Via Magistral

Não cumpriram a data de entrega da medicação, que foi modificada por eles já duas vezes, não deram nenhum retorno, não atendem telefone nem watsap. Irresponsabilidade enorme, principalmente por se tratar de remédios.

Péssima! No ato do orçamento falaram que em dois dias entregavam a medicação, depois do pagamento alteraram a data que por sua vez não foi cumprida, tive que ligar atrás, prometeram uma nova data que não cumpriram e agora me ignoram no whatsapp. Falta de respeito total com o consumidor!

PessimPessimoPessimo. Não entregam. Te enganam quanto às taxas depois que levam o original da sua receita! Não comprem!

Manipulei fórmulas para ajudar no emagrecimento e fui muito bem atendida, ficaram prontas até antes do previsto, recomendo.

Atendimento excelente. As atendentes são eficientes e prestativas. Se você chega com algum problema sempre fazem de tudo para resolver.
A qualidade dos medicamentos é sem comparação. Melhor local para fazer suas medicações!

Ótimo atendimento e os medicamentos ficaram prontos no prazo certo. Fiquei muito satisfeita!

Fui cliente da magistral por muitos anos, até que notei que o serviço despencou. Mandei fazer fórmulas de vitamina D para minha mãe (idosa) e eu, a dosagem veio completamente errada a ponto de causar intoxicação. Um absurdo total! A sorte é que vamos regularmente ao médico q viu a tempo e mandou suspender imediatamente. Chegou a mais de 500 a taxa da minha mãe e 480 a minha (ideal é 80). Eles apenas pediram desculpas. Só não processei pq fiquei tão nervosa que joguei tudo fora de imediato. Nunca, nunca mais faço nada aí. Tomem cuidado, se cuidem, isso é muito grave!

Eu sempre peço os mesmos medicamentos e são de qualidade o preço também é justo. O problema está no atendimento que é péssimo, eles não respondem o WhatsApp, marcam de entregar medicamentos não entregam e nenhuma satisfação e dada ao cliente que inclusive fez o pagamento à vista. Acredito que seja um descaso com os clientes.

Resumindo o que passei: o valor mais atrativo apresentado pela farmácia não compensa a falta de desorganização e de consideração com o cliente. Mudaram diversas vezes a data de entrega de um dos medicamentos. Fui até lá retirar, não estava pronto e sequer me avisaram novamente. Não recomendo.

Péssimo atendimento! Marcam para entregar o medicamento em um dia, vc vai no dia seguinte e não te entregam. Hoje novamente aconteceu isso. Pedi então para entregarem na minha casa qdo estivesse pronto. Decorridas 7 hs, não deram nem sinal de vida. Sequer avisando que não iam entregar

Atendimento via whatsapp é péssimo, não respondem, quando estão conversando com você demoram uma década para te responder, estou a dois dias tentando fazer um pedido, só estou fazendo porque a nutricionista faz questão que faça lá, mas nas próximas manipulações vou rever isso com ela. Não recomendo, tem outras farmácias com igual ou melhor qualidade, desrespeito com o cliente, pouco o caso

Acredito que por causa das avaliações negativas nos anos anteriores, buscaram melhorar. Eu fui atendida dentro de um prazo razoável via WhatsApp e busquei a medicação no dia combinado. O preço é o melhor de Brasília e me deixaram parcelar em quantas vzs eu quisesse.

Sou homeopata, mas faz muito tempo que deixei de enviar receitas, para este grupo de farmácia, são inoperantes, lerdos ao extremo, você pede uma homeopatia para uma criança que se encontra com bronquiolite, eles preparam cinco dias depois, antes você tem de responder um questionário sobre os dados do paciente, como se você trabalhasse na área de segurança e não dá saúde. Horrível, não recomendo.

Péssima eles nunca entregam o medicamento no prazo. Falta de atenção total com os cliente. Não indico

Péssimo, péssimo, horroroso o atendimento. Não respondem não dão retorno sobre a compra, entrega, nada. Fuja enquanto é tempo.

Sugestão! TROQUEM todas as atendentes da loja do SUDOESTE, são um poço de ignorância! Você solicita alguma informação pelo WhatsApp, elas visualizam sua mensagem mais não te responde! Você liga e te atendem com uma falta de paciência, não te explicam nada corretamente pelo fato de demostrarem falta de paciência para com os clientes! Prefiro pagar mais caro Mais vou em outra loja de renome! Pq na Via magistral, o barato sai caro!

Pior atendimento de Brasília, tanto na loja do Sudoeste, quanto na da Asa Sul. Se quiserem passar raiva, só fazer uma encomenda lá!

Os preços no geral são bons, porém, se você quiser ser atendido tem que ir presencialmente. O atendimento via WhatsApp é Péssimo, só pra eles lerem sua mensagem demora no mínimo 12 horas, depois pra te enviar o orçamento é mais um eternidade e por ai vai…

Péssimo atendimento! E não é fato isolado, já fui outras vezes e as atendentes te tratam com má vontade.

