Braspress Transportes Urgentes Goiânia - GYN

Pensa, em um serviço de pesicima, qualidade, estou esperando receber uma encomenda era pra ter chegado até agora, não foi entregue, funcionário de má vontade de fazer o trabalho, meu endereço está correto estou aguardando,

Experiência péssima, muito engessada nos processos. O destinatário não pode retirar a mercadoria, mesmo provando que foi ele mesmo que solicitou a coleta. Absurdo. Processo cheio de falhas! Nunca mais contrato Serviços de vocês.

Entrega sequer finalizada, hoje faz 28 dias que saiu de uma filial para outra e nada de atualizações. Meu pedido está atrasado 10 dias, um berço.criança vai nascer e nada de chegar

Não há informações sobre o intervalo de almoço das 12h até as 14h. Fiquei mais de 1 h aguardando o retorno do almoço, poderia ter horário de almoço alternado e atender melhor o público

Demora na coleta, e sempre mudam a forma de solicitação. Atender telefone é uma novela, difícil e ainda com aquela jingle fake news. Deveriam tirar o urgente do nome, porque não faz parte da cultura da empresa. Se deseja algo urgente não envie por esta transportadora

Otima transportadora, ja comprei muitos produtos e ela entrega com antecedência antes do prazo.

Serviço péssimo toda vez que liga a chamada cai o as atendentes desligam na nossa cara a gente pede uma informação não sabe falar direito, o atendimento telefônico tá péssimo vocês tem que melhorar nisso viu ou se não só vai perde clientes

Não atendem o telefone mais de duas horas para solicitar uma coleta, raramente busca no mesmo dia! Desde ontem tentando marca uma coleta e não consigo, telefone e de enfeite só pode.

Péssima empresa, meu pacote está pra entrega desde 25/11, hoje já é 12/12 e nada. Não consigo suport algum, e nenhuma resposta.

Empresa muito grande e tem alguma burocracia, mas para aumentar a segurança em suas entregas. Pessoal responsável!

Você só fica sabendo do valor do frete depois que recebe a mercadoria. Assim é impossível fazer proposta para clientes quando você depende de peças que venham pela Braspress

Melhor transportadora que já me atendeu na minha loja. Preço bom e prazo bom. Bom atendimento e serviço

Empresa péssima…nao entrega a mercadoria e não tem gestão…. Já estamos todos informando empresas bloquearem envio pela Braspress

Atendimento ruim. Demora pra atender uma simples ligação. Ligação baixa. Ruído. Ligações que caem. Falta de retorno. Cobranças indevidas. Agendamento de coleta não cumprido. Sinceramente eles só tem cliente por falta de outra com a mesma cobertura. Pena não ter zero estrelas

PÉSSIMO, TELEFONE SEMPRE OCUPADO, QUANDO ATENDE E É TRANSFERIDO A LIGAÇÃO CAE OU É DERRUBADA. Alem de que toda coleta que solicito tenho que sempre ficar dois a tres dias ligando e remarcando.

Ola so uma duvida uma amiga com cnh categoria "c" cujo codigo de transito brasileiro lhe da permisão de conduzir veiculos toco, truck e bi-truck no art 143 inc 3 foi informada que necesitaria ter uma cnh cat "D" que e usada para transportes de pasageiros sendo que ela buscava trabalho com caminhões.
Falei muito bem da empresa pra ela por faser a inclusao de mherea em seu quadro mas fomos surpreendidos por essa informação desinformada.

Muito organizado!
Porém, não tem copo descartável para o cliente beber água!
Fica a dica!

Horrível transportadora tem um péssimo atendimento solicitei uma coleta o funcionário foi super mal educado e não deixou nenhum comprovante que ele pegou a mercadoria na empresa dizendo que são regras da brasspres

Trasportadoura muito boa, no entanto para quem for deixar mercadoria sempre liga antes e peça as informações sobre NF eles são bem rigorosos com isso

Não atendem o telefone nunca. Já estou a uma hora tentando falar, chega a ficar 10 minutos tocando musiquinha daí a ligação cai.

