Drogaria do Beco

Atendimento horrível funcionária do caixa despreparada. Não sabe como tratar o cliente.horrivel não é a primeira vez que acontece comigo de ser mal tratado nessa farmácia. Mais dessa vez será a última. Mais uma vez horrível não recomendo horrível

Tive uma péssima experiência com o atendimento nos dias 22 e 23/04. Entrei em contato no sábado de manhã, pedindo uma medicação e fui informada de que a entrega ocorreria às 16hrs. Eram 20hrs o medicamento não havia sido entregue, eu mandei mensagens no whatsapp, querendo uma informação se tinha ocorrido algo, se seria entregue ainda e minhas mensagens eram lidas, porém, ninguém me respondia. Fui respondida muito tempo depois, onde a pessoa me disse que seria entregue sim, eu perguntei quando e não tive retorno.
No domingo de manhã, entrei em contato e tive o azar de ser atendida por uma moça chamada MICAELY, completamente despreparada, onde ela me disse que a quantidade de mensagens que eu havia mandado estava atrapalhando ela a me responder. Então, a explicação que ela tinha para me passar é que no dia que entrei em contato e fiz o pedido, não era escala de trabalho dela e que ela não era obrigada a minha falta de educação. Por conta de eu ter dito que estavam sendo irresponsáveis por não entregar minha medicação e ainda, liam minhas mensagens e não se davam ao trabalho de responder nada.
Eu cheguei a questionar se havia um gerente ou supervisor que eu pudesse falar, já que ela não apresentou nenhum preparo para me atender e não obtive retorno até dessa informação. Destaco aqui o mesmo que falei no atendimento. ISSO É UMA FARMÁCIA, NÃO UMA DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS. TENHAM A RESPONSABILIDADE DE DAR PELO MENOS UM RETORNO AO CLIENTE.
Se por ventura fosse uma medicação para um caso de risco, qual seria a desculpa que dariam? E outra coisa, coloquem gerentes ou supervisores ou alguém que, como eu disse a Micaely, represente a empresa na solução de problemas. Porque o funcionário me dizer que não era escala de trabalho dela, no dia que eu tive o problema, é o mesmo que ela me dizer que não é problema dela. E se ela não responde pela empresa, não deveria vestir o uniforme da mesma.

Péssimo atendimento, a mulher prefere atender cliente no whatsapp do que atender quem tá lá frente deles querendo comprar e nem olha na nossa cara, prioridade é cliente q tá na loja não em celular.

Pelo telefone o valor do remédio é 9.90, no caixa a funcionária cobra 10 reais, sendo que os 10 centavos existem. Uma forma, miserável, de "aumentar" as entradas. Ridículo e desrespeitoso para com o cliente.

Péssimo atendimento via telefone (não atende), via whatsapp demora séculos para responder. Demora na entrega! Que pena, piorou tanto!

Tem bons preços, mas o atendimento deixa muito a desejar (online). Às vezes vai uma tarde toda para ter informações sobre valores, entrega, disponibilidade de produto. E a entrega também não é rápida. Acho que são pontos a melhorar, pq em questão dos produtos e valores são satisfatórios.