Unidas Aluguel de Carros

Cuidado esta empresa aplica o golpe da infração. Eles cobram uma taxa administrativa. Não pagam a multa com desconto e ainda cobra um agravo depois de não indicação do condutor mesmo tendo todos os dados do condutor realizado no momento da locação. O barato pode sair caro. Todas demais locadoras não fazem este tipo de atitude.

Horrível, péssimo serviço ao cliente!
Cuidado ao alugar veículo nessa empresa, no site e um valor quando chega em loja eles fazem outra cobrança bem mais caro, sem contar que o atendimento é péssimo.

Funcionários atenciosos e veiculo que utilizei praticamente novo. No entanto, os procedimentos são muito lentos. Poucos funcionários para fazerem o serviço, o que acaba ocasionando demora desnecessária tanto na retirada quanto na entrega. Devido a alta demanda, por ser um agência de aeroporto e por questões óbvias de horários de vôos, deveriam ter mais funcionários habilitados para realizar os serviços.

A experiência foi num contexto muito Boa, o vistoriador Thiago Silva foi super atencioso cheguei no local com a reserva já realizada, demorou um pouco pois não tinha o carro da minha categoria os carros estavam para lavar chegou um carro acima da minha categoria sujo e falei para ele pode ser esse mesmo e ele disse sim sem problemas me liberou o carro e fui e voltei super tranquilo o único Inconveniente foi a atendente de balcão querer empurrar o serviço de lavagem sendo que eu só ia rodar em rodovia no demais a atenção prestada pelas vistoriadores foi muito boa.

Eu era cliente do concorrente, porem apos má fé de funcionários optei pela unidas e recomendo.

Péssima experiência com a essa empresa. Não indico e nunca mais alugaremos carros com eles. Precisei prorrogar o aluguel do do veículo e me informaram que não seria possível por conta da demanda. Qd que na solicitação do aluguel informei que talvez seria necessário a prorrogação deste veículo. Se eu estivesse com o veículo em outro estado? Como seria feito. Mais uma vez, péssimo. Não pensa no cliente, somente no lucro.

Um absurdo alugar carro com essa empresa. Valores completamente diferente do contratado, mais de 1 e meia hora de atendimento. Contratado seguro total e quando você vai retirar o seguro é parcial, isto é, cobrando duas vezes o mesmo serviço. Um absurdo esse tipo de empresa operar.

Pessimo atendimento, não viabilizam pagamento, não aceitam pagamento em dinheiro, pix, débito, nada!
Não pensam nos clientes

Atendimento para retirar o carro demorou mais de 30 minutos. Quando fui devolver, demorou menos de 1 minuto.

Pior locadora já vista. Alugaram carro com para-choque batido. Contratei o seguro mais caro. E quando fomos devolver o carro fomos acusados de trocar os pneus do carro, funcionário despreparado para vistoria e suspeitando de troca dos pneus alegando que não eram os mesmos.
Primeira e última vez utilizo essa locadora. Péssimo atendimento e respeito zero com o cliente!

No último dia 18/07 no aeroporto de Brasília, fui retirar uma 4x4 que havia feito a reserva há um mês atrás. A retirada era às 6h, fui atendido somente às 6: 50h (após ligar na central), para minha surpresa apenas me informaram que não tinham a categoria que havia alugado. Queriam me que pegasse uma 2x4 sem tração. Resumo, sai da loja às 10h da manhã sem o produto (carro), fui super mal atendido e até hoje não estornaram o valor de mais de 3 mil reais que havia pago previamente. Estou entrando com um advogado.

A pior, a pior, a pior locadora de carros do Brasil pessoal, fujam dessa loja, fujam dessa locadora. Os carros já saem estragados, e não hora de resolver a situação a assistência técnica fica jogando a culpa na loja e vice versa, bando de incompetentes. Vá a pé, de ônibus, Uber, Táxi caso não consiga um carro em uma outra locadora, mas nunca, JAMAIS alugue um carro nessa tranqueira.