Excelente empresa
Trabalha bom responsabilidade
Preços compatíveis
E um ótimo atendimento

Pessimo atendimento, compro muita mercadoria de Sao paulo pra goiania, 2 vezes por semana, falei com CASSIA muito mal educada, alem deles nao cumprir com data da entrega, pessoal mal educado, ja falei todos meus Fornecedores nao mandar mais nada pela essa transportadora!

Fiz uma compra que foi transportada pela Braspress. Durante o transporte fiquei ansiosa ao ver o tanto de reclamações sobre a empresa, pois não tinha pesquisado sobre ela antes. Correu tudo bem, o produto chegou intacto e bem antes do prazo. Entretanto, o site é chato de usar e confuso para conseguir achar os detalhes de rastreamento de encomenda. Você tem que colocar o CPF, depois clicar na lupa e depois em "detalhes do rastreamento". O rastreamento demora para atualizar. Acho também que a empresa não leva as reclamações a sério, pois realmente tem muita, muita gente reclamando.

PÉSSIMO ATENDIMENTO DO CALL CENTER.
Recebi a indicação de um cliente da minha empresa para enviar um produto. Liguei no primeiro call center (setor de coleta) e a funcionária sempre apertava uma tecla do telefone no momento do informe do CNPJ. Tentei por 3 vezes ouvir, mas sempre na hora do CNPJ ela apertava a tecla. Reclamei, ela sorriu por telefone e o corte parou. Dai me transferiu para setor de cotação para saber o preço de um envio, simplesmente desistimos, pois a funcionário estava com uma enorme má vontade. Ela nós informou que seria necessário fazer um cadastro para ''descobrir o preço'', informamos todos os dados, e ela simplesmente disse que não poderia falar o preço pois só o cliente final deveria saber, informei à ela que no caso EU pagaria o frete, a funcionária simplesmente se recusou a fornecer a informação e disse que DEVERIAMOS PROCURAR O SITE.

Simplesmente desistimos de utilizar os serviços da BRASPRESS, em nenhum momento faltamos com respeito ou recusamos de fornecer alguma informação, porém a atitude de colaboradores assim com seus cliente é inadmissível e desrespeitosa. - 01 CLIENTE INSATISFEITO.

Experiência péssima. Não sei pq divulgam como “tratamento urgente”, desde o dia 16/4 a encomenda está parada na cidade onde eu moro (Goiânia) e eles não entregam. Horrível, muito lentos

INCOMPETENTES! Coletaram uma remessa na minha empresa no dia 31/01, a carga ficou parada por uma semana por falta de uma carta de correção que deveria ter sido solicitada no dia seguinte. Após toda essa demora, até hoje 17/02 a carga não foi entregue ao meu cliente sendo que a remessa saiu de Goiânia em 08/02. Já perdi horas cobrando a entrega e além de "vamos tentar entregar" não consigo nenhuma resposta concreta. Além de todo esse BO, o "gerente" da unidade está o tempo em reunião.
INCOMPETÊNCIA TOTAL!

Pedi uma mercadoria pra chegar no dia seguinte é já faz 5 dias e ainda n chegou pela empresa estrela sempre chega no dia seguinte

