29 avaliaçõesSt. de Habitações Coletivas e Geminadas Norte 708, SCLRN 708 Bloco E Loja 55 - Asa Norte, Brasília - DF+55 61 3044-8150novaaliancaservicos.negocio.sitesugerir uma edição TOP BRASILIA SERVIÇOS
A atendende me indicou que o preço da visita seria 100 reais. O técnico, no dia, explicou que era 150 (devido ao bairro). E o pior, depois de alguns dias entrando em contato para marcar o retorno (o técnico disse que voltaria dia seguinte c as peças), descubro que eles precisariam pedir as peças e poderia demorar até 10 dias úteis. As peças seriam mais de 500 reais. Cobram um preço alto, mas entregam muito menos do que o esperado. Por ser urgência, acho que vou contratar outro prestador e perder o valor abusivo de 150 reais que eles cobraram.
O certo seria cobrar um valor justo pra visita (não 150), depois passar o orçamento e o prazo de forma transparente, para aí sim o cliente decidir pela contratação.
Eu encontrei prestadores bem melhor avaliados, então evitem este.
EDIT (pós resposta do proprietário). O nome é "top brasília" e tem o mesmo número de telefone (3044-8180). Não sei se tem "lojas" diferentes, porque achei pela internet e entrei em contato por esse número.
Péssimo atendimento, para conseguir falar com alguém nesse telefone e quase um milagre.você liga varias vezes e ninguém atende.manda WHATSAPP ninguém responde.
Liguei para a Top Asa Norte e fui muito bem atendida. Eles já estiveram aqui em outra solicitação tb e o bom atendimento se manteve, desde o ctt telefônico até a chegada do técnico. Espero ñ ter mais problemas com meus produtos, mas caso tenha, com certeza ligarei novamente. Estão todos de parabéns!
Muito lerdos em tudo: atedimento inicial, pra apresentar orçamentos, pra marcar visita técnica. E praticamente possuem exclusividade nesse serviço de assistência. Lamentável a postura da empresa.
Gostaria de externar minha indignação com o atendimento que recebi nesta empresa. Contratei uma avaliaçao para orçamento. Alem de nao explicarem os motivos para o que foi avaliado, deixou a geladeira ainda mais quebrada, piorando a situacao. Quando liguei na loja para tentar faar com o tecnico que goi a minha residência, me falaram que nao poderiam passar o telefone dele que ele tambem nao poderia me ligar. Estarei registrando reclmacao na ouvidoria da eletrolux, reclame aqui e procom.
Fiz um serviço super caro e voltou o mesmo problema durante o período de garantia.liguei para avaliação e reparo, marcaram de vir hoje à tarde, deixei de sair e ninguém apareceu! Total falta de consideração com o cliente! Deixo aqui minha indignação! Fiquei esperando e ainda continua com defeito! Oferecem garantia de 3 meses, mas não cumprem!
Péssimo atendimento! Essa empresa não tem a menor consideração pelos clientes. Agendam o serviço ninguém aparece e não dão nenhuma satisfação. Marcaram duas vezes e técnico não apareceu.
Péssima experiência, foi passado um valor para que o serviço fosse feito, depois, na hora de pagar, o valor aumentou, sem mais nem menos. Eles passaram um valor descrito como VALOR TOTAL e com isso autorizei o serviço, na hora de buscar eles cobraram um valor maior e não só isso, RECEBI O PRODUTO SEM FUNCIONAMENTO, o purificador simplesmente não sai água de forma normal como saia quando entreguei! Pra piorar a situação ainda estão discutindo comigo, uma situação super DESAGRADÁVEL!
Péssimo atendimento, agendam o horário e não comparecem, o eletrodoméstico está na garantia e queriam solucionar o problema por whatsap. Nem a Eletrolux conseguiu fazer com que viessem aqui. Não recomendo.
Um desastre do inícioao fim. Marcam e não aparecem, não dão a menor satisfação. Fizeram um conserto e o defeito voltou e tento até agora que venham refazer o serviço. Desconfio também qye há um esquema lá dentro de encaminhamento de serviços para técnicos não autorizados. Nota ZERO.
Liguei na loja da Asa Norte no dia 20/08/21. Fui atendido rapidamente, solicitei assistência técnica para uma lavadora de roupas 12Kg, que não estava enxaguando, interrompendo a lavagem e retendo agua no interior da maquina. Agendaram para o dia seguinte, 21/08/21. Os técnicos chegaram na data mencionada por volta das 10: 00 hrs. Apos diversos testes, refizeram algumas conexões elétricas no interior da maquina. A lavadora voltou a funcionar plenamente. Cobraram somente a visita técnica. Os técnicos foram o Jaderson e o Pedro, que tiveram uma atuação bem profissional e eficiente.
