Spoleto

Pedi dois pratos, um no molho Pomodoro, esse foi preciso tirar a massa de tomate que veio aos tufos. O outro à bolonhesa, duro, sem sal, frio. Uma atendente para o caixa e para o preparo. Pensar " n" se volto.

Massa sem sal, ingredientes pouco, em outras lojas agente mesmo escolhe a quantidade e pago no Kilo justo, já aqui eles define o valor e coloca pouco ingredientes, só vem massa sem sal

Fui a unidade no almoço e estava bem cheio, o pedido demorou 20 min (não é a primeira vez que eles demoram horrores) e quando chegou percebi que colocaram quase nada do recheio que solicitei, dava para literalmente contar nos dedos. Quando fui questionar sobre a quantidade de recheio dos ingredientes e moça que estava no caixa vira e me diz “que é nossa pegada”. Ou seja, pagamos por algo que além de super demorado possui uma péssima qualidade. O moço que estava ao lado prontamente me ajudou colocando mais, porém nunca mais volto na unidade. Não é a primeira vez que tenho problema na unidade do terraço. Amo o spoleto porém cada dia que passa a qualidade do lugar está deixando a desejar. Tanto em relação com a qualidade da comida servida quanto na qualidade do atendentes. Deveriam ter um treinamento mais eficiente, nunca vi alguém falar dessa forma com o cliente sendo que está fazendo uma reclamação, ao invés de tentar resolver tentou fazer com que eu aceitasse a falta de consideração.
Precisam melhorar urgente!

Almocei com meu marido e filha, no sábado, 08/04/2023, Spoleto do shopping Terraço, e NUNCA comemos massas tão ruins, spaghetti a bolognesa, sem sabor algum, péssimo. E o prato da minha filha, um penne bambini, ainda estava frio.

O pior Spoleto do Brasil. A funcionária LETÍCIA acaba com a marca. Presta um péssimo atendimento e quando solicitei seu nome para reclamar se negou a fornecer. Descobri por oito funcionário. Ela é a loja daqui são medíocres.

Péssimo atendimento da atendente Letícia! Em apenas uma informação e ela nega responder, com má vontade. Desistimos de comer. Lamentável.

Depois de fazer muitas reclamações do Spoleto do Sudoeste (péssimo atendimento) …funcionários antipáticos…pedi que desmanchassem as bolas de arroz gelada e ele com raiva me serviu risoto SECO…foi horrível…
Preciso dizer que no SPOLETTO DO TERRAÇO SHOPING agora com 2 MULHERES a frente LETÍCIA E RENATA ficou sensacional.
A Simpatia foi tudo de bom e o risoto veio molhadinho e super quente como deve ser servido um verdadeiro risoto.
Parabéns as duas… fizeram com muito capricho e o atendimento foi 10.
Volterei sempre e espero que não mude

RUIM: Descaso, gente passando à frente, sem ordem. Demora excessiva, fora do padrão da franquia; prato PRONTO e o funcionário NÃO CHAMOU, esperou reclamar pra passar o prato, uma salada, entregue com o prato raspando em peças do balcão! Não voltamos nunca mais!

O preço não é tão "salgado" assim, principalmente se você levar em consideração o espaço agradável e a qualidade de sabores. Os atendentes são pacientes, receptivos e alegres e certamente me atenderam da melhor maneira possível.

Péssima experiência! Pedi um penne caprese e fizeram uma gororoba seca, quase sem molho, as tiras de frango queimadas, enfim, desisti daquele prato feio e queimado. E pra piorar um péssimo atendimento.
Não irei mais neste spoleto!

Fiz um pedido pelo IFood. A bebida não foi entregue. Reclamei pelo chat. Responderam pedindo meu número de PIX para depositar o valor correspondente, mas não deram tempo para responder e finalizaram a conversa. Tentei contato pelo telefone disponível na página, ninguém atende. No próximo pedido, irei pedir o refrigerante que não foi entregue. Vamos ver a resposta que virá.

