Solução Eletrônica e Informática

Já levei eletrodomésticos algumas vezes nessa loja e a experiência é sempre pessima. Nunca respondem, serviços muito demorados, desorganização, um serviço caótico. Nunca mais.

Péssima experiência. Em duas semanas não tive o orçamento e nem o reparo do produto. Optei por comprar outro. Se não consegue resolver a demanda não aceita a solicitação do cliente. Tenho fotos, áudios e prova. Espero que melhorem.

Muito rápidos, muito gentis, a atendente fez de tudo para me ajudar. Excelentes no preço também.

Serviço de excelência, tecnico capacitado.a solução foi rápida e o atendimento nota dez.
Recomendo a loja e os serviços técnicos.

Deixei um liquidificador de 3 mil reais para manutenção, em menos de 1 mês que estava lá, a funcionaria me mandou uma mensagem ameaçando não devolver o produto. Muito sem noção. Preços salgados.

Ótimo atendimento, atendentes muito prestativas, alem de resolverem o problema com agilidade

Minha mulher esteve na assistência com uma televisão. Eles cobraram 780,00 pelo reparo, que em tese seria trocada a placa principal! Depois de 5 meses ocorreu o mesmo problema, e a garantia já havia excedido, resolvi levar em uma outra assistência perto de casa mesmo e lá eles relataram que a placa nunca teria sido trocada! Nem quis bater boca com a mesma, mas sinceramente, é uma falta de respeito com o consumidor!

Deixei um liquidificador ninja é um copo de um Philco pra orçamento. Me pediram 7 dias úteis. Depois de 10, liguei para perguntar sobre o orçamento, e disseram que ainda não tava pronto. Ficou pronto, fui buscar. Chegando lá, não acharam o copo. Quando acharam, cadê a tampa? Muito desorganizado. Mas o pior, o copo tava com dois quebrados que não tinha quando deixei. Comentei com a moça, já pagando, só pra deixar registrado. Ela fala: mas tá ressecado, olha. E QUEBRA MAIS na minha frente. Nunca mais eu volto

Já tinha lido algumas avaliações negativas, mas não tinha ideia que a minha experiência seria tão desagradável. Nunca me deram um retorno pro orçamento e depois que liguei (após 16 dias que deixei o produto pra consertar), me informaram que o serviço estava pronto! Me desloquei até lá e nem pronto estava. Viagem perdida e a certeza de que nunca mais voltarei e nem indicarei pra ninguém!

Já virei cliente fixa. Já consertei secador, chapinha, minha televisão, microondas e por ai vai… Sempre que preciso desse tipo de serviço eu trago aqui e sempre os indico também! Todas as vezes tive um excelente atendimento e um ótimo serviço!

Deixei um ventilador Philco para acionamento da garantia. Me avisaram que poderia demorar uns dias devido a demora no envio de peças, então já sabia que poderia demorar. Depois de +- 26 dias me avisaram que estava pronto, ventilador em perfeitas condições, funcionando como novo.

Estava à procura de alguém que consertasse meu liquidificador e quando cheguei fui logo atendida. Saí de lá com tudo pronto. Excelente!

Péssimo atendimento, descaso com cliente deixei uma TV p conserto na garantia, pediram o prazo de 30 dias pós o prazo não deram retorno, liguei por 7 vezes nunca tinha uma resposta sempre em análise, já está completando quase 60 dias, por fim a atendente Camila falou p eu ligar no local de onde vem a tal peça para eu resolver com eles ou seja agora eu tenho que fazer o trabalho dela. Se era p eu resolver diretamente lá qual a finalidade da Solução Eletrônica ser assistência técnica?
Ou eu espero a boa vontade dos funcionários resolverem ou eu mesma resolvo, e fora o péssimo atendimento o descaso na forma de passar informações e ainda tem as contradições da atendente nas informações.

Atendimento e serviço satisfatórios.
Deixei meu ventilador dia 14/10, sexta-feira e me pediram 3 dias úteis para passar o orçamento. Os dias passaram e não tive nenhum retorno. Na outra sexta, dia 21/10, liguei e perguntei, pois não respondiam bem no WhatsApp. Me pediram até na próxima segunda, dia 24/10. Também não recebi nenhuma notícia, questionei novamente e informaram que a demanda estava muito alta e pediram até a sexta, dia 28/10. Após duas semanas o serviço ainda não tinha sido feito. Perceberam a indignação e rapidamente deram prioridade me passando o orçamento. Foi informado que segunda, dia 31/10, estaria pronto. Não recebi notícias. Hoje, dia 01/11, perguntei novamente e disseram que estava pronto. Fui buscar e ao ligar na tomada para testar ainda estava com o mesmo problema de antes. O rapaz achou estranho e levou pra baixo de novo, após alguns minutos o ventilador retornou funcionando. Garantia de 3 meses pelo serviço.
Local bom até, mas falta o comprometimento com o cliente.

