Clínica São Matheus - Unidade I

Mais de 1 hora e meia só pra atender no balcão para ficha e depois mais uma hora e meia para fazer o exame! Descaso

Terrível atendimento! Meu coração até dói em lembrar do médico que me passou o diagnóstico, frio, insensível! Vocês precisa trocar esse médico, nem sei se pode ser chamado assim.

Péssimo atendimento.marquei uma ressonância as 14: 20, cheguei as 14 e já são 15: 51 e nada até agora é todas atendente fala que já vai chamar.detalhe meu filho é autista.então não aconselho a clínica pra pais que tem filhos autista.

Péssimo atendimento, marcaram meus exames para uma unidade e eu pedi que fosse para a outra. No dia do exame foi quase uma hora para ser atendido (da senha até o atendimento).
Infelizmente com o passar dos anos a clínica só piorou o atendimento.

Com certeza a melhor experiência em exames, equipamentos modernos, ambiente impecável, funcionários ágeis fazem com que um dia de exame seja muito melhor que o esperado.

Não sei porque alguém perde tempo indo no CDI, esperando dias até ser atendido e no dia do atendimento espera horas para ser mal atendido. A clínica São Matheus coloca eles no bolso umas 10 vezes. Fui por mais de uma década no CDI, agora que descobri a São Matheus só vou lá. Atendimento nota 1000

Várias vezes tive uma excelente experiência na clínica e daria nota máxima na avaliação. Mas hoje tive azar. Agendei ultrassom pelo telefone para 8: 30h. Passei pela recepção normalmente. Esperei um pouco e voltei novamente à recepção para saber se ia demorar. A recepcionista disse que logo me chamariam. Esperei mais. Achei estranho e voltei a perguntar, desta vez um rapaz muito educado explicou que meu exame estava agendado para 14: 50h. Ou seja, houve erro no agendamento e outro erro PIOR da recepcionista não ter me avisado. Espero que tomem as providências. Fiz uma reclamação também por escrito!

Lugar péssimo, fiquei esperando horas pelo atendimento, quando fui na recepção reclamar, eles nem tinham colocado meu nome no sistema. Se eu não reclamo tava esperando até hoje

Muito bem atendida na unidade do laboratório núcleo da clínica pelo Breno e tb pela atendente Ana da Clínica São Matheus. Todo atendimento desde o estacionamento, retirada de senha, com atendentes muito cordiais e simpáticos. Isso faz toda diferença!

Muito satisfeita, é muito grata a atendente thalista ela e uma gracinha é muito prestativa

Me enviaram localização de outra unidade.
Estava agendada em uma e me mandaram para outra

Péssimo atendimento. Mais de 1h esperando pra fazer um cadastro. Nenhuma organização do atendimento mesmo sendo horário marcado. Não perca tempo reclamando os funcionários sequer te olham no rosto. Passam outros pacientes na frente sem nenhum critério.

Demora demais o atendimento! Fui 2 vezes fazer exame, esperei mais de 2h cada vez e ia embora por não poder esperar mais, desisti, pedi pra cancelar guia e fui fazer em outro lugar!

Avaliação
2 semanas atrás
NOVA
Muito contente, toda equipe tá de parabéns, fui super feliz realizando todos meus exames na clínica São Matheus me atenderam dentro do horário agendado. Parabéns a todos.

Durante o exame houve uma queda de energia e após o retorno da mesma não conseguiram ligar o equipamento, moro no interior e tive que retornar outro dia para fazer o exame. A clinica deste porte deveria ter gerador de energia.

Nossa pelo os comentários agora fiquei foi com medo, tenho um exame marcado pra próxima semana, espero que não aconteça nada de ruim comigo nesse quesito em nome de Jesus, daí se der tudo certo volto pra Dar 5 rstrelas

Péssimo atendimento demorado. Mais de 01 hs só pra fazer ficha depois código exame fizeram voltar na operadora sendo que podiam resolver por telefone um um total descanso

Informam horário de funcionamento até 21h, mas após 19h não fazem entrega de resultados de exames.