A BRASPRESS mais uma vez falha nas coletas, que decepção! O cliente insistiu que fosse enviado através dela, a NFe fora emitida no dia 27/05 foi solicitada a coleta tanto por site, qto por telefone e adivinha, passaram 11 dias e nada de coleta! Por isso já informamos aos clientes, melhor transportar por outra transportadora!
A 5 meses atrás Tivemos um problema de troca de Mercadoria na Braspress de Goiânia. Uma encomenda que iria para o Rio Grande do Sul foi enviada para Diadema com a NFe de Diadema e a encomenda que iria para Diadema fora enviada para RS. As caixas estavam devidamente etiquetadas com os endereços e nomes de cada cliente e mesmo assim erraram. Erros humanos acontecem. O cliente do sul acabou adaptando o equipamento conforme a necessidade dele, não tiro a razão do cliente visto que demorou para receber a encomenda e ter que trocar iria demorar, já que a entrega demorou bastante. Tivemos que resolver então o problema do cliente de Diadema, conversamos com a Thainara de Gyn e a Sandra de STO. A coleta foi até rápida, mas como de praxe demorou na entrega novamente. Em relação a devolução de encomenda enviada errada a Braspress é a pior, Santo Amaro não atende telefone, não responde e-mails. A jingle da ura da empresa é fack news, não corresponde a incompetência e desserviço prestado pela trasportadora. Porém a filial de Santo Amaro é quase impossível falar, ao ligar ficamos ouvindo a ura até que decidem derrubar as ligações, liguei ontem sobre uma entrega com prazo para 04/11 disseram que não iriam conseguir entregar que entregariam hoje. Porém meu cliente em Diadema ainda não recebeu, não tem compromisso com o cliente! Uma encomenda de Senador Canedo GO até Diadema demorar quase 15 dias dificil! Sinceramente se deseja uma transportadora q faça entrega de encomendas urgentes não use a Braspress! A filial de Goiânia melhorou muito, atende rapidamente isso.
Reclamei no SAC os atendentes pedem para ligar na Filial um absurdo! Para que serve um SAC que não resolve o assunto, precisa explicar ao SAC que estou acionando porque não consegue atendimento.: (
Apesar da morosidade em resolver as entregas erradas, ainda cobraram outro frete de ida e também do retorno da Mercadoria. E para cancelar o frete errado é demorado.
Outro problema com a Braspress, enviamos uma encomenda que a unidade de GYN coletou pontualmente dia 30/10/2020, fora enviado para Itabuna que chegou dia 06/11/2020, porém até hoje dia 16/12/2020 o cliente de Eunápolis /BA recebeu finalmente a encomenda em 28/12/2020, ou seja quase 2 meses para entregar uma encomenda, triste!
Cadê a agilidade e o pronto atendimento que jingle da Braspress informa?

Péssimo atendimento, preguiça de falar no telefone, aguardando coleta tem tempos, experiência horrível, queria avaliar com zero estrelas.

Para mim achei uma empresa fechada, primeiro só faz cotação, se vc for cadastrado mais não pode fazer o cadastro para enviar um produto, aí em informa vc pode enviar a gente manda a coleta e amanhã vc fica sabendo o valor, quem e o loco que envia qualquer coisa sem saber quanto vai pagar, ou seja a gente recolhe o produto e vc reza para ser valor viável, não faz nem um sentido isso.

Entrei em contato hoje para realizar uma cotação de frete, a atendente do comercial me tratou com total falta de respeito e grosseria. Empresa desqualificada para qualquer tipo de atendimento.

Terrível essa transportadora, fica dias em rota de entrega e não entrega. E quando entrega o entregador é super mal educado. Não recomendo frete com essa transportadora nem de graça. Pessimo serviço.

Cara como vocês são enjoados, nunca vi uma transportadora igual a essa, exige de mais e não cumpre com o prometido, tô bastante chateado só uso o serviço quando não tem jeito mesmo e sempre me lasco, tô tentando resolver meu problema, me ligaram aqui e pediram uma carta de correção pra nota eu fiz, ai devolveram a mercadoria então pra que pediu uma correção da NF? Poxa.

Telefone não atende e quando atende sem profissionalismo, fiquei mais de 20 minutos aguardando ligação e quando atenderam caiu a ligação, haja tempo pra ligar.

Segunda vez que minha mercadoria fica dias parada esperando rota de entrega. Vou ter que ir lá novamente buscar a mercadoria. Hoje fazem 2 dias que esta aqui parada. Na última vez foram 8 dias. Que vergonha. Espero que empresas melhores começem a oferecer o serviço de Campinas SP para Goiânia.

Entregamos a mercadoria em Goiânia para ser entregue em Recife. A empresa reteu a mercadoria e não enviou, depois de 7 dias a cliente rastreou e a mercadoria ainda estava retido em goiania. Precisamos retirar a mercadoria e enviar via aerea. Nosso prejuízo foi de 1.000.00 e ainda a nossa cliente nos responsabilizou.

Horrível, enrolaram na coleta da minha mercadoria, ficou 2 dias descarregando minha mercadoria! Deus me livre se um dia eu precisar mandar alguma coisa pela braspress nunca mais! Eles querem que sejam no tempo deles, não é assim, estamos pagando não é nada de graça.

