Vilage Image Clinic

Lá não tem atendimento preferencial, os atendentes são extremamente rudes, nao posso filmar meu próprio filho no ultrassom e n tem imagem do ultrassom nos resultados

Essa clínica não tem respeito com seus clientes. Fiquei mais de 1h esperando para ser atendida. Marca horário para exame, chega antes e ainda atrasam pois não tem compromisso com a pontualidade em nada. Não indico!

Ontem 10/10/2023 fui a clínica buscar o resultado de um exame e não tive uma boa experiência com os atendentes, primeiro esperei 20 minutos para chamar minha senha, achei muito demorado pq a minha senha já era a próxima e tinham três atendentes.quando chegou minha vez, a atendente me perguntou os dados duas vezes e não conseguiu me identificar, a mesma chegou a dizer que eu estava na clínica errada, aí quando pedi para consultar no sistema mais uma vez ela achou mas disse que eu teria que esperar mais e que demoraria, pois ela teria que achar o técnico que me atendeu e pedir para ele imprimir os resultados. Com todo respeito, mas eu não tenho nada a ver com isso, não cabe a mim saber quem iria imprimir meu exame, só fui lá para buscar, logo desisti de pegar o resultado e perdi a consulta com o médico que eu mostraria esse e outros exames. Não recomendo

Eu fiz exames na Clínica de Imagem Village. E o atendimento é bom. Recomendo para quem precisa de exames de imagem podem fazer lá atendimento é 10.

Eu faço exames e frequento a Clínica de Imagem Village há muito tempo. Sempre fui muito bem atendido! Os profissionais são excelentes, qualidade no teto e, do CEO, as meninas de frente, no atendimento (Que foram o meu primeiro contato) e seguindo para as áreas back end, percebi
que todos são engajados na entrega da melhor experiência possível, para quem procura os serviços oferecidos nessa empresa.
Como nada e ninguém é perfeito e nenhum processo é 100%, sempre haverá uma coisa, ou outra que precisa melhorar, mas de 100%, eu daria 99, e super indico.

Pior atendimento que eu já vi, desde a primeira ligação. Marquei exame com uma semana de antecedência, não foi autorizado. Só fui avisada no momento da realização, após todo o preparo. Liguei no Plano, bastava um ajuste no pedido. Enquanto tentava resolver, o atendente da recepção, chamado André, simplesmente fingia que não estava me ouvindo. Horrível! Pessoas agendadas 1 hora depois de mim foram atendidas antes. Surreal! Não vá a este local.

Por incrível que pareça não fui mal atendida ou atendida com atraso na minha ressonância. Acho que a clínica merece uma melhora no aspecto geral. Porém estou meia hora aguardando o resultado do exame que pra ser entregue ás 16: 00.

Após levar ao médico constatou-se que a imagem do equipamento é muito boa!

Clínica extremamente desorganizada! Estava com minha consulta marcada com a Dra. Áurea há semanas e ontem cheguei lá e simplesmente a médica não foi trabalhar. Disse a Supervisora que entrou em contato com a médica várias vezes e ela não atendia o telefone. Peguei minha guia do plano de saúde assinada de volta e não piso mais lá. Detalhe, tinha uma paciente revoltada na recepção reclamando da desorganização dos funcionários. Eles enviaram msg informando que o exame dela estava liberado e chegando lá, informaram que o plano negou o pedido, não tinha nenhuma guia liberada e que foi erro interno.

Gostei! Gostei das meninas que atendem e sim lá tem um armário com chave para que possamos guardar os nossos pertence

Não recomendo. A qualidade da imagem feita por ressonância magnética é péssima, o ortopedista até teve dificuldade de fazer a análise. A clínica abre as 7h e o técnico chegou 20min atrasado e ainda demorou para iniciar o procedimento. O atendimento também não é dos melhores.

