Serena

Muita gratidão por ter conhecido a Clínica e em especial à Psicóloga Fernanda que é tão humana, empática, respeitosa e profissional. Ela tem feito parte de uma forma muito especial da mudança de chave da minha vida, me estimulando a ter muito mais autoconfiança e autoconhecimento.
Gostaria de elogiar e agradecer também o atendimento da secretária Daiana pelo carinho, atenção e cordialidade durante os atendimentos.
Enfim, minha experiência tem sido muito positiva. Gratidão!

Excelentes profissionais, recomendo fortemente. Um agradecimento especial à psicóloga Luana da clínica que é um exemplo ímpar de profissional!

Sou paciente da psicóloga Izadora, e ela é maravilhosa, super competente e dedicada.

Sarah

Foi uma experiência muito positiva. Nessa clínica fui muito bem recebida e tenho um acompanhamento psicológico excelente. Os profissionais são altamente capacitados e cordiais. A clínica atende com pontualidade, fator de extrema importância para mim. Eu recomendo.

Minha experiência na Clínica Serena é muito boa. Sou muito bem recebido pela secretária Hoshana a meu acompanhamento com o psicólogo é excelente. Gostei também que os profissionais são bastante capacitados. Além de que meus atendimentos são fixos e sempre na hora marcada. Sempre estou indicando para meus amigos e familiares.

Izadora é excelente profissional, humana e com responsabilidade social. Muito qualificada e com exercícios em cada sessão que faz você sair da zona de conforto e buscar um novo olhar, uma nova percepção de mundo e de você mesmo. Muito acolhedora e faz orientação sem julgamentos. Super recomendo!

Mesmo sob nova direção, acredito que é preciso dar mais atenção ao atendimento inicial que é feito pela (s) atendente (s). Entrei em contato via whatsapp e percebi que uma das mensagens automáticas está desatualizada, falando sobre o feriado de Corpus Christi, em junho.

Sobre o atendimento inicial, concordo com uma das avaliações que li aqui, é a porta de entrada da clínica e influencia na avaliação que fazemos do local, independente da qualificação dos profissionais que nela trabalham. Todo atendimento ao cliente deve ser educado, cordial, amigável e (principalmente em uma clínica que realiza atendimento psicológico) acolhedor.

Não entrei em contato como cliente, mas ao longo da espera por uma resposta me coloquei no lugar de cliente e me questionei sobre o tipo de acolhimento inicial que meus clientes receberiam.

Não fui tratada com desrespeito ou falta de educação, mas senti que a pessoa que me respondeu poderia ter sido mais atenciosa e oferecido sugestões. Decidi escrever essa avaliação como forma de feedback para que continuem buscando sua melhor versão.
Estamos sempre em desenvolvimento.
Desejo muito sucesso.

Fujam! Pesquisem bastante um local com profissionais qualificados antes de procurar um centro como esse. Só pelos comentários você consegue observar o que acontece ali.

Realmente a atendente é muito impaciente e mal educada. Não sei qual delas, porque ela estava com tanta pressa de desligar que não consegui pegar o nome.

No momento a experiência na clínica tem sido muito boa. Tenho consultado por atendimento online e estou muito satisfeita com o tratamento da psicóloga Letícia! Também acho importante em como a clínica tem facilitado e flexibilizado o os atendimentos durante a pandemia. Creio porém que alguns profissionais não tem atuado da forma adequada. Consultei anteriormente com duas outras psicólogas da clínica que não conseguiram me auxiliar da forma que eu esperava. Uma delas me deixou esperando diversas vezes e por fim não realizou os atendimentos previamente marcados, dando várias justificativas, inclusive de que havia se esquecido da consulta. Posteriormente esta mesma psicóloga me disse que não atenderia mais meu convênio. Enfim, recomendo que a escolha do profissional seja feita com atenção nessa clínica para evitar tais transtornos.

Tive a pior experiência de atendimento de minha vida: Eu e minha filha, de 13 anos, fomos extremamente destratadas pela profissional que atende adolescentes, às tardes. A enxurrada de condutas anti éticas nos chocaram! Em 5 min a referida Psicóloga, aparentando uns 65 anos, gritou conosco, reclamou com as recepcionistas por telefone, falou mal da dona da clínica e difamou o plano de saúde SulAmérica. Justificou os gritos dizendo que também é fonoaudióloga e que se não falasse alto não entenderíamos. Tentou nos intimidar apresentando o próprio curriculum vitae; falando que era “muito conhecida” é que era do Conselho Tutelar, além de atender, gratuitamente, em Taguatinga. Expôs a própria clínica quando disse que não precisava atender ali pois ficavam com 60% do seu faturamento. Detalhe importante: Minha filha encheu os olhos de lágrimas pedindo, veladamente, por socorro. Eu estava em pé, com minha netinha no colo (1 ano e 9 meses) e a senhora sequer ofereceu-me uma cadeira. Então eu disse que não ficaríamos para a consulta mas que passaria na recepção e deixaria a guia da consulta assinada. A resposta foi ríspida: “_ Rasgue a guia! ” Chegamos à recepção tremendo e indignadas pois somos pessoas gentis e não estamos acostumadas a maus tratos. Minha filha está traumatizada e não deseja mais atendimento psicológico, sequer com outro profissional. Denúncia feita por aqui e, também, ao Conselho Regional de Psicologia. Espero que tomem providências.

