Clínica Vittá Unidade Centro

Minha filha foi encaminhada pela psicóloga para uma consulta com o neuropediatra, para solicitação de uma avaliação neuropsicológica.
Ela foi atendida pelo neuropediatra no dia 04/09/23, e em seguida encaminhada para avaliação neuropsicológica. No momento do agendamento eles já me cobraram o valor integral da avaliação e nos agendaram para o dia 06/10/23 (um mês depois da primeira consulta), sendo eu informada que seriam no mínimo 5 (cinco) sessões semanais, e poderia chegar até 10 sessões.
Fomos no dia 06/10/23 para o atendimento e até então estava tudo de acordo, porém quando saímos do consultório e fomos reagendar o dia da próxima semana, me informaram que não havia mais vaga, para que eu ligasse depois e fizesse esse reagendamento por telefone.
No outro dia liguei pela manhã, e me disseram que não conseguiram contato com a Dra, e ficaram de me enviar uma mensagem via whatsapp para me dar o retorno. Não obtive nenhum contato. Liguei novamente e me falaram que ainda não tinham conseguido contato e pra eu ficar tranquila que quando conseguissem iriam me ligar.
Enfim, não consegui nada!
Quando foi no dia 16/10/23, em uma nova ligação me disseram que não haveria como marcar e que só tinha vaga para dia 10/11/23, ou seja, mais de um mês depois do início da avaliação. Pedi que revisassem o caso da minha filha, pois ela está com comportamento suicida e automutilação, e ela só tem 9 anos, e por isso tenho tanta pressa nesse diagnóstico. A atendente pediu que eu ligasse no dia seguinte pois passaria o caso para a Dra.
Mais uma vez no dia seguinte fiz uma nova ligação e fui atendida com muita falta de empatia, e me disseram que não tinham o que fazer por mim, que só havia vaga para o dia 10/11/23 e a médica não quis abrir nenhuma exceção.
No momento fiquei muito alterada e disse que pediria o reembolso, e a atendente de modo arrogante disse que eu podia ir.
Enfim, fiquei muito decepcionada com a clínica e com a falta de compromisso com o paciente.
Se a avaliação é semanal e precisa de no mínimo 5 sessões, por que não foi realizado o agendamento de pelo menos as 5 sessões de uma vez só?
Do dia que fiz esse primeiro agendamento já tive total paciência de esperar mais de um mês para iniciar a avaliação que deveria ser continua, deveria ser semanal.
Se ela não está com vaga para acompanhamento, por que ela está com a agenda aberta para atendimento? Não deveriam atender primeiro os pacientes com continuidade para depois abrir a agenda para novos? !

Não tem como dar zero, vou dar 1 falta de respeito com as pessoas.
Não indico não volto nunca mais nesse lugar

Os médicos até que são bons mais se vc atrasar 10 minutos tem médico que não atende sendo que eles atrasam as consultas sempre nunca é na hora, os funcionários da clínica são péssimas, as meninas que cuidam da parte de cirurgia principalmente eu estava gestante de 40 semanas e elas foram super grossas comigo não tem sensibilidade nenhuma não recomendo de jeito nenhum

Eu tive duas experiências com a clínica Vitta e ambas foram ruim. 1° tudo agendado, me organizei para cumprir a agenda e faltando duas horas pra consulta cancelam comigo e nem ofereceram remarcar para outro dia eu que teria que ligar e fazer todo processo. 2° cheguei para consulta 20 minutos adiantada, fiz todo processo na recepção e financeiro e aguardei o doutor me chamar. Notei que ele estava no consultório sem ninguém até aí ok, deu meu horário e nada, passados 10 minutos da agenda fui até a recepção e questionei se o doutor estava atendendo pq até então não tinha chamado ninguém e estava em atendimento, falaram que ele podia estar no banheiro ou em atendimento e que "demora um pouco mesmo", mesmo eu falando que ele estava no consultório com a porta aberta. Voltei pra sala de espera passados alguns minutos chega uma pessoa e logo em seguida o doutor a chama. Não questionei pq poderia ser alguém aguardando em outra sala E nisso foram 4 pessoas chegando e já sendo chamadas (de fato as consultas demoram e o doutor leva uns 20 minutos até chamar o próximo. Após 1h30 esperando (fui muito paciente) voltei na recepção novamente pra perguntar se estava certo. Somente aí que foram dar moral pra minha queixa e a recepcionista foi até o financeiro pra investigar o que aconteceu, não colocaram meu nome na chamada do doutor após a confirmação do pagamento, ajustaram em sistema e informaram que eu seria a próxima. Aguardei até o doutor finalizar um atendimento+ os 20 minutos de "intervalo" entre um paciente e outro. Quando uma pessoa que recém saiu do caixa nem chegou a sentar no banco já foi chamada direto. Nisdo me irritei bastante pedi meu dinheiro e ainda tive que aguardar o financeiro "liberar" a devolução (foi em dinheiro deveria ser bem mais simples). Tentaram me convencer a esperar que falariam com o doutor para eu ser a próxima, mas eu já estava muito estressada. 2h desperdiçadas, muito desrespeitoso com os pacientes. Os agendamentos existem exatamente para organização e por um erro que poderia ter sido corrido na minha primeira queixa na recepção poderia ter evitado meu desgaste de 2h tomando chá de cadeira.

