Santander

Cliente select ou van Gogh, que sou, achei uma demora terrível para ser atendido. Não aconselho vir nessa agência, procurem outra. Experiência terrível, horrível, sofrível.

Todas as agências fecharam da região de Taguatinga, ficando apenas a da comercial norte. Está super lotado e pouco funcionários para atender.

Descaso é o que tou passando nesse momento. Na semana passada vim pra uma abertura de conta e atendente ficou com meu documento, só notei ao chegar em casa, pedi meu marido pra vê e disseram que só entregava pra mim, vim hoje e simplesmente não sabem onde tá, e meu marido acéfalo não perguntou o nome de com quem ele falou na no caixa, porque essa mesma pessoa confirmou que meu documento estava lá. Hoje ninguém sabe de nada e a moça que me atendeu está de atestado, os seguranças tentaram ajudar, mas os próprios atendentes e a moça do caixa nem fizeram questão de procurar em mais lugares que eles guardam. Agora tenho que ficar sem meu documento por ter que esperar a moça que me atendeu voltar. Descaso total, então agora compreendo porque a nota das avaliações daqui é tão ruim. A gente vem no banco porque precisa, não é porque quer não.

Pior agencia do mundo, botaram uns morto que não servem pra nada, todos desinformados s preguiçosos a gente passa o tempo todo naquele lixo e não resolve nada pior banco do planeta fuja desse lixo

Foi várias agências, não consegui atendimento, e pq cheguei cedo, o app não funciona, abrir a conta pelo app, não entra, sempre com problema. Com a mensagem (estamos com problema tente novamente mas tarde ou liguei ou vá uma agência) só faz isso tudo e não resolver e nem é atendido. Faz tempo que tiver experiência ruim com esse banco, anos depois pensei que tinha melhorado. Tá e pior.

Ótima experiência com o banco, ótimo atendimento funcionários Wanderley, muito bom, prestativo e educado.parabens!

Primeiramente, eles tem o hábito de não permitir a entrada dos clientes na agência. Somos obrigados a esperar do lado de fora, em uma fila gigante, sem segurança alguma. Cheguei na agência por volta de 10: 20h e esperei por aproximadamente 3 horas para um atendimento na gerência, que durou no máximo 10 minutos. Vi diversas pessoas que chegaram muito depois de mim serem atendidas bem antes de mim. Vi também pessoas na mesma condição que a minha, esperando por horas. Isso demonstra que a política de atendimento dessa agência não tem respeito pelos seus clientes, além de sua logística ser injusta e desorganizada. Em terceiro lugar, o horário de atendimento iniciando às 10: 00h é muito ruim. Em suma, aplicativo deles é muito bom, mas, o atendimento pessoal é péssimo.

Atendimento de 10 da manhã as 14 da tarde e um negócio complicado, quem trabalha faz o que para resolver os seus problemas? Um banco mundialmente conhecido onde as agências abre 10 da manhã e fecha 14 horas é triste, cheguei hj as 15 e já estava fechado e não solucionei o meu problema.

A tecnologia do banco e atendimento da central de cartões é um lixo.
O que salvou meu atendimento foi o funcionário Vanderlei, atendimento excelente, conhecimento ímpar na sua área. O banco precisa valorizar esse profissional e ter mais como ele.

Chegamos na agência tem 30 minutos e já estou detestando o atendimento. Só nesse meio tempo já tivemos que mudar de lugar umas 3 vezes, que desorganização e que demora no atendimento! Escolham outra agência, essa aqui é uma decepção total! Sem falar que isso tudo é esperando atendimento ainda e sem previsão! Outro detalhe: quanta deselegância ao tratar o cliente, falam conosco sem educação nenhuma, nem pedem por favor pra mudarmos de lugar, é só "você senta lá, você senta aqui", "Aí não, aí é lugar para atendimento ao caixa, vai pra lá". Se vier observar não tem placa indicando onde é caixa ou gerência, onde é pessoa física ou jurídica. Uma bagunça!

