Tozetti Madeiras

Não recomendo. O setor de vendas é ótimo. O pós-vendas, por outro lado, deixa muito a desejar.

Empresa ridícula, na hora de fechar negócio é só alegria.
Na hora da entrega, colocam o coitado do entregador em uma saia justa com uma política esdrúxula que o proíbe de entregar os produtos em qualquer andar do prédio, independente da capacidade do elevador.
O vendedor não avisou isso no momento da compra, e se você entra em contato reclamando, o inútil do gerente fala que se você discorda é problema seu, se acha ruim, que não compre mais deles. Com certeza não comprarei, e espero que quem ler essa avaliação também não compre.

Esta nota 1 vai exclusivamente para o funcionário WARLEI, se tivesse zero, seria o zero! Funcionário sem educação, atende o cliente com uma má vontade absurda! Sugiro que ele receba um treinamento para atender melhor o cliente, com mais motivação e pelo menos o mínimo de Simpatia! Em contrapartida, o funcionário Rafael, é o que salvou o atendimento! Eu estava serrando um tubo, tirando uma diferença que o Warlei cortou errado, eu mesma estava consertando, porque o Warlei SE NEGOU a consertar, mesmo eu tendo pedido, ele disse que não consertaria o que ele mesmo fez errado e saiu me deixando sozinha no balcão! Foi quando chegou o Rafael e ofereceu ajuda com toda educação. Me atendeu com toda simpatia e gentileza e consertou o corte para mim! Obrigada, Rafael. Parabéns pelo seu atendimento! Você é nota 1000!

O local é bem organizado, o atendimento foi bem feito, tinha material procurado, só faltou sorrisos por parte dos funcionários. Mas isso só depende do funcionário.

Olhei os históricos e fiquei impressionado como eles nunca aprendem com seus erros. Em breve contarei a minha triste história aqui com a Tozetti.

Boa tarde,
Fiz uma compra nesta loja há alguns meses atrás, fui muito bem atendido pelo vendedor que além da presteza, foi cuidadoso em me informar que para algumas peças que eu estaria levando outras peças seriam essenciais (ex: parafusos para os rodízios que comprei). Desta forma, neste primeiro atendimento a experiência foi boa.
Sendo assim, como tive uma primeira boa impressão, na presente data voltei à loja para compra de um item e orçamento de vários outros. Porém fui Atendido pela vendedora Janaína, que além de prestar um atendimento totalmente diverso do primeiro, não me passou sequer um orçamento decente (colocou em um cartão destes de contato da loja, apenas os valores referentes às peças que listei, ou seja, precisei eu mesmo complementar a que produto se referiam os valores).
Por fim, quando comprei o produto de que precisava, verifiquei que não vinha acompanhado dos parafusos, porém ela não me informou, retornando para verificar a questão dos parafusos ainda me informou que eu deveria comprar um pacote com vinte parafusos, sendo que precisava apenas de quatro unidades. No momento do pagamento ainda recebi um papel para avaliação do atendimento da vendedora, coloquei REGULAR, e justamente por isso venho por meio deste canal retificar minha avaliação para PÉSSIMA.

Olá, comprei uma porta com o vendedor Josenilton e tudo correu muito bem, entregaram antes do prazo máximo, instalação ficou muito boa.
Um especial agradecimento à funcionária Laryssa por toda atenção prestada!

Pior experiência em uma loja de materiais para construção. Houve falta de profissionalismo e falta de respeito com o cliente após a compra. Houve equívoco na entrega do material e sugeriram que o erro foi do cliente impossibilitando a troca. Não recomendo em nenhuma ocasião!

Comprei lá todas as portas internas da minha casa. Foi o kit porta pronta. Luiz foi o nosso vendedor. O atendimento dele foi ótimo. A empresa cumpriu todos os prazos e as portas já estão instaladas e funcionando muito bem. Fiquei assustada quando li aqui os comentários já após a compra, mas minha experiência foi bem diferente.

