Âncora Centro Automotivo - Bueno

Enrolam os clientes no diagnóstico e depois forçam para cobramlr para fazer o que não precisa e especialmente por peças desnecessarias. São especialista nisso, el lesar os clie tes, e a impressão é que todos os funcionários são treinados para isso. Queriam cobrar mais de R$ 4.000,00 para trocar um módulo do farol, sendo que eu mesmo o comprei por pouco mais de 400,00. Nunca mais passo nem na porta desta oficina e recomendo a todos os clientes que fiquem espertos e peguem uma segunda opção antes de fechar o serviço com eles.

Atendimento personalizado, diagnóstico rápido, execução do serviço dentro do esperado. Pós venda em garantias acatada sem restrições.

Enrolam os clientes no diagnóstico e depois forçam a cobrança para fazer o que não precisa e especialmente por peças desnecessarias e se for alguém leigo, que não conheça de mecânica eles tiram proveito. São especialistas nisso, em lesar os clientes, e a impressão é que todos os funcionários são treinados para isso. Queriam cobrar mais de R$ 4.000,00 para trocar um módulo do farol que não acendia, sendo que eu mesmo o comprei por pouco mais de 400,00 na internet. Nunca mais passo nem na porta desta oficina e recomendo a todos os clientes que fiquem espertos e peguem uma segunda opção antes de fechar o serviço com eles.

Serviço caro e demorado! Depois de “pronto”, passei duas semanas voltando lá a cada 2 ou 3 dias pois continuava apresentando o mesmo problema, q só foi de fato resolvido qdo levei em outra oficina

Sou cliente nesta oficina há 10 anos. Depois que conheci, só levo meu carro neste lugar para qualquer reparo, avaliação e revisão. Sempre muito bem atendida. Confiança e seguranca nos profissionais e serviço oferecidos.

O serviço é otimo e o atendimento também. Um ponto a melhorar é o retorno ao cliente. Mesmo que o problema não seja identificado no momento da verificação, o que ocorreu no meu caso. A demora foi de um dia só pra me avisar que ainda não tinham conseguido arrumar o carro. Todo cliente independente do problema ser resolvido na hora ou não, quer um retorno da empresa informando o andamento do serviço.

Deixei o meu carro para fazer uma revisão as 8: 00, fui as 13: 00 para saber se precisou trocar alguma peças eles ainda não tinha feito a revisão porque eles não tinha o aparelho para analisar aí liguei as 16: 30 ainda continuava do.mesmo jeito e a atendente respondeu que não conseguiram porque estava sem.o. Equipamento para fazer este serviço, portanto.meu carro ficou estacionado na oficina sem ninguém ver nada 8;30 horas, atendendimento.pessimo.

Serviço de péssima qualidade, deixei o carro para arrumar um problema do motor, além da demora da entrega de uma das peças (acredito que a demora seja por conta da responsável pela frota, não necessariamente a oficina), porém o serviço também foi muuuuito demorado, tiveram que abrir o motor do carro duas vezes para solucionar o problema, no dia que fui pegar o carro estava com vários erros na montagem, peças soltas mal apertadas, mal encaixadas, não pude pegar o carro naquela circunstância, demorou mais um mês para ficar pronto e arrumarem os problemas.
Obs: o carro ficou de maio a dezembro (7 meses) na oficina, nesse meio tempo ouve uma colisão com meu veículo dentro da oficina, atrasando ainda mais o serviço (a oficina se responsabilizou pelo ocorrido), no dia que fui buscar o carro estava com sensores de estacionamento invertidos, mal encaixados, além de outros detalhes que não tinha quando deixei o veículo, um deles no para-choque dianteiro (um descascado na pintura).
Outro detalhe, nesses meses (7 meses) a oficina nunca me ligou para dar um feedback sobre o serviço ou atualizar o prazo de entrega, todas as vezes eu tive que ligar para ter informações do veículo, a única vez que me ligaram foi no dia da entrega no qual eu recusei pegar o veículo devido aos problema de montagem apresentados.
Não recomendo de maneira alguma a oficina, apesar de levar o nome da porto seguro, que deveria ser referência para um serviço de qualidade.

Ótimo atendimento, tudo que meu veículo precisava foi realizado com excelência e um rápido atendimento! Recomendo a todos.

Pela primeira vez obtive um diagnóstico honesto e transparente em uma oficina, sem transtornos fui muito bem atendida, excelente custo benefício…

A melhor oficina, pode confiar sem medo. Super indico.
A Márcia, excelente profissional, o melhor atendimento, sempre prestativa e resolve todos os problemas, maravilhosa.

NÃO LEVEM O CARRO DE VCS NESSA OFICINA! E a pior oficina de Goiânia.péssimo atendimento, não cumprem prazos, são desleais com os clientes, o carro entrou ruim e saiu pior! Fui consertar uma coisa é estragaram outra! Péssimos, péssimos! Se quiserem detonar no carro e perder a paciência vão nesse lugar!