Pessimo, sistema extremamente bagunçado para atendimento. Pessoal não resolve problema mesmo vendo o erro. Não indico.

Uma clínica com os melhores preços, e atendimento rápido e humanizado. Médicos super atencioso, e dedicado ao paciente. Parabéns pelo empreendimento. Sucesso total.

Dia 31/03 levei meu filho pra consultar com neuropediatra, mas não fomos atendidos por um especialista, consultamos com o Dr Leonardo Victor que não tem especialidade registrada no CRM-Go, a consulta demorou meros 3 minutos e o médico se quer encostou no meu filho pra fazer avaliação clínica, PÉSSIMO. Meu conselho, não marquem. Liguei pra reclamar posteriormente a consulta, afinal paguei por um especialista e fui atendida por um clínico geral e nem retorno recebi sobre tal situação, dinheiro jogado fora.
Totalmente insatisfeita com o atendimento.

Me surpreendi com a excelência no atendimento. Fui muito bem atendida, com agilidade, e profissionalismo por todos desde a recepcionista até os profissionais da saúde.

Pior impossível, confirmam consulta de demorei e paguei caro de uber pra chegar. Me mandaram pro caixa e lá que me avisaram que o médico já tinha ido pro embora há muito tempo! Lixo!

Queria expressar minha ingratidão a respeito da recepção mas agradecer pelo atendimento que foi prestado pelo Vinicius. Precisei entrar em contato duas vezes e as duas eu fui atendida por ele. Me explicou tudo muito bem. Parabéns

Ótimo atendimento, super atenciosos, consultei com a Dr Jordana, Mastologista, ótima profissional, super indico, voltarei sempre que precisar

Essa avaliação é, em especial, ao atendimento por telefone que recebi da funcionária DÉBORA DIAS (não sei de qual unidade ela é), que foi bem educada, buscou informações e demonstrou boa vontade em sanar minhas diversas dúvidas acerca de um exame que pretendo fazer na clínica. Fiquei bastante satisfeito!

Atendimento muito ruim, preço em comum com outros lugares, recepção ruim, funcionários não da informações corretas ficam jogando um pra o outro, não percam tempo procurem outro lugar mas se quiser testar fique a vontade. Já passei por muitos lugares ruins mas infelizmente esse acabou de ganhar o topo. Acredito que atendimento e primordial num lugar onde promove saúde, pessoas vulneráveis, e o preço não difere dos demais lugares. Funcionária grossa, horário não bate com agenda eles falando que é horário agendado. Ficou infelizmente uma péssima experiência.

Horrível atendimento. Para confirmar mandaram mensagem no WhatsApp + para desmarcar ligaram apenas UMA VEZ! E já colocaram lá que ninguém atendeu.
Quando chegamos no local péssimo atendimento pela atendente n• 2!
Falta de respeito, pagamos transporte caro até o local para não ser atendidos.

É a primeira vez quê viemos aqui, minha esposa está fazendo tratamento dermatológico, ótima clínica.

Estive no período da manhã na unidade.
Recepção lotada (entendo perfeitamente). Teve uma bagunça com a minha senha, que chamaram outra na frente, a moça do Guiche 1 é de uma sem educação sem tamanho. Dá recepção o que salva é as Recepcionista do Guiche 2 e 3. Pq se dependesse da boa vontade da moça do guiche 1 eu tinha perdido minha consulta. Dr Dayanne Angélica um amor e educada!

