Star Móveis

Quinta, meu namorado e eu, compramos um sofá lá e na nota saiu que a entrega seria hj 4/11/23. Total descaso. Não entregaram. Nos fizeram ficar esperando o dia todo e nem para avisar que não entregariam. Decepção total! Vendendor muito cheio de lábia, pois, só compramos por ele garantir a entrega sábado!

Fomos na loja. Gerente simplesmente maior descaso! Não resolveu nosso problema! Uma estrela, por não poder ser nenhum!

Loja não possui compromisso algum com o cliente, funcionários com informações errôneas, apresentam um prazo de entrega e não cumprem, vendem produtos que não estão no estoque e falam prazos que não conseguem cumprir apenas para realizarem a venda, o objetivo deles são apenas vender, após isso não tem compromisso algum com o consumidor, o gerente mentiu para a gente falando que não tinha sistema e depois entraria em contato com a gente para que pudessemos resolver a situação e até hoje não deu retorno e já se passaram mais de duas semanas desde que realizamos a compra.

Vi muitos comentários negativos e fiquei com medo de comprar. Mesmo assim arrisquei e comprei. A data da entrega bateu e a data da montagem tb. EXCELENTE!

Ao ler os comentários fiquei com muito receio, diferentemente da maioria dos comentários tive uma experiência maravilhosa, o vendedor Raimundo foi super gente boa, permitiu até realizamos a troca do nosso guarda roupa que compramos um pouco maior que o espaço.
A entrega não demorou, em 5 dias o guarda roupa chegou em minha residência e 2 dias depois o montador já entrou em contato para montagem.
Compraria novamente sem dúvidas.

Se tivesse a opção de dar a opção 0 eu daria. Vende uma coisa na loja e te entregam outra. Não caiam na laia dos vendedores são tudo mentirosos só querem que você compre. Quando você compra e uma maravilha mais quando vai montar e ver que vem faltando peças eles mudam completamente e querem te passar como louca. Em questão da entrega e da montagem foram rápidos mais no produto foi péssimo. Não compro aí nunca mais, se eu tivesse visto os comentários antes sobre a loja eu nem teria pisado aí.

Uma atendimento rápido e bom, o vendedor Caíque super atencioso, saímos muito satisfeitos.
Aaaa e os produtos chegaram muito rápido.

Vendedores invasivos demais.vc se aproxima da loja e parece que vai ser devorado. Precisam de treinamento URGENTISSIMO!

Comprei um móvel dia 04/03, entregaram dia 07/03, até o momento não consegui ninguém para fazer a montagem, isso eh uma falta de respeito com o consumidor. Telefone não atende e o chat ninguém responde.aaaaffff, não recomendo.

Só lamento não ter lido os comentários antes da minha compra.
Infelizmente é tudo verdade.
Dica: Se você comprar um painel de TV, o montador faz a instalação do painel, mas vai te cobrar taxa extra para fazer a instalação da TV no Painel.
Não comprem nesta loja e se poupem de constrangimentos futuros.

Loja do conjunto nacional. Vendedor passa uma informação e a prática é totalmente diferente, comprei um guarda-roupa, falaram que era 5 dias úteis para montar, hoje faz 10 dias que recebi o guarda-roupa e não vieram montar, um absurdo! Totalmente sem compromisso com o cliente!

Fui muito bem atendida. Procurei a Star Movei para comprar um rack de baixo custo com entrega e montagem rápida. Minhas expectativas sobre esse meu objetivo foram alcançadas. Em menos de uma semana, rack montado na minha casa, sem nenhum centavo a mais. Vendedor, gerente Daniel e montador Divino nos atenderam muito bem! Valeu muito a pena!

Não comprem nessa loja!
Não entregam no prazo.
Não atendem o telefone.
Vendedores mentem na hora da compra e não dá assistência ao consumidor pós compra.
Gerente não resolve nada.
Na hora da compra te tratam muito bem e depois você que tem que correr atrás do problema.
A pior loja!

Muita demora para montagem de móveis e nem um pouco flexível pra negociar a montagem! Não recomendo para quem quer ter um móvel rápido! Tem que ter paciência!