Não tem zero estrela? Jamais voltarei nesta loja. Levei um purificador de água Eletrolux para orçamento. O painel acendia, porém não saia água. Me cobraram uma taxa de 30,00 pela avaliação e me deram um orçamento de 955,00 (mais caro que o produto novo). Como tenho formação em eletrônica e já tinha olhado o produto antes, perguntei qual era o defeito. O atendente me informou que era transformador, ventilador, bomba de água fria e gelada e placa (ou seja, o aparelho inteiro). Quando o indaguei que o ventilador estava funcionando (logo tinha energia e não poderia ter problema no transformador) e a bomba de água natural também, ele disse que o técnico estava trocando a peça por precaução, pois iria dar defeito em breve. Questionei novamente qual era o defeito e ele disse que era a bomba e que se fosse só para trocar a bomba, uma custaria 115,00 e a outra 180 (salvo engano), ou seja, um valor aceitável. Porém, ele insistia que a bomba voltaria a queimar caso trocasse só esta peça. Fiquei indignado com a falta de respeito, pois o correto era me dar o orçamento do CONSERTO real e alertar de eventuais substituições opcionais, ou do risco que eu correria e me deixar decidir. Se a empresa acha que vai prosperar ganhando 30,00 de taxa de avaliação, para depois ofertar orçamentos exorbitantes, estão no caminho errado. Infelizmente eu não tinha visto a nota da empresa na internet, pois peguei o endereço no site da Electrolux, senão, sequer teria ido nela.
Péssimo atendimento, funcionária me mandou procurar outro endereço 710/ 712, , nunca mais compro marca Electrolux, fica a diga, DESASSISTENCIA TOTAL, NOTA ZEEERRRROOOOO
Parecem amadores (falo do primeiro atendente) Falei do problema. Não acreditaram. Mostrei fotos, não acreditaram. Perguntaram se o produto é importado. Eu argumentei eles deveriam ter essa informação. Réplica: foi você que comprou, deveria saber.
Sinceramente, li os comentários e achei exagerado. Já tive mais de um atendimento lá, por produtos diferentes, e sempre tive um bom atendimento, bom prazo e bom preço. Não vejo sentido nestes comentários. Recomendo e indico eles sem problemas.
Tive uma péssima experiência com essa assistência técnica. Se eu tivesse visto as péssimas avaliações anteriores de outros consumidores nem teria levado meu equipamento lá. - Segue uma lista das dores de cabeça que passei nessa assistência: 1 - Inicialmente eles pediram 10 dias úteis para o conserto e depois pediram mais 15 dias úteis. 2 - Eles deram um orçamento e depois disseram que o valor do orçamento era o dobro do valor. 3 - diante desses abusos acima, desisti do serviço e ao se deslocar ao local para retirar meu equipamento ele estava todo desmontado. Deveriam entregar o equipamento da mesma forma que eu entreguei na loja. Pediram mais dias para remontar o equipamento para a entrega. 4 - E finalmente ao retirar o equipamento na assistência, veio com outros defeitos que não existiam antes. Ou seja, caso eu leve para consertar em outro lugar o valor ficará maior ainda.
É difícil entrar em contato com a Electrolux pelo telefone, obrigam ao cliente a solicitar a assistência pelo site. Após solicitar informam que esta assistência foi direcionada, porém o sistema não figura nada.já passaram vários dias e não vieram para instalar o fogão. Tanto o ATENDIMENTO da Electrolux como das assistências não atendem direito. Será a ultima vez que compro uma Electrolux como também fazer propaganda em contra da mesma por todas as redes sociais existentes.o desgaste que o cliente passa é muito estressante.
Pior assistência da história. A atendente toda vez que liga responde: "Não tenho a informação, vou verificar com meu supervisor e te retorno" e te deixa sem resposta por 1 semana.
Os técnicos deram diagnóstico errado na minha máquina 2x.
Não resolveu meu problema. Minha máquina lava e seca Eletrolux apresentou problema, parando no meio do ciclo de lavagem. Paguei 250,00 por uma bomba de drenagem e o mesmo problema continuou. Entrei em contato com a empresa para retornar, uma vez que na nota fiscal diz que tem 90 dias de garantia, e nada até agora. Toda vez que agendo com o técnico, ele não aparece. Estou decepcionada.