1 vez que fui fazer ressonância demorou mais de 1 hora para ser atendida, e não pudemos esperar pois tínhamos um compromisso. Remarquei. Meu horário era 19: 40 - cheguei às 19: 43.logo após minha chegada chegou a das 20: 00 - e foi atendida antes de mim!? !?
Engraçado que eles podem atrasar mais de 1 hora, quando eu chego 3 minutos atrasada (pq da vez passada eu esperei mais de 1 hora) eles passam a outra paciente que CHEGOU DEPOIS de mim.peguei as guias assinadas e mais uma vez não fiz o exame

Péssimo atendimento, atrasos, e
equipe despreparada e sem nenhum tipo de treinamento PESSOAL super mal Educado, atraso enorme no atendimento. Fora a remarcação em cima da hora! Vc não tem um retorno quando precisa do auxilio dos responsáveis da clinica. Simplesmente o pior atendimento que já recebi. Uma vizinha me mostrou um laudo cheio de erros ortográficos, obviamente feito por pessoas que não são os verdadeiros responsáveis pela realização do exame

Além do atendimento ineficiente, os laudos dos exames são feitos de forma relapsa e apresentam erros ortográficos.

Nunca tive problemas em relação horários e atendimento. O que é realmente chato comparado a outras clínicas e ter que esperar 2 dias para resultados de Ultrassom. Então você tem que agendar sempre antes de uma consulta … acho que deveriam melhorar esse ponto.

Atendimento péssimo, muita demora pra atendimento, mais de 2 horas só esperando pra fazer uma ressonância, isso pq foi atendimento com hora marcado. As atendentes não se importam nem te dão informação.simplesmente mandam esperar, fazem pouco caso. Não indico de jeito nenhum.péssima clínica.

A funcionária solicita o pedido e a carteirinha um dia antes para solicitar a autorização e no dia do exame diz que não o fez! INACREDITÁVEL! Muita falta de respeito. A criança está com a bexiga cheia sentindo dir e a beleza não faz a sua parte. Nota zero, ainda fui razoável.

O atendimento na unidade de exames de ultrassonografia é muito ruim. Fazem as pessoas esperarem longo tempo até chamarem as senhas. É sempre demorado. E não tem atendimento preferencial para idosos.

Péssima experiência. Clinica desorganizada. Cheguei com 15 minutos de antecedência para a hora marcada e aguardei 45 minutos para chamar a minha senha no balcão. Perguntei quantas pessoas ainda tinha na minha frente, visto que já eram 10h da manhã e eu ainda estava de jejum por conta do exame. Quando me informaram que ainda tinha 6 pessoas, desisti. A clinica estava lotada, várias pessoas de pé. Um desrepeito ao cliente. É minha segunda péssima experiência com a clinica. Na primeira vez dei um desconto por não conhecer, mas definitivamente hoje foi minha ultima experiência neste lugar. A clinica agenda muito mais pacientes do que consegue atender. Não tem respito nenhum pelas pessoas e por seus outros afazeres no dia. Não recomendo.

Péssimo. Estava marcada para às 17h30, cheguei as 17: 10hs e o atendente disse que eu seria a próxima. Chegou uma sra depois e a dra chamou antes de mim. O atendente disse que era das 17: 15hs. ; tudo bem. Era mais de 18hs quando chegou outra sra. E a dra novamente chamou antes de mim. O atendentente disse que ela era das 17: 10hs. Como assim chega depois das 18hs e ainda foi atendida antes de mim. Sai da clinica era mais ou menos 18: 40hs. Sem ser atendida.

Dra. Viviane Leite Oliveira,

Liguei várias vezes para falar com a gerente e ela nunca estava.

Esperar 20 minutos pra retirar um exame sendo que a recepcionista não estava atendendo ninguém? Não consigo achar normal.

