Viação Pioneira Ltda.

A linha 2208 não cumpre horários no sudoeste DF. Todos os sábados não cumprem os horários estabelecidos. Deveria ter mais concorrência. Normal, é Distrito Federal.

Bom Dia,
Sou GLAUBER de Oliveira Cavalcante, morador do núcleo Rural Córrego da Onça Rua D Chácara número "2" Venho por meio deste Canal relatar a empresa PIONEIRA, Que na Quinta feira 14, de Outubro de 2023. Ao sair do meu trabalho me dirigi até a parada localizada na passarela dos santos do Mont Santa Maria por Volta da 18: 30 da noite. Fiquei por 40 Minutos esperando a condução, ao avistar a mesma que passava pelo local por de 19: 10 hrs e 19: 20 hrs. De numeração 3309, número em sua lateral 23132. Não estava com o destino ou itinerário endereçado ao local que mesma de dirigia estava o Nome RECOLHE e com cerca de 8 passageiros dentro da mesma. Ao sinalizar para mesma o condutor ignorou meu sinal e com isso deixou eu e mais 2 passageiros na parada. Sendo 2. Mulheres que moram na região e o mesmo sabe que e um local ermo e sem iluminação. Colocando não só a vida das mesmas em perigo fazendo as mesmas se dirigir ao setor citado a pé ou seja andaram por cerca de 9 quilômetros a beira da Br sem iluminação adequada.
Eu tomei outra decisão fui até o terminal rodoviário de SANTA MARIA-DF O BRT. Para saber que era o condutor do transporte para formalizar uma reclamação em seu nome. No local fui indicado a falar com Paulo encarregado segundo o mesmo que estava sem devida identificação, Crachá. O mesmo me levou até uma sala formalizou um reclamação em seu sistema. Entretanto venho por meio desta relatar o descaso do Representante do nome da pioneira, para com o seu cliente final, o desrespeito com o trabalhador, que se falta 5 centavos não passa a roleta. Por fim espero que tomem as providências cabíveis com o mesmo que Farei está mesma recomendação no Df Trans, Prf pois a via que a mesma transita de jurisdição do DNIT, junto a Secretária de transporte do Df, ANTT, e por este canal esperando. Que ainda um destes se manifeste.

Porque não cumprem os horários de partida!? Os usuários de transporte urbano ficam jogados as traças, sem onde reclamar! Até quando essa irresponsabilidade com o cumprimento de horários,!?

Hoje 20/11/2023, por volta de 7h50 peguei o ônibus da linha 100.3 (Rodoviária - Paranoá), número 233196 da empresa Pioneira, posso afirmar que é um descaso, um som (musica) alto INFERNAL dentro do veículo, por esse motivo o condutor reduz a atenção no trânsito fazendo freadas bruscas. Eu estava em pé passando a catraca, e achei que fosse ser arremessada para fora, pois mesmo me segurando ainda esbarrei lá na frente na barra de ferro, batendo fortemente minha perna, e na minha situação teve outros passageiros também (inclusive uma senhora), o motorista justificou que outro ônibus havia parado na frente dele (mas afirmo que foi inteira falta de atenção), tanto é que ele até passou de paradas que usuários havia solicitado para parar. São situações diárias REVOLTANTES! Essa é nossa contrapartida de serviços em pagar uma passagem tão cara.

Os ônibus tem assentos apertados, estão sempre em péssimo estado de conservação e cheios de mofo e sujeira. Os horários são uma completa bagunça, não tem veículos suficientes para atender a população e cobrir as rotas dentro do Paranoá. Para acessar o plano piloto os passageiros sofrem diariamente, e os problemas são desde superlotação até atrasos. Os ônibus articulados estão imundos e em estado completamente precário. Os motoristas são terríveis e todo dia é estressante para os passageiros que dependem dessa empresa. A substituição integral de toda a frota por veículos mais espaçosos e em melhores condições é urgente. E os motorista do 761.1 precisam decidir uma baía para parar na rodoviária. Todo dia param em um local diferente.

A linha A205 (3206) que vai para o terminal do Brt do Gama tem atrasado os horários dos ônibus: O QUE PASSAVA 7h25, ESTÁ PASSANDO COM 10 MINUTOS DE ATRASO, fazendo a gente perder o W3 Sul que passa 7h45! É uma total falta de respeito com o usuário!

Ônibus que necessitam de uma melhora na limpeza interna e dedetizacão. Ar condicionados frequentemente desligados.