Já comprei portais e portas com eles várias vezes, nunca tive problemas e o material é sempre de primeira.

O produto é bom, mas o atendimento é PÉSSIMO. Paguei à vista e adiantado, tivemos de brigar por meses pra receber nossas portas. O comercial não dá retorno, te tratam de qualquer jeito, você tem que apelar pra Diretoria, pro Papa, pra te levarem a sério. Bastava se comunicar bem.

Quero parabenizar o funcionário Wesley pela sua excelência no atendimento. Eu precisava de uma peça, com uma medida específica, e ele se dedicou com afinco para resolver a questão

Muito bom o atendimento! Fui para comprar algo que já havia pesquisado mas o vendedor muito atencioso me ajudou e recomendou melhores opções por um melhor preço, muito satisfeito

Parabéns pelo atendimento. Recebemos indicações importantes para nossas duvidas. Recebemos toda a instalação dos materiais no prazo acordado e ficamos surpresos com a qualidade dos acabamentos. Recomendamos a Tozetti SIA.

Profissionalismo, qualidade nos produtos e atendimento. Ótima experiência. Parabéns à equipe da Tozetti Madeiras!

Muito satisfeita com o atendimento, os materiais foram entregue antes do prazo, vendedor muito atencioso, super recomendo!

Recomendo essa empresa! Comprei um kit de portas para a reforma da minha casa e fui muito bem atendido, dentro do prazo. Parabéns!

Comprei uma porta de péssima qualidade. Quando liguei falaram que não podiam lutar contra a natureza. A porta foi instalada e em menos de 1 mês não abria! Só prejuizo. Não recomendo nunca esse lugar!

Logo na entrada fui abordado pela recepcionista imediatamente e de forma muito gentil.
O showroom tem uma grande variedade de produtos, de muito boa qualidade.
Destaco o atendimento do vendedor Edison, que atendeu muito bem às minhas expectativas e necessidades.
Recomendo!

Tive um ótimo atendimento tanto do vendedor quanto do pessoal da entrega de materiais, uma loja incrível com muita variedade de portas e fechaduras e vários outros produtos!

Atendimento péssimo, vendedores rudes, nem olham na cara da pessoa. Isso acontece todas as vezes, a ponto de ter q pedir para recepcionista indicar o menos pior. Treinem seus funcionários.

Péssimo atendimento. Você entra e sai e ninguém te olha, ficam sentados nas mesas e o cliente que se vire.

NUNCA MAIS FAÇO COMPRAS NESSE ESTABELECIMENTO

Um dos piores atendimentos que já vi em lojas.
Os atendentes parecem que estão fazendo um favor pro cliente ao atendê-lo, fazem pouco caso, não se esforçam pra resolver nada. A verdade é que tratam o cliente como se fosse nada. E isso porque fiz uma compra de 10mil reais. Estou profundamente arrependido de ter comprado aqui. Além disso, os prazos de entrega são extremamente altos, tudo muito burocrático. Péssima experiência. Não recomendo nem pro meu pior inimigo. Profundamente chateado.

Em 2017 comprei portas (sólidas - 100% preencidas), portais e alizares da madeira cumaru (ipê champagne extra). As portas foram da marca Decorwood.
Um ano após a instalação, no primeiro período seca de Brasília, empenou tudo. Ou seja, venderam madeira que não estava devidamente seca.

NÃO COMPRE! Escolhemos a tozetti por acreditar que se tratava do melhor fornecedor de porta dos mercado. Optamos por comprar as portas montadas. Aí começaram os problemas: o medidor - um sujeito grosseiro - mediu errado por 2 vezes; o vendedor - chamado Faria, atencioso - foi lá medir. Deixamos claro que não poderíamos fazer alterações nos rodapés e nas soleiras. Algumas semanas de atraso, alguns erros de medida e bingo: problemas nos rodapés e soleiras. Aí vem a cereja do bolo: gerente, um sujeito chamado Almeida, não resolve, stressa e ainda diz que vai culpar o funcionário! Neste momento, estamos vendo como vamos lidar com a questão.e vou gastar um mais do que previ. Repito: NÃO COMPRE.