A clínica simplesmente não entrega resultados online ou por email, tem que ir lá buscar. Um atraso na vida dos clientes

Cheguei no horário da minha ressonância, pontualmente às 18h. Imaginem minha surpresa quando fui informado que não poderia mais fazer o exame porque estava agendado às 17h30 e a equipe já tinha ido embora. Não quis discutir, voltei pra casa e a primeira coisa que encontrei foi o papelzinho da clínica com a marcação do meu horário: 18h. Detalhe: era um sexta-feira (tirem suas conclusões).

Retornei na semana seguinte e mais uma vez cheguei no horário marcado, às 14h30. Quando fui atendido já eram quase 16h. Ou seja, me fizeram perder viagem por um suposto atraso de meia hora (que não ocorreu!), mas me fizeram esperar 1h30 na semana seguinte como se fosse a coisa mais normal do mundo. Chega a ser cômico.

Péssimo. Estava marcada para às 11h30, queria chegar mais tarde, a atendente insistiu p eu vir neste horário, até o 12h30 não tinha sido atendida. Fazem a gente de palhaço.

É uma clínica amadora, desorganizada e que das duas vezes que tivemos contato, foi apenas dor de cabeça. Vamos pessoalmente e alegam que o exame não foi autorizado, sendo que marcamos com mais de uma semana de antecedência. Não avisam e nos fazem perder tempo de trabalho, viagem e ficar com desgosto. Pra piorar, depois pedem NOVAMENTE o pedido, sendo que já haviam feito até cópia dele. Nunca mais volto nesta clínica que para mim não prestam um bom serviço.

Infelizmente não volto mais, a auxiliar da médica parece que faz um favor pra gente, atendimento dela horrível. O exame não é detalhado e faltou algumas informações básicas. Não indico e não volto.

Infelizmente não volto mais, possuem regra do retorno ao médico só valer por 15 dias mas não avisam isso antes somente quando chego na clínica informando que passou o praso e terei de pagar novamente a consulta para mostrar o exame, muito chato isso e passei 2x pelo mesmo problema, como vou 1x ao ano nunca lembro dessa regra e da segunda vez agora nem tinha dado 15 dias úteis e não havia marcado antes pq não tinha horário.

Completa falta de respeito com o cliente. Atende outra q chega depois de vc são os primeiros a ser atendido. Atendimentos com mais de uma hora de atraso, falta de organização da clínica, péssimo atendimento da recepção.resumindo: PROCURE OUTRA CLÍNICA

Muito boa. Atendimento na recepcao foi super rapido e a medica que me atendeu muito boa. Gostei muito e super indico.

Fui atendido com máxima excelência e rapidez.
Funcionários super bem capacitados e respeitosos, local muito limpo e aconchegante.

Ao ligar pedem pra enviar o pedido médico e mesmo assim marcam o exame errado. Ao chegar no local fizeram uma confusão com um pedido simples de ecografia obstétrica inicial. Muito ruim o atendimento.

O mais completo serviço de imagem. Atendimento qualificadíssimo. Realizei vários exames para um tratamento de câncer e deixo aqui a minha recomendação à Village.

Péssimo atendimento. Não respeitam em nada o horário marcado. Mais de 45 minutos de atraso pra fazer um exame

A Clínica é excelente! Há anos faço meu preventivo lá, que conta com excelentes profissionais tanto para consulta como para exames. Além dos atendentes serem super simpáticos e resolutivos. Recomendo!

Péssimo atendimento! Agendei uma consulta com ortopedista para uma certa data, no dia anterior a consulta me ligaram confirmando se eu iria, falei que sim. Quando cheguei no dia e horário marcados, me disseram que o médico só poderia me atender na parte da tarde, e que marcaram errado minha consulta, que haviam marcado com ginecologista.
O atendimento é tão bom, e eles entendem tanto de saúde, que agora estão marcando ginecologista para homens. Só pode ser piada.

Nunca consultei nesta clínica e hoje recebo solicitação de token para realização de desiometria. Achei um absurdo.

Deêm uma chance à clínica.