Estava trabalhando e o carregador parou de funcionar. Expliquei o acontecido. Por sorte, o Paulo ouviu o acontecido e prontamente consertou o carregador, gratuitamente.

Que Deus o abençoe, Paulo!

PÉSSIMO ATENDIMENTO!
Não vale nem uma estrela.
Levei minha batedeira que ainda estava na garantia para arrumar. Demorou mais de 30 dias para concertar. Quando chego em casa a batedeira não funcionou, levei novamente, fui buscar no outro dia quando chego lá a tomada estava quebrada!
Novamente tive que deixar para concertar uma peça que eles quebraram.
Volto lá pela terceira vez e a entregam toda arranhada.
Gastei tempo, dinheiro com gasolina e recebo meu produto que estava novinho todo arranhado!
Não recomendo a loja!

Execelente atendimento. Paulo é muito prestativo, solícito, logo encaminhou para a solução do problema. Profissionais atenciosos, recomendo bastante. Me entregaram o produto antes do prazo.

O atendimento da Solução Eletrônica e Informática foi muito cortês e o serviço concluído dentro do prazo (30 dias). Nota 10 para Solução.
O conserto foi de num microondas PHILCO que parou de funcionar com 1 mês e 18 dias de uso. No meu entender a Philco deveria ter uma política de TROCA do aparelho e não de conserto na autorizada.
Nota 0 para Philco. Fiquei sem microondas 28 dias.

Atendimento muito top, todos os funcionário são bem prestativos, parabéns a essa equipe pelo excelente trabalho prestado aos seus clientes

Super recomendo. Levei meu climatizador Elgin para consertar, o orçamento foi rápido, assim como o serviço prestado. Estou satisfeita.

Excelente atendimento
Conheço o serviço de Paulo e Valdimar há mtos anos - dd os tempos da Eletrônica Blanco - autorizada do Vaporetto Polti.
Felizmente os reencontrei, agora na Solução Eletrônica, no Sudoeste - da qual Paulo é o proprietário.
E posso voltar a usar tanto o Vaporetto como o robô p limpeza da casa.
Além do excelente srrviço profissional, Paulo e Valdimar nos instruem como utilizar corretamente os aparelhos domesticos p maior durabilidade.
PS - A Solução é a única eletrônica no DF p reparo de aparelhos diferenciados, como esses.
Obrigada, Paulo e Valdimar

seeserviço serserviço

Deixei um relógio digital para conserto, pediram 5 dias para avaliar. Ligaram no prazo e após a autorização o conserto foi rápido. Fiquei bastante satisfeita! O atendimento é bom.

Sempre solucionaram as minhas demandas. Já consertaram cafeteira, robô aspirador e outros apatelhos eletrônicos.

O que mais me surpreendeu foi há atenção e a dedicação que o dono tem com seus funcionários! Equipe top que cresce junto

Deixei minha panela elétrica de arroz para orçamento, com prazo de 5 dias para resposta. Não gostei do atendimento, mas como a loja é perto de casa, deixei lá mesmo. Passado o prazo, liguei e informaram que tava atrasado e pediram para aguardar mais um pouco. No mesmo dia recebi mensagem no WhatsApp cobrando uma resposta minha! E a funcionária antipática retrucou várias vezes quando eu disse que não tinha recebido nenhuma informação sobre o preço do serviço. Finalmente disseram que tinha que trocar o termostato e eu achei caríssimo! Falei que ia pegar a panela de volta. Peguei. Depois de uns dias eu levei em outra loja e pasmem: tinham arrancado o fusível térmico da minha panela! Eu sei disso porque eu já tinha aberto a panela antes, sozinha em casa, e vi os componentes com base num vídeo do YouTube. Quando o outro técnico abriu a panela na minha frente, o fusível térmico não tava lá! Detalhe: bastou trocar o fusível e a panela ficou nova em folha! Pela metade do preço da Solução Eletrônica. Cuidado!

Levei um aspirador robô para concertar, adorei o atendimento, valor super acessível e não enrolam para entregar, super recomendo!

Única autorizada no DF que conserta desidratadoras Excalibur e outras marcas. Ótimo atendimento. Recomendo!

Serviço e atendimento HORRÍVEIS. Deixei meu aspirador robô para reparo pela garantia da marca, em novembro. Mais de trinta dias depois, ele voltou com mais defeitos do que antes. Retornei a loja. Agora, 40 dias depois, ainda não me devolveram o produto. Quando telefono para saber o que está havendo, dão várias desculpas esfarrapadas, marcam prazos que não existem e desligam o telefone na cara do cliente sob o pretexto de colocar a ligação em espera. Para piorar, o aparelho voltou com os EXATOS mesmos problemas de quando foi deixado lá, 50 dias antes