Experiência depois de 2 anos em pandemia, foi boa mas não excelente.
O prato estava bem feito, fiz as escolhas de acordo com as opções. Estava muito saboroso.
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A questão foi o serviço e a limpeza:
Cheguei e ninguém me atendeu, não tinha ninguém aguardando. Um rapaz que estava na bancada chamou outro que estava na cozinha pra me atender.
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Expliquei pro novo atendente que fazia tempo que não comia ali e pedi explicações das opções, o atendente com a máscara frouxa e sem paciência, falou:
- escolhe a massa e os ingredientes.
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O sistema do Spoleto sempre teve opções de massas, recheios, tamanhos diferentes e promoções pontuais, achei a explicação um pouco bruta pro cenário, mas segui com o pedido.
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O mesmo funcionário fez o meu prato e finalizou o pedido no caixa.
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A bancada estava toda bagunçada suja de queijo com itens espalhados, assim como a travessa onde puseram meu prato para me servir, que o funcionário havia dado uma batidinha na lateral do avental pra tirar a sujeira e me entregou o prato.
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A alimentação foi muito boa, mas atendimento e principalmente o descaso com o local não passaram impressão de cuidado e zelo, principalmente em momentos de pandemia.

Fiz um pedido de uma Lasanha, hoje, pelo ifood. O PIOR PEDIDO QUE JÁ FIZ ATÉ HOJE NA MINHA VIDA! Pedi torradas e queijo parmesão, não vieram. A lasanha veio queimada e ressecada. Não é. Possível que não havia um gerente para ver isso. O cheiro de comida queimada estava forte. Péssimo. Nunca mais peço e ainda se souber de alguém conhecido querendo ir lá, com certeza não recomendarei

Reduziram significativamente a porção de ingredientes dos pratos montados como tradizionale.

Pior spoleto que já comi. Fiz meu pedido pelo uber eats e quando abro a minha vasilha veio muito pouco molho e o que veio já estava seco. Falta de respeito com o cliente. Não compro nunca mais nesse spoleto

O atendimento foi muito rápido. Você monta seu prato com as diversas opções de acompanhamento que tem lá! Pedi um prato de macarrão com os ingredientes a minha escolha e adicionei o filé de frango no pedido. Bem servido, produtos de boa qualidade e muito gostoso! Recomendo!

Passou da hora de vir um concorrente direto, Spoleto caiu muito e olha que já tem mais de 10 anos que acompanho, antigamente dispunha de uma grande variedade de acompanhamentos, coisa que não tem mais e o pior cada dia que se passa as porções são muito mal servidas, isso também depende do restaurante, mas no geral caiu, dias atrás pedi presunto e colocaram apenas três cubinhos, achei um absurdo!

Pior Spoleto do mundo! Sempre falta alguma coisa, 20 minutos antes de fechar já não sai nada completo. Ainda colocam uma mixaria de porções de acompanhamentos. E o preço é mais caro e tem menos itens. Não caio mais nesta enganação!

Era excelente, ficou bom e agora é péssimo. Empresa que só pensa no lucro, pedi pra colocar ovo de codorna e a atendente colocou 3 míseras bandas de ovo, reclamei e a mesma informou que era a quantidade correta se eu quisesse mais 3 míseras bandinhas tinha que pedir acréscimo. Péssimo, detesto miséria na hora de comer.

Minha filha tem 10 anos e adorava comer o prato "Bambino", que ele comia desde os quatro anos. Agora não deixam mais colocar metade molho vermelho e metade branco. Resultado: não gosta mais do prato. Perdeu clientela.

A franquia do Terraço Shopping faz a massa com 6 ingredientes e alguns ingredientes não existem lá. Outras franquias do Spoleto atendem bem melhor, com 8 ingredientes, e mais variedades.

Descongelem as lasanhas à bolonhesa, por favor. Nessa loja, nunca consegui esse item para minha filha. Sempre dizem, com má vontade, que estão congeladas.