Centro de Serviço Samsung

Fiz um. Orçamento pra troca de bateria e me passaram um valor errado, correspondente 5x o valor correto. Estranhei, questionei, sequer houve um pedido de desculpa pelo engano. E ainda pediram um prazo muito longo pra me atender.

Excepcional. Atende Clésia e o recepcionista Lucas foram atenciosos, educados, profissionais. Indico e voltarei sempre.

Muito bem atendido, os profissionais Lucas e Clezia, resolveram com rapidez e gentileza minhas necessidades.

Extremamente demorado. Aguardei mais de 1h apenas para abrir o chamado. Um absurdo.

Quando fui buscar o aparelho, FOI AINDA PIOR. Cheguei antes da loja abrir (só abre às 8: 30h, primeiro erro), ainda não tinha nenhum cliente loja, mesmo assim conseguiram me enrolar por 45 minutos para entregar um aparelho, que segundo mensagem da própria assistência técnica, já estava pronto há dois dias. PÉSSIMO ATENDIMENTO.

Não comprem ar condicionado Samsung. O pós vendas é canseira, comprei um ar em agosto, deu problema na condensadora. Estamos em novembro e até agora nada do meu problema resolvido.

O atendimento da loja é excelente, prestaram todo atendimento corretamente
Contudo. Precisavamos entrar em contato com a Samsung pra resolver nosso problema, sem sucesso. Só concluímos nossa solicitação com ajuda do Procon #procongoias

O atendimento é ótimo!
Porém deixei uma tv minha lá já está fazendo 3 meses e até hoje só enrolação nem convertam nem me dão outra já não sei o que fazer moro no interior e tá difícil viu

Atendimento incrível e atencioso!
Profissionais altamente qualificados, cuidadosos e amáveis.

O espaço é maravilhoso, mas o atendimento é péssimo, deveriam pegar a verba da infraestrutura e aplicar em treinamento para seus funcionários de como atender com qualidade.

Gostaria de agradecer ao gerente Charles, pelo atendimento impecável. Equipe muito bem instruída e pessoal polidos, parabéns pela estrutura da loja. Abs.

Assistência que rouba do cliente dando tapa na cara! Levei um Samsung J7 pro na assistência, defeito: Oxidação no display, placa e câmera traseira, me cobrando 1.330,00 para realizar o reparo. Ridículo! Quem paga um valor desse em um celular que no mercado é de 769 a 900 reais. RIDÍCULO! Vou descartar tudo que tenho de Samsung e jamais serei cliente de uma empresa ladroeira dessa. Bando de bandidos!

Ótimo atendimento, ambiente super limpo, agradável, moderno e aconchegante. Todos os prestadores são bastante educados, solícitos e conhecedores dos produtos. Núcleo de serviços incrivelmente organizado.

Os preços são muito altos da manutenção fora da garantia, poderiam melhorar estes preços, pois a Samsung pega a população menos dinheiro!

Agradeço ao atendimento do Nicolas porque quando eu fui atendida antes pelo Guilherme ele nem olhou na minha cara Nicolas obrigado

O ambiente em si é bom, amplo e confortável. Melhor horário pra ir é cedo que é mais vazio. Porém o serviço deles é ruim! Te falam um prazo quando deixa o celular pra arrumar e não cumprem esse prazo. Não atendem telefone e nem respondem no WhatsApp. Um atendente diz que tem peça o outro diz que não tem. E o pior dificultam de todas as formas pra te dar a nota fiscal quando o pagamento ainda é feito antes do serviço. Um caos, passei muita raiva lá, não recomendo!

Atendimento rápido. Troquei a tela do celular e só ficou 50 reais mais caro do que outro lugar me cobraria numa paralela, compensa muito. O único defeito da loja é que o café é pago (na maquininha).

Só quero trocar uma bateria pela garantia. Mas não posso pq quer excluir tudo que tem no celular para fazer a assistência. Mesmo eu me responsabilizando por tudo.ainda assim não aceita o aparelho sem formatar.

O atendimento é ótimo, mas infelizmente não posso dizer o mesmo dos produtos Samsung, que SÃO FEITOS PARA ESTRAGAR. Tenho um j5 pro que em dois anos foi 4 vezes pro conserto e agora um a11 com menos de 1 mês já deu defeito. Estou super frustrado com a marca.

Preciso fazer um reparo no meu smartphone, e alegam baseados em uma lei de proteção de dados que tem a obrigação de apagar todos os dados do meu aparelho, li a lei toda, e falam exatamente da proteção de dados, e não da exclusão dos mesmos para proteger a empresa. Preferem prejudicar o cliente do que treinar o pessoal que trabalha com eles. Meu celular está na garantia, e um atendente ainda teve a arrogância de falar que se eu não querovque apaguem meus dados, que eu não sou obrigado a consertar com eles, a única autorizada de Goiânia!

Não tive o atendimento esperado. Me sinto lesado pela Samsung, não quiseram se quer, pegar o aparelho para avaliação do problema alegando o fato de o mesmo ter sido adquirido no exterior. Ainda por cima o problema do meu aparelho é recorrente na linha ou seja o problema vem de fábrica. Samsung é Samsung em qualquer lugar do mundo. Não adquiro mais nenhum aparelho da marca.

Uma loja linda porém com atendimento á desejar os colaboradores são devagar a maioria dos guichês embora tenha colaboradores eles não atendem infelizmente não se incomodam de verem os clientes esperando. Lamentável

Muito difícil de entrar em contato por telefone. Demasiada demora na prestação dos serviços. Bom atendimento presencial.

Atendimento excelente.
Meu celular estava na garantia em 36 horas eu peguei ele de volta e em perfeita estado de funcionamento

Atendimento nota 10, por sorte meu aparelho foi entregue de um dia para outro estava em garantia.

Pontos altos é a organização e agilidade. Mas se não estiver na garantia nem entre. Os preços são extorsivos. O celular do meu filho ele diagnosticaram que a placa e a câmera estavam oxidada e a tampa traseira trincada me cobraram absurdos R$ 1.950,00 e o celular novo custa R$ 1.500,00. Pedi pra trocar só a placa pois a câmera funcionava normal e a tampa traseira era apenas um trincado. Disseram que só arrumavam tudo. Acho que já é pra não fazer mesmo. Pior, levei em uma assistência independente e o cara me cobrou R$ 180,00 pra despxidar a placa e o celular ficou perfeito.

No Samsung concierge informam que o preço de tabela para troca do display de um galaxy s10 plus é de R$ 1.175,00. No entanto, essa autorizada cobra quase o dobro do valor para fazer o reparo, cerca de R$ 2.000,00. Entendo que pode haver uma diferença entre a tabela e o praticado, mas o dobro do preço chega a ser abusivo.