Unidade Avançada Santa Lúcia Taguatinga

Atendimento incrível, parabéns pelo respeito ao cliente.

Simplesmente sensacional!

Foi ótimo atendimento maravilhoso
Enfermeira maravilhosa até achei q era a médica
A médica também foi ótima
Hospital maravilhoso
Eu adorei

O pior atendimento estou dentro do hospital aguardando o atendimento da minha sogra e tentei fazer minha ficha pra consulta tb e não consegui pq não há pessoas qualificadas

Excelente hospital. Muita privacidade e agilidade. Profissionais competentes. Recomendo sempre este hospital.

Hospital de Qualidade e Excelência, atendimento rápido e prático.
Parabéns a rede Santa Lúcia.

TOP! O único problema é quando tem mais gente, o atendimento fica BEM lento. Mas no mais, é TOP

Muito bem atendido na recepção, na sala de espera. So o médico que demorou uns 20 minutos. Mas como eu não estava com dor extrema deu para esperar.

Atendimento maravilhoso! Desde a minha chegada! Enfermeira Catarina é maravilhosa, educada e com bastante sensibilidade! Dra Paula fantástica.
Adorei o atendimento!

Um atendimento de primeira linha, profissionais qualificados em todas as áreas e de excelência, parabéns.

Experiência positiva, muito conforto no box à espera do atendimento médico, esse box com leito para repouso do paciente traduz-se em atendimento humanizado de verdade.

Quando preciso de atendimento médico procuro essa Unidade, saio satisfeita, profissionais acolhedores, deixo aqui meu elogio!

Nota 10! Atendimento diferenciado desde a recepção na emergência. Funcionários simpáticos e atenciosos.

Fui nesse hospital duas vezes. Na primeira estava bem vazio e o atendimento foi rápido, na segunda cheguei com 39° de febre e mesmo com indicação do médico fiquei mais de duas horas esperando até que alguém me desse alguma medicação. Pedi um cobertor por estar sentindo frio e tbm não foi entregue. Na dúvida é melhor ir pro Anchieta mesmo.

Modelo de atendimento realmente diferenciado e de excelência, os profissionais de saúde vão até o paciente, o que torna o tempo de espera confortável e até mesmo ameniza o mal estar que a doença traz. Profissionais educados, simpáticos e um atendimento muito rápido.

Excelente atendimento, a acomodação num quarto com toda estrutura necessária em vez de esperar na recepção foi maravilhoso, sem o estresse da esperapor ser chamado. Todo o atendimento foi feito nesse quarto, triagem, recepcionista, médico, laboratório. O resultado de exame quando pronto o médico leva sem que precisamos sai pra busca. Foi muito bom.

Hospital confortável e com um ótimo protocolo de atendimento! Rápido e com excelentes profissionais!

Hospital grande, limpo, atendimento cordial, mas tem ficado demorado nos últimos tempo, mas no geral é muito bom, pois ao chegar os pacientes já são direcionados para um quarto.

Péssimo hospital mesmo pagando particular caro, negligência atendimento meu irmão de 9 anos com falta de ar grave chegamos no hospital e simplesmente negaram atendimento e fizeram pouco da gente se não fosse o corpo de bombeiro de Taguatinga nem saberíamos o que teria acontecido fica aqui a minha indignação com esse hospital parabéns tem apenas nome mais proficionalismo nenhum!

Excelênte atendimento, equipe 100% comprometida, um dos melhores que já fui até o momento, Parabéns HSL de taguatinga.

Péssimo atendimento na recepção, já falam que vai demorar 4 horas p ser atendido parace que e para ir embora mesmo, fazem total pouco caso, não recomendo

A unidade possui estrutura fantástica, contudo peca no tempo de atendimento, muitas vezes superior a 3 hs. Necessário rever os processos e procedimentos e melhor muito, pois 3 hs para um atendimento é inaceitável.

Hospital SEM TRIAGEM. Isso mesmo, os pacientes são atendidos por ordem de chegada, sem priorização de acordo com a criticidade. Um paciente com apenas dor de cabeça que tenha chegado antes de um paciente com febre e frequência cardíaca anormal, por exemplo, é atendido antes. A “triagem” só é feira na hora do atendimento médico. É um descaso total com a saúde das pessoas, nunca vi isso em nenhum hospital do mundo. Primeira e última vez. Quero ver o dia em que um paciente piorar ou até entrar em estado grave aguardando na recepção da emergência. Vocês brincam de hospital.

Excelente atendimento! Profissionais sempre atenciosos. Gosto da dinâmica de realizar todo o atendimento no box. Isso evita que o paciente fique perambulando pelos corredores.