Não leve seu carro nesse local, tentam te enganar, serviço demorado, me prometeram uma lavagem, me entregaram o carro sujo, não tem estoque básico de peças, uma verdadeira palhaçada

Fiz uma manutenção em meu automóvel, em fevereiro desse ano (2022), não durou quatro meses, carro apresentou mesmo defeito, tentei entrar em contato pelo whatsapp mas fui ignorado, me obrigando a refazer o serviço bem longe dali. Ahhh, e muito caro os serviços também, seria pela boa sala de espera?

Excelente Atendimento. Oficina limpa organizada. Sala do cliente com café e água. Atendimento deles ótimo e também do Lucas que faz a diferença na Oficina. Parabéns nota 1000

Péssimo s profissionais irresponsável quebrou a mangueira do hidrovaco do meu fez um gato mal feito o carro travou o freio na estrada preços acima da concessionária

Ótimo lugar para levar seu carro. Boa sala de espera. Atendimento rápido, profissionais qualificados.

Excelente atendimento dos seguintes profissionais: Eduardo, Marcos e Vinicius. Sala de espera com ambiente agradável, todos muito educados. Sou segurada e tive todos os serviços solicitados atendidos com agilidade e eficiência.

Só tenho que agradecer a todos que me atenderam. Fui bem orientada. Primeira vez que necessitei do serviço e estava apreensiva. Muito obrigada a todos pela atenção. Gostei muito. Estava a passeio em Goiania. Valeu.

Sala de espera bem climatizada, com cafezinho, pra fazer o cliente de bobo. Duas horas de espera e ninguém colocou a mão no carro.
Se reclamar, dispensam o cliente como se fosse algo descartável.

Excelente atendimento prestado por toda a equipe hoje (19.02.2022). Gerente, mecânicos, atendentes etc. Atendimento rápido, sala de espera aconchegante, café gostoso, banheiros limpos e detalhe: nosso serviço foi cortesia da seguradora (troca de lâmpadas dos carro), nao foi pago.
Recomendo.

Todas as vezes foram rápidos, hoje demorou muito. Agendei para buscar o veículo as 17h, era mais de 18h e ainda estava lá.

Profissionais capacitados, bom atendimento, boa estrutura, lugar amplo, organizado e limpo, só os preços que são um pouco salgado!
Recomendo!

Atendimento impecável, além do atendimento o local é super aconchegante. Que experiência excelente

Veículo com problema de embreagem rodou mais de 60.000 km e veio a apresentar danos na embreagem. Foi sugerido essa oficina pela seguradora. Veículo deu entrada na oficina em agosto de 2020, foi feito o reparo, em julho de 2021 (menos de 1 ano depois) o veículo veio a apresentar o mesmo problema, não rodando nem 10.000 km no período. Fizeram reparo novamente, na semana seguinte ligaram para levar o carro pois haviam esquecido de montar uma peça. Em poucos dias o veículo veio a apresentar mal cheiro, óleo de embreagem. Não fomos recepcionados de maneira gentil. O veículo novamente se encontra na oficina. Não estamos contente com o serviço. Como que um carro roda mais de 60mil km e depois não consegue rodar nem 10mil km e apresenta danos menos de 1 ano.

Ainda não terminou o serviço, por isso a avaliação é apenas das instalações e recepção das pessoas. Tudo excelente!

Muito profissional e funcional, equipe proativa e bem atenciosa, trabalho com atenção, limpeza impecável e bom relacionamento com o cliente, recomendo jota 10

Péssima. Meu veículo ficou por 3 dias parado e não conseguiram achar o defeito. Coloquei num guincho e levei na concessionária non outro dia localizarem o problema.

Atendimento maravilhoso! Gosto e confio! Quando analisam o carro, mostram a peça quebrada, o defeito! Diferenciado!

Não há como descrever o quanto foi péssima a experiência com essa empresa.
Meu carro sofreu uma pane. Liguei para o seguro Porto Seguro e me recomendaram essa empresa.
Pois bem.foram 14 dias nessa oficina.
Recomendaram fazer uma retífica no motor do carro, trocar inúmeras peças. Depois faltaram peças. Eu tive que largar o trabalho para procurar as peças faltantes.
Aí foi a fase de entregar a peça que pediram e já ser informado que faltava outra.
E isso porque eu precisava do carro para viajar.
Final da história:
- 14 dias
- R$16.500,00 (encontrei um motor completo com 25.000Km por R$7.000,00, mas aí já era tarde)
- E no momento final, me entregando o carro sábado às 12: 30h, (e eu com viajem marcada para a madrugada do domingo), "descobrem" que a turbina está estragada.