Bagunçado, o local de ultrassom parece sujo, uma bagunça, lotado, espera demorada, a porta para trocar de roupa para fazer o exame não fechava, tive que fazer xixi de porta aberta e ainda não me avisaram que seria homem o médico responsavel pelo exame, sendo que eu faço somente com mulheres, so descobri quando entrei na sala. Tudo com apescto sujo, nojento. WhatsApp péssimo, não consegue agendar consulta por lá, ninguem responde.

PÉSSIMA
MINHA CONSULTA FOI MARCADA PARA AS 10: 00
CHEGUEI NA CLÍNICA AS 08: 36 E AGORA SÃO 10: 53 E AINDA NÃO FUI ATENDIDA.
E AINDA DIZEM QUE 2 PESSOAS NA MINHA FRENTE.
UM ABSURDO E RIDÍCULO.
PRA QUÊ MARCAR HORÁRIO?

Gente fiquei impressionada com o atendimento em todos os departamentos que passei, excelente parabéns as meninas do guichê, do caixa, do laboratório e o médico maravilhosos

Venho aqui expressar minha indignação com o médico Waldemar que fez minha ultrassom morfológica, estou grávida de gêmeos e de bolsas separadas, ele colocou no exame que estão na mesma bolsa, me falou que estou com o colo do útero aberto e eu estou sagrando por conta disso e no exame pra mim mostrar pra minha médica ele não colocou essa observação, oque posso fazer? Vocês podem mudar isso e colocar o certo,? Paguei 500,00 nesse exame pra ele ainda vim errado? ! Preciso que vocês arrumem meu exame pois preciso passar ele pra minha médica, estou com sagramento e meu colo está aberto mais na ultrassom ele colocou tudo errado, eu paguei pra fazer esse exame e muito caro e sem poder preciso que venha com todas as informações precisas e corretas, porque não adianta ele falar para mim e não colocar a observação para minha médica. Aguardo uma resposta de vocês, ja tentei contato mais sem sucesso, o whatsapp vocês nem olha.

Clinica a qual não informa o Período de Retorno o qual o Laboratório Solicita 15 dias para entrega de Exames, e quando ligamos para Marcar o Retorno informaram não ter mais direito. Sendo que o Direito de Retorno entre 30 a 60 dias. Exigindo que o Cliente pague novas consultas. Entrando com Processo contra como também Procon.

Boa tarde. Venho apresentar minha indignação com a Clinica pelo atendimento que a atendente Izabella do Central de Atendimento realizou. Liguei para fazer o agendamento de uma consulta para Ginecologia e a atendente não se dispôs a me informar que o preventivo poderia ser coletado na consulta com a Dra.e nem sobre os exames de ultrassom que também poderiam ser realizados na Clinica no mesmo dia da consulta me poupando o retorno na Clinica e sem falar que tive que colher o preventivo no dia do meu retorno e tive que pagar uma nova consulta apenas para mostrar o resultado do preventivo. Péssimo atendimento e péssima funcionaria da Clinica, faltou ser atenciosa. Não irei agendar consultar na Clinica e a todos que eu puder contra indicar a Vitta farei.

Péssimo lugar. Você agenda um horário e nem isso cumprem, vão atender num horário totalmente diferente do que estava agendado.

Péssimo atendimento, já dei duas viagens perdidas para consultar e me falam que o médico não vai atender. Dizem que ligaram para confirmar a consulta ou desmarcar e eu não atendi, mas no meu celular nunca tem registro das ligações da clínica, e o meu número está correto e confirmado.

Bons médicos, bons preços, mas precisam otimizar o atendimento. Toda vez que vou a clínica, com consulta AGENDADA, preciso pegar senha esperar um tempão na recepção. Depois mais uma vez, uma nova senha e mais um tempão para pagar. Para aí sim AGUARDAR o médico chamar. Com toda q certeza é possível tornar esse fluxo mais ágil, basta boa vontade dos administradores da clínica.