Comprei um aparelho celular, veio com defeito, fui fazer a troca, fui recebido com ignorância, perguntaram se eu conhecia meus direitos e se já tinha lido o código do consumidor, não quis nem saber, e nem me informam quando tempo tenho para troca, fui atendido pelo Daniel, totalmente sem preparo.

Pós venda muito ruim. Temos que ficar entrando em contato inúmeras vezes para verificarmos data e horário de montagem.

Comprei um móvel multiuso! Na loja do conjunto Nacional shopping
E a loja não veio montar tive que pagar novamente para montar! Isso me deixou bem chateado

Comprei um móvel e nunca foram montar. Foi comprado na loja do Conjunto.

Isso é picaretagem. É só olhar que tem reclamações de anos atrás até semanas. Ou seja, eles não tem intenção de montar, só se o consumidor incomodar muitooo.

Lamentável. PROCON neles!

Gente só uma observaçao pra vcs não comprem nessa loja ´muito enrolados na entrega, nao cumprem com combinado ja tem mais de 20 dias nao entregaram minha mercadoria.nao dou uma estrela dou (o) e é muito infelismente tenho q dar uma estrela.aff
bando de inrrespossavel.nao comprem cm que falam

Bom dia, depois de efetuar sua compra, o desrespeito com o consumidor e total, vc não consegue fala com a loja pelo telefone, o produto entrega logo porém a montagem esqueça diz que é de 5 a 8 dias mas tenho 11dias esperando e nada.

Loja do conjunto nacional. Vendedor promete o que não pode cumprir. Montador não tem responsabilidade com Horário.
Marcaram um dia pra vir montar esperei dia todo e o rapaz não apareceu, gerente sem compromisso prometeu outro dia e mais uma vez o montador não apareceu
Falta de responsabilidade com cliente

Péssimo, não cumprem com o prazo de entrega, só comprei pq é mais barato, para fazer a montagem demora mais que o esperado

Também compartilho da experiência decepcionante dos demais aqui. Entregam móveis e não vão montar. NÃO COMPREM LÁ, caso contrário ficarão com um amontoado de partes de móveis e vcs mesmos terão que providenciar parafusadeira e montar.
Ah, não atendem telefone também.

Não confie no que diz o vendedor da Star. Para fechar o negócio ele dá um prazo para a montagem e não cumpre. Depois você vê que o prazo é até 10 dias depois da entrega. Vendedor que mente para fechar negócio não merece que o consumidor volte nunca mais.

Se você não pode esperar por dias e dias até que eles resolvam mandar um montador para montar o seu móvel, FUJA dessa loja. Fiquei plantada esperando o dia inteiro. Telefonei e eles me garantiram que o montador viria.vai dar 20h, não saí de casa esperando e o montador não apareceu, a loja não deu qualquer satisfação e agora nem atendem

Péssimo! O montador demorou um mês pra ir. Só agora vi o grande número de reclamações por causa da montagem de móveis. Não recomendo.

Fiz uma compra, até que entregaram no prazo. Porém, não ligaram para agendar montagem. Liguei na filial onde eu comprei, pediram para eu ligar para outra loja pois era mais próximo. Tudo bem, concordo. Porém, a outra loja não parece órgão público. Não atende o telefone, quando atende o atendente é super quadrado. Nada flexível. Não consegue encontrar minha nota fiscal. Enfim, um dia todo perdido na tentativa de conseguir um montador. Ao fazerem a compra de móveis, certifiquem-se sobre como é o processo de montagem, pois meus cabelos já estão caindo de tanto desgaste.

Vendedor excelente, comprei vários móveis com ele, pois estou montando minha casa agora. Pretendia retornar pra comprar o restante, mas o pós venda deles é UM LIXO. Montador que nunca chega. Quando você liga pra ver o que houve, não atendem o telefone, tiram do gancho e, quando resolvem atender, são super grossos! Combinaram comigo um dia, sem falta. Disseram que eu tinha que esperar em casa, desmarquei todos os meus compromissos e não vieram NOVAMENTE. Lixoo! Só decepção! Ainda bem que eu não voltei pra comprar o restante das coisas. Nunca mais volto nessa loja!