Agendei 3 exames e fui muito bem atendida, fui chamada exatamente no horário do agendamento, o médico foi super atencioso e fica uma moça na sala acompanhando na realização do exame, isso me deixou mais tranquila. Melhor atendimento.

Pior atendimento entre as clínicas de Goiânia. Não recomendo. Atendentes mal humorados, nervosos sem querer tirar dúvidas.

A equipe de ultrassom tá de parabéns, e a moça que me fez mamografia é maravilhosa, agiu com todo cuidado e delicadeza, nem senti ela fazendo, eu morria de medo de fazer esse exame.

Estava marcado para as 11: 10, cheguei 11: 17 e o médico já a havia ido embora, eu me atrasei mas não acho que 7 minutos de atraso já seria suficiente para o médico cancelar o atendimento visto que na maioria das vezes nós os pacientes é que esperamos muito pelo atendimento. A recepção disse que eu deveria te chegado 20 minutos antes do atendimento mas essa informação não me foi passada. Não tenho mais nada pra falar sobre a clínica pois foi meu único e último contato com ela.

Fora que um exame q tive q pagar, pq a clínica não conseguiu ter boa comunicação com o plano, problema de cadastro de código, o restante foi muito bom.

Inaceitável. Nunca vi tanto descaso e incompetência num lugar só. Qualquer clinica emite o resultado de ECG na hora. Eles liberam em 48 horas. Fiz exame no sábado. Na segunda fui pessoalmente a essa clinica, falei da urgência, pois tinha uma pericia marcada. No outro dia fui pegar o resultado e não estava pronto. Perdi minha perícia. Parabéns, vocês sabem como prejudicar a vida de seus clientes.

Isaque me atendeu super bem eu não tinha autorização no ipasgo e ele me informou direitinho muito atencioso

Atendimento rápido e diferenciado. Higiene do local impecável. Atendentes prestativo em especial o Sr. Isaac, muito atencioso e educado! Cliente 100% satisfeita!

Um ótimo atendimento, a atendente Adriana Laís organizou tudo pra mim por telefone com muita facilidade, o atendente na clínica TB foi muito excelente.

Atendimento rápido. Senhas nominais e pouco tempo de espera. A clínica está de parabéns. O exame foi marcado pelo telefone, que também prestou um ótimo atendimento. Rápido e efetivo!

Um ótimo ambiente e funcionárias atenciosas! Amei o atendimento e realizei todos meus exames com satisfação! Indico!

Super, Hiper, MEGA feliz com a estrutura, equipe MARAVILHOSA, muito competente, desde o atendimento da recepção, equipe de enfermagem nem se fala. Te trata com um diferencial que nunca vi em outras clínicas. Agilidade no atendimento e na entrega dos resultados. Toda equipe de parabéns. Só faço meus exames na clínica São Matheus.

Minha mãe fez uma ressonância do crânio nessa clínica e fiquei surpresa com toda a equipe! Muito atenciosos e profissionais, nos ajudaram em tudo.obrigada! Muito satisfeita.

Fiz alguns exames na Ultrassom, e a equipe técnica e de atendimento deram um show de excelência, o DR José muito atencioso e cauteloso.

Venho aqui publicamente agradecer todo o cuidado recebido pela equipe da São Matheus no meu exame de ressonância pelo sus. Me senti acolhida, amparada. Sai da clínica encantada com o atendimento recebido por todos. Em meio a tantas dificuldades enfrentadas no serviço público ter um local como a São Matheus fazer atendimento ao sus é um verdadeiro alento. Muito obrigada!

Péssimo atendimento. Atendentes mal encaradas, uma pergunta simples ficam de mau humor para responder! Demora no tempo de atendimento e super lotação no salão de espera! Não indico!

