Volta à Natureza - Farmácia de Manipulação

Comprei alguns medicamentos paguei pelo frete, depois falaram que na minha região só entregava pela manhã, sendo que eu já havia falado com a atendente que eu queria o frete no último horário porque não estaria em casa. Pedi para uma outra pessoa pega os medicamentos que estava próximo ao local. Como iria comprar novamente no próximo pedido abateria o frete. Na minha próxima compra que foi iniciada o atendimento as 9: 40 tentei fazer um pedido, porém o atendente Elias Raul me deixou o dia inteiro aguardando só para fazer o pedido, sempre mandava um (?). Para ver se ele me respondia, durou horas, já na parte da tarde umas 15: 00 horas solicitei a devolução do frete porque não iria passa mais um dia para fazer um pedido. O Elias Raul falou que iria passa para o financeiro e nada. No outro dia ele novamente perguntou sobre os dados que já havia falado e nada novamente. Estou aguardando o valor do frete que paguei e já se passaram três dias e nada

Fui atendido pela Cristiane no sábado. No qual ela me passou valores separados de cada manipulação. Ontem resolvi fechar em 2 manipulações das 3. Ela veio com valores totalmente diferentes.

Ela NÃO me informou que o desconto era para o pedido todo e se eu fosse fechar parte do pedido não teria desconto. Inclusive ela pediu para mulher do caixa salvar o desconto. Que para minha surpresa não foi salvo.

Anotei o valor de cada fórmula, que não foi honrado.

Enfim. Falaram um valor. Agora falam outro, estão me falando que eu fui informado, sendo que eu não fui.

Achei o atendimento péssimo. Visto o desencontro de informações.

Pior farmácia de manipulação que tive o desprazer de conhecer.
No primeiro momento te atendem com prontidão via WhatsApp e combinam um prazo. Depois que você faz o pix só Jesus na causa. Não respondem mesmo estando on-line, quando respondem ainda é pra te dar um prazo diferente pra entrega totalmente fora do combinado.
No meu caso (3 prazos diferentes, e a cachorrinha esperando o antibiótico)
Nosso pix tem que ser na hora da realização do pedido, mas o estorno te pedem 72h (sigo me perguntando porque…)

Qualidade e atendimento. O atendimento da Jéssica foi muito bom. Indico que procurem ela para conseguirem o melhor valor possível.

Infelizmente, minha experiência com esta farmácia tem sido decepcionante. Em 100% das vezes em que solicitei um orçamento, notei uma prática de preços inconsistentes que levanta sérias questões sobre a transparência. Parece que os preços são inflados inicialmente, de forma abusiva e discrepante em comparação com outras farmácias, para depois, serem reduzidos quando recusamos o orçamento.

Espero que esta farmácia reveja sua política de preços e comece a priorizar a honestidade e a equidade com seus clientes. Acredito que uma comunicação clara e preços justos são fundamentais para qualquer negócio. Como cliente, espero encontrar lugares que valorizem a transparência e a satisfação do cliente.

OBS: Depois de publicar o comentário e também relatar ao atendente, o responsável técnico me ligou para entender o ocorrido. A atitude e interesse em prestar esclarecimento foi um ponto positivo. Combinei que farei os orçamentos e depois enviarei a eles que tentarão equiparar valores considerando a mesma qualidade entre produtos.

A equipe 3 da 302 norte, é composta pelas meninas mais simpáticas e prestativas. Quero salientar, o profissionalismo e a educação da funcionária Wenessa a qual me atendeu super bem. Parabéns pela equipe.

Acabei de ser atendida e tive uma experiência muito boa na entrega dos meus produtos e no atendimento dos funcionários.

Gente, corre dessa farmácia! Comprei umas medicações e gastei quase R$ 2.000.00. O fato é que não obtive nenhuma melhora e ao ligar e questionar a garantia e eficácia da medicação, o farmacêutico me respondeu que estava tudo certo e que era pra continuar tomando pra ver se surgiria algum efeito. Questionei com ele, sobre a medicação ser de efeito imediato e que já havia tomado de outras farmácias e que havia dado super certo. Porém, não aceitou refazer ou reavaliar os medicamentos. Falou que já havia conferido o processo de produção. Então, acabei ficando sem a garantia do produto e perdendo meu dinheiro.

