Santa Fé Lanternagem e Pintura Brasília - DF

O atendimento pessoal é ótimo. Parabéns ao atendente Luiz. Já o atendimento da oficina, HORRÍVEL! Fiz o primeiro serviço e, após 5 dias, a oficina me entregou o carro com vários defeitos de mão de obra. Deixei a segunda vez, para a correção e novamente entregou o carro com várias falhas. Foi pedido uma última chance (a terceira, por sinal), cedi em respeito ao funcionário, mas mesmo assim, após três dias, o acabamento do serviço (tonalidade da tinta, polimento, cuidado com as outras peças, etc) ficou muito a desejar (conseguiram arranhar o farol do meu carro com a lixa queimar a grade black piano com a máquina, etc.). Não desejo um serviço 100% como mencionei ao funcionário, porém tenho interesse por um serviço no mínimo aceitável.

Infelizmente não tive boa experiência. Levei meu carro para fazer uma lanternagem e pintura do para-choque, do para-lamas retirar um ponto amassado do capô e fazer o polimento completo e o resultado não foi o esperado. Parece que eles focam no problema maior e tudo que gira no entorno, os demais serviços, não recebem a mesma atenção. O carro voltou com o capô arranhado, após o martelinho de ouro, cheio de cera do polimento e com uma uma peça plástica solta na caixa do motor.
Não importa o tamanho do serviço, a atenção e a dedicação em bem fazer tem que ser a mesma sempre.
Agora vou levar o carro à concessionária para consertar algo que já deveria estar a contento.

Excelente como funilaria, mas bom também como mecânica. Já me resolveram coisas que muito mecânico não resolveu

Excelente trabalho realizado em meu carro super recomendo aos meus amigos e familiares. Parabéns a toda a equipe!

Quero deixar registrado aqui a excelente qualidade do atendimento da consultora Hellen Ferreira, auxiliando em todas as etapas do processo, dando fluidez e agilidade; Muito Obrigado Hellen.

Completa, oficina especializada mesmo. Nada de gambiarra como fazem outros lugares. Recomendo

Atendimento muito ruim, ficaram de me passar meu orçamento posteriormente e nada, liguei no dia seguinte pedindo orçamento desligaram foi na minha cara.

Experiência Horrível.
Péssimo atendimento. Demora na na realização dos serviços. Falta de informação com o cliente. O seu veículo ficará no pátio da empresa, sob sol e chuva, sem proteção alguma, aguardando o eterno prazo de reparo.
Caso deseje realizar o serviço junto à Santa Fé, prepare-se para o stress e tenha uma enorme paciência.
Eu não recomendo e não indico.

Trata-se de Oficina que teria tudo para ser referência mas só tem fachada e boas instalações. Se repararem as respostas do proprietário, ele diz a todos a mesma coisa: não sabia de nada, desconhecia tudo, os problemas não lhe foram comunicados e se prontifica a resolvê-los indicando numero de telefone. Tudo indica que a Empresa não tem gerência nem supervisão técnica que preste. Meu filho fez um serviço de pintura no carro e o serviço foi horrível, mal feito, 15 dias depois apareceram pequenas manchas no veículo. O serviço foi mandado fazer noutra empresa mais séria e mais idônea e iremos cobrar a conta da Santa Fé na Justiça. Aguardem.

Excelente serviço e atendimento. Pessoal super prestativo e cordial. Entrega na data combinada.

Oficina muito boa, qualidade do atendimento é altissima e qualidade do serviço justifica o valor cobrado

Meu carro (captiva) tinha motor 100%, me entregaram DESTRUÍDO. Mecânico mateus é incompetente (os demais tb). Funcionário miguel, gerente flavio e o chefe do financeiro, idem. Falta de respeito, transparência, tratamento digno ao cliente consumidor. Carro ficou mais de mês na oficina, até hoje estou gastando pra recuperá-lo. Paguei 13.000, tive que retirar o veículo de qualquer modo, do contrário iriam arrumar mais motivos escusos.

Oficina confiável, serviços excelentes.
Fiquei satisfeito com os serviços executados no meu carro, a equipe me atendeu super bem, em especial o chefe de oficina Sr. Sivaldo a tendente Hellen e o Sr. Tiago.
Fica aqui o meu agradecimento a toda a equipe de excelência da Oficina Santa Fé.

