O atendimento pós venda da Aldeia representado pela Nilma me surpreendeu. A atendente é atenciosa, proativa, resiliente diante das pressões dos clientes (meu caso) e solucionadora de problemas. Parabénssss. Vou voltar a fazer negócio com vcs.
O que mais me chamou atenção na loja foi o atendimento, vendedoras muito bem qualificadas, explicam tudo sobre produto, instalação etc.são consultoras de verdade. Quem me atendeu foi a Vendedora Ezirlene, prestativa, entende muito sobre o que vende, e sempre disposta a ajudar!
Vendedores esnobes. Minha esposa foi na loja procurar um produto para o muro da nossa casa e a vendedora só ficou falando "Não temos esse produto PARA VOCÊ", "O que a gente tem não te serve", fazendo pouco caso achando que a gente não teria dinheiro pra comprar na loja. Nunca mais volto nesse local.
Excelente atendimento, muitas variedades de produtos e um ambiente muito agradável. Vendedoras extremamente atenciosas, nada a reclamar! Os períodos de entregas são sempre avisados no momento da compra, se caso for demorar ou se possuem o produto no estoque. Parabéns a equipe
Tive uma péssima experiência há quase 1 ano atrás, comprei uma cuba (pia) da marca Franke com a vendedora Ezirlene, ela não me orientou sobre a torneira adequada para cuba apenas quis fazer a venda, tentei trocar ou entrar em acordo porém sem sucesso! Pós vendas também não resolveu meu problema, não indico a loja, realmente tem muitos produtos de qualidade, mais o atendimento deixa a desejar. Estou tendo um problema com o produto que comprei e não tenho nenhuma assistência.
Do atendimento o que eu posso falar é que não poderia ter sido melhor, fui atendida pela vendedora Valdeli Almeida! Ela me ajudou com algumas ideias e foi muito atenciosa do início ao fim. E sobre os materiais que comprei, possuem uma qualidade impecável e o prazo para entrega excelente, como eu precisei com urgência, obtive muito êxito no que precisei!
Falta de Responsabilidade! A "Aldeia Materiais de Construção LTDA" não tem nenhum compromisso com seus clientes. Moro em Brasília, e após contanto telefônico com a vendedora EZIRLENE foi confirmada a reserva de 20 mts de porcelanato para retirada na loja em 2 dias, conforme orçamento enviado pela vendedora. Contudo, após contratar o frete e deslocar mais de 200 km para loja em Goiânia, fui surpreendido pela vendedora que todo o estoque disponível havia sido vendido 1 dia antes para outro cliente, mesmo confirmando que havia uma reserva de 20mts do porcelanato para mim.
Falta organização na loja, quando um produto é vendido para outro cliente, mesmo com uma reserva ativa.
Falta respeito da vendedora EZIRLENE, quando deveria ligar para o cliente, evitando transtorno e prejuízo maior.
Falta comprometimento da Gerente que se quer se apresentou para propor uma solução ao cliente.
A loja deveria se responsabilizar por tamanho desrespeito e prejuízos causados, contudo espero que esta reclamação sirva para alertar outros consumidores para não passarem pelos mesmos aborrecimentos.
Péssimo Pós Vendas! O revestimento foi encomendado no dia 15/01 e previsto para ser entregue em até 40 dias. O material encontra se em estoque e em nenhum momento a loja entrou em contato para informar! Após uma visita à loja no dia 02/03, constatei que o material estava disponível, após minha solicitação foi agendado para ser entregue no dia 06/03, o que não ocorreu até o momento! Voltei a entrar em contato com a loja, e fui informado que o material não estava agendado para ser entregue, o que causará mais atrasos para a finalização da obra!