Os ônibus não estão cumprindo trajeto Taguatinga centro. Estão passando por cima do novo túnel, na faixa do meio. 205.1

Ontem o carro 227242, placa PBY 9793 (linha jardim ABC/são Sebastião) colidiu com o meu carro. O motorista entrou em contato com a empresa e disse que iriam entrar em contato comigo, até agora nada.

Alguns motoristas e cobradores são muito mal educados.
Hj mesmo tive que descer para completar o percurso a pé, demorei descer pq o ônibus tava muito cheio e fecharam a porta, pedi pra abrir e fui destratado pelo cobrador.
Ou seja andam fora da rota, faz vc andar a pé e ainda te destrata.
Fato ocorrido hj linha 3307 ônibus número 230189 as 7hs da manhã.

27 Março 2023 8: 07

Motorista e cobrador conversar demais e e o motorista da linha 195 não respeita a velocidade da via e sair terminal 7: 10 e sair de São Sebastião 7: 50 quarenta minutos para sair da cidade isso desrespeito com passageiros vergonha número do carro 227277.

Motorista e cobrador conversar demais e e o motorista da linha 195 não respeita a velocidade da via e sair terminal 7: 10 e sair de São Sebastião 7: 50 quarenta minutos para sair da cidade isso desrespeito com passageiros vergonha número do carro 22727

Péssimo, linha 0.129 que é para passar 07: 10 passa 08: 00 e a linha que é pra passar 07: 35 passa 10: 14 péssima empresa de ônibus, descaso total com à população. Irresponsáveis, sem compromisso. Ônibus caindo aos pedaços.

Motorista não parou no ponto de ônibus
Número do ônibus 232386
Linha A251
Data 03/04/2023
Hora 17: 32
Motorista mal educados

06/02/2023 às14: 15 acabo de pegar o Brt 2211 Cruzeiro/Floricultura, carro de número 228486.
Meu Deus!
Quantas freadas bruscas, motorista muito ruim.
Sou motorista profissional, pensei muito antes de vir aqui reclamar, mas infelizmente não tive outra opção.
Não com o intuito de prejudicá-lo mas, para alertá-lo.
Seja um pouco mais prudente.

Onibus não esta vindo no carrego do meio de jeito nenhum, perdi um dia de trabalho, vcs vao pagar por isso com certeza

Bom dia, sou o William de Souza Guimarães, e venho por meio deste registrar uma reclamação sobre um motorista da linha 0.018 dàs 05: 40 no carro 231451, que se recusa a parar no recuo da parada ao lado da quadra 1,2,1 do Paranoá parque DF, ele foi bem ríspido em dizer que não vai parar no recuo, não tem abrigo ainda, mais ele quer que a gente atravesse para o canteiro central, causando maior risco a integridade dos passageiros que já pagamos passagens caras, para que ele receba o salário em dias, eu achei que é pessoal, pq na altura do QI 29 do Lago Sul ele parou fora da parada para uma passageira que veio batendo papo com ele, eu acho isso um desrespeito, estou entrando em contato para que seja verificada as paradas do Paranoá Parque que eles devem parar, gostaria de obter resposta deste e-mail até sexta, pq o pessoal estão querendo filmar e por na mídia e redes sociais de que a empresa pioneira ganhou a licitação mas não está cumprindo com as cláusulas, além do chefe do trafico dizer que quer tacar fogo nesses ônibus que não param aqui mesmo, daí o líder comunitário pediu calma e que entraremos em contato com a empresa (PIONEIRA) antes para evitar de acontecer coisas piores, em contra partida eles tbm estão querendo entrar com uma ação de descomprimento de normas licitatorias, peço encarecidamente atenção neste caso, pq se não as pessoas vão tomar outras formas de ação pq elas não aguentam mais esse descaso, ao ponto de haver manifestações, seram muitos onibus da empresa queimados, não queremos atos violentos, queremos ser ouvidos e atendidos, ou vamos tirar estes onibus de lá! Tenha um bom dia! Se não houver respostas, vocês vão começar a ver os erros da empresas em todas redes sociais e canais de tv a princípio! Sou apenas um cidadão indignado vendo seus direitos sendo violados! Aguardo resposta.