Fui inocentemente fazer um orçamento de lanternagem e pintura pro meu humilde Honda Fit 2004 que teve a lateral direita batida, e o valor saiu em mais de 5 mil reais. Quando questionei o consultor, o mesmo me disse que cobra por hora trabalhada na mão de obra. Eu ri e chorei por dentro ao mesmo tempo. Chorei por ver que há pessoas oportunistas e sem noção de custos por estarem acostumados a trabalhar somente com seguros automotivos e se valem apenas disso pra manter um comércio. E ri porque se for pra cobrar por hora, então receio que estão no seguimento errado. Deveriam abrir uma clínica psicológica, daí faria mais sentido cobrar por hora. Enfim, primeira e última vez que pisei neste estabelecimento. Acabei encontrando uma oficina na Ceilandia, onde só precisei comprar um paralama e o serviço ficou por 2 mil com a pintura completa do veículo. Fechei negócio no mesmo instante. O que falta atualmente, são comércios que valorizam o cliente como pessoa e não o enxergam apenas como cifrões oportunos. Lamentável Santa Fé. Perdi a Fé em vocês!

Meu carro sofreu uma batida dia
05 Agosto 2022, a pessoa a qual bateu asionou o seguro e esperamos a vistoria para liberar para a Santa Fé, foi entregue
20 depois com excelente serviço prestado.

Cheguei na oficina após uma batida e fui super bem acolhida por todos os funcionários!
Super recomendo aos meus amigos e familiares.

Fizeram um serviço muito bom de recuperação do capô que havia soltado a trava de segurança e virado do avesso.

Dirigindo na BR de Brasilândia, o HB20 deu um estrondo na parte da frente a ponto de frear as rodas dianteiras e fazer com que o meu marido perdesse o controle do carro e parando na outra pista, graças a Deus não tinha carro e não houve acidente. O carro foi enviado 1° para autorizada da Hyundai e logo depois para a oficina da Mapfre que emitiu o 1° laudo afirmando inconclusivo: Se o problema havia sido com a parte elétrica/hidráulica do HB20 ou se teria sido alguma peça de fora que tivesse batido no meio da frente do carro e tivesse causado um enorme buraco a ponto de estourar tudo lá dentro e até comprometer o ferro que suporta as 2 rodas dianteiras. Dia 11/08/22, a seguradora nos disse que foi feito mais um laudo e que ele foi mais propenso para o diagnóstico de que foi algo de fora e que eles optaram por arcar os reparos. Escolhemos a oficina credenciada pela Mapfre, Santa Fe, por ser renomada aqui em Bsb. A seguradora nos informou que tinha a peça (câmbio) que bastava a Hyundai mandar que a oficina Santa Fe iria realizar todo o procedimento. Até semana passada, a Santa Fe nos disse que a peça enviada pela Hyundai chegaria dia 28/08. Como foi essa data que nos deram, não tinha muito o que fazer. Aguardamos o dia 28/08 e o Carlos perguntou à oficina sobre a peça e eles disseram que a peça não tinha chegado. Passou dia 28/08, eu perturbei o Carlos para perguntar novamente, pq eu estou tento que ir de Ônibus e/ou Uber às aulas de pilates e fisioterapia (2x por semana) com um bucho gigantesco, sem contar que estou adiando consultas semanais por conta dessa história desse carro e vou precisar começar a pagar R$ 67,00 reais de Uber para ir às reuniões do trabalho, e sem contar que eu nem comecei a arrumar o quarto da bebê e terminar o enxoval, pq estamos sem carro desde 28/07. Para não ser inconveniente, o Carlos deixou pra perguntar no dia 29/08. A resposta continuou sendo que a peça não tinha chegado e ficou por isso mesmo. Ontem, quinta-feira, o Carlos foi à oficina, presencialmente, e depois do responsável ligar nos setores responsáveis (compra, estoque e etc) foi só então que eles informaram que a Hyundai NÃO TEM A PEÇA EM ESTOQUE (o câmbio do HB20).
Olha, eu não sei mais nem o que pensar. Estou aqui, desde às 4h da manhã pensando no que escrever aqui. Pq eu não sei se eu estou mais indignada com a Hyundai, por não produzir a peça de um dos carros, segundo eles, mais vendidos do Brasil; se é com a seguradora Mapfre, que não está acompanhando o pedido e que nos passou a informação de que tinha o câmbio e que já tinha passado tudo para a oficina e que se queríamos acompanhar, deveríamos nos entrar em contato com a oficina; ou se é a Oficina Santa Fé que de início marcou até a data da chegada de uma peça, mas que só depois de questionados, foi que descobriram que nem está mais sendo produzida pela Hyundai Brasil, justificativa da Oficina por não ter arrumado o carro.
Eu não sei quem vai resolver esse problema, pq na hora de comprar é uma presteza e educação, na hora de fechar contrato com seguradora então? ! E na hora de escolher a oficina, sem comentários mas na hora de resolver problemas, um joga o problema pára o outro? !? ! E nos deixa na mão? !? ! Ainda mais agora que eu estou grávida? !? !? !
Bem, só espero que a Oficina Santa Fé acompanhe bem de perto e tome alguma providência, pq não é nossa responsabilidade ficar entrando em contato com a Hyundai para saber se tem ou não a peça, já que foi nos passado uma data com a previsão da chegada da peça e não que não teria a peça.