No início de março realizei uma compra de diversos manipulados, dentre eles o mio-inositil, que é em pó. Quando comecei a utilizar o produto, primeiro verifiquei que tinha sabor, mesmo eu tendo pedido neutro. Todavia, não era algo que me incomodasse.
Ocorre que, após alguns dias de uso comecei a observar que as embalagens não foram lacradas adequadamente, fazendo com que o produto vazasse, chegando até a derramar na minha bolsa e perdendo diversas doses.
Os primeiros até achei que pudesse um ou outro ter passado, mas me deparei com vários.
Entrei em contato com a farmácia e se prontificaram a efetuar a troca. Disseram que mandaria alguém vim buscar, todavia, fiquei esperando 4 dias e ninguém apareceu, sendo que todos os dias que entro em contato pedem desculpa e dizem "hoje ele vai" e eu acabo ficando presa em casa, sem ninguém aparecer, em total falta de respeito.
Gosto muito dos produtos, mas senti que na última compra teve uma queda brusca da qualidade e não estou tendo qualquer amparo da loja, apenas promessas sem cumprir. Terei que trocar de farmácia de manipulação.

Já é a segunda vez que venho para buscar a formulação e eles atrasam, aquela história do barato sai caro

Gosto bastante da Volta à natureza! É a farmácia que mais manipulo minhas medicações. O atendimento é bom e o preço está pareado com a concorrência, entretanto, não se preocupam em fidelizar e cativar os clientes com mimos. Sinto falta de brindes/ lembranças sendo esse um diferencial importante comparada à outras farmácias de manipulação que sempre mandam porta cápsulas, garrafinhas de água, sachês de proteínas, entre outros. Hoje fiquei mais um vez frustada ao ouvir que não me dariam nada de brinde. Fica a dica para melhoria no atendimento!

Tive um desencontro de informações que gerou um problema para nós. O proprietário, ao tomar conhecimento, entrou em contato e imediatamente se dispôs a resolver, mesmo sendo um domingo.

A empresa está buscando a correção dos problemas que alguns aqui elencaram e torço para que consigam, afinal, a necessidade é mútua: eles da gente e a gente deles.

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA! Não indico p mais ninguém. Paguei por pix medicação. Após pagamento informaram taxa de entrega. Eu já havia questionado, não houve informação. Após efetivar o pix, me informaram taxa de entrega. Solicitei cancelamento. Paguei dia 15/07. Ao questionar o porquê da demora, a gerente mandou me informarem q terei que esperar 72 horas p devolução. CHOCADA! DESCONHEÇO tal informação na legislação.

Tive que voltar duas vezes para trocar o aspersor do medicamento manipulado pela baixa qualidade da embalagem. Se por fora economizam com uma embalagem barata e de péssima qualidade, quem garante que também não economizam com o produto interno. Quando reclamei com o Sr. Rogério, ele retrucou dizendo que seus produtos eram certificados, ao invés de ser humilde e checar o que havia ocorrido. Respondi então que dei azar com duas embalagens defeituosas como um raio caindo duas vezes na minha cabeça. Depois de ficar esperando muito tempo, perdi a paciência e retornei para casa sem meu remédio. Mas tudo bem, se vc acha que deve continuar a comprar no Volta à Natureza da 302 na Asa Norte, vá em frente e boa sorte. Estou aditivando este comentário para dizer que agora já retornei pela quarta vez para trocar a embalagem e continua o problema no spray. Desisti de reclamar na loja. Não sei se vale mais a pena procurar por uma embalagem no mercado, que pode reagir com o remédio, ou gastar mais 160 Reais em outra loja. Isso tudo é inacreditável!

A 4 anos compro na farmácia para mim e para amigos e nunca tive problemas. Comecei o atendimento via whats para uma amiga e eles me deixaram no vácuo e sem resposta. Mandei várias perguntas, e eles on-line e nada. É uma pena que a qualidade no atendimento caiu a ponto de descaso com o consumidor, achava os produtos de boa qualidade e com preço justo, pena!

A farmácia é muito ruim, o atendimento péssimo, eles não sabem informar os produtos que têm e a qualidade é bem duvidosa. Pra ter uma ideia, enviei a receita do médico, com carimbo do CRM e o farmacêutico de lá disse nao saber o que é um CRM. Me falou que a receita não era de um médico. Parece até piada um farmacêutico não saber isso. Contei ao meu médico, ele pediu para verificar o nome desse farmacêutico, pois daí já se vê que profissionais têm nessa farmácia.

