Claro

Péssimo atendimento, descaso TOTAL com as os clientes que estavam na loja. Fora que ficamos esperando mais de 1h para ser atendidos. MUITO RUIM! Recomendo irem em outra loja.

Nunca solucionam nenhum problema, só sabem falar ligue para o 1052.fora que são cara de pau de ver assuntos pessoais, sobre festas na frente dos clientes

Pior atendimento seria dificil. Varios funcionarios e poucos atendendo. Quando questinei a respeito disso fui informado, com ironia pela pessoa que emite senha, que muitos estavam no intervalo e outros estariam trainando.

Quando finalmente fui atendido não cancelaram o meu plano porque me recusei a oferecer informações biometricas - i.e, que tirasse uma foto minha no celular deles. Mesmo estando com documentos em mão e sendo titular da conta. A atendente jogou o documento de volta em mim e a gerente não foi nenhuma ajuda. Liguei na central da Claro, e eles me informaram que não haveria necessidade de foto, mas também se recusaram a cancelar o plano porque eu estava numa logica fisica. Impossibilitado de tomar qualquer outra medida fui obrigado a deixar o equipamento la e sair da loja para cancelar.

Consegui realizar o cancelamento com a central mas não recebi nenhum comprovante da devolução do equipamento.

A Visita técina agenda não é realizada. Sou obrigando a ficar em casa esperando e os Técnicos cancelam sem motivo nenhum (mentido que não tinha ninguém). Já é a terceira vez.

Meu atendimento foi agendado há um mês. Fui até a loja para entregar um roteador. Todo atendimento ocorreu na maior tranquilidade. Atendimento rápido e competente, loja vazia. Gostei da experiência.

O tempo de espera é meia hora no mínimo, e nunca conseguem resolver seu problema. Perda de tempo.

A loja física não faz cancelamento do plano, tive que ficar 35 minutos em ligação e ao final retirar senha p entregar o modem após mudança de endereço

Atendimento inexistente, nulo! Peguei uma senha *preferencial* e ainda assim fiquei 30 minutos aguardando atendimento, acabei desistindo e indo embora! Isso tudo pra conseguir saber o valor de um aparelho pelo plano que já tenho, e nem isso consegui! Não é a primeira vez que passo raiva nessa unidade, pelo visto preferem continuar eternamente com o atendimento ao cliente de forma medíocre.

Loja com maior número de funcionários do Goiânia Shopping e de menor eficiência! Torturante!

Tempo de espera para o atendimento extremamente longo, equipe despreparada, péssima experiência.

Para aprender a ter paciência vá a claro do Goiânia shopping. 60 minutos para ser atendido.

Sempre que venho o atendimento é demorado. Mas enquanto escrevo essa avaliação, estou há 1h esperando. Péssimo

Nos últimos dias, por duas vezes, fui extremamente destratada por essa loja. Não vou generalizar, pois sei que seria injusto, assim sendo irei me referir apenas ao responsável pela loja: HERNANDES e a outra atendente que o mesmo recusou-se a me nomear. A ouvidoria da Claro me orientou a procurar qualquer loja da claro para comprar um smartphone vinculando suas parcelas a mesma mensalidade do pacote de diversos outros serviços que tenho dessa empresa. Como já havia sido maltratada por essa loja, questionei se novamente não me frustaria com a falta de boa vontade dos atendentes. A ouvidoria me garantiu que não haveria essa possibilidade, pois se caso houvesse alguma recusa na minha solicitação era para eu passar o protocolo dessas diretrizes que me foram dadas. O atendente Paulo, muito educado, estava tentando se inteirar da situação quando esse grosseiro, chamado HERNANDES, rispidamente me disse que não poderia me atender. Eu seguindo a orientação me repassada pedi que ele acessasse o protocolo. Ele fez pouco caso do meu pedido afirmando que a ouvidoria não passava de um call center. Percebe-se aí que o menosprezo deste ser é generalizado. Perdi a cabeça mesmo, levantei o tom de voz, acredito que foi involuntário, uma defesa talvez, pois me senti atacada, desconsiderada, sem receber o respeito que mereço. Ele disse que chamaria o segurança me expulsando da loja. Pode isso?

