Spoleto

Péssimo. Pedi uma lasanha de bolonhesa que tinha tudo menos bolonhesa. Como a fome era grande comecei a comer e logo percebi que, além de sem sabor nenhum, a lasanha na parte de baixo estava congelada. Solicitei que fosse esquentado e ela retornou horrível, seca e sem molho.
A lasanha de mercado que esquentamos no microondas tá valendo mais a pena.

Qualidade e respeito zero com seus clientes, Spoleto sudoeste. As queixas são as mesmas e parece que a proprietária não está muito preocupada.

O restaurante foi reformado, mas o atendimento continua ruim e a comida idem. Em minha última visita o molho do macarrão estava frio e as atendentes não se mostraram muito dispostas a ajudar. Não volto mais.

Tiras de frango mal cozidas, bagunça e acúmulo no balcão para retorno das bandejas e pratos

Prós:

Boa opção para depois da festa pois é 24hrs.
Ambiente com cadeiras e mesas.

Cons:

A comida do spolleto estava fria, mesmo esquentando mais continuou com o molho de tomate frío.

A comida é muito boa e bem preparada, apesar do atendimento não ser tão bom. Já tive alguns problemas no delivery por cancelarem meu pedido depois de um bom tempo que solicitei no iFood. No entanto, de forma geral, atende aos padrões da rede spoleto e é um lugar bem prático.

A comida é igual a de todo espoleto, mas você tem que comer na área externa do restaurante, numa espécie de varanda. Peculiaridades de Brasília.

Depois que colocaram os dois totens de fazer pedido, o tempo de espera está absurdamente alto. Já esperei por mais de 30min e quando perguntei o funcionário me disse que meu pedido não tinha aparecido na tela deles. Por ser 24h eu frequento muito essa loja e ultimamente está horrível. As máquinas travam, não imprimem o papel, o pedido não chega na cozinha.

Adoro o lugar e os funcionários também retirar aqui é uma surpresa constante é eficaz a produção e ainda tem um dono muito gente boa

Segunda vez em menos de 30 dias que venho aqui reclamar do Spoleto do sudoeste e deixando bem claro que li várias reclamações iguais e piores.
A primeira reclamação o gerente falou que entraria em contato pra esclarecer a reclamação e simplesmente ignorou e pelo visto ainda apagou minha reclamação.
Hoje pedi pelo ifood na mesma loja DO SUDOESTE (por falta de opção pois nao era minha intenção) e recebi de novo um péssimo atendimento: Arroz cru…risoto seco e com molho errado. Meu pedido tinha direito a 3 molhos e um deles pomodoro e nao veio. Veio um risoto branco, arroz cru e MUITO SECO.
Essa loja deveria fechar…se tem gerente não parece. Fiquei com raiva e fome pela segunda vez. Mas fiz questão de fazer todas as reclamações em todas as plataformas possíveis e amanhã vou pessoalmente devolver o risoto ja que telefone não existe.
Sr gerente a minha experiência do cliente foi pela segunda vez foi “ 0 “com vcs. Atendimento de descaso e repetição de erros. Deixem o mercado pra quem quer trabalhar de forma correta e leal porque isso ja esta desonesto com meu dinheiro e com meu direito do consumidor. Lástima.

Pedido nos totens atrapalhou o andamento, ao invés de facilitar. No mais, ambiente tranquilo.

PESSIMO! Colocaram um sistema q nao funciona, q obriga as pessoas a ficar emboladas num canto apertado pra fazer o pedido, depois vc descobre q o pedido nao chegou pras funcionarias e tem q repetir tudo de novo. Claro q depois disso tudo queimam seu prato.

Achei horrível a experiência de compra via autosserviço com Totem na Unidade Sudoeste. Em linhas gerais percebi que o tempo de espera aumentou, não conseguimos ver o preparo, inclusive solicitei duas porções de um dos itens e claramente não foi inserido e de forma geral o atendimento foi péssimo. Sou especialista em TI e adoro Inovação. Porém, a transformação digital (figital) vem para melhorar a experiência do cliente, e no caso concreto piorou.

Adoro o Spoleto mas a inovação do autoatendimento ficou muito ruim na minha opinião e dos funcionários que eu perguntei também.

Boa diversidade de opções, mas caiu a qualidade do adicional de frango (apenas 7cm, por aquele preço? !).

Spoleto é marca conhecida em todo Brasil pela sua massa super gostosa. A franquia deu certo e onde você vê uma loja com esse nome, pode confiar que a massa bem feita e gostosa vai sair do jeito que você sonhou. O quê pode mudar é o atendimento, que nesta loja do Sudoeste foi muito bom. Parabéns!