Viação Novo Horizonte

Vim de Brasília a Montes Claros no dia 15/12/2023 no horário das 19hs. No carro n° 521011. Para começar o ônibus atrasou 2h (saímos as 21h) porque, a empresa estava esperando um ônibus que saiu as 16h de Goiânia e que atrasou. Depois de todos os passageiros descerem do ônibus e procurar a direção operacional foi q o ônibus saiu de Brasília. Em segundo lugar a poltrona 52 (leito- quebrada). Passei a noite toda sentada. O motorista tentou consertar. Mas no meio do trajeto a poltrona nao reclinava. Ela voltada pra posiçao sentada. Paguei caríssimo pelo semi- leito e vim sentada. Horrível.

Vim de Brasília para Montes Claros no dia 08/12/2023 no horário das 09: 00. O ônibus estava caindo os pedaços: O ar condicionado não funcionava, vários passageiros ficaram reclamando do calor. O ônibus era muito fraco, principalmente na subida. Demoramos 12 horas em um viagem que pode ser feita em 09. E a gota d'água foi eu ir ao banheiro e chegando lá não tinha água para lavar as mãos e o mictório estava espirrando urina para fora. Eu fui urinar e acabei com os braços, as pernas e a roupa ENSOPADAS de urina. Não recomendo essa empresa nem para um inimigo!

Onibus ruins e horário de viagens não respeitados. Na linha Goiânia- Valença Deus nos acuda.

HORRIVEL, NÃO VIAGEM PELA NOVO HORIZONTE, TENHA AMOR A SUA VIDA, ONIBUS EM ESTADO DE COMPOSIÇÃO, BANHEIRO? SEM COMENTÁRIOS, ONIBUS PARECIA QUE IA DESMONTAR, GRAVEI VARIOS VIDEOS, IREI PROCESSAR A EMPRESA COM CERTEZA.

Diferença de valor da passagem para o mesmo destino, vc paga o excesso de bagagem não imite a nota fiscal, onibus sujo e com barata dentro.

Péssima experiência.onibus sem freio, 2 horas aguardando reparo.
Falta de respeito com os passageiros.
Banheiro péssimo estado, sujo, cheiro terrível, sem papel higiênico, sem água e motorista estressado.

Ônibus péssimo, não cumprem horário, não viajem, poupem seu dinheiro.viajei da Brasília para ilhéus, péssima experiência!

Viajamos ida e volta para Porto Seguro, e só temos a reclamar, a começar do atendimento do Guichê da rodoviária interestadual de Brasília, péssimo! Funcionários grosseiros!
O ônibus saiu de Brasília com 2 horas de atraso, com a marcha arranhando até lá.
Na volta o ônibus quebrou, não tinham nenhuma ferramenta dentro do ônibus, ficamos ao léu, sem água, comida, e ninguém teve esse atendimento! Péssimo
NÃO RECOMENDO

Péssima experiência, colocaram um ônibus cheio de passageiro de Santa Rita de Cássia Bahia, para Brasília sem ar condicionado as pessoas passando mal dentro do veículo quente e eles falaram que iria trocar o carro em Barreiras e não trocaram.
Higiene do veículo estava horrível tinha vômito nas janelas, sujeiras nos vidros e corrimão de apoio.
Sinceramente não gasto mais meu dinheiro com essa empresa que não tem o mínimo de respeito com os passageiros.

Se for caso de vida ou morte, a pessoa morre pq eles não atende telefone ou tira do gancho só da ocupado

Péssima experiência, passagem cara, ônibus caindo aos pedaços e ainda atrasa mais de horas. Não viajem nessa empresa, é melhor procurar uma mais competente.

Os motoristas são realmente muito simpáticos e atenciosos, mas o ônibus que eu peguei de Santa Maria da Vitória-BA até Ilhéus-BA na subida não tinha força nenhuma. Consequência: uma viagem de 24h demorou 30h. Incrível como motoristas e cobradores eram calmos e tranquilos com aquela condição de trabalho. Os pontos parceiros de parada era um pior que o outro, banheiros nojentos e comida duvidosa.

A atendente do guichê de Brasília Diana está de parabéns, como também o motorista Cláudio, no dia 17/07 recebemos um atendimento vip de todos citados acima e de alguns que estavam de plantão mas não sei o nome, obrigada pela força tarefa formada para que os documentos esquecidos no interior do veículo fossem devolvidos.

Infelizmente passagem caras e serviço de péssima qualidade.falta de respeito com os usuários. ônibus extremamente velhos.sempre atrasados.poderiam ter mais respeito e empatia com os usuários.daria nenhuma estrelas mas infelizmente e necessário para poder comentar.viação Novo horizonte. Um lixo.

Telefone não funciona. Se quer alguma informação tem que ir até o local. Poderiam melhorar esse atendimento.

Boa noite, venho atravez desse comunicado expressar o meu repudio com os serviços, nunca sai no horario chega sempre atrasado uma bagunça as bagagem em fim uma vergonha.

Gostei, muito, tomada de carregar cel, para cada passageiro e plástico de protecção para os passageiros. Mais tem passageiros sem máscaras, entrou é permaneceu sem máscaras.