Péssimo atendimento. Não fazem questão de atender. Vários funcionários e só um atende. Os outros nem olham na nossa cara. Péssimo! Evitem ir nessa loja.

Péssima! Pior atendimento, muito demorado esperei mais de 2 horas pra ser atendido, tem 4 funcionários 2 atendendo lentamente e 2 sem fazer nada. Nesse tempo que fiquei eles não ajudam no atendimento. Terrível

Muita demora, fiquei 1hora pra ser atendido por uma coisa simples. Os funcionários ficam conversando atrás de uma porta. Fazem pouco caso com os clientes. Por fim sai sem atendimento. 1 hr do meu intervalo jogado fora.

Péssimo! Me deram uma senha preferencial por estar grávida. Após 35 minutos esperando e segunda senha normal ser chamada, perguntei como funcionava o preferencial na loja e fui informada que na verdade não estavam chamando a preferencial. Falei pro rapaz da Claro o tempo que estava esperando e ele só me disse que tinha um rapaz que já estava esperando 2hrs. Enfim. Atendimento péssimo, demoradissimo e realmente não entendi o porquê dar uma senha preferencial pro cliente se não iam nem chamá-la.

Muito demorado o atendimento.dei uma volta no Shoping, retornei.esperei duas horas. Quando chamou minha senha, atendente disse q não resolvia minha solicitação ba loja!? Por telefone.um absurdo, a pessoa q entrega senhas deve saber quais problemas resolvem na loja

Infelizmente minha experiência com a claro não foi boa.a claro do flamboyant tem uma funcionária waleria que falsificou meu endereço para vender um streaming que eu nem pedi e só fui saber quando a fatura chegou e além do mais nem moro em Goiânia e a funcionária colocou que moro no jardim novo mundo Goiânia.golpista trabalhando no shopping flamboyant precisando mais segurança

Se prepare pra esperar por longas horas, operação tartaruga. Misericordia, falta lugar pra sentar, aff, ou seja cansativo.atendentes lentos. 5 pra atender. Num indico pra ninguém

Péssimo atendimento. Estou a duas horas aguardando para devolver um aparelho. So havia 5 pessoas na frente e dois atendentes. O gerente da loja é despreparado, grosseiro. Me disse que se quisesse ser atendida que aguardasse ou procurasse outra loja. Exijo no mínimo respeito e informações sobre o tempo de espera. Aqui NUNCA mais!

Péssimo. Colaboradores sobrecarregados. E ainda assim conseguem ser atenciosos. 1 hora de espera para atendimento.mais de 10 postos de trabalho e somente 5 postos em funcionamento em um sábado a tarde.

Atendimento muito demorado - já estou esperando a 01 hr e 17 minutos nada de atendimento.

11 balcões - apenas 2 funcionado

Péssimo atendimento, estou na loja já tem mais de 30 minutos e ninguém atende os clientes chegando e como ninguém atende agora estão falando que está com instabilidade no sistema temos que pagar estacionamento para ficar aguardando e ninguém atende. 3° vez que venho na loja e ninguém resolve nada!

Horrível, muito demorado.
Aí você imagina, se demora assim para você contratar imagina quando você for cancelar um plano, tá F…

Na moral? Que demora para ser atendido. 1h esperando. Essa loja claro do Goiânia shopping nunca melhora. O atendimento é bom. Mas a demora para atendido é surreal

Demora surreal no atendimento. Tentei comprar um chip de celular e tive que pegar uma fila enorme, desisti. Não foi a primeira vez.

Péssimo atendimento Claro Goiânia Shopping.funcionários sem educação e gerente pior ainda, filas enormes.desisti após 3 horas de espera fui embora liguei e cancelei todos os contratos existentes com a Claro.não recomendo a ninguém, tratam como se não precisasse do cliente.total desrespeito, ficam tipo 10 funcionários apenas um atendendo demais conversando entre si e gerente despreparada e grossa, recepcionista sem educação!

O atendimento é mediano, o que deixa muito a desejar é o tempo de espera até ser atendido. O menor tempo de espera foi 1h20min. Tem várias mesas para atender porém os locais costumam ficar vagos sem os respectivos atendentes.