Smaff - Brasília

Não tenho palavras para descrever a minha felicidade com a minha compra. Desde o início, a vendedora Jenifer foi extremamente solícita, educada e prestativa. Forneceu todas as informações que eu precisava, esclarecendo pontos e me informando tudo sobre o carro que comprei (HB20 comfort plus). Acredito que ao adquirir um veículo, tudo precisa ser mágico, e ela tornou esse momento maravilhoso. Ela conseguiu entregar o carro antes do prazo, além do mais, de todas as concessionárias que eu fui, foi lá onde consegui o menor valor. Não tenho palavras pra descrever! Ressalvo também a educação dos funcionários que cuidaram da parte da apresentação e entrega do carro, não lembro o nome de todos, mas com certeza foram muito especiais. AMEIII TUDOOO!

Antes de comprar o carro eles faltam adivinhar o que você quer, depois, você tem ir atrás até do boleto para conseguir pagar.

Péssima experiência. Carro apresentou defeito de segurança no sensor do ABS. Realizaram a troca, mas voltou a dar problema após a garantia e a Smaff se recusou a realizar a troca do item alegando estar fora da garantia.

Infelizmente não tive uma experiência agradável, tentei fazer contato telefonico e ninguém atendeu o telefone, me dirigi pessoalmente à loja. Depois de meia hora na sala de espera, desisti e fui embora. Péssima experiencia.

Atendimento ruim, uma atendente com cara amarrada que tem lá e também o carro que a gente quer nunca está disponível. E ainda te cobram uma multa absurda se vc não quiser o carro mesmo não tendo assinado nenhum contrato.

Fiquei na chuva, pois a porta da frente estava fechada as 8h quando entreguei meu carro para a revisão.

Estive hoje para fazer revisão do meu carro.
Fui atendida pela Lílian, que é muito simpática.
O atendimento foi extremamente pontual e o carro devolvido limpinho.
Super recomendo!

Nem sempre a melhor atenção ao cliente. Hoje em específico foi o dia. A justificativa foi porque ficou evidente que meu interesse era diagnosticar um problema, ou seja como não iria deixar meu dinheiro de forma imediata, não tem porque nos dá a devida atenção.

Fui bem atendido na revisão. O horário e o tempo estimado de serviço foram cumpridos. Sem reclamações.

Não entendo como uma concessionária desse porte não possui serviço de transporte de cliente, tenho certeza que não irão gostar caso eu deixe meu veículo para revisão e queira ficar olhando o que está sendo feito nele, já que não tem serviço para me deixar no trabalho enquanto meu veículo está em revisão.

Estive no sábado (27/4) na concessionária como o sistema estava fora do ar a vendedora ficou de me passar os planos de financiamento do HB20 e para o meu marido os planos do Creta e até hoje estamos esperando, falta de atenção total, vamos procurar outra concessionária ou até mesmo outra montadora!

Um péssimo atendimento no setor de peças e não dar desconto portanto não volto no lugar que não dar desconto

Péssimo lugar para compra veículo.meu sogro comprou um veículo no dia 22/12/2018 pegou o mesmo na loja dia 03/01/2019 e a vendedora Charlene da loja garantiu a ele o pagamento do IPVA 2019 pela loja se fechasse a venda no dia 22/12/2019, mas não cumpriu e a loja não pagou o IPVA até hoje.não indico.cuidado com na hora de fechar o negócio.

Eu adorei minha experiência de comprar um carro novo com eles, o meu primeiro carro. A vendedora Raphaela foi muito simpática e atenciosa do início ao fim do processo da venda, sempre muito prestativa! A funcionária Glaucia também foi muito atenciosa, nos apresentou o carro de maneira correta e completa (funcionamento) na hora da entrega. Tudo certinho, tudo dentro do prazo, a nao ser por um pequeno contra tempo mas por problemas do Detran (sistema) nada a ver com a concessionária, mas que por muita sorte minha foi resolvido a tempo de pegar o carro e sair com ele ja emplacado. A estrutura da loja é muito boa, ampla, com sala de espera com água e cafézinho e banheiros disponíveis para clientes.

ESTOU TENTANDO FALAR COM O SETOR DE PEÇAS PARA SABER A RESPEITO DE UMA PEÇA PARA MEU VEICULO.
MS CAI A LIGAÇÃO SEMPRE QUE DIGITO O Nº 4 REFERENTE AO SETOR DE PEÇAS.

Fui muito bem atendido pelo funcionário Ubiracy e pela responsável do setor Juliana Giselle, que se mostraram muito ponderados na avaliação do serviço que precisava, a troca da caixa de direção do meu Hyundai importado, cobrando uma mão-de-obra de valor justo. E ainda alinharam a direção, procedimento obrigatório para a sincronização da caixa com a direção elétrica. O handling do meu Hyundai está um sonho. A Smaff Hyundai SIA é confortável, não congestionada, ampla, limpa e o mais importante, silenciosa. E lá costuma ter peças que nenhuma outra CSS se interessa em ter, como pastilhas de freio traseiras e um simples prisioneiro de porcas mal colocadas por máquinas de rosqueamento automáticas. Só vacilaram em não ter a bieleta (braço complementar de apoio da barra estabilizadora, R$320 uma) para trocar, algo que foi muito bem explicado embaixo do carro no elevador pelo mecânico responsável que me mostrou cada pivozinho da suspensão. A Smaff Hyundai é uma CSS de modos e costumes tradicionais.

Oficina com aparelho sem funcionamento para alinhamento, muitas informações trocadas por vendedores e gerentes, inclusive rotatividade de funcionários é enorme, iniciei a compra com uma vendedora que pediu o modelo errado, carro foi entregue por outro vendendor que não estava muito disposto a resolver o problema com um gerente que tbm não se movimentou muito para resolver o problema e deixar o cliente satisfeito, e ambos já não estão mais na loja. A marca Hyundai é excelente, mas com certeza em uma próxima compra escolherei uma outra loja.

Péssimo atendimento! Serviço agendado pela manhã, e o circo começa quando o técnico responsável demora 30 min para me atender. Aí troca as ordens de serviço pensando que era outro cliente. Depois me informa que o diagnóstico começará após mais 40 min. E para finalizar, me informa que a peça, caso seja preciso troca-la, chegará apenas a tarde, pois não há na concessionária. Ou seja, serviço que poderia levar apenas 1h, prometem para 5h por falta de eficiência, qualidade no atendimento e organização. Ao meu ver, coisas fáceis de serem melhoradas, mas que afugenta qualquer cliente.