Tô tentando entregar em contato com o hospital e eles não atendem, deixam tocar uma música insuportável, e te deixam de molho até tu desistir.lamentável

Péssimo atendimento, chega com um paciente com crise hipertensão na urgência para ser atendido e espera mais de 1 hora e não é atendido na UNIDADE AVANÇADA, e qual motivo? Falta de um box pra atendimento, dai a funcionária diz que se tiver com pressa procurar outra unidade pra ser ser atendido. Quanta incompetência pra um ser humano que cuida fe outra vidas e só visa lucros em cima dad doenças. Imagina se fosse pelo SUS, consulta cara e ainda fazem os pacientes de palhaço

Na data de 31/05/2022, turno da tarde, eu e meu filho (12 anos) procuramos este hospital, unidade Águas Claras DF.
Um funcionário que estava sem crachá foi super rude comigo e meu filho, mandou eu sair do balcão da recepção porque fui perguntar quantas pessoas estavam na nossa frente, pois estavam atendendo pessoas que chegaram bem depois de nós.
O nome que me foi informado é "BRYAN", mas não tenho certeza porque ele estava sem crachá.
Ele tem os olhos claros. Falou alto para todo mundo ouvir, me mandou sair do balcão de atendimento, sendo que o balcão estava sem ninguém nesse momento.
Além de eu estar passando mal com febre e meu filho que esperava atendimento pediátrico, ainda tive que suportar ser desrespeitada por esse senhor.
Péssimo atendimento, funcionário mal selecionado e mal treinado!

Abusurdo, cheguei as 23: 00 só tem uma pessoa para fazer a ficha! Ficamos 2 horas aguardo para depois fazer a triagem saímos do hospital as 3: 00. A consulta em si foi rápida, mas para fazer a ficha é um absurdo. Isso é porque nem tem movimento! Total ingerência.

Aparentemente vazio. Te mandam pra uma sala pra esperar o atendimento e a sensação é ser esquecido. Não estava tão cheio e o atendimento extremamente demorado. Não o recomendo!

Excelente hospital e excelentes profissionais. O Atendimento é feito nos quartos o que nos deixa bem à vontade para aguardar. Super satisfeita.

Péssima experiência! Cheguei às 13h40min, já não tinha ninguém na recepção. Esperei alguns minutos e uma moça apareceu e pegou meu documento. Fiquei sentada até 15h20min, quando finalmente me chamaram para Triagem com Equipe de enfermagem. Minha pressão deu 13x10 e eles falaram que estou normal. As 17, me chamaram para dentro do box. São 17h37 agora. Continuo no box e não fui atendida até agora. O que dizer? Não indico, se tiver outra opção de hospital, vá fundo.

Horrível! Tempo de espera absurda! Não recomendo pra ninguém. Crianças sofrendo e não fazem nada. Um pouco caso. Todos os funcionários ficam doidos para todos ir embora. Triste

Fui muito bem atendida. A sensibilidade da recepcionista observar que eu estava com dor e imediatamente pegou uma cadeira de rodas para eu sentar fez toda diferença. Logo me levaram para uma sala reservada onde tive toda a assistência.
Quanto ao obstetra Vinícius Xavier Santana deixo os meus sinceros elogios. Super empático esclareceu todas as minhas dúvidas e indicou um outro médico (clínico) para avaliação.
Por fim, o que deixou a desejar foi a falta de exame de covid. Apesar de ainda não estar no prazo de ser feito o médico me deu o encaminhamento, mas acredito que caso alguém precise fazer de emergência vai encontrar dificuldades.
Sugestão: abrir uma maternidade na unidade ️

No dia da minha visita/ internação hospitalar o maqueiro Danilo Gonçalves foi o único gentil, educado, se ofereceu para me levar de volta para a sala do lado da medicação já que o maqueiro que tinha me levado a sala de Raio x me deixou lá sozinha mesmo o radiologista tendo dito que seria em menos de 2 minutos e foi …

Passando mal, esperei 1 hora e quarenta minutos p o médico me atender! AFF. Da recepção ao médico todos simpáticos, estrutura confortável, mas um perfume forte nos ambientes q me faz pensar se é p disfarçar uma falta de limpeza.
Decepcionada com a espera!

Gostaria de chamar atenção à falta de organização no processo de atendimento ao cliente. Cheguei às 21: 50 ao box te atendimento só depois de 3h que tive o primeiro contato com o médico. Muito mal administrado o direcionamento dos pacientes às especialidades médicas e mesmo pedindo uma atenção aos enfermeiros, nada foi feito.

Achei que o atendimento após a triagem da enfermagem demorou um pouco até o atendimento médico, espero que melhore esse tempo de espera, até pq não condiz com a estrutura e organização física da Hospital que é excelente. Um pouco mais de agilidade nessa parte seria ótimo.

Atendimento demorado na emergência, isso num dia de sabado de manhã, espera de mais de 1hora e 20, não tinha quase ninguém no hospital, médicos tudo novinhos, se forem procurar emergência, casos mais serios, procure outro hospital (anchieta) ali so tem médicos recém formados com pouca experiência e fazem pouco caso. Hospital limpo.

O dr Hitalo (ortopedista), atendeu meu filho com muito carinho, atenção e profissionalismo. O meu parabéns a ele e toda a equipe do hospital, que mesmo lotado, quando informei na recepção que meu filho era autista, o atendimento foi agilizado. Gratidão a todos!