Reservei um carro pra viajar. Chegando lá eles mudaram o caução de um carro populares sedan que era pra ser 1000, foi pra 7000 reais, e infelizmente eles em cima da hora da minha viagem quando fui pegar que avisaram. Não tem responsabilidade com seus clientes, não reservo numa mais nessa.tive que pagar mais caro na localiza, e não teve burocracia nenhum, nem caução, indico a localiza. Já havia locado antes lá, deveria ter ido direto lá de novo.

Péssimo atendimento, demorado, não pontual. As 6hrs não estava aberto o que causou um atraso absurdo, consegui pegar o carro só as 7: 30 pois só tinha uma pessoa atendendo para 10 guichês vazios. Enfatizo que a reserva já estava feita a uma semana! Se puder pagar um pouco mais caro para alugar em outro lugar garanto que compensa mais.

Se você for ficar em um hotel em Brasília não deixe bolsas no carro, ou de preferência deixe o carro em estacionamento pago e seguro pois o índice de furtos está alto, quebraram o vidro de nosso carro para furtar uma mochila que estava visível no porta malas.

Péssimo atendimento. Os atendentes ficam perdidos para qualquer coisa que saia do "script". Fizemos uma reserva e a atendente disse que era na Localiza (nos mandou pra concorrente), no final ela nos fez dar voltas a toa pois o carro era ali mesmo e ela que não tinha visto. Péssimo péssimo péssimo.

Olá, alugamos o carro através do site, e quando chegamos informaram sobre varias taxas que nao constam no site, e o carro que alugamos nao estava disponivel!
Informaram que precisa entregar o carro limpo e que teria taxa para lavagem, esta informaçao nao consta no site fa unidas! Isso deixa o cliente insatisfeito, precisam ser mais transparentes com o cliente.
Ahhh detalhe, a cada taxa inclusa tem acrêscimo de 12% que a pessoa nao avisa, só informa na hora do pagamento! Um absurdo, o valor no site mostra valor X e quando voce vai pagar, acaba pagando o dobro! Total falta de respeito com o cliente! Ficamos insatisfeitos com o serviço e nao indicaria para ninguem!

O que dizer de uma empresa que aceita voluntariamente alugar um carro para você, comprometendo-se contratualmente com isso e no dia da locação, simplesmente diz: "não temos o carro que você reservou"?
Isso foi o que ocorreu comigo, em uma reserva de mais de 20 dias de antecedência.
E não propuseram nenhuma solução madura para resolver o problema de indisponibilidade do carro decorrente da falha deles (porque na hora de reservar no site, o carro apareceu como disponível, tanto que consegui fazer a reserva).
Por causa da desorganização da empresa, tive um custo de 1000 a mais com despesas de locação de carro.

Muito ruim!
2h esperando na fila, fila gigante, tremendo descaso com toda uma programação feita para uma viagem, vocês “unidas” em atrasar a viagem das pessoas.
Falta de profissional no atendimento.
Viajar de outro estado para nos atrasarmos por falta de profissionalismo da empresa, NUNCA indicaria a empresa “unidas”

Lugar horrível. Pior local do Brasil pra alugar carro. Eu nem tinha retirado o carro e eles já estavam me cobrando uma 'taxa de limpeza'. A não ser que eu devolva o carro imundo, essa responsabilidade é deles, não deviam transferir responsabilidade.

Atendentes arrogantes. Não voltaria pelo péssimo atendimento. Solicitamos alteração na reserva e fomos tratados como se não pudéssemos pagar.

Péssimo! Reservei um SUV no AEROPORTO de Brasília, quando cheguei para buscar o veículo, os dois guichês estavam fechados, supostamente fecha as 00: 00. Como eles alugam um carro para as 23: 45 em um aeroporto e não podem esperar um pouco, todo mundo sabe que voos podem atrasar. E para piorar o atendente no 0800 foi extremamente ignorante e usando até palavras como "não posso fazer nada". Ou seja, eles te tratam como menino, não respeitando o cliente e se quer te dão uma forma de resolver o problema. Fui em um guichê da LOCALIZA e fui EXTREMAMENTE BEM ATENDIDO, providenciaram outro SUV para mim na mesma hora, sem dificuldades. Não recomendo a UNIDAS! LOCALIZA e MOVIDAS tem um atendimento com um nível muito melhor, mais respeitoso e com foco no cliente.