Já se passou mais de uma semana e não enviaram o montador para o móvel adquirido. Falta compromisso com o cliente no pós venda. Lamentável.

Fui ao conjunto nacional com o objetivo de comprar o celular LG K41s. Após sair da Novo Mundo, fui à Star Móveis. O vendedor que me atendeu falou que iria me dar um desconto tão bom no celular quanto o da loja anterior.
Eu paguei 50% do valor à vista e o restante dividi em 2x no cartão de crédito. Assim que eu efetuei o pagamento, o vendedor me perguntou se eu gostava de Samsung e alegou que o desconto que ele havia me dado no LG não havia sido aprovado e dessa maneira veio me oferecer um celular de outra marca.
Como assim o vendedor me passa um preço e só depois do meu pagamento vem me avisar que o valor não havia sido aprovado? Eu pedi a devolução do dinheiro e voltei na Novo Mundo.

Bom atendimento na loja e entrega rápida porém mais de 10 dias e o montador não veio, telefone da loja não atende. Nenhum atendimento ou suporte ao cliente.
Não indico!

Decepção. O atendimento foi muito bom, ainda mais, os descontos. No entanto, a montagem não foi realizada. Sempre remarcam o dia da montagem. Só remarcam porque eu ligo para me informar. Não recomendo.

Péssima loja, fizeram propaganda enganosa sobre um produto e se recusaram a trocar. Demoraram semanas para entregar e na montagem ainda estragaram o móvel. Sem dúvidas a pior empresa que eu tive o desprazer de fazer uma compra.

Estou passando para deixar um alerta aos consumidores que as coisas nessa loja só se resolvem com processo ou abrindo ocorrência no Procon. Caso comprem algo já se disponibilizem para carregar e montar seu produto porque não existe essa opção nessa loja em específico.

Comprei um guarda roupa nessa loja já se passaram mais de 10 úteis e nada de virem montar. Quando liguei no SAC a atendente disse que não poderia resolver meu problema e desligou na minha cara. Liguei novamente e outra atendente foi educada e está tentando resolver o problema. Porém nunca mais coloco meus pés nessa loja.

Péssimo pós-venda. Não estabelecem uma data e um horário específico para fazer a entrega de móveis. Falam apenas em um prazo de 10 dias e não marcam um dia e horário específicos, desperdiçando completamente o tempo do cliente que é precioso! Depois ainda demoram uma eternidade para fazer a montagem dos móveis, sob o argumento de que eles avisam quando vão fazer a visita para realizar o serviço, mas se vc não ligar eles simplesmente esquecem que vc existe. Se confundem para identificar os produtos que foram entregues e quais são as pendências a respeito da montagem. É como se quisessem criar caso e dificultam ao máximo para prestar um serviço, como se estivessem fazendo um favor! Se soubesse que seria assim novamente não teria comprado. E nem adianta usar a pandemia como desculpa. Há dez anos foi do mesmo jeito e, pelo visto, não aprenderam nada. Nunca mais compro e não recomendo a ninguém!

Se caso eu tivesse lido antes os comentários dessa empresa, eu nunca teria comprado nada nesse lugar, já tem 15 dias que comprei um sofá e ainda não tive noticias de onde ele se encontra, já liguei na loja, no sac, já fui pessoalmente na loja, e TODAS as vezes recebo promessas de dias e horários de entrega que NUNCA se realizam, é uma falta de respeito, descaso e um total anti profissionalismo dessa empresa sem tamanha.
Não recomendo de forma alguma você compra algo nesse lugar e tenha certeza que terá 99,9% de chance de passar por algum transtorno.

Loja péssima do Conjunto Nacional. Comprei um armário não me ligam pra montar, não atendem nunca o telefone e quando atente trata a gente super mal. Quero deixar aqui minha indignação com essa loja, gostaria q o gerente tomasse providências. Uma moça chamada Cíntia atendeu o telefone e foi super grossa e mal educada. Na hora de comprar vcs são bem educados né. IDGNADA

A venda é boa e os preços são bons, e a entrega foi tranquila (demorou 1 dia). Já a montagem.