Péssimo atendimento, parecem que nem querem vender. Atendem como se eu estivesse pedindo favor.

Se desejar um lugar onde tudo é ruim, não procure mais - Vá a Tozzeti. Péssimo atendimento /falta de compromisso com a programação de entrega/ falta de profissionalismo/ absoluta falta de respeito ao cliente. Ouvi um vendedor dizer a um outro cliente: “Eu sou só vendedor, a falha no tempo de entrega é na produção, não posso fazer nada”. Ou seja, não existe equipe, não foi só comigo, é organizacional. Horrível, não me verá mais!

Fui tão mal atendido que se o preço fosse 10% do valor de outra loja, eu não compraria. E o pior, mal atendido por dois vendedores. Parece ser o padrão da loja. Péssimo.

Não recomendo. Comprei portas para o meu apartamento aqui. Atrasaram muito, duas vieram com defeito. Na instalação deixaram tudo imundo (até quentinha de comida usada tinha). Um problemão para concluírem a instalação. Fuja desta loja.

Horrível, atendimento ruim, se vc quer uma loja de madeira ruim, não precisa mais procurar. Vá a tozetti madeiras, pior loja de Brasília; esperava mais de vcs

Não concluiu a instalação da porta de madeira de demolição. Adquiri uma porta pivotante de madeira de demolição na Tozetti Madeiras em março/20, incluindo fornecimento e instalação pela Tozetti Madeiras.
Na ocasião da compra eu questionei ao vendedor sobre a passagem do produto impregnante para proteger a madeira, ele afirmou que eu deveria comprar o produto e a Tozetti Madeiras aplicaria de acordo com a recomendação do fabricante. Ele reafirmou isso por mensagem de Whatsapp.
Assim eu fiz, comprei o produto recomendado pela Tozetti (Osmocolor UV Glass).
Mas o instalador aplicou só metade das demãos recomendadas pelo fabricante.
Desde abril solicito reiteradamente ao vendedor Edson para solucionar a questão, mas sem sucesso. Já enviei e-mails para a Tozetti Madeiras, sem resposta também.
O vendedor empurra o problema para o instalador. Eu não tenho nenhuma relação comercial com esse instalador, minha relação é com a Tozetti Madeiras, de quem eu comprei a porta e espero a conclusão da instalação, conforme pactuado no ato da compra.
O serviço que está faltando tem um valor irrisório perto do valor da porta, e mesmo assim a Tozetti Madeiras não conclui o serviço.

Como muitos já disseram aqui: O ATENDIMENTO DO PESSOAL DA VENDAS É PÉSSIMO. Na parte de entrega e preparação os funcionários têm mais boa vontade. Melhorem o pessoal de vendas!

Paguei caro por portas sob medida e me entregaram portas de tamanho padrão. Um absurdo! O marceneiro teve que ajustar todas. Uma trabalheira danada!
O atendimento é péssimo, vendedores antipáticos.
Não recomendo essa loja.

Atendimento impecável. O vendedor Jean fez de tudo para conseguir descobrir o padrão do laminado que eu precisava (e eu não sabia o nome e só tinha um pedacinho de amostra). Saí de lá com todo o necessário. Recomendo!

Prometem uma data e entregam quase um mês depois.
Falam que a porta vem completa e com instalação e depois no dia da entrega a gente tem que subir com as portas e instalar pois com a instalação seria quase 600 reais.
Melhor comprar em outra loja, com preço menor e prazo maior!

Não sei se foi somente o meu caso, mais fiquei surpresa em saber que ela não vem pronta/montada. Tiveram que cortar praticamente tudo para monta-lá. Uma poeira e sujeira imensa, ainda mais vivendo em apartamento. Nem mesmo os trilhos e o buraco da maçaneta estavam prontos. Paredes sujas e uma gambiarra corrida para tentar não estragar o chão enquanto cortava.