Sempre atrasa, não entrega as encomendas na data e tem que ficar ligando para ver o que aconteceu com a mercadoria. Péssima empresa! Não recomendo! Correios é melhor e olha que é péssimo. Mas pelo menos chega.

Essa é a pior transportadora existente no Brasil. Pela segunda vez eu tive o mesmo problema com essa empresa. O seu produto sai para entrega porém eles não entregam de jeito nenhum. Sua mercadoria fica dias e dias rodando com risco de danificar e nada de fazerem a entrega. É muita irresponsabilidade com os clientes. O meu pedido já está há três dias com o status de "Em rota de entrega", rodando pela cidade toda e não entregaram, além de passar do prazo da entrega. Serviço horrível e porco.

Em relação a devolução de encomenda enviada errada a Braspress é a pior, Santo Amaro não atende telefone, não responde e-mails. A jingle da ura da empresa é fack news, não corresponde a incompetência e desserviço prestado pela trasportadora. Porém a filial de Santo Amaro é quase impossível falar, ao ligar ficamos ouvindo a ura até que decidem derrubar as ligações, liguei ontem sobre uma entrega com prazo para 04/11 disseram que não iriam conseguir entregar que entregariam hoje. Porém meu cliente em Diadema ainda não recebeu, não tem compromisso com o cliente! Uma encomenda de Senador Canedo GO até Diadema demorar quase 15 dias dificil! Sinceramente se deseja uma transportadora q faça entrega de encomendas urgentes não use a Braspress! A filial de Goiânia melhorou muito, atende rapidamente isso.

Nem mais nem menos. Entregaram no prazo informado de 5 dias úteis e tudo certo com a mercadoria. Única observação é que me entregaram as 19: 30h. Mas tudo ok!

Atendimento terrível, entrega super demorada e sem contar quando não esquecem de enviar a mercadoria. Não indico pra ninguém!

Ambiente muito agradável, profissionais capacitados, recomendo de mais, pode postar suas encomendas sem medo.

Péssimo o trabalho! Péssimo atendimento, péssimo tudo nessa transportadora! Não enviam nada por ela gente!

Essa é a pior empresa de logística do Brasil, horrorosa, péssimo atendimento, já fazem 15 dias que é a mercadoria chegou e eles não entregam, vc liga, eles te dispensam, nunca mas peço nada por ela, e se vc tá querendo transportarem algo não recomendo.

Tem 03 dias que a mercadoria saiu para entrega, porém nunca chega. Isso é pessimo, pq sabemos que o objeto esta circulando pela cidade com o risco de danificar e a gente fica presa em casa aguardando por ele que não chega.

Não conhecia esse lugar, estrutura enorme, por isso que está onde está, parabéns super organizado.

Péssimo atendimento, Não conseguem nem fazer uma cotação para você se não tiver contrato, não fazem nem questão de saber se você e cliente grande ou não, estão pouco se importando, parabens perderam um cliente que poderia fazer contrato com vocês.

Fiz uma compra, onde a Braspress ficou responsável pelo transporte da mercadoria, deram baixa o objeto como entregue sem eu ter recebido, entrei em contato, um ficou jogando para o outro, disseram que faria a entrega até às 18: 00 onde ainda não recebi.

Horrível, não tem como saber o valor da cotação. No atendimento eles não fazem questão de te explicar como funciona o contrato. Se vc não é grande melhor procurar outra transportadora que aceitem falar com vc. Na Braspress eles te tratam que nem lixo. Perdem muitos clientes em potencial desse jeito. Lixo

Pior empresa pra trabalhar.
Onde o funcionário é tratado como lixo tratam sua mercadorias como lixo e jogam em cima do caminhão pisam chutam quebra e entrega quebrado. Já trabalhei foi a pior.

Gostei do atendimento que dão aos motoristas, sempre me trataram bem lá, são rápidos pra receber, e tem muito espaço pra manobrar o caminhão.

Atendimento pessimo.nao faz cotacac pelo telefone.a pessoa tem que querer muito pra mandar a encomenda quase que explorar fica a dica