Péssimo atendimento
Uma moça que me atendeu de forma irônica
Meu medicamento ficou com cheiro de podre e fui fazer a reclamação. Eu ouvi: " já vi bem piores"
Não quiseram fazer a troca. Ou seja, perderam a cliente.
Nunca mais faço medicação nesta farmácia
E não indico para ninguém
Uma postura mal educada e arrogante, além de estar usando roupa bem imprópria para o local de trabalho.

O atendimento telefônico é muito fraco.
Pede para ligar depois, ao invés de anotar o número do telefone e retornar para o cliente

Farmacia desorganizada. Nao cumpre prazos. Segunda vez seguida que me deixam esperando quase uma hora para entregar e nessa ultima vez ainda me mandaram voltar outro dia. Alem disso quando compro em outro lugar parece que o medicamento age melhor. Perderam cliente.

Muito boa a farmácia, mas o atendimento pelo whatsapp é muito demorado e o pior é q estão online o tempo todo, mas ñ respondem, fora isso, nada a reclamar

Excelentes preços! Só precisa melhorar o atendimento ao cliente. Por WhatsApp é uma eternidade pra ser respondido. No mais é muito boa!

A gente paga 400 reais de medicação e ainda por cima tem pagar 9 reais pra taxa de entrega.
ISSO PORQUE EU MORO NO CRUZEIRO E A FARMÁCIA É AQUI DO LADO NO SUDOESTE. Um ABSURDO! Fora que o atendimento é péssimo.

O atendimento pelo telefone foi um pouco lento, mas a partir do fechamento da compra tudo foi bem rápido e a ENTREGA PONTUAL.

Sugestão! TROQUEM todas as atendentes da loja do SUDOESTE, são um poço de ignorância! Você solicita alguma informação pelo WhatsApp, elas visualizam sua mensagem mais não te responde! Você liga e te atendem com

O atendimento e a consideração com os cliente ERA muito bom. Basta necessitar de algum respaldo maior da empresa que conhece realmente como são, se você depender de entrega e principalmente de prazo pode esquecer. Atendente LARISSA, precisa de um bom treinamento de como tratar os clientes, atenção a isso.

Sempre sou atendida com muito profissionalismo, muito pontuais na entrega e o melhor preço do sudoeste!

Gosto desta farmácia.
Sou cliente a algum tempo, os manipulados são de procedência confiável e os preços dentro de valor de mercado.
Posso pedir por telefone, sendo que o estabelecimento também possui serviço de entrega por meio de moto boy.
No balcão o atendimento também é dentro do esperado, as atendentes são atenciosas e qualificadas, conhecem os produtos vendidos.

Entrega péssima! Marcam data e hora de entrega mas nunca fica pronto na hora. Tive que esperar cerca 40min pelo meu pedido para falarem que levaria mais 30min para fica pronto. Um absurdo!

Péssimo atendimento na unidade do sudoeste no meu caso fui atendida pela Angela, fui mesmo pelo preço pois foi uma indicação. Mas achei o ambiente desorganizado, atendes sem cordialidade. Sem nenhuma simpática. Entrei e sai sem um muito obrigada e volte sempre. A moça que fica no caixa nem olhou na minha cara, pelo atendimento não recomendo, até msm pq não fica parecendo que estão fazendo um favor e pela localidade deveria ter mais profissionais excelentes. Enfim.

Eu não dou nem uma estrela, porém é obrigatório pelo menos uma para publicarem a reclamação (ridículo). Pessimo atendimento tanto via whatsap quanto presencial. Solicitei um orçamento as 11: 26 da manhã e até agora (14: 30) não visualizaram nem responderam. Total descaso e incompetência.

Fomos buscar a fórmula no dia combinado e parte do pedido não estava pronto, ficamos mais de meia hora para sabermos que sairíamos sem ter todo o pedido. Além do mais, um dos medicamentos solicitados estavam na loja e foi dito que não estava disponível. É preciso respeito e compromisso com o cliente.

Ótima farmácia, tanto nos preços quanto na qualidade dos produtos, uso e recomendo, sempre fui bem atendido, funcionárias atenciosas e prestativas.

Atendimento muito bom! Mas a moça que me atendeu Viviane, me surpreendeu com sua agilidade, gentileza e educação. Obrigada!

Ótima qualidade, solicitei entrega em domicilio, não me encontraram em casa e a atendente Thaynara me ligou e conseguimos concluir a entrega.

Fiz a compra de alguns medicamentos e fui atendida por uma moça muito gentil e educada chamada Viviane. Atendimento maravilhoso via telefone, Whatsapp, pessoalmente, além de muita dedicaçao para com seus clientes. Voltarei sempre e indico a todos os meu amigos e familiares.

Fui muito bem atendida por uma moça chamada Viviane atenciosa e prestativa. Ser bem atendido faz toda a diferença Parabéns