Villela Mármores e Granitos
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07 Dezembro 2023 1:00
Agora que a garantia de minhas bancadas expirou, posso avaliar fielmente esta empresa.
Procurei a Villela com um projeto e já tinha alguns orçamentos. Estava em dúvida entre quartzito e lâmina ultracompacta e, depois de alguns dias de negociação, a gerente cobriu os orçamentos de outras empresas.
A escolha foi pela lâmina e o contrato incluía a instalação (por solicitação minha pois não queria duas empresas jogando a culpa uma para a outra caso a instalação desse errado).
A conferência das medidas se deu conforme previsto. Porém, o pesadelo começou quando o prazo de entrega estava finalizando.
A obra dependia das bancadas e, quando tentei confirmar o prazo de entrega, descobri que o material (as chapas) sequer tinham sido compradas.
Depois de tentar resolver com a gerente e com o dono da empresa, descobri que houve problemas no fornecimento da lâmina escolhida e fui obrigado a escolher de uma outra marca para conseguir minimizar os danos do prazo de entrega.
Mesmo assim, entre a entrega prevista e a instalação, foram mais de 3 meses de atraso.
Todos os assuntos tive que repetir as informações.o fluxo de comunicação da empresa é péssimo. Plano de corte, fotos das chapas, material de corte das cubas: tudo tive que reforçar, repetir e quase implorar para ser atendido.
Mas, com a entrega, o problema não foi solucionado. O instalador, apesar de atencioso, parecia nunca ter trabalhado com o material, que é resistente mas tem bordas delicadas.a própria empresa parece ser incapaz de tratar essas lâminas de maneira correta, pois a bancada chegou REPLETA de junções e cantos quebrados.
O instalador NÃO CONSIDEROU o projeto que apresentei.saiu furando a parede pra colocar os suportes e embutiu o fundo da bancada na parede (TODOS os fabricantes de lâmina contraindicam esse procedimento).
Os buracos dos suportes sequer foram fechados, ficando com "tacos" de madeira segurando. Parte da bancada foi unida incorretamente (desnivelada). O acabamento ficou horrível e o proprietário da empresa veio até a obra para verificar. Ele concluiu que seria necessário trocar a guarnição e melhorar o acabamento.
Demorou 2 semanas para a empresa me dar uma resposta sobre a guarnição, informando que não seria possível fazer, pois a bancada quebraria.
Como acabamento não faz milagre, obviamente os cantos quebrados e desníveis permaneceram.
Como precisava dar andamento na obra/ móveis pois já estava com quase 5 meses de atraso nas bancadas, decidi aceitar o péssimo produto final e a experiência horrível que a Villela entregou.
Para conseguir as tábuas de corte foi mais 1 mês.
Enfim, se a empresa não tem capacidade para trabalhar com o material, entendo que não deveria vendê-lo.
Como falei, a experiência foi a pior possível.desorganização, falta de comunicação, falta de comprometimento, desrespeito pelos prazos.
Não acredite no instagram deles. Podem ser bem relacionados mas, se você for um consumidor comum, será colocado no final da fila de pedidos e de prioridades deles.
Veja as fotos e decida por você mesmo.
Procurei a Villela com um projeto e já tinha alguns orçamentos. Estava em dúvida entre quartzito e lâmina ultracompacta e, depois de alguns dias de negociação, a gerente cobriu os orçamentos de outras empresas.
A escolha foi pela lâmina e o contrato incluía a instalação (por solicitação minha pois não queria duas empresas jogando a culpa uma para a outra caso a instalação desse errado).
A conferência das medidas se deu conforme previsto. Porém, o pesadelo começou quando o prazo de entrega estava finalizando.
A obra dependia das bancadas e, quando tentei confirmar o prazo de entrega, descobri que o material (as chapas) sequer tinham sido compradas.
Depois de tentar resolver com a gerente e com o dono da empresa, descobri que houve problemas no fornecimento da lâmina escolhida e fui obrigado a escolher de uma outra marca para conseguir minimizar os danos do prazo de entrega.
Mesmo assim, entre a entrega prevista e a instalação, foram mais de 3 meses de atraso.
Todos os assuntos tive que repetir as informações.o fluxo de comunicação da empresa é péssimo. Plano de corte, fotos das chapas, material de corte das cubas: tudo tive que reforçar, repetir e quase implorar para ser atendido.
Mas, com a entrega, o problema não foi solucionado. O instalador, apesar de atencioso, parecia nunca ter trabalhado com o material, que é resistente mas tem bordas delicadas.a própria empresa parece ser incapaz de tratar essas lâminas de maneira correta, pois a bancada chegou REPLETA de junções e cantos quebrados.
O instalador NÃO CONSIDEROU o projeto que apresentei.saiu furando a parede pra colocar os suportes e embutiu o fundo da bancada na parede (TODOS os fabricantes de lâmina contraindicam esse procedimento).
Os buracos dos suportes sequer foram fechados, ficando com "tacos" de madeira segurando. Parte da bancada foi unida incorretamente (desnivelada). O acabamento ficou horrível e o proprietário da empresa veio até a obra para verificar. Ele concluiu que seria necessário trocar a guarnição e melhorar o acabamento.
Demorou 2 semanas para a empresa me dar uma resposta sobre a guarnição, informando que não seria possível fazer, pois a bancada quebraria.
Como acabamento não faz milagre, obviamente os cantos quebrados e desníveis permaneceram.
Como precisava dar andamento na obra/ móveis pois já estava com quase 5 meses de atraso nas bancadas, decidi aceitar o péssimo produto final e a experiência horrível que a Villela entregou.
Para conseguir as tábuas de corte foi mais 1 mês.
Enfim, se a empresa não tem capacidade para trabalhar com o material, entendo que não deveria vendê-lo.
Como falei, a experiência foi a pior possível.desorganização, falta de comunicação, falta de comprometimento, desrespeito pelos prazos.
Não acredite no instagram deles. Podem ser bem relacionados mas, se você for um consumidor comum, será colocado no final da fila de pedidos e de prioridades deles.
Veja as fotos e decida por você mesmo.