Suzuki SOMA
8 avaliações SIA Trecho 1 - Guará, Brasília - DF +55 61 2108-0777 www.somasuzuki.com.br sugerir uma edição
23 Setembro 2023 17:42
Eficiência, atendimento diferenciado e ótima qualidade, aliada à marca Suzuki. Recomendo os produtos e serviços.
05 Setembro 2021 13:59
Fui visitar meu amigo Gilmar dona da concessionária e pegar informações sobre um veículo.o que fui plenamente atentido.nota 5 estrela.
29 Agosto 2021 11:55
Concessionária referência pra mim a partir de agora q conheci, novo conceito em Brasília, nota 10
19 Agosto 2021 3:51
Fui levar o carro para revisão. Achei que foram bem conscientes em relação às medidas de prevenção ao coronavirus. Um atendimento por horário. Logo que cheguei o consultor já colocou proteção de plástico no assento, volante e Manopla do carro. Atenderam a todas as solicitações feitas e o carro foi entregue em tempo recorde. Muito satisfeito com o atendimento.
11 Agosto 2021 5:33
ABSURDO! QUASE 4 MESES SEM CARRO E SEM PREVISÃO DE ENTREGA.
No dia 15/03/2021, o carro da minha deu entrada na Soma Suzuki para o conserto dos danos oriundos de um acidente. O carro foi entregue no dia 28/05/2021, isso mesmo, DOIS MESES E MEIO depois.
Como se não bastasse o prazo inacreditavelmente longo para efetuar o suposto reparo, devolveram o carro com a roda dianteira direita atrasada e com o amortecedor do mesmo lado estourado.
Tais defeitos fazem com que o carro ande em linha reta com o volante virado algo em torno de 30 graus, agora imaginem o que isso pode causar nas demais peças do carro. Por se tratar de uma senhora já de idade, quase 70 anos, nem percebeu direito o problema, que foi por mim constatado no dia 04/06/2021, sexta feira.
O problema foi relatado à Soma Suzuki no dia 07/06/2021, segunda feira, e deu entrada na oficina dia 09/06/2021, quarta feira. Mais de uma semana depois (dia 16/06/2021), a concessionária nos retorna dizendo que teriam que trazer a peça do Japão porque não havia em nenhuma outra concessionária no país.
Em 5 minutos de pesquisa na internet eu não apenas achei a peça na concessionária da Suzuki no Maranhão como também a reservei no nome da Soma veículos, imaginando que o problema estaria resolvido.
Ledo engano, a concessionária retornou dizendo começaria uma tratativa com a concessionária do Maranhão, algo relacionado ao valor da peça, e que não sabia quando teria a peça em mãos, razão pela minha mãe foi lá buscar o carro no mesmo dia, 16/06/2021.
Pois bem, hoje é dia 08/07/2021 - 23 DIAS DEPOIS de pesquisar e indicar onde estava a peça que eles disseram inicialmente ter que trazer do Japão -, cobrei da Soma o andamento do caso e eles me retornam dizendo o seguinte: a estimativa da peça chegar na FÁBRICA DA SUZIKI – não é na Soma – era para o dia 20/07/2021. Vai saber quanto tempo mais para chegar na concessionária e mais quanto para arrumar o carro.
Na tentativa de explicar esse engodo burocrático macabro, a Soma alegou diversos trâmites internos entre ela, a concessionária do Maranhão e a Fábrica da Suzuki no Brasil, o que, sinceramente, não nos diz o menor respeito como consumidores.
Em resumo, o fato ESTARRECEDOR é um só: são praticamente 4 MESES (116 dias) com o carro quebrado e SEM NENHUMA PREVISÃO de data para que esteja em perfeitas condições de uso.
No dia 15/03/2021, o carro da minha deu entrada na Soma Suzuki para o conserto dos danos oriundos de um acidente. O carro foi entregue no dia 28/05/2021, isso mesmo, DOIS MESES E MEIO depois.
Como se não bastasse o prazo inacreditavelmente longo para efetuar o suposto reparo, devolveram o carro com a roda dianteira direita atrasada e com o amortecedor do mesmo lado estourado.
Tais defeitos fazem com que o carro ande em linha reta com o volante virado algo em torno de 30 graus, agora imaginem o que isso pode causar nas demais peças do carro. Por se tratar de uma senhora já de idade, quase 70 anos, nem percebeu direito o problema, que foi por mim constatado no dia 04/06/2021, sexta feira.
O problema foi relatado à Soma Suzuki no dia 07/06/2021, segunda feira, e deu entrada na oficina dia 09/06/2021, quarta feira. Mais de uma semana depois (dia 16/06/2021), a concessionária nos retorna dizendo que teriam que trazer a peça do Japão porque não havia em nenhuma outra concessionária no país.
Em 5 minutos de pesquisa na internet eu não apenas achei a peça na concessionária da Suzuki no Maranhão como também a reservei no nome da Soma veículos, imaginando que o problema estaria resolvido.
Ledo engano, a concessionária retornou dizendo começaria uma tratativa com a concessionária do Maranhão, algo relacionado ao valor da peça, e que não sabia quando teria a peça em mãos, razão pela minha mãe foi lá buscar o carro no mesmo dia, 16/06/2021.
Pois bem, hoje é dia 08/07/2021 - 23 DIAS DEPOIS de pesquisar e indicar onde estava a peça que eles disseram inicialmente ter que trazer do Japão -, cobrei da Soma o andamento do caso e eles me retornam dizendo o seguinte: a estimativa da peça chegar na FÁBRICA DA SUZIKI – não é na Soma – era para o dia 20/07/2021. Vai saber quanto tempo mais para chegar na concessionária e mais quanto para arrumar o carro.
Na tentativa de explicar esse engodo burocrático macabro, a Soma alegou diversos trâmites internos entre ela, a concessionária do Maranhão e a Fábrica da Suzuki no Brasil, o que, sinceramente, não nos diz o menor respeito como consumidores.
Em resumo, o fato ESTARRECEDOR é um só: são praticamente 4 MESES (116 dias) com o carro quebrado e SEM NENHUMA PREVISÃO de data para que esteja em perfeitas condições de uso.
01 Agosto 2021 0:29
Fomos muito bem atendidos. Carros impecáveis. Agilidade no atendimento. Clareza nas informações. Nos deixam confortáveis. Coleção de carros maravilhosos! V12 Motors obrigada pelo belo serviço.
28 Julho 2021 17:03
Loja autorizada Suzuki, no dia que levei meu carro para revisão o alinhamento não estava disponível. Do mais excelente atendimento.
02 Setembro 2020 10:48
Parecia que os atendentes estavam com preguiça de atender. Um chamando o outro pra nos atender e ao final fomos embora sem atendimento e sentimos que eles nem se importaram mesmo. Enfim, espero que melhorem para um proximo cliente ;)