Clínica muito boa, com bom atendimento pelos atendentes e pela psicóloga. Local de fácil estacionamento.

Faço terapia na Clínica Serena há cerca de 3 anos e estou muito satisfeita. O que mais gosto na clínica é a competência profissional da psicóloga e a cordialidade do atendimento, que é humano e individualizado. É raro encontrar uma clínica de tão boa qualidade e que ainda aceita alguns planos de saúde.

A profissional com quem eu consulto é maravilhosa, porém a atendente da clínica é uma pessoa que não tem o menor trato com os clientes. Todas as vezes que precisei falar com ela sempre obtive respostas de forma impaciente. Não que eu espere um tratamento diferencial, ou algo do tipo, mas acho que o mínimo de preparo, principalmente para atender em um clínica de psicologia, é necessário.

Maravilhosa. Adorei a Vanessa, fui muito bem atendida e vou voltar na semana que vem pra continuar.

Extremamente mal atendido por telefone. Além de grossa e desinteressada, a atendente ainda, sarcasticamente pelo tom de voz, se referiu a mim como "meu bem" - " pois é meu bem, mas aqui funciona assim " - quando questionada sobre a necessidade de um tal "encaminhamento" do meu plano. Sem mais delongas, não indico. Gratidão por me fazer procurar outra clínica.

Há uns dois anos atrás fui atendida por uma psicóloga que um dia, irritada comigo começou a gritar enquanto eu estava tendo uma crise de ansiedade, me trancou na sala e me empurrou no sofá. Fiz queixa dela no Conselho Regional de Psicologia do DF e vi que ela já tinha várias queixas nas costas. Infelizmente, não recordo o nome dessa doutora, mas lembro que ela já é senhora e também atendia crianças.

Discordo dos comentários negativos, pois sempre fui muito bem atendida pelo telefone, Wpp e pessoalmente, as meninas e recepção tem um atendimento humanizado e são sempre espirituosas, sou atendida pela manhã e sempre sou recebida com um sorriso no rosto e bem assistida pela minha psicóloga. Indico os todos os meus amigos, que a clínica atende todas as faixas etárias.

Foi tudo maravilhoso. Ainda não estive na Clínica, mas a recepcionista Hosana, foi super bacana, explicando tudo com muita paciência e interesse
Parabéns a Clínica Serena!

A clínica é excelente. Tem ótimos profissionais. Fui super bem recebida. Não tenho nada para reclamar.

O atendimento da Clinica Serena é excelente desde do momento em que fala com a Secretária para informações necessárias, A Psicóloga Luciana é atenciosa, compreensiva e muito humana. Recomendo sempre a Clinica Serena quando possível.

A Serena fez uma reforma recentemente e está com um espaço acolhedor, receptivo e convidativo. Tem uma equipe maravilhosa de psicólogos e profissionais.

Boa tarde! Liguei na clínica e fui muito bem atendida pela atendente Hosana, super indico. Parabens clinica serena.

Super indico, tive um excelente atendimento, atendente me atendeu com um enorme carisma, super educada! Obrigada à todos pelo profissionalismo

Clinica de excelência, ambiente reconfortante com bons profissionais começando pelo atendimento.obtive grande exito em minhas terapias.

Discordo dos comentários colocados aqui. Desde do primeiro momento fui bem recepcionada e muito bem acolhida em todos os aspectos. Faço tratamento na clínica com uma profissional excelente e não exito em nenhum momento em parar com a terapia, pois é o que está salvando a minha vida. Vejo psicólogos altamente profissionais, com capacidade, todos com especializações e experientes para o acolhimento ao paciente. Já com relação as secretarias todas bem educadas, qualificadas e dispostas a ajudar e acolher me quando necessário, tendo uma postura de confiabilidade. O ambiente acolhedor e bem organizado, a clínica sempre limpa e harmonioza. Não entendo porque tanta reclamação.

Liguei para a clínica e fui atendido pela atendente Gigi, um amor de pessoa, super simpática e educada, marcou minha consulta e quando fui para a terapia me impressionei novamente, pois a Dra. Thays é excepcional no que faz, nunca conheci alguém tão especial quanto ela. Meus parabéns a Clínica, pois o trabalho de vocês vem me ajudando bastante, e eu estava precisando.

A melhor clínica de psicologia de Brasília. Atendimento de primeira e profissionais bem preparados. As instalações da clínica são modernas e o ambiente bastante aconchegante. Sem duvidas existe o cuidado com o paciente desde uma primeira consulta até o fim de um tratamento.