Tinha exame da minha filha marcado pra 10: 20
Chegamos 9: 40
11: 30 fui perguntar porque no fomos atendidas, e o nome da minha filha nem contava n lista …. 2 horas aguardando pra passar no balcão de atendimento!
Qundo reclamei foi que chamaram ela pro
Atendimento!

Ontem no dia 12/04 minha mãe foi até a Clinica para realizar exames achando que estava agendado mais quando chegamos o exame estava agendado para outra data, minha mãe errou a data fiquei bastante preocupada pois viemos do interior (Mozarlandia) logo de inicio o supervisor Weverthom veio até nós bastante disposto a nós ajudar conversou conosco é pediu para o atendente realizar a ficha, quero aqui agradecer o carinho e cuidado que teve com a minha mãe que e idosa, fiquei muito feliz pela atitude, vou espalhar essa atitude até chegar na secretaria de saúde, muito obrigada!

Excelente atendimento da atendente Ana Paula super atenciosa fui fazer consultas e exames a ginecologista um amor de pessoa, a enfermeira Joyce é uma excelente profissional super atenciosa não só comigo no momento q eu estava ali mais com todos os pacientes, a clínica está de parabéns pelos excelentes profissionais que nela estão. Recomendo de olho fechado

Tem medicos incompetentes, e funcionários de má vontade. Fiz um ultra som na clinica pq estava com mta dor, o médico colocou no laudo " órgão não visualizado ". Entrei em contato para resolver a situação, levaram 05 dias para dizer que eu tinha q pagar o exame de novo, pq isso era normal de acontecer. Normal de acontecer. Sei! Médico incompetente! Portanto saiba que se vc for realizar um exame lá estará nas mãos desse tipo de incompetente!
E as reclamações anteriores confirmam a minha fala qto ao descaso, deficiência profissional e despreparo da equipe! Absurdoooo!

Péssimo atendimento. Falei com três atendentes e nenhum conseguiu agendar um exame, toda hora ligação cai ou desligam. Desisti, vou procurar outro local.

Amei o atendimento das meninas da USG (Daiane, Neiriene e dr. Joel) são muito atenciosos e prestativos, muito me admira os comentários negativos, as pessoas tem q entender q ai e para fazer exame e nao consulta! Chegam e querem ficar perguntando, uai seu medico q tem q te fala o melhor tratamento. Amei da entrada a saida. Parabens!

Tudo muito limpo! Atendimento ágil e as pessoas extremamente educadas e profissionais. Melhor de Goiânia

O lugar é bom! Mas a regra de não poder entrar acompanhante já deveria acabar! As pessoas já estão vacinadas e os casos de internação estão baixo.

Gosto da clínica porém precisa melhorar. Os preços são bons, bons profissionais, mas o atendimento e organização deixa desejar. Fui fazer uma ressonância do pulmão porque estou com covid marcaram a consulta 12: 45 pra mim. Me pediram pra entrar pela recepção 2 por conta do covid. Fiquei 15 minutos esperando no sol do lado de fora, tocando uma campainha e ninguém veio me atender. (Não se faz isso com alguém que está com falta de ar). Sobre o resultado do exame, falaram que o laudo saia no mesmo dia sendo que já faz mais de um dia que estou esperando o laudo que é urgente pra pra ver o quanto meu pulmão está comprometido pela covid. E até agr nada. Preciso ir no médico ver minha situação mas sem o laudo não tem jeito, vou perder minha consulta urgente com o médico pela falta do laudo.

Atualizando.
Consegui o laudo no dia seguinte, o RH foi muito bondosos comigo e atencioso.me colocou como caráter de urgência e eu consegui meu laudo

Divergência de informações referente a entrega. Me mandaram para a outra unidade por engano e tive que voltar.

