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O atendimento pelo telefone é por uma central de atendimento, até aí tudo do bem, o atendente conhece muito o produto. Fiz contato as 08: 00 da manhã e me informaram um prazo de atendimento de 40 minutos pq tinha um cliente na minha frente. Esperei uma hora e nada, liguei novamente e fui informada por outro atendente para esperar mais uma hora pq tinham 2 clientes na minha frente e não podia fazer nada.depois dessas esperas entrei em contato novamente pelo WhatsApp e a pessoa conversou comigo com o texto em caixa alta e informou que o atraso foi pelo motivo de um imprevisto com o cliente que estava na minha frente. Diante de 3 informações distintas solicitei a real situação para que eu pudesse recorrer a outra empresa uma vez que eu estava esperando a 2 horas e precisava ir trabalhar. A resposta foi que o técnico já estava a caminho e em 5 minutos a pessoa chegou. Conclusão: o técnico não tinha recebido meu pedido qdo fiz o primeiro e o segundo contato. A central de atendimento e a loja não tem sincronização nos atendimentos e isso é péssimo e deixa uma impressão horrível.