Atualizando…

Bem, a Hyundai entrou em contato, a Mapfre tbm e a oficina recebeu a peça na segunda-feira (12/09) e nos entregou o carro na sexta (16/09). Hoje, terça feira estamos aqui na Comercial Norte (Taguatinga) com o carro parado pq a embreagem parou de funcionar e sentimos um cheiro de queimado…
É lá vamos nós tudooooooo de novo?
Aumentei de 1 para 2 pq houve a prestação do serviço. Mas não tem como dar mais que isso se tivemos que devolver o carro e voltamos a ficar sem novamente

Tem uma excelente equipe de atendimento, e prestam excelente serviço na área automobilística em reparos em geral.

Péssima experiência com essa empresa do ramo de pintura infelizmente presta um péssimo serviço eu não indicaria pra nenhum amigo ou parente

Postaram uma baita de uma inverdade anteriormente, e a real é o seguinte, me atendenderam prontamente em uma emergência, desde os mecânicos aos atendentes todos muitooooooooooooooooooooooooooooooooooo educados e competentes, não tenho palavras em agradecimento

Fiz um serviço e gostei. Hoje, retornei para fazer outro e espero ficar satisfeito da mesma maneira.

O grande problema se repetiu: não conseguem cumprir o prazo

A oficina é muito grande e parece ter uma estrutura excelente. Mas o preço cobrado é muito alto, praticamente proibitivo. Não fiz o serviço com eles e fechei em outro lugar pela metade do preço.

Muito boa a oficina. Fui muito bem atendido pelo Miguel. O serviço ficou muito bem feito e entregue antes do prazo.

Péssimo atendimento. meu marido deixou o carro nessa oficina no mês de abril e até hj não entregaram. Sempre tem uma desculpa. Não tem comprometimento com o cliente. Não recomendo pra ninguém.

Excelente atendimento, prontidão nas informações sobre o andamento dos serviços, espaço muito organizado e limpo, pessoal bem treinado e educado. Recebi o carro no prazo determinado em perfeito estado. Super indico e recomendo. Parabéns a toda equipe Santa Fé

Bom dia a todos os da empresa Santa fé!

Passando para agradecer imensamente a direção da empresa por fazer o melhor
todos os dias aos seu colaboradores e parceiros, tenho certeza que é o caminho
deste grandioso sucesso.

Atenciosamente.

Nivaldo

Ótima recepção, boa orientação, serviço profissional, está aprovada a equipe da Santa Fé, com certeza eu voltarei a utilizar os serviços desta empresa e recomendo.

Procurei a Santa Fe para serviços de pintura e mecânica no meu carro e desde o primeiro atendimento até a finalização do trabalho me atualizaram cm fotos e relatório. Parabéns ao atendimento de todos e em especial do consultor Miguel que foi quem me atendeu, trabalho impecável.

Ótimo tratamento para com o cliente, ambiente amplo, limpo e bem organizado, ótima estrutura referente a equipamentos e equipe para prestação dos serviços oferecidos e estacionamento aberto nas próximidades.

Excelente atendimento e rápido! Em todo o processo, os colaboradores deram atenção ao caso, apresentando fotos e o acompanhamento em cada fase até a finalização do serviço. Serviço ficou muito bom! Recomendadíssimo!

O atendimento muito bom. O serviço efetuado de.boa qualidade. Os preços cobrados é que estão acima da média.

Infelizmente não foi o esperado!
A propaganda na tv dava impressão de ser muito melhor do que foi o serviço realizado!