Foram contratados para arrumar minha geladeira da Electrolux. Não cumpriram os dias e horários combinados para verificarem o problema e consertarem a geladeira que não estava refrigerando. Fizeram diversas visitas e nunca resolveram o problema. Me asseguraram que a razão do desgelo era a falta de gás. Pensei que o problema tivesse sido resolvido e abasteci a geladeira em seguida. Dois dias depois o gás havia sumido e perdi todas as compras. Repetiram a carga do gás e trocaram mais peças. Quando não conseguiram resolver, sumiram. Não retornaram minhas ligações e fiquei várias semanas sem geladeira. Precisei entrar em contato com a central Electrolux, foi quando rapidamente entraram em contato comigo e me devolveram o que havia sido pago. Cheguei até a entrar em contato com o PROCON para saber dos meus direitos. Como não há concorrência, o serviço de assistência técnica é muito ruim. Não fazem jus ao nome “Top”. Nada foi “Top”, nem o atendimento pelo telefone, o serviço realizado e nem mesmo a devolução do meu dinheiro. Não quero mais produtos dessa marca para não ter de depender de uma única autorizada que me deu muita dor de cabeça.
Uma das piores assistências técnicas ao qual já tive o desprazer de ter que utilizar, marcam e não vão, não sabem o que estão fazendo, equipe e técnicos totalmente despreparados, não atendem telefone, não retornam ligações, vão várias vezes para nada, ocupam seu tempo até você desistir do concerto.
Obrigada por comentarem. Antes de levar meu microondas queimado, li tudo e desisti. É muita dor de cabeça. Nenhum consumidor merece atendimento ruim. Ontem tentei consertar um celular e o atendimento foi tão ruim (em geral) que chego à conclusão que o atendimento em geral em bras-ilha é MUITO RUIM. Infelizmente, não compensa tentar ajustar nada: perda de tempo e dor de cabeça. Mais fácil comprar um novo. Sociedade do consumo do caráleo, hein? !
Na quinta feira recebi a visita de um técnico para verificar a minha máquina de lavar lavadora-e-secadora-intelligent-sensor-12kg-lst12, que não estava funcionando o misturador. Ele fez o negócio voltar a funcionar e me cobrou 120 reais. Daí na mesma hora coloquei a máquina para funcionar porque estava sem funcionar desde terça; e a máquina começou a encher, encher, encher e transbordar. Liguei na assistência e ninguém atendeu. Liguei no celular e ele falou que iria lá na parte da tarde de sexta, esperei a tarde toda e nada, nem um aviso. Liguei na loja (Asa Norte), mais de 10 vezes e ninguém atendeu. Liguei no celular e ninguém atendeu. Mandei mensagem novamente e fui ignorada. Resultado: estou há quase uma semana com a máquina parada e fui tratada com descaso pela empresa que disse que ia e não foi. Como proceder com isso?
Atendimento ruim, recebi a visita do técnico dessa loja para verificar problemas nas minhas máquinas de lavar louça e na máquina de lavar roupas. Paguei 500 reais para realizar o serviço na máquina de lavar roupas, depois de poucos dias apresentou defeito. O técnico voltou e disse que era outro problema, fez novo orçamento de de no valor de R$ 1.000,00. Desisti da máquina, comprei de outra marca. As peças da máquina de lavar louça nunca chegaram, também desisti da máquina. Não sei se é problema dessa loja ou da marca, mas me deu a impressão de que os produtos Electrolux não têm peças de reposição, o que é péssimo para o cliente.
Na segunda feira (15/10/2018) comprei uma vela pro filtro pe10x da electrolux, a vela não estava embalada a vácuo como de costume e tinha um pouco de carvão, fiz o procedimento da instalação conforme instruido pelo loja, tudo bem, no dia seguinte o filtro estava saindo bem pouca água como se a vela tivesse meses de uso, na quinta feira retirei a vela pra devolver e pegar outra e notei q ela vazou carvão dentro filtro e danificando ele, levei a vela e o filtro pra loja da 708 norte, lá falaram q vela não tinha defeito e meu filtro vazou água por todo balcão deles, pediram pra que eu deixe o filtro que concertariam ele sem custo pois a vela vazou carvão dentro, resumindo a vela estragou meu filtro, hoje dia 20/10/2018 me informaram que o concerto ficaria 308 reais e se eu queria fazer (eu tive que ligar pois eles não me ligaram pra informar nada), logo peço a vocês para não comprar produtos dessa marca pois vendem velas com defeito e o clinte está sempre errado, logo eu que sei fazer a troca da vela faço isso a 3 anos, meu problema não foi resolvido. Tenho fotos da vela vazando, tudo documentado, notas e por aí vai.