Recepcionista muito sem profissionalismo, todas desorganizadas, sem máscara fazendo o atendimento e falando mal de pacientes e da vida pessoal. Vc fica olhando p ela até sem intender, sem um pingo de profissionalismo as da clínica do centro.

PÉSSIMO atendimento, mulheres muito ignorante. Fiz exame, fui no banheiro do consultório, nem esperaram eu sair e já chamaram outro paciente. Imagina se a outra paciente tivesse tirado a roupa para fazer exame? E se eu tivesse sem roupa? Achei uma grande falta de respeito. Achavam essa cliente incrível, mas perdeu muito a qualidade do atendimento

Experiência muito ruim. Poucas máquinas para passar cartão. As máquinas quebram e eles não avisam. Não tem outra opção. Extremamente lotado. Mal organizado. O guichê de marcar exames fica no caminho onde todo mundo passa. Demora. Impaciência. Unidade Goiânia Centro Av. Independência.

Pessima clinica, a pessoa que me atendeu na recepção foi muito educada, porem liguei para agendar um consulta para minha tia e quando chegamos na clinica nao estava agendado, sugeriram um encaixe mas ficamos 3 hoas esperando, minha tia de idade avançada cadeirante ate dormiu sentada esperando.

Clínica extremamente desorganizada, os agendamentos são feitos, vc chega no local mas o médico não vai, não avisam, remarcam a consulta, mas você chega no local e não está agendado, aí para compensar o péssimo serviço, tentam fazer um encaixe. Simplesmente péssimo. (Unidades Aparecida de Goiânia)

Você só sente muito cara, porque não cria vergonha e investe na clínica coloca mais funcionários para atender melhor as pessoas, vocês só pensa em ganhar

Não gostei da clinica. Ambiente muito barulhento e mal ventilado. O silencio passou longe. A recepção estava bem quente (não sei se tinha ou não ar condicionado), e pra quem está passando mal - como eu estava - o calor só piora a situação.
Sobre o atendimento do médico (gastro) também não gostei. Agendei um horario e fui atendida depois de esperar mais de 40 min. Além disso o médico me atendeu com muita pressa, praticamente não fez anamnese, só perguntou os sintomas e fez a palpação abdominal, e em menos de 2min já tinha imprido a receita e o pedido dos exames.
Pelo valor da consulta o atendimento deveria ser muito melhor. Porque em um postinho já fui melhor atendida.

Outro ponto que tenho a reclamar é a demora na entrega dos exames e o fato de não disponibilizarem pela internet. Isso prejudica o paciente já que a demora impossibilita o retorno em 15 dias e a clinica cobra uma nova consulta.

A pior clínica que eu tive a infelicidade de conhecer. Meu horário estava marcado às 09: 10, as 10: 20 o médico não havia nem chegado no local, e ninguém me avisou, mais de uma hora de espera em uma clínica que você está pagando por um serviço, péssima clínica, fora que é uma das únicas empresas que não aderiu o uso de pix, e até mesmo máquina de cartão para recebimento de consultas. SE VOCE ESTÁ VENDO ESSE COMENTARIO, PROCURE OUTRA CLINICA POR FAVOR, A CLINICA VITTA NAO É UMA EMPRESA SERIA

Uma vergonha.
Fiz uma consulta e o retorno ficou marcado em até 15 dias.
Retornei após os 15 dias porque o exame demorou pra ficar pronto.
No meu retorno expliquei no balcão a situação do retorno não foi possível antes devido a demora dos resultados. A atendente pediu para que eu falasse com o Dr pra ver a possibilidade de se considera como retorno. Dr Eduardo Lacerda (Gastro). O msm nem deveria ser chamado de profissional, nunca vi tanta arrogância e falta de educação, ele mesmo se dirigindo até o balcão, enchendo a moça balconista de sermão na frente de vários clientes inclusive Eu. Ao menos quiz ouvir a minha explicação e da balconista.
Ok. Tive que pagar uma nova consulta. ;, o incompetente mau olhou na minha cara isso é falta de respeito com o paciente /cliente.
Vcs da ADM deveria ver esse tipo de situação.peço a Deus todos os dias para não ter que voltar novamente neste lugar.
(Por se tratar de uma clínica particular é uma vergonha ser atendido por uma pessoa tão mau educado).
Sem falar na demora, cheguei no local 15: 00 horas fui sair de lá mais de 17: 00.