Péssimo atendimento da consultora Adriana, qualidade do serviço também deixa a desejar tanto em funilaria como pintura. Foram mais de 3 vezes para resolver problema que eles deixaram e até criaram no carro e sai sem resolver.

Era uma oficina ótima, mas tem muito funcionário mal preparado, mal educado, parece até que eles que são os clientes. Alguns salvam o lugar, mas é sempre difícil escolher ir pra lá. Quando reclamei de falhas no serviço prestado, eu ouvi um: serviço de reparo é assim.

Eles são super atenciosos, o serviço ficou impecável, só demora um pouco, mais valeu a pena esperar! Eu super índico! O trabalho é perfeito

Lanternagem e pintura de qualidade, excelente atendimento de toda a equipe. Satisfeito com os serviços que fiz.

A qualidade do trabalho e indiscutivel. Unico problema e a demora na autorizada em fornecer as peças

O atendimento foi de primeira qualidade relativo ao meu sinistro, diariamente fui atualizada do andamento, com envio de fotos, e com a previsão de entrega do serviço.
Uma empresa diferenciado no atendimento ao cliente, com gentileza, atenção e cuidado em passar todas as informações.
Muito satisfeita com o excelente serviço realizado.

Sou cliente pra lá de satisfeito. Preço, prazo de pagamento e qualidade do serviço ótimos. Dou nota 10 e recomendo.

Cliente muito satisfeita com o trabalho realizado pela equipe Santa Fé Lanternagem e pintura, serviço realizado com qualidade, êxito, presteza, ética e principalmente com pontualidade.

Levei meu carro nessa oficina por recomendação da Sulamerica, para trocar e pintar o paralama e o parachoque. Apesar de cobrar durante todo o momento por qualidade no serviço, a pintura ficou muito desigual do original, verifiquei alguns desalinhamentos das peças, e não foi feito alinhamento das rodas, apesar de eu ter informado. Mas o mais decepcionante foi a pessima pintura, com manchas, falta de polimento e cor muito mais clara que o original. Questionei a qualidade quando retirei o veiculo, mas falaram que era assim mesmo. Depois levei em outras oficinas que constataram o pessimo serviço. O problema terá que ser resolvido por outra oficina, pq não volto na Santa Fé. E ficarei mais alguns dias sem o carro. Não indico a Santa Fé, falta comprometimento e profissionalismo, só querem receber o dinheiro e enganam o cliente.

Fui muito bem atendida pelo Adalberto que foi bem atencioso. Eles contam com um carro pra te levar em casa mas se você for esperar por ele esquece pq nunca tá disponível. Quanto ao meu carro ele ficou ótimo, achei o serviço bem feito. Mas ainda falta muito a melhorar santa fé principalmente com relação aos prazos.

Serviço feito com eficiência, no prazo prometido. A pintura ficou muito boa. Acertaram a cor. Pessoas educadas!

Após uma pequena insatisfação com o 1° serviço. Dei mais um voto de confiança e foi bem aproveitado. Capricharam no reparo do meu carro. Ficou top. Excelente qualidade. No prazo previsto. Muito satisfeito! Foi o que sempre esperei da Santa Fé.

Serviço péssimo, tive que voltar para refazer algumas coisas que esqueceram, fiquei sem o carro mias 5 dias e na hora de pegar constatei que não foi feito o que era pra ser feito, então deixei novamente e fiquei mais 6 dias sem o carro.ontem 26/11/2019, quando cheguei para pegar o carro constatei que montaram as peças e deixaram tudo solto e outras coisas que nem mexeram p arrumar.
Não recomendo essa oficina se vc não quiser passar raiva.

Excelente trabalho de lanternagem e pintura, ótima oficina, atendimento muito bom! Mas sempre na hora de entregarem o carro faça uma vistoria bem minuciosa para ver se não está faltando nada, isso é para todas as oficinas, eu até tiro fotos do motor, pneus e acessórios.

Atendimento excelente, preço justo pelos serviços, pessoal educado e pontuais. Realmente profissionais!

O serviço e atendimento deles é muito bom, meu carro ficou uma maravilha e bem limpo. Tem uma sala de espera lá dentro ótima também, dei até uma dormida no sofá. Kkk recomendo o serviço

Acho que só atendem bem pessoas abastadas. Estou esperando um orçamento até hoje. Fui na Lancini e fui muiiiito bem atendido. Não volto nessa santa fé nunca mais! Credo!

