Soul Telecom

Sempre que preciso, sou bem atendido pela equipe de técnico, não tenho muito a falar, só agradecer pelo bom serviço prestado.

Pior internet que coloquei em casa, não carrega os vídeos direito, não abre páginas do gov por exemplo ou da caixa econômica, vive caindo e quando cai você não consegue falar com ninguém, nem WhatsApp, nem ligando.

Péssima! Não indico pra ninguém! No início funcionava uma maravilha. Depois só desastre. Levaram um dia inteiro para consertar um cabo lá no por do sol. Fiquei sem internet. Perdi entrega de trabalhos por conta disso. Nunca mais uso! Amanhã mesmo vou cancelar e fazer no concorrente!

Não recomendo, não estão dando suporte, Internet fica dias sem funcionar, já pedi o cancelamento, tô saindo fora.

Empresa não confiável, cancelei a internet e mesmo tendo todas as provas de que foi efetuado o cancelamento, após 2 anos eles estão cobrando um valor de quebra de contrato. PÉSSIMA EMPRESA

Eu Moro na Cid. Estrutural DF, e uso a internet da Soul telecom a 2 anos, jogo Oline, Wi-fi muito Bom, e precisando de manutenção de Fio ou algo parecido atendimento marcado e Rápido, está de PARABÈNS e INDICO para meus Amigos.

Empresa horrível, não tem um bom atendimento. Internet mais fica ruim do q boa. Sinal não chega nem no cômodo do lado. Aí vc liga lá para resolverem, dizem q vai mandar um técnico e já se passaram 4 dias e nada de técnico. Corram dessa “internet”… Não presta

Pior internet que eu tive oportunidade de conhecer.
Péssimos em comunicação
Adoram cobrar valores já pagos.
Péssimo sinal.

Pior atendimento de todos os tempos, essa é a aquela empresa que gosta de fazerem as pessoas de besta. Tentei contratar e me deixaram 1 semana igual besta esperando e ninguém aparecia e quando ligava para verificar o que ocorreu a atendente inventava que não havia nenhum registro em seus sistemas. Falaram q iria um técnico no local para realizar instalação e chegando ao local o técnico diz q precisaria fazer uma outra instalação, sendo q o único trabalho seria passar a fiação e nada disso foi feito, prometeram a presença de um responsável pelas instalações e até hoje nada foi feito. Internet que nunca será recomendada e o pior que a empresa ainda pergunta se podemos fazer alguma indicação, como indicar um serviço que nunca foi realizado e nunca fizeram por onde valorizar os clientes.

Internet está dessa empresa Soul está horrível oscila bastante gerando muita lentidão nunca chega ao pacote de dados contratado, muito lenta nos games e outra cai bastante o sinal da Internet e demora a reestabelecer e nunca tem suporte da empresa 24h e nem os 7 dias na semana e piora ainda mais no sábado e domingo que não tem ninguém para amenizar o problema quando o sinal cai final de semana.está deixando a desejar fiquei hoje o domingo todo sem Sinal é sem suporte. Repensem quando for contratar essa Internet porque não estão dando valor aos usuários clientes

Tenho internet de 35m fibra ótica da soul, teoricamente era pra estável, mas na realidade não é, cai toda hora, e fica variando muito.

Péssimo atendimento e serviços prestados, Internet cai toda hora e quando tento entrar em contato ninguém atende.

Sou cliente a 4 anos nos 3 primeiros anos era muito boa e nao ficava caindo, de 6 meses pra ca cai pelo menos 3 vezes na semana e dizem que pq a minha internet e via radio cara nao importa se e via radio ou via rabo a empresa tem que sevir bom servicos a todos

Sou cliente há 2 anos e não tenho que reclamar, uma empresa local com atendimento excelente, sempre que precisei de Suporte fui bem atendido, recomendo a todos os meus amigos.

A mesma proporção que a Soul Telecon cresce, menos qualificada fica.
Atendimento horrível
Internet uma enganação.
Não tem instabilidade em nenhum dia.
Estou com eles a um bom tempo nessa briga de sinal, toda vez que ligo a desculpa que eles dão e que estão passando por uma instabilidade no sistema, isso já tem mais de 1 ano. Para mim já deu estou a 1 h tentando falar na empresa e eles derrubam a ligação. Vou pessoalmente cancelar meu contrato.
Estou decepcionada cada dia mais

Péssima internet, não entregam o que oferecem e o que é contratado. Se não é a pior internet da cidade tá entre as piores, não façam contrato irão se arrepender. Não vale a pena. Tem outras melhores e com preços quase iguais.

Internet sempre cai, não atendem o telefone, marca do técnico vim na residência nunca vem no dia marcado sempre vem 3 ou 5 dias depois da Data agendada, não responde o whatsapp, se atrasar 1 dia o pagamento juros abusivos e ainda é por contrato por 1 ano, não contrate.

Atendimento horrível pessoas ignorantes, não tem um pingo de respeito.
Como aqui na localidade não temos muitas opçãos ficamos presos a empresas como essas.
Mais de 36hs sem internet.
O sinal não é ruim oscilação acontece e é normal.
Mas se precisar de atendimento técnico e melhor cancelar e contratar outra.
Sou clientes a 5 anos atualmente o suporte simplesmente não existe.

Péssimo atendimento ao cliente. Não me deram menor atenção para resolver o meu problema.
Péssimo serviço de internet. Cai constantemente e quando falamos com os técnicos não resolvem o problema.

Empresa não conta com atendimento e suporte 24h e 7 dias por semana. Teve algum problema fora dos horários desse atendimento, esquece, você não irá resolver. Acredito que a empresa ainda não tem essa preocupação, pois praticamente ainda é a única que oferece banda larga em alguns locais como Sol nascente e Por do sol. Isso explica também a inflexibilidade de negociação e a apresentação de um serviço único e com fidelidade de 12 meses- “bem mais caro que as grandes fornecedoras”-. Tem tudo para ser uma ótima empresa. Na minha avaliação e que julgo ser muito importante é um atendimento/suporte 24h e 7 dias por semana.

Vei? Que tal atender o telefone? Estava muito afim de contratar esse serviço, mas com essa falta de cuidado aposto que deve ser um inferno resolver qualquer problema por menor que seja.
E aparente parece que problemas pequenos acontecem com bastante frequência.
Pessimo atendimento.

Estou tendo um péssimo atendimento por parte da empresa. Até pelo whatsapp pararam de responder. No início foi bom, mas o sinal começou a cair demais, disseram que o técnico viria na manhã seguinte, deu 15h e nada. Liguei e disseram que o técnico ia ver ainda se iria me atender. Findo o período de fidelidade, adeus. Não renovo.