Reservei um carro 4X4 com mais de 2 meses de antecedência para realizar uma viagem onde esse tipo de carro era necessário, sendo que ao chegar na agência descobri que eles não estavam com o carro disponível. Tive que aceitar outro e deixar de ir em lugares que eu já havia programado e sonhado em conhecer, foi bem decepcionante.

Um desrespeito total. Extremamente insatisfeita, ficamos quase duas horas esperando para ser atendidos, vários guichês vazios e somente dois atendentes. Isso porque chegamos quando a fila estava pequena ainda. Não contrataria novamente e muito menos indicaria.

Falta de respeito total!
Mas de 2 horas esperando na fila, apenas 3 guichês funcionando, e uma fila de aproximadamente 20 metros.
Um atraso extremamente desrespeitoso com minha viagem.

Não voltaria, e nem indicaria.

Alugamos um carro antecipadamente pelo site, para passar o carnaval na chapada dos veadeiros, na chegada no aeroporto de Brasília na área do desembarque tem uma marcação (um tipo de trilha) com o nome da unidas que leva até a área em que uma van da empresa leva até a loja que fica a uns 5 minutos.
Quando chegamos na loja estava um pouco cheia, devido a época, o atendimento demorou um pouco, não tinha o carro alugado n agora, mas nós deram um carro um pouco melhor.
Fomos bem atendidos pela funcionária Alessandra.
O avaliador da entrega também foi super simpático.
Na entrega foi muito rápido, praticamente nem precisei entrar na loja.
Como foi nosso primeiro aluguel de carro, fiquei bastante satisfeito.

Não entendi como caiu tanto a qualidade, 34 minutos em pé esperando a atendente explicar a mecânica de cada carro disponível, depois iniciaram a atualização dos assuntos semanal. Uma fila enorme, provavelmente uma loja abandonada, sem gerência e sem clientes daqui um tempo.

Atendimento bom. Espaço um pouco pequeno, mas se for apenas um oi dois pra tratar do aluguel é suficiente pra atender os clientes.

Talvez seja pelo atendimento, talvez pelos carros, mas no meu conceito, uma das melhores locadoras de Brasília. Todos as pessoas que atendem são atenciosas e super simpáticas.

Péssima experiência, não alugue carro neste lugar. Emitem confirmação de reserva e na hora de retirar o carro informam que não podem honrar. Ridículo!

Péssimo atendimento! Paguei pelo aluguel de um carro 1 mês antes e, quando cheguei junto com a família para pegar o carro, a funcionária me diz que tem uma notícia ruim, que não teriam o carro que eu havia pago e reservado para as minhas férias! E para piorar, disseram que não havia gerente na loja e que não poderiam me ressarcir, para que pudesse alugar em outro lugar! Falaram mal da parceira, Rentalcars.nunca mais!

Atendimento muito confuso, os funcionários não sabem quais os carros locados. O pessoal do pátio sai queimando pneus na frente dos clientes.extremamente desorganizado.

Aluguei várias vezes já, Muito confiável carros novos, km baixa, ótimo atendimento, E O PRECO SEMPRE MAIS BAIXO QUE DOS CONCORRENTES!

A organização é péssima. Mesmo com reserva, precisei esperar mais de 50 minutos, sem contar a "fila imaginaria" que não segue a senha impressa (disponível na entrada). Descaso com o cliente

NÃO CAIA NO GOLPE DO TANQUE

Falta de respeito com o consumidor, aluguei um carro para entregar com o tanque na reserva que seria cobrado 3 reais por litro, informaram também que seria 180,00 reais porque o tanque do carro era de 60 litros até aí tudo bem, o carro era uma duster, mais quando eu pego o carro e vejo no manual, no próprio manual do carro fala que a capacidade máximo do tanque e 50 litros, me senti enganado e quero uma resposta da empresa sobre esse tipo de ENGANAÇÃO ao cliente.