Excelente empresa de lanternagem e pintura com qualidade nota dez. Vale a pena conferir, pois o trabalho deles é impecável!

Pintura com falhas, resto de material no motor, sujeira de polimento nos plásticos e borrachas, pintura de peças que não deveriam ser pintadas mas sim protegidas, faróis desregulados, direção desalinhada.consertado autorizado pela Seguradora. NÃO RECOMENDO ESTA EMPRESA.

Não cumprem com o prazo. Primeiro falaram que as peças iam chegar em um determinado dia, depois falaram que faltou peças pra chegar. Me deram um prazo pra colocarem as peça e pintarem, e não cumpriram com o prazo duas vezes. O carro que bateu no meu foi pra outra oficina e já está pronto faz 20 dias e tinha ficado pior que o meu. Já fazem 40 dias que tá lá e até agora não me deram prazo definitivo pra entregar

Atendimento muito bom. Me entregaram o carro 4 dias antes do prazo previsto. Local agradável, sala de espera muito aconchegante. Destaque pro funcionário Adalberto que me recebeu e me atendeu muito bem, tanto por telefone quanto pessoalmente. Pense num rapaz simpático! Meu carro ficou muito bom. Plenamente satisfeita. Recomendo.

A experiência nessa empresa foi razoável.
As informações sobre as etapas do serviço não me foram repassadas espontaneamente, somente após cobranças.
O veículo me foi liberado com o rolamento ainda quebrado, o que fez com que eu deixasse o veículo por mais um dia e arcasse com os custos de táxi por mais um dia.
A pintura não ficou boa, com sinais de bolhas e tinta escorrida.
Na parte mecânica, o veículo ficou excelente.

Excelente trabalho! O serviço que fizeram foi muito bom e assim também o atendimento e o prazo de entrega! O serviço eu acompanhei por meio de foto que o técnico nos enviava, pelo qual achei bem interessante e pratico! Eu recomendo! Especificamente sobre a pintura no meu carro ficou como a cor original.

Gostei muito da qualidade do serviço e do feedback dado pelo Sr. Miguel quanto aos prazos e fases do reparo. As instalações da empresa são bastante aconchegantes e há um excelente atendimento ao cliente. Recomendo!

A empresa não demonstrou profissionalismo ao me entregar o carro sem o carpete do porta malas, puseram um tapete horroroso no lugar. Os tapetes do passageiro foram trocados e faltou o friso inferior do vidro traseiro. Entretando, fui muito bem atendida pelo Sr. Adalberto. O carro foi entregue no tempo previsto e acho q o serviço foi bem feito, considerando q sou leiga no assunto. Notifiquei a seguradora sobre a minha insatisfação. Tentei por diversas vezes notificar diretamente a Santa Fé, porém o site não permite o envio, fica processando e não finaliza. É uma pena pq eu não precisaria fazer esta avaliação pública se tivesse tido a oportunidade de notificar diretamente a empresa.

Esta oficina não representa tudo aquilo que ela demonstra. Levei minha Saveiro para reparar uma colisão traseira em Nov/17. Ela só ficou pronta nas vésperas do ano novo. Isso que fora alegado que seria um serviço de 15 a 20 dias. Sempre a mesma desculpa: o problema são as peças ou o seguro que ainda não autorizou o serviço. Ao fazer uma verificação com o mesmo, não se confirmava tal fato.
O problema maior não é o atraso e sim o descaso que a oficina teve com meu carro. Na hora da entrega as lanternas traseiras não estavam funcionando. Durante a pintura, eles não tiveram sequer o cuidado de isolar as outras partes do meu carro. Vapor de tinta espalhado por todo o carro (pintura, partes plásticas, vidros.), inclusive vapor preto em um carro branco! Este problema poderia ter sido resolvido com um simples polimento que a oficina não fez.
Em resumo: problemas muito amadores que em qualquer outra oficina de porte menor não apresentaria.

Em resposta a defesa apresenta pelo Sr. Thiago Cruz venho ressaltar que até pode constar em seu sistema que o veículo foi polido, mas este fato não aconteceu! O veículo apresentava uma pintura áspera e como foi dito anteriormente, apresentava sinais de tinta preta. Vidros e partes plásticas denunciam que o veículo não foi devidamente preparado para a pintura.