Comprei um armário de cozinha na loja de Taguatinga Centro em 30/09/20 e um racķ na loja do Conjunto Nacional em 03/10/20. Espero há mais 15 dias e até hoje, 20/10/20, não montaram.

Tentei falar com montador. Ele sumiu. Não me atende. A loja até agora não resolveu isso.

Péssimo! Não volto e não recomendo.

PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE PÓS COMPRA.já tem 3 semanas que comprei os moveis, para entregar até que foi rápido (7 dias), para montar já tem 15 dias e nada, ou seja, se você estiver precisando com urgência, - PROCURE OUTRA LOJA -. Sem contar que o telefone informado para ligar só fica ocupado (liguei 3 dias seguidos e nada)

Bom atendimento com o vendedor
Porém péssimo atendimento pós compra
Agora entendi o pq deles não cobrarem a montagem
Não cobra pq não montam
E o telefone chama o e ninguém atende
E quando liga demais eles tiram do gancho
Horrível
Nunca mais passo perto dessa loja
Quero nem de graça
Eles não sabem o que quer dizer direito do consumidor

Somente uma coisa a dizer péssimo, comprei um tanque de lavar e um quadra roupa no dia 17/03 chegou no dia 19/03. A máquina veio com defeito, solicitei a troca e até hoje dia 23/4 não me ligaram até hoje nem para montar.ja liguei na loja mais de 1000 veses. E sempre a mesma coisa. Vou tomar minhas providências, vou procurar a patrular do consumidor. E agora estou sem o produto e já veio cobrando a primeira fatura de uma coisa que ainda nem usei! MT indiquinada e não me ligam para me dar nem uma resposta, só hoje dia 23/04ja liqueliguei 5 vedes e a mesma respos! Vou procurar a justiça.

Super indico venderores excelente, várias formas de pagamento entrega grátis e montagem grátis comprem na Star móveis.

Possuem um péssimo atendimento por telefone e não cumprem o prazo para a montagem do móvel. Comprei um guarda roupa que levou 25 dias para o montador comparecer até a minha residência.

Mal atendido pela funcionária Genilsa ou Genilda. Não faz um mínimo esforço p ajudar.
Na hora de vender tudo é lindo! NÃO COMPREM!

Comprei um guarda roupa, demoraram 10 dias para montar. O moço que montou deixou ele todo torto e furado. (e demorou 4: 30 h para montar), veio um "tecnico" disse que ia resolver e ate agora nada. E eu? To aqui com as roupas numa mala

Comprei uma cômoda dia 6/01e entregaram dia 8/01, hj é dia 24/01 e ainda não montaram, liguei la e ninguem atende, fui la e eles agendaram a montagem e não compareceram. Fujam dessa loja.

Uma estrela pelo bom atendimento NA LOJA! Na montagem as coisas mudam.montadores super mal educados, parecem estar insatisfeitos com seus trabalhos, mas nós clientes não temos culpa. Sinto muito, mas foi a primeira e última vez que compro nesta loja.

O vendedor fez o papel dele. PROMETEU entregar e montar em 1 semana só que na real demorou 20 dias pra entregar e montar, voce liga no telefone cadastrado e só da ocupado, atendimento horrível.

Descaso com o cliente, mesmo problema de todos, entregam e não vem montar. Impossível conseguir falar com eles! Minha compra chegou no dia 30/12/2019 e até agora não vieram montar. Não recomendo!

A experiência foi igual a de muitos aqui: te atendem razoalvemente bem na loja, falam que a entrega é rapida, mas não falam nada sobre a GRANDE demorar para irem montar o produto e não atedem o telefone informado. Não recomento, o preço não vale a pena pra dor de cabeça que se tem.

PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE PÓS COMPRA. Pior loja para fazer compras. Comprei 3 moveis, entregaram até rápido.
Como a montagem estava inclusa, esperamos o montador ir em casa.passou os 10 dias que eles colocam para montagem e ligamos para a loja qndo deu o 10 dia, o atendente falou q no outro dia o montador ia em casa. Fiquei esperando o dia todo, perdi um dia, e o montador não apareceu. Nesse mesmo dia (11 dia de espera), ligamos e o atendente falou que pela manha no outro dia o montador ia em casa montar (já são 12hs e montador não apareceu e de tarde não vai ter ninguém em casa). Liguei para a loja e atendente foi grosseira, falando q o montador ia acabar uma montagem até 12hs e que depois estaria em casa, nem se deu ao trabalho de ligar para o montador para saber a posição dele e que horas ele estaria na minha casa.

O atendimento é bom, o preço razoável, mas não montam os móveis no tempo prometido. Quando consegue falar na loja eles prometem enviar o montador, mas não cumprem. Um horror! Nunca mais compro nessa loja.

Comprei um conjunto de cozinha mesa e 4 cadeiras em 20/12/19, entregaram em 26/12/19 e veio uma cadeira estragada.hoje é dia 31/01/2020 e estou há mais de 10 minutos no telefone esperando o funcionário me retornar.sempre ligo há 30 dias e os telefones não atendem.péssimo atendimento.não recomendo.

Péssimo, demora entregar, demora montar, pos venda horrível, não atende o telefone, nao recomendo!

Não comprem nessa loja! PIOR pós-atendimento que tive na minha vida. Comprei guarda-roupa e outros móveis, faz 3 semanas o montador ainda não veio, a casa está uma bagunça e estou super estressado com isso. Liguem mais de 30 vezes para a loja e ninguém atendeu, essa semana consegui um atendimento e por duas vezes seguida marcaram dia e nada ainda. Penso em entrar na justiça contra danos morais.

A pior experiência que tive na minha vida. Os vendedores mentiram, o gerente acobertou e ainda se recusou a cancelar meu pedido e devolver meu dinheiro. Recomendo passar bem longe dessa bomba.

O pós venda é horrível demorou muito pra entregar e até hoje não vieram montar isso já tem 10 dias. Não compro mais nada nessa loja

Excelente preços e atendimento. Bem diferente da loja homônima na Samambaia perto da Lojas Americanas. Lá o gerente esperto diz que faz desconto mas não o detalha e tenta passar R$ 5.000,00 no meu cartão de crédito na esperteza de fazer uma boa venda. Para ele.

Se tiver como colocar nota negativa é oqu vale.não sei como essa loja se sustenta, pois é pessimo o pos venda, nunca compre neste lugar, pois eu foi a primeira e ultima vez, fui ontem pessoalmente e a palavra do gerente não vale nada,

Já tem mais de 12 dias q o montador não vem montar meu guarda roupa e ninguém atende o telefone pra resolver meu problema

Se você precisar falar com alguém dessa loja pra esclarecer ou reclamar algo, esqueçam!
Ninguém atende o telefone!

Péssima compra: a loja vende, entrega e não vem montador para montar. Significa que o cliente, compra, paga, recebe a mercadoria, mas não pode usar o que comprou por falta de respeito e descaso por parte da loja. Absurdo.

Péssima. Mandaram a cama com a peça errada isso depois de um mês depois da compra o montador ter aparecido para montar.

Não comprem móveis nessa loja, eles não vão montar! Comprei um móvel dia 07/01/19, até hoje (06/03) não vieram montar! Já liguei 04 vezes na loja, marcam a montagem, mas o montador não aparece! Desrespeito total aos clientes! NUNCA MAIS compro NADA nessa loja!

Comprei uma cama na Loja do Conjunto Nacional e eles não foram entregar e quando tentamos contato no telefone (61) 3034-6838 não atendem nem ao menos para dar satisfação.

Péssimo serviço pós venda. Você compra os móveis, até que chegam dentro do prazo, mas ninguém vai montar, nunca ligam agendando. Estou a mais de 10 dias com os móveis entulhado dentro de casa. O telefone da loja não funciona e o vendedor deve ter me bloqueado. NÃO COMPREM NESSA LOJA, POIS TERÃO DOR DE CABEÇA. NUNCA MAIS IREI COMPRAR NESSA LOJA.