Hoje pela manhã fui deixa a mulher na parada dos condomínios chegando lá já estava saindo consegui chegar até na outra parada pra ela tenta pegar aí o motorista suplesmente não parou com o sinal dela logo a 100 metrô ele parou pra outra mulher. E saiu total.falta de respeito o número do ônibus esse A254 horário 5: 10
Da manha

Linha 100.2 tem várias irregularidades entra no box como especial ou apagado, liga fica dois minutos no máximo e sai em quanto alguns passageiros saem correndo pra pegar o mesmo e mesmo o ônibus parado no box de porta fechada não abre a porta e vai embora, deveria encostar no box com destino no display, isso é um desrespeito com o usuário.

O motorista irresponsável da linha 102.0 estava em altíssima velocidade e não parou ao ser feito o sinal na última parada da via L2 sul sentido W3 sul hoje dia 19 de outubro às 11h47.

O motorista (senhor careca) do circular A250 em Santa Maria e do 251.7 são totalmente irresponsáveis. Assim que a pessoa pisa o ônibus, arranca sem fechar as portas de forma brusca, fica colado às traseiras dos carros e vira para a faixa da esquerda para ultrapassar à última da hora, desequilíbrando os passageiros, como se estivesse numa pista de carros. Um moço queria agredir-me porque fui contra ele derivado à curva brusca perto da administração.
Trava em cima das paragens de ônibus e faz reduções loucas, fica um cheiro a embraiagem horrível. Quando troca de marcha, faz com tanta força e velocidade que parece querer partir o manípulo. Parece que faz de propósito para estragar o ônibus. Como se eles já estivessem em muito bom estado. Haja bom senso.
Não dou uma avaliação pior porque acho que há bastante flexibilidade nos horários dentro de Santa Maria. Há ônibus de 10 em 10 minutos e até menos.

Precisa melhorar, pois tem alguns profissionais da linha Paranoá Brasília ponte JK que deixam a desejar no trânsito, não respeitam o veículo da frente e jogam luz alta, ao invés de ultrapassar, sendo que essa pista e de 70 km

Linha circular para o Lago Sul carro 226734 horário de 11hs
Motorista tem direção perigosa e freiadas bruscas colocando em risco passageiros, pedestres e demais veículos.

Liguei para empresa para fazer um alerta quanto a saúde do motorista e, dizer que trocador não tem companheirismo com o colega que trabalha mas, infelizmente, as pessoas que atendem as ligações não sabem para direcionar as chamadas‍️

Linha 100.4 que passa por volta de 6: 15 no Paranoá, sempre com atraso, é o Único ônibus das linhas que não passa no horário 100.6, ou 0.756, todos passam no horário menos este bendito ônibus que inclusivo possui esse motorista e cobrandor incompetente que trata mal os passageiros, o motorista nem se fala, não cumpre com o serviço, não para não paradas, e não para de conversar enquanto dirige, se distraindo, péssimo profissional, INCOMPETENTE assim como o cobrador! Simplesmente horrível, manchando o nome da empresa com seus péssimos serviços prestados!

Ótimos ônibus e péssimos motorista.parar essa empresa prestar tem que trocar ou da cursos para esses motorista ignorantes.principalmente parar os de finais de semana.

Péssima. Não tenho costume de andar de ônibus. Entrei em um simplesmente para passear em dia de folga, como já fiz outras vezes em alguns outros lugares.
O motorista e a cobradora saíram do ônibus sem falar nada. Fiquei sozinha. De repente entrou outro motorista, falou alguns palavrões ao celular e acelerou o ônibus por alguns minutos. Desceu e, quando vi, ele já estava em outro ponto.
Fiquei 1 hora fechada no ônibus, sozinha, o tempo todo acreditando que era só uma pausa para um lanche ou almoço.
Liguei para ouvidoria, nada.
Liguei 4 vezes na Pioneira para conseguir ser atendida. Tive que explicar para 4 atendentes diferentes o que estava acontecendo.
Ai apareceu um homem, desdenhando da minha situação, mentindo que esteve nos arredores do ônibus por várias vezes.
Perguntou porque que eu não pedi ajuda para os ônibus que pararam na frente e eu sugeri que ele ocupasse o meu lugar e tentasse fazer isso.
Fiquei muito nervosa e tenho as conversas que tive com a família durante o ocorrido.
Enfim, acredito que são profissionais muito mal orientados, com horários contabilizados para tudo.
Porém, o transporte é público e, pode acontecer de entrar pessoas não acostumadas com a linha e que poderiam ser avisadas caso permaneçam no ônibus.
Péssima experiência.