Atendentes devem andar de ferrari.pouco caso com cliente
preços acima da média, qualidade duvidosa

Péssimos vendedores, antipático e arrogantes. Medidor Flávio extremamente mal educado. Pouco caso com com orçamento e prazos. Fuja.desse lugar.

A pior compra da minha vida. Eles só tem um técnico para tirar as medidas in loco, um senhor chamado Flávio, homem de extrema arrogância, mal educado, que só sabe criticar sua obra, não oferece soluções. Já tivemos problemas com a empresa em 2018, onde eles vieram a minha casa, tiraram as medidas, as mesmas que o arquiteto havia passado no projeto executivo, e mesmo assim, mandaram as portas erradas. Levaram de volta para corrigir, mas quando voltou, veio errado de novo, voltaram pra empresa com os produtos, tiveram de refazer tudo, atrasando em 28 dias a minha obra, pois não sabem priorizar projetos. Agora em 2020, tentei de novo com eles, pois trocaram o técnico, agora é o Flávio, um homem que não sabe lidar com pessoas, e os vendedores não se importam em resolver os problemas, se vc não ficar ligando, mandando mensagens, não ficar em cima, os prazos nunca são cumpridos. O cara, em outra obra, tirou as medidas, mandou para a produção, quando os portais chegaram, o instalador percebeu só depois de montar os portais que eles não entravam no vão, o que era 78 cm eles mandaram com 85 cm. Minha parede tem 14 cm de espessura e mandaram um portal de 19 cm. Quando o Flávio chegou na obra pra resolver, se recusou a medir, alegando que o problema era a parede. Minha esposa mediu na frente dele, mostrando o erro, ele não quis nem ouvir. Ela perdeu a paciência e disse que isso era uma palhaçada. Ele simplesmente virou as costas e foi embora. Tentei resolver com o gerente, relatando tudo isso, ele prometeu resolver. Vamos ver.

Regular, dificuldade de estacionamento, não tem vaga preferencial.mas o atendimento da vendedora foi satisfatória.

Ótimo atendimento!
Excelentes explanações da atendente, perante nossas perguntas!
Achei o preço bom.

Impressionante a má vontade dos vendedores. Já é a terceira vez que tento comprar madeira nesse estabelecimento, mas parece que só tratam bem se o cliente for comprar grande quantidade. Lamentável.

Ótima variedade de produtos, atendimento excelente, e o melhor, pontualidade na entrega. Super recomendo.

Nunca fui tão bem atendida, sem dúvidas tanto os produtos quanto os vendedores são de qualidade. Retornarei em breve.

Não recomendo mesmo! Estava viajando quando os pedreiros receberam as portas e depois o pintor fez a pintura. Ocorre que, um tempo depois, começaram a aparecer tipo umas estrias (na madeira mesmo e não da pintura) em algumas portas e em outras não, mostrando a péssima qualidade e despreparo em selecionar madeiras e confeccionar portas. Ao questionar, o vendedor disse que já tinha passado do prazo da garantia. Sugiro procurar outra loja, mesmo que se for para pagar mais caro, pois o custo/benefício de tudo, desde a pré venda ao pós venda desta aqui é lamentável. Ah, e antes que aleguem que é sol ou outra coisa, as portas não pegam sol nem umidade.

Primeiro tentei saber por telefone se o meu problema poderia ser resolvido. Após a afirmativa do vendedor fui no local. Não posso reclamar de nada. Só posso recomendar a empresa.

Comprei 07 jogos portais de ipê extra, para virem montados, depois de instalados, que fomos perceber, vieram curtos. Com 2,10 de altura exatos. Ficará uma brecha entre o portal e a soleira sem falar que as portas serão cortadas ou terei que fazer por encomenda oq sairá bem mais caro.

Definitivamente estiver na loja, é fui muito mau atendida, até gostei do valor da porta, mais o vendedor não deu menor atenção, não sei se porque meu marido estava de uniforme mais o atendimento foi péssimo