Estarei entrando com uma representação judicial contra a Porto Seguro e contra essa Âncora Centro Automotivo.
Não recomendo a ninguém.

Dei uma estrela, mas deveria ser zero, preços absurdos e além de tudo trocam peças sem necessidade, pela segunda vez que levei lá, será que voltarei? Nunca mais deixei de ser trouxa.das outras vezes achei estranho mas dessa vez tive a certeza porque para só trocar peças vou procurar outra oficina mais em conta.

Oficina Limpa, organizada, processos bem definidos desde a entrada até a retirada do veículo, melhor que concessionária! Parabéns.

Simplesmente a melhor oficina de Goiânia, atendimento impecável, oficina limpa sempre, área de espera nem parece uma oficina, recomendo de mais!

Cheguei para arrumar um barulho no carro, a moça pediu para eu aguardar o responsável demorou 40 minutos. Me colocou na sala de espera e ninguém apareceu para me informar nada, tive que ir perguntando para os mecânicos

Atendente Ana Karolina muito educada e prestativa. Bom atendimento também dos demais funcionários.

Antes só consertava meu carro lá, bom atendimento, nas descobri que trocam, por exemplo as lâmpadas do farol por marcas interiores, quando são cobertas pelo seguro. Mas, tem preços bem mais acessíveis do que das concessionárias.

Que ambiente de espera INCRÍVEL! Fomos tão bem atendidas que queria poder voltar lá pelo menos uma vez por semana. Um ambiente tão acolhedor que tiramos fotos pra nos inspirar na decoração de casa! E todo o atendimento também, foi incrível! Queria poder dar 6 estrelas.

Excelente oficina, pessoal muito educado e atencioso, profissionais de primeira, muito obrigado.

Não poderia deixar de avaliar com 5 estrelas a Âncora Mecânica Porto Seguro, nunca fui tão bem atendida e a assistência foi perfeita. Em especial a funcionária Ana Carolina excelência em atendimento e proatividade e a pessoa do Mecânico Alisson que foi super confiável na prestação de serviços.

Muito bom e rápido o atendimento. Parabéns. Precisa avaliar em dar um desconto maior para clientes da Porto Seguro.

A Porto Seguro, depois que passou para o Itaú, anda deixando a desejar. Mas o atendimento na Âncora do Setor Bueno é excelente. Contudo, requer maior atenção em serviços mais simples, como regulagem de faróis de carro nacional (Honda Fit), pois foi necessário refazer três vezes em relação à mesma queixa, aí incluído o conserto de um dos faróis, danificado por eles mesmos no primeiro retorno. Ainda assim, tudo solucionado com a maior presteza e de acordo com minhas expectativas, revelando seriedade ímpar no tratamento com cliente, especialmente por parte de Helen e Lucas.

Mesmo sendo cliente já alguns anos, da última vez que estive lá tive um péssimo atendimento, valores cobrados sem necessidade, que eu mesmo poderia fazer, não pretendo voltar mais lá e não indico pra ninguém

Fiz meu serviço por alguns anos na empresa, porém tive que procurar outra empresa, pois além dos valores altos nos serviços, mta das vezes ficava inacabável, e o carro sai pior do q entrou, não recomendo!

Recomendo para consertos/reparos na parte mecânica, agora na parte ELÉTRICA FICA A DESEJAR quando se tem um funcionário RUDE.

Ótimo ambiente, com sala de espera agradável, com café e água e uma brinquedoteca muito boa. O atendimento foi muito bom e rápido, mas porque eu tinha ligado antes e agendado. Vi algumas pessoas saindo insatisfeitas pois não haviam marcado e lá não era o local certo. Outros reclamavam da espera, visto que os horários de almoço dos funcionários são confusos. Recomendo totalmente o lugar, porém com a ressalva de que é importante ligar e verificar exatamente em qual horário você deve ir, dando detalhes sobre o serviço que quer fazer pra ver se fazem mesmo.

Liguei para âncora e fui atendido pelo Sr Marcelo. Perguntei qual era o valor de um par de pastilhas de freios e a mão de obra. O atendente me informou que a oficina não faz apenas a troca de pastilhas, completando que a troca das pastilhas necessariamente exige a troca do disco de freio.
Informei-lhe que havia trocado o disco e as pastilhas na mesma oficina e percorri menos de 11000 km e que não faria sentido a troca do disco.
O atendente me informou que era necessária a troca do disco para evitar barulhos. Sinceramente, era cliente da âncora, mas me decepcionei com o atendimento, pois totalmente desgarrada da realidade a troca do disco sem que o profissional tivesse ao menos visto a sua condição.
O que me parece ter ocorrido foi a intenção de fazer venda casada. Infelizmente, procurarei outra empresa para prestar os serviços no meu veículo.