MUITA DEMORA NO ÔNIBUS 180.2
E PÉSSIMA DEMANDA. FALTA DE CONSIDERAÇÃO TOTAL COM A POLUIÇÃO QUE RESIDE NO JARDINS MANGUEIRAL.
SAI 15 ÔNIBUS DE SÃO SEBASTIÃO E NÃO SAI 1 PARA O JSRDINS MANGUEIRAL AUMENTEM A FROTA DE ÔNIBUS E TENHAM MAS CONSIDERAÇÃO PELA POPULAÇÃO QUE TRABALHA, QUE CHEGA NA RODOVIÁRIA E TEM QUE ESPERAR 1 HORA PARA PEGAR UM ÔNIBUS E QUANDO ENTRA FALTA POUCO IR SENTADA NO COLO DO MOTORISTA DE TÃO LOTADO.

Motorista não está parando no total ville de Santa Maria, finge que não viu! Tem pular na frente do ônibus pra parar é? A linha 254 do horário das 18;50 do dia 23/05/2022, vou denunciar na secretaria de transporte!

Ta ficando insustentável trabalhar no SAAN, os horários dos ônibus são muito nada a ver, eu por exemplo saio as 17: 45 e tenho que esperar ate 18: 35 o ônibus passar, poderiam pelo menos colocar um pra passar mais cedo.nas sextas saio 17: 00 e tbm não tem nenhum ônibus, pra chegar em casa todos os dias pego 3 conduções em um percurso que poderia ser feito em menos de 40min se tivesse daqui direto

Um descaso com as pessoas, mudaram a regra de uso do vale transporte pra uma vez a cada ônibus, e não avisam a população, quantas pessoas que saem de casa desprovida de dinheiro ou só estão com o cartão, um absurdo, e o pior ainda e que nem os próprios funcionarios sabem cobrador e motorista.

O Motorista da linha 0.764 que sai da rodoviária do Paranoá as 10: 30 teve uma desatenção extrema e não parou para mim, perdi meu horário do trabalho pela falta de profissionalismo deste funcionário,

Apartir das 21: 00 é obrigatório parar em todas as paradas de ônibus, principalmente se for para mulher, e os motoristas dessa empresa nao para!

Venho solicitar mais higienização nos ônibus da viação pioneira, pois ontem peguei um 780 estava todo sujo e empoeirado, não estão higienizando antes de sair dos terminais nem na rodoviária, além disso tem muita gente andando de ônibus sem máscaras.
Neiva Holz

Parabéns Pioneira. Estou satisfeita com a alteração nas linhas da santa Maria sentido W3 norte.
Brt de Santa maria tem informações e funcionários orientando os usuários.

Acho que a pioneira só funciona em outros lugares, porque na minha cidade ao invés deles colocar mais linhas.eles tiram!
É um tremendo descaso, saimos pra trabalhar e ficamos esperando um w3 norte aparecer depois de quase duas horas de espera.
Sinceramente teriam que ter mais empresas rodando aqui, não só a pioneira.já que ela não está suprindo a necessidade de nenhum morador do Itapuã que trabalha na Asa Norte e só existe ônibus pra Lago Sul e Asa Sul.
Cadê as linhas na Asa Norte? Só existe uma‍️

Aumentam a quantidade de onibus mas continua a mesma coisa, pela manha passa apenas um 255 lotado o outro passa uma hora depois enquanto isso varios 205.1 passa vazio, qual é a lógica disso, demanda de passageiro tem e tem bastante onibus pra um lugar que nem precisa tanto assim, poderiam ver isso ae pois pagamos essa passagem cara pra ter onibus, nao pra vocês ficar desfilando com o onibus inoperante.

No BRT de Santa Maria uma falta de respeito, antes tinha três ônibus a noite agora só dois, filas imensas, quem usa a linha A255 é simplesmente iguinorado pelo fiscal, hoje um senhor reclamou da fila grande e mais de 30 minutos estávamos esperando, o fiscal simplesmente gritou que agora que vou abrir o sistema isso as 20hs.
Tomem providência por favor é pela manhã e a noite faltam ônibus e fiscal sem educação.

Me explica pra que essa empresa não conseguiu fazer o que ela foi confecionada a fazer? ! 761.1 e 771 nunca param na parada do Serrano Center. Por que o passageiro já não está atento? Não! Porque eles, sem qualquer consideração, passam na faixa da esquerda em alta velocidade. Se tiver limpa a pista eles param a 20 metros da paeada, se tiver ônibus ou veículo parado ou parando passa direto. Não querem trabalhar, dá lugar pra quem quer!