Fui com meus pais para realização de um exame agendado para minha mãe. Eu e meu pai fomos surpreendidos por funcionários, que por sua vez nos solicitaram que nós esperassemos na área externa do local (T: + ou - 33 a 35 °C), local este composto por uma tenda de praia com aproximadamente 120 cm de diâmetro, sem cadeira e sem proteção adequada. Devido a pandemia realmente temos protocolos a seguir para evitar a propagação do vírus, mas peço gentilmente que também observem a qualidade do serviço prestado como um todo, considerando o tempo de atendimento e o local para acomodação dos acompanhantes, que muitas vezes são provenientes de outra localidade e confiam na receptividade do local.

Tinha um horário agendado de raio-x, as 14h, para o meu pai, um idoso de 86 anos. Como havia concluído um outro exame próximo ao local, queria uma informação se teria como antecipar o horário do exame de raio-x. Uma pergunta simples. Nos colocaram em uma fila para aguardar a chamada que poderia ser o próprio horário de atendimento, ou seja, 14h. Isso aconteceu antes das 12h, horário de almoço. Um idoso teria que ficar aguardando sem almoçar uma informação por duas ou mais horas. Péssimo atendimento.

O atendimento da recepção é rápido, mais as duas experiências que tive p pegar os resultados é péssima, são muito enrolados.

Total despreparo e falhas na comunicação.
Em meio a pandemia tenho um filho que está no grupo de risco portanto fica isolado em casa. Liguei para fazer o agendamento de um raio-x e informei que precisava de um horário a tarde, o mais tarde possível para que não atrapalha-se o meu trabalho e que fosse próximo as 18h já que meu filho faria outro exame em uma clínica bem em frente.
Assim me informaram que tinham o horário das 7h e eu compreendi que seria 7h da noite já que havia solicitado o mais tarde possível.
Ao chegar na clínica as 18h50 me deparo com o local todo fechado, fiquei até as 7: 10 da noite esperando. Tentei contato por telefone e nada, tirei meu filho de casa, expus ao risco para nada.

Ao entrar em contato por telefone hoje de manhã descubro que a atendente marcou o exame para de manhã e não para a noite como eu tinha solicitado. Pedi pra falar na ouvidoria mais não tem ninguém que possa ajudar, ficaram de ligar depois, isso é mais uma prova de que a Clínica São Matheus não respeita seus pacientes.

Uma total falta de respeito com quem preza pela vida, tirei meu filho de casa para nada, me sinto desrespeitada e enganada, tudo por falta de atenção dos atendentes que pelo visto nem escutam o que você fala.

Clínica para fazer esse tipo de exames tem um monte por aí, achei que vocês fossem uma empresa séria mais me enganei. Não indico para ninguém passar o que eu passei, procurem outra que trate você paciente como você merece.

APÓS RESPOSTA DA CLÍNICA: Conforme informado fui bem clara em relação ao horário que desejava a consulta e por diversas vezes informei que queria no período da tarde. Vocês agiram de forma errada e agora querem culpar o cliente? Assumam seus erros. Se seus atendentes não sabem o que é o período da tarde faça treinamento e ensinem antes de culpar o cliente por seus próprios erros.

Não cumpre horário marcado e não está seguindo protocolo de covid, clinica lotada. Se não tem horário, não marque mais pacientes.
Deixou criança de 3 anos com bexiga cheia para fazer ultrassom esperando 1h e 20 mim. Um absurdo e descaso.

O endereço de atendimento aos pacientes do SUS, consta no endereço errado! Isso é um absurdo. Solicito que façam a correção. Quantas pessoas precisam ir no endereço errado? Puro descaso. Apenas tentem resolver isso com a máxima urgência. Pense se fosse uma pessoa idosa.

Atendimento excelente super rápido, resultado saiu menos de 30 minutos muito satisfeito com o atendimento recebido

Top. Organizado, limpo, atendimento rápido com Efigênia, ótima qualidade diagnósticos e exames, fácil acesso.