Péssimo atendimento, desde 10: 30 aguardando pra abrir 1 conta salário, absurdo, fora que os funcionários ficam desfilando pelos corredores, horrivel.

Então liguei no banco me atenderam 5 estrela.só que na central não conseguir eles não atendem então pra quê serve o telefone da central?

Desorganização para entrar na agência, e o mesmo ocorre para se atendido pela gerência. Muitas pessoas cortando fila por falta de sinalização para orientar os clientes. Vergonhoso.
Só vou abrir a conta aqui por conta que sou obrigado!

Atendimento muito demorado, os gerentes de pessoa física ficam conversando uns com os outros e esquecem de agilizar o atendimento.

Tem sido árduo e perturbador o relacionamento nos últimos meses com o Banco Santander e com muita frequência, tenho me dirigido aos canais de relacionamento deste banco e mídias sociais.
Sou cliente da agência: 1626 – Park Shopping – Brasília, conta: 01.005745.9, Gerente é o Sr. Andre.
Mais uma vez tive problemas com transações simples, com o aplicativo e toda a tecnologia que vocês mesmos criaram, pagos por nos clientes. Entendo que o banco tem e deve ter uma politica rigorosa de segurança, mais não entendo seus patamares. Um simples TED, para mim é uma operação simples e que sem longas deve ser concluída com as várias checagens de biometria e cadastramento prévio, que está estampado o meu favorecido em minha lista no aplicativo e em seus sistemas.
Pois bem, dia 08 de agosto de 2018 exaustivamente tentei fazer um aporte para o Banco Daycoval que é meu favorecido cadastrado e autorizado como manda a regra do jogo e sem sucesso depois de horas com a Srta. Thaís no telefone (protocolo 76051213), que não me deu nenhuma informação nítida porque o aplicativo não autorizava o TED, me ofertou a abertura de um chamado com resposta em até 24 horas. Qual o Problema? Mas como? Não estava comprando um veículo, tenho dinheiro na conta e quero movimentá-lo, investi-lo, sacar, transferir, pagar, em fim, fazer o que eu quiser, pois o dinheiro é meu. Me fala o que raios vocês arrumaram que não conseguia fazer o meu TED? Tive que ir a minha agência e ficar de frente ao meu gerente para poder fazer uma operação simples, vocês estão de brincadeira? Não tenho tempo pra isso, isso é falta de respeito.
Nada, absolutamente nada me deixa satisfeita no Santander, vocês tem sido um fardo e uma desgraça na minha vida financeira, desde um famoso gerente do seu time Van Gogh e seu assédio para bater metas, até um cartão que não funciona no Chile. Procurem minhas reclamações, são muitas e não tenho tempo para lidar com gente incompetente, mais por sorte dos senhores toda essa estupidez não lhe renderam um belo processo, iremos ao que mais interessa no momento. Vou portabilizar meus proventos para um banco digital e transferir meus investimentos em poupança também.
Vamos ver se assim coloco de uma vez por todas FIM, nesse livro de bruxarias escrito pelos seus figurantes e legião de bestializados.

Melhorem,

O atendimento não é ruim mas demoram muito para atender e resolver questões simples. Já aguardei 4 horas para ser atendida, parece até piada.

Atendimento pessoal e via telefone horrivel! Ultima visita no banco, um atendente ficou mais de hora conversando com uma moça, que já teve seus problemas sanados, e ela era bonita apenas e com isso saimos do banco quase as 18h. Você espera mais de 2 horas para fazer qualquer coisa, ar condicionado não supri a demanda, agua quente. Agencia um ovo, fora os problemas que ocorrem pela má gestão. Tive mais de 5 problemas para conseguir abrir uma conta, cadastrar cartão, cadastrar biometria e por ai vai. Telefone ninguem atende. Liguei no saque, eles disseram que a agencia esta atendendo normal. Então acho que devo esta mentindo;