Moro em São Sebastião, e estou indignada com a falta de respeito com os moradores que precisam de ônibus que vá até o final do Lago Sul, com a liberação da ponte das garças ficamos dependentes de apenas uma linha (181.4 - AEROPORTO) porque não estendem o trajeto do 181.2 para ir até o balão do aeroporto e retornar, ou colocarem mais ônibus para o aeroporto com trajetos via São Francisco, via Vila Nova e pela Nove. Pensem nos usuários por favor. Sei que existe a opção do integração, porém o tempo de espera é tão grande que não compensa. Por favor pagamos muito caro por este serviço e não temos a quem recorrer, visto que a empresa não tem concorrente. Deixo meu registro de indignação e meu pedido com a esperança de que seja analisada e atendida algumas das propostas.
Obrigada, boa tarde! Lévia Alves.

A linha 253 tem que colocar mais no horário da manhã, temos um hospital público, onde tem muitos trabalhadores que necessitam da condução temos que chegar às 07: 00 O ônibus vai super lotado

Fui fechado bruscamente por um motorista que dirigia um coletivo dessa empresa 223301 as 11: 50. Um péssimo motorista que não presta nem para carregar entulho.

Passando na catraca o motorista deu uma virada brusca quase caí numa passageira atrás do motorista linha761 Paranoá /Brasília número do carro 224413;eu bati a perna e não estava com celular na mão estava na fila da catraca se fosse uma pessoa de idade teria se machucado peço que a empresa fiscaliza pois sei que a empresa não responde as reclamações;a empresa tem uns ótimos carros mas verifique seus funcionários e fiscais, agradeço desde já.

Venho expressar minha indagação com a falta de respeito com os passageiros. Hj 16 de agosto de 2019 agora 20: 23 h, esperei em uma parada da 504 norte (W3 norte) de 18: 35 as 20: 20 h por um ônibus desta empresa linha 101 (Paranoá)

Se ainha 147.5 nao existe fora do site. Avisem. Estou ha mais de 2hs na parada esperando essa linha e nada. FALTA DE RESPEITO

Micro ônibus de numero 225182 faz a conversão proibida todo dia por volta do meio dia.
Que falta de respito. ç

Empresa 100 % humana.e daqui onde tiro meu sustento e da minha Família
Parabéns a todos.conte comigo

Não podem ver um ônibus parado na mesma faixa que eles que eles ultrapassam o mesmo e a gente não consegue pegar o ônibus. Total falta de respeito e despreparados. Por serem umas das linhas mais caras o mínimo que deviam oferecer é um serviço descente.

Os motoristas precisavam ter mais respeito.ficamos 1 hr esperando onibus na parada quando veem se tem outro onibus parado eles passam direto e ai vamos para mais 1 hr de espera.falta de respeito com o cidadao.

Só dou três estrelas pq a linha 271.3 tinha que ser bom mais se não fosse por isso eu daria 5 estrelas

Até gosto da empresa até hoje, os ônibus sempre passa nos horários, só tem dois problemas muito lotados e os cobradores deveriam ser mas educados (não é TDS). Hoje por exemplo me senti hoje humilhada por um do 764. Estou gestante de 5 meses e ele queria que eu passasep a roleta com o ônibus lotado tive que mosrmo o tamanho da barriga pra poder passar pela frete (vive levando amiguinhos parentes de graça não falam nada) falta de respeito

Empresa muito boa.
Ônibus novos e confortáveis.
Para o serviço se tornar ainda melhor, só falta alguns funcionários serem mais gentis, pois as vzs nós passageiros damos um bom dia e mesmo assim ainda andam de cara fechada

A EMPRESA DEIXA MUITO A DESEJAR NO ATENDIMENTO QUE FAZ NO PARANOÁ E ITAPUÁ, NÃO TEM ÔNIBUS SUFICIENTE PRA ATENDER AS DEMANDAS, ÔNIBUS PARA W3 NORTE NO HORÁRIO DE PICO. PODE ESQUECER.

Pow massa sempre que eu pego o nibus cedo la na santa maria o motorista da viação pioneira e o cobrador são bem educados o SIA SAAN QUE PASSA LA NA PARADO DO 404 DE SANTA MARIA SEIS E VINTE E CINCO DA MANHA É UM SENHOR BRANCO E O COBRADOR MORENO SUPER EDUCADOS PARABENSSSSSS