Péssimo atendimento, fiz um exame de dopler na sexta dia 17/01/2020, a médica muito mal educada, sem ética profissional, não indico esta clinica para ninguem.

Muito insatisfeito. Agendei uma ressonância para as 17: 40. Já são 19h e ainda não fui chamado. Falta de respeito com seus clientes.

Agendei um exame de ecodopple um dia antes. Quando cheguei a unidade disseram-me que não tinha nada agendado. O valor do exame era exatamente o que falei a médica atendia nós mesmos dias que me falaram, porém não estava na clínica nesse dia. Pior experiência que já tive.

Encantado com o atendimento, em especial as atendentes Nayana e Simone. Elas não só fizeram o que era do escopo de trabalho, mas sim, envolveram se em meu atendimento de forma a buscar e solucionar meu problema.

Que a Gestão desta empresa mantenha e reconheça a excelência no atendimento.

Experiência horrível! O aparelho de ressonância está estragado há dias e mesmo corrigindo (remarcaram meu exame - o que fez exceder meu período de retorno) ocorrem problemas. Falaram que eram pontuais, mas estou há duas horas esperando ser chamado.

Bom dia
Péssima experiência, falta de respeito e atenção com o paciente, do agendamento pelo. Whatsapp, a recepcionista e suposta gerente. Se os pacientes agendados por planos de saúde não são importantes para a clínica, que se aceite só particular.
Não recomendo.

Acabei de agendar três ultrassonografias para amanhã, de manhã. A atendente Rebeca, foi muito cordial, ágil e precisa no agendamento. Tenho uma outra experiência positiva com a clínica, quando acompanhei meu irmão de 8 anos para fazer uma tomografia. Atendimento excelente. Amanhã relatarei minha experiência quanto aos exames.

Apesar de ser uma sexta-feira, fiz meus exames rapidamente. O atendimento foi extremamente cortês e a facilidade de fazer o check-in, via WhatsApp é excelente.

Já decepcionei com o atendimento telefônico é uma preguiça de falar e te cortam feio. Responder com uma palavra faltou informação

Para fazer o exame foi bom! Equipe bem simpática. Agora pra retirar o resultado, se prepare para passar raiva, tem que pegar fila, ai elas não acham o exame, ai descobre que não ficou pronto na data indicada, (nisso eu falo de uns 30 min no mínimo) desorganização total.só perde tempo pra talvez um problema urgente. Nunca mais.

O atendimento da recepção é muito bom, pessoas educadas, a ressonância magnética tbm, agora a ultrassonografia obstétrica com a Gabriela Borges não é legal, sinto muito por profissionais assim.

Agendei com antecedência meu primeiro ultrassom obstétrico nessa clínica e mesmo assim aguardei mais de 40 minutos. Fui atendida pela Dra. Gabriela Borges Moreira, que foi super seca e não respondeu nem ao meu bom dia quando entrei na sala. Não recomendo para as mamães! Não pretendo voltar mais.

Mamães não façam Ultrasson com “dr” Joel Tannus ele é grosso e mal educado!
E além disso levei minha ultra na obstetra e ela disse que ele é péssimo, não mediu nada e colocou um relatório superficial!
Vou ter que refazer!

Apesar de ligar e agendar 4 exames, a espera para chamarem a senha PREFERENCIAL foi de quase 50 minutos. Não sei se é um procedimento da clinica, mas chamaram todos os agendados primeiro. Quando questionei o rapaz que fica no painel de senhas, fui ignorada e mandou que eu aguardasse. Mesmo eu dizendo que tinha agendado com antecedencia.
Falta de respeito com idosos, atendimento no guichê mediano, pois sequer olham na sua cara.

Não volto, não indico. Foi a única vez.

Péssimo atendimento, pois não conseguem atender na hora! Fiquei mais de duas horas para fazer um exame de raio x. As atendentes demoram a chamar. Não recomendo de nenhuma maneira a clínica.