Só não gostei da mudança de horário, de 9h para quase 10h da manhã, chega muito tarde em João Pinheiro MG.

Falta de organização, marca um horário e o ônibus chega quatro horas depôs. O leitor é um preço absurdo, e ainda não tem espaço pra por uma mochila no andar de baixo no leito, não dão coberto e travesseiro como eles diz ao comprar a passagem.

Nunca atendem o telefone, a qualidade do transporte é terrível, ônibus sujo, barulhento, caindo aos pedaços.

Não existe um site pra dar informações de horários e não quando acha um telefone do guiche nunca atende. Um lixo de atendimento.

Empresa péssima, atendimento horrível, não atendem os telefones, se o usuário quiser alguma informação tem ir à Rodoviária, pois os funcionários NUNCA atendem ao telefone.

Carro com vazamento de água oriundo do ar condicionado!
Horrível me molhando durante a viagem de Pirapora até João Pinheiro qdo mudei de lugar!

Empresa ruim.
Não tem compromisso com horário.
Não tem compromisso com o passageiro.
Não tem compromisso com com a higiene interna.

Pior não têm. A empresa simplesmente se recusou a levar as bagagens, alegou que o ônibus estava lotado e que eles não eram obrigados a levar. Uma grande falta de respeito com o cliente, quando convém eles levam mas quando não, eles simplesmente se negam sem aviso prévio. Os funcionários do horário noturno muito grossos, não tem o menor trato com as pessoas.

Horrível! Se aproveitam que é a única que faz a rota DF - Montes Claros, MG pra fazerem como querem. Não tem site e nem telefone pra informar nada. Não vendem passagem pela internet e nem telefone. E nem tem um guichê extra central pra vender essa passagem, que é caraaa pro atendimento e ônibus que oferece! Eu tenho que ir láááá no fim do mundo da rodoviária pra ter a informação de horários e vagas no transporte. Tamo século XXI! Vamo acordaaar!

Os funcionários não são aceptivos prescisa ser mais educados com os idosos, não tem pasciencia tenha minha mãe eles não são muito amistosos com idosos e com pessoas com os passe livre os idosos se sentem humilhados em exercer seus direitos pois eles são grossos e mau educados

NÃO TEM COMO DAR NOTA ZERO OU NEGATIVA?
EMPRESA É A PIOR QUE EU JÁ VI. ATENDIMENTO DE TODOS OS FUNCIONÁRIOS É O PIOR, NUNCA SABEM DE NADA, PERDEM A SUA MERCADORIA, NÃO ATENDEM O TELEFONE, QUANDO ATENDEM FICAM GAGUEIJANDO E DESLIGAM NA SUA CARA.
POR FAVOR, FAÇAM UM FAVOR PRA HUMANIDADE, SUMAM DO MAPA!

Não devia nem ter opção de estrela, do tanto que o atendimento ao cliente dessa empresa, é horrível. Tive um problema no trânsito com um de seus motoristas (extremamente despreparado para conduzir vidas em uma viagem) e não consigo nem relatar para a empresa porque não atendem em número nenhum

Depois de ficar o dia todo tentando entrar em contato fui informado que o valor da passagem era um e quando fui comprar a passagem era outro, tentei entrar em contato novamente, de tanto eu insistir desativaram a linha para não receberem chamadas.
Nem se podem chamar os atendentes de profissionais pois isso seria uma ofensa a quem realmente leva seu trabalho a sério.
Total falta de compromisso com os clientes estou dando uma estrela porque não tem como dar uma nota ZERO.

Nem viajei e nunca mais quero saber dessa empresa. Está meia hora atrasada pra sair de Brasília para Santana

Minha avó saiu de Salinas ontem (20/01/2019) e hoje pela manhã, às 7h, ela estava parada em Paracatu por conta do ônibus que quebrou.
Ligamos para ela novamente (13h) minha vó de 78 anos está parada lá até agora sem notícia ou satisfação alguma! Ligo em Brasília, ninguém atende. Ligo em Salinas, ninguém atende.
Eu vou avaliar em todas as redes de vocês! Acho um absurdo, um abuso, um descaso com as pessoas.
Treinem melhor seus funcionários. Melhorem!
Aprendam a agir corretamente e com respeito quando esse tipo de situação acontecer.

Ruim não péssima.
Já que não atende o telefone é uma lenda.
Deveria ter um site no mínimo.

Empresa de péssima qualidade! Não atendem a droga do telefone. Falta de respeito com o cliente.

O pessoal da diretoria precisar urgente rever as competencias desse grupo de funcionarios que lidam com os clientes, pois mentem sobre horário de chegada e ainda não atendem nenhum telefone da empresa, para mim esta empresa esta em decadência operacional, funcionários mal treinados e pelo jeito estão fazendo o que querem, esta empresa precisa de uma consultoria URGENTE, POVO DESORGANIZADO, NUNCA MAIS VOU NESTA EMPRESA, VOU PARA O CONCORRENTE QUE ESTA CRESCENDO. (VILA RICA).