Central Guincho e Transporte de Veículos

Empresa séria e Honesta com todos clientes e parceiros!
Thalles, Sra. Alessandra e sua equipe extremamente competentes.

Empresa ótima, chegou dentro do prazo, podem confiar de olhos fechados! Conversei com a Mikaelly que queria mandar meu carro de Campo Grande MS a Recife PE, e a todo tempo ela me tirava dúvidas e me mandou o acompanhamento do carro por onde estava. Mandei 9 caixas de coisas pessoais de cozinha, vidros (copos, taças, travessas, etc), veio tudo certinho, sem avarias, tudo em perfeito estado do jeito que coloquei no carro. Super indicoooo

Infelizmente tive uma péssima experiência com essa empresa, contratei o serviço para retirar o veículo BMW R1200 Adventure 2019, o veículo estava em Goiânia e deveria ser trazido para São Paulo, o combinado foi que no momento da retirada do veículo ainda dentro do pátio da seguradora iriam me encaminhar fotos para verificar o estado do veículo e se não estaria faltando peças, não enviam as fotos conforme combinado, um dia depois aquelas chegaram e o veículo já havia sido retirado, liguei e questionei a respeito e ainda informei que é corriqueiro sumir peças e o que eu faria se isso tivesse acontecido visto que eles retiraram o veículo sem me informarem.

Veículo chegou no prazo combinado, quanto a isso não tenho do que me queixar, sempre me atenderam quando liguei ou mandei mensagem de texto.

O prazo estipulado para entrega era sexta feira podendo chegar antes, eu liguei na empresa na quinta feira de manhã perguntando se havia a possibilidade do veículo chegar antes do prazo porque eu iria ao lado do local da retirada naquele dia e já poderia retirar e economizaria tempo, a resposta foi que o prazo era até sexta feira.

Essa quinta feira era o dia do primeiro jogo do Brasil, quando cheguei na minha casa por volta das 12: 30h recebo ligação que o veículo havia chegado no local, sai da minha residência e tire que voltar para o mesmo lugar que havia acabado retornar, chegando lá como era de se esperar a moto chegou faltando peças, algumas apareceram e depois de mais de 3 horas, agora outras fui informado que eles não se responsabilizaria porque no momento da retirada já estavam sem essas peças.

A verdade é uma só, a foto no momento da compra do veículo no leilão está com todas as peças, se tivessem cumprido o combinado e mandassem as fotos do veículo ainda dentro do pátio eu teria constatado a falta e teria ligado no leilão e resolvido, aí tiraram o veículo sem mandar as fotos, mandaram as fotos um dia depois e quando chegou faltou mais peças e tive que esperar omotorista entregas as peças com a justificativa que ele tirou para evitar que fossem subtraídas no momento que ele parasse.

Resumindo empresa não cumpriu o combinado, perdi 4 horas no pátio esperando o motorista trazer as peças que ele retirou, faltou peças e a empresa não se responsabilizou.

Não busco com essa mensagem desmerecer a empresa, que por sinal cumpriu com o prazo e sempre atendeu prontamente ligações, mas não cumpriu com o combinado, perdi tempo, me aborreci simplesmente por falta de comprometimento e cumprimento com o estipulado no momento da contratação.

Ótimo atendimento, funcionários cordiais, pontuais e equipamentos de primeira qualidade!

Ótimo serviço bem atendido pela atendente só tenho a agradecer muito obrigado