Alguns dos problemas citados em avaliações anteriores estão sendo sanados, como a pronta entrega de ecografias, mais rapidez no atendimento telefônico e a seriedade q demanda dos funcionários num ambiente de trabalho.
Em outros aspectos, continua precisando urgentemente de melhorias, como no agendamento de exames (confuso) a longa demora no atendimento, marcam hora, confirmam e qdo vc chega lá fica sabendo q é por ordem de chegada (?). Sala de mamografia um forno! E parede com infiltração dando uma má impressão Havia um senhor de uns 85 anos esperando há mais de uma hora para ecografia, com a bexiga cheia, me partiu o coração, de verdade. Dr Thiago é bem direto, achei apenas q os exames foram rápidos demais, 03 ecografias em menos15 min, mesmo assim o recomendo, pq transmitiu total segurança no q relatava.
Deêm uma chance à clínica, as melhorias são lentas, pois lidar com ser humano é mto delicado.

Falta de informação sobre laudos, espera de mais de 40 minutos para saber que o laudo na verdade só sairá dois dias depois.

Bom atendimento dos médicos, devem ter melhorado o tempo de espera. Fiquei apenas 25 minutos esperando atendimento.

O resultado demorou pra sair, apesar de terem dito que saía em 20 minutos, fiquei o restante da manhã toda esperando e vendo os atendentes procurando esse exame. Faltou organização.

Quando sou atendida pela equipe médica é excelente. Entretnto, hoje cheguei para a consulta e fui informada que a médica não compareceu. Avisam-me só na hora da consulta? ! Que absurdo é esse? !

Fui 2 vezes no último mês fazer ecografias, e nas duas tive que esperar MUITO. Não sei nem pq tem que marcar horário, aparentemente marcam várias pessoas pra mesma hora. No entanto, os médicos são bem atenciosos.

O atendimento na recepção é péssimo! As atendentes não olham na cara e não respondem nada que é perguntado, fazem pouco caso! Me falaram o dia errado que foi marcado o exame e tive que voltar 2 vezes para realizar e mesmo assim fui super mal atendida na recepção! As únicas pessoas educadas são a médica Grace Leal e a assistente de enfermagem, NÃO indico essa clínica principalmente para as grávidas a sala de ecografia mal cabe o médico, a imagem do exame é horrível! Nota zero!

Estou chocada com o relato de uma das pacientes que foi fazer ecografia gestacional morfológica.
Não deixar o marido acompanhar? Não escutar o coraçãozinho? A clínica ainda por cima diz que isso é normal, que o exame é rápido mesmo e que não permitem acompanhantes?

Ia marcar um exame aí, mas não vou nem me dar o trabalho. Credo! Vou até marcar o nome dessa clínica pra passar bem longe dela.

Fiz o mesmo exame na Maternidade Brasília. Meu marido entrou, o médico foi super atencioso, explicou tudinho apontando cada pedacinho da bebêzinha e gravamos todo o exame. O exame foi beeem demorado e super detalhado. Ouvir o coraçãozinho? Claro! Que ecografia gestacional não ouvimos o coraçãozinho?
Saí de lá super feliz?

Espera-se bastante para realização do exame. Creio que a demanda de pacientes é alta para a pequena quantidade de funcionários, incluindo médicos. A estrutura física é média. As recepcionistas me atenderam normalmente.

Olha, eu só analiso negativo quando de fato é. Me senti total constrangida da recepção até a hora de fazer o exame. A Estrutura é estranha, a logística para fazer o ecame: voce entra numa sala única onde fica várias mulheres esperando a outra sair para usar o avental ou trocar e tem uma armário para colocar a bolsa e temos que sair para a sala do exame com uma chave. Uma luz mesmo que suave na sua vara. Por que não tem um banheiro dentro da sala e uma luz mais ao canto da sala. Enfim, por ser uma clínica no Sudoeste pensei diferente e so não fiz na Perfil porque nao tinha vaga para hoje. Não gostei. E a avaliação serve para o corpo responsável pensar e melhorar, assim penso.