Pior experiência que já tive com uma farmácia de manipulação.

O preço não justifica o péssimo serviço prestado, ou a falta dele, no meu caso.

Estou há dois meses em uma guerra de nervos para receber minhas medicações mesmo tendo efetuado o pagamento antecipado.

A empresa parece ser bacana, mas pecam demais no atendimento, quando fui buscar meus remédios fui tratada como ninguém, até gritos e desdém ouvi.

Gostei muito do atendimento, preços ótimo grandes variedades encontro tudo em manipulações.

Já comprei alguns produtos na farmácia volta a natureza, e gosto muito do atendimento de todos, os colaboradores sempre atende com
um sorriso no rosto, independente do que você vai comprar, o atendimento é sempre nota dez.

Atendimento excelente, principalmente da Atendente Luiza Fernanda, fiquei muito satisfeita com os manipulados

Ola gostaria de parabenizar toda equipe da volta a natureza pela coerencia e competencia em seu atendimento muito obrigado a todos.

É bom, desde que vc não precise de falar com a farmacêutica, liguei o dia inteiro e já tem uns 15 dias que ela ficou de retornar e nada. Respondendo: não, os seus farmacêuticos não estão sempre a disposição, se estivesse não passaria 15 dias sem entrar em contato com quem solicitou ajuda. E no mesmo dia eu liguei várias vezes ouvindo a voz da mulher no fundo dizendo que depois retornava e nem aí pra nada.

Farmacia maravilhosa, bom atendimento, entrega rápida, o melhor preço! Recomendo a qualquer pessoa, estão de parabéns!

Atendimento de qualidade.
A atendente Sarah foi super simpática!
Recomendo a farmácia.

Um nutricionista me recomendou um tempo atrás e disse que os materiais eram de qualidade. Recomendo. Entrega pontual. Atendimento excelente. Não confiem em qualquer farmácia, sempre peçam indicação ao seu médico.

Atendimento de whatsapp é péssimo, a farmácia é boa. Mas deveria prestar um melhor atendimento, pois acabam perdendo cliente por conta do atendimento.

Me surpreendi com o atendimento e com a agilidade do pessoal da farmácia. Meu animal estava muito doentinho e eles foram bastante prestativos e rápidos. Parabéns pelo serviço, continue assim!

Acabei de sair da farmácia e fiquei muito feliz com o atendimento e atenção que as meninas me deram! Excelente farmácia, me entregaram no prazo combinado e com um preço muito bom!

Faço sempre os meus pedidos nessa farmácia, pois gosto do atendimento e da pontualidade na entrega.
Uma farmácia que me passa total confiança!
Super indico!

Contando com hoje já foram 3 FUROS do entregador da minha medicação. E olha que a gente paga a taxa de entrega ein, imagina se fosse gratuita!

Péssimo atendimento. Atendente fala pra dentro e baixo, dei uma receita com logo e assinatura do médico e ela pergunta: "quem receitou isso", além da resposta ser: "TEM NÃO". Fora que estava fazendo algo no computador e nem sequer parou pra dar atenção a uma cliente que foi pedir informação. Nunca mais entro lá.

Segunda vez que faço pedido e passo raiva. Não conte com o prazo de entrega, eles colocam a culpa na terceirizada que realiza a entrega mas deveriam se comunicar, no mínimo, para fazer entregas dentro do prazo prometido. Além de atraso, erros de português nos rótulos e erros de forma de tomar, não confie no rótulo. Fico pensando se deveria confiar no que tem dentro: (

A minha experiência com essa farmácia está sendo horrível estou com a minha cachorrinha com cinomose em fase neneurológica por si só já é uma doença complicadissima e encomendei as medicaçoes manipuladas com eles mais a falta de respeito com o cliente é total até agora não me entregaram e nem entraram em contato para dizer que a entrega não seria feita. Estou desde as 17 horas esperando as medicaçoes chegarem e o estado da minha cachocachorrinha só avança. Não recomendo pra ninguém são irresponsaveis brincam com a saúde de nossos pets.

Já realizei alguns pedidos e nunca tive os problemas que foram aqui mencionados. Achei muito boa e confiável.

Fui atendida pela funcionária Luana, super prestaiva, atenciosa.
Meus manipulados, foram entregues na data acordada, o preço excelente!