RTE Rodonaves

Péssimo serviço e caro. Recolheram a mercadoria no fornecedor no dia 19/10 em SP destino BSB. Hoje são 24/10 e sequer a mercadoria deu entrada no sistema deles para rastreamento.
Para buscar informações, foi necessário ligar para uma dezena de funcionários até que alguém localizou a caixa em um de seus depósitos.
Uma empresa desse porte e com o custo que cobra pelo frete, deveria se atentar mais para a qualidade do serviço que presta. Não é possível que nenhum responsável pela empresa lê os comentários descritos nesse canal! Lamentável!

Péssimo atendimento, atendente desorientada com as informações, uma logística que não preza os clientes.

Eu acho uma falta de respeito absurda com o consumidor um funcionário da empresa retirar um produto para entrega e não entregar naquele dia. A gente fica o dia todo aguardando e nada, sendo que tinha a opção de retirar na unidade e não fiz porque um entregador retirou antes que eu pudesse agendar. Precisava do produto para hoje, liguei às 17h41 (a entrega é até 18h) e a atendente disse que estava em posse do motorista que estava na rota de entrega, já são quase 20h e nada.

Péssima empresa, fiz uma compra no site da Midea com previsão de entrega para dia 26/09, porém não foi realizado, ao entrar em contato recebi a notícia que meu produto não havia nem saído de Itajaí, a empresa não consegue dar uma previsão de entrega muito menos resolver o problema que eles mesmo geraram.

Bem estressante. Não conseguiram entregar no destino. Não avisaram. Ainda tive que ir no depósito para retirar.

Péssima, não entregam no prazo, e fala que não tinha ninguém na empresa, que estava aberta o dia todo!

Fui retirar uma encomenda no sábado mas não havia chegado me passaram um número de celular liguei na segunda em pouco tempo recebi o retorno via fone ótimo atendimento e informações precisas índico

Serviço péssimo! Tinha uma mesa para receber 19/12. Não trouxeram, atrapalhou meu natal. Vieram hoje 26/12 com o produto quebrado! Agora terei que esperar outra ou se a loja não tiver nem isso. Absurdo! Um descaso com o consumidor.

Não sei quanto a empresa, mas os funcionários mal exclarecido, maus educados, atendimento uma mercadoria, paga por um serviço ainda mal atendido e prestação péssima. Ficar mais de 40 minutos em pé no balcão para tirar uma mercadoria sem sequer uma pessoa aparecer e perguntar oq eu precisava. Se tiver outra empresa vai para outra, pq esse rodonaves é uma empresa boqueta que nem sequer presta atenção no atendimento.
Péssimo, Péssimo Péssimo atendimento.

Atendimento péssimo a pior.
Não resolve nada sobre problema de carga, e querem jogar a responsabilidade do trabalho dele para o que comprar o serviço deles.
Tem uns funcionários bons e tem uns horríveis.
Infelizmente.
Eu não compro mais esse serviço ruim.

O sistema de rastreamento no site é eficiente, mas a informações são inverídicas. Durante pesquisa em todo o dia aparecia informação "PREPARANDO PARA ENTREGA" mas no outro dia apareceu a informação de nova programação com data do dia anterior (somente para justificar a alteração na data prevista que já faziam 2 dias que não foi cumprida).
Cumpram ou ligue para o cliente justificando o não cumprimento e a informando nova data.

O atendimento e péssimo, a filial de brasília não atende telefone, eles nao te passam a informação certa na hora da cotação, e depois ficam jogando o problema pra outras filiais, fazem você ligar em varios numeros e no fim não resolvem nada, horrível.

PESSIMA HORRIVEL NOSSAS MERCADORIA FICOU 10 DIAS NO PATIO DA EMPRESA, E NOS PRECISANDO DELA. NAO RECOMENDAMOS EM HIPOTESE ALGUMA.

Situação triste,
Comprei uma cama hospitalar, NF N°. 11615, para um idoso de 71 anos, já acamado, portador de Paralisia Supranuclear Progressiva em estagio avançado.
30 dias e nem previsão de entrega.
A transportadora RODONAVES não atende telefone, não responde e-mails, não dá posicionamento.
A Qualidade que a empresa informa é diferente da realidade

Marcaram de fazer a entrega da minha loja hoje (sábado), estou aqui esperando e decido olhar no site e descubro que está só para segunda. Que descaso e ninguém atende o telefone.

O pior atendimento que existe, não tem nenhum tipo de consideração com os clientes, entregam e armazenam as cargas de qualquer jeito. Perdem mercadoria, e na hora de resolver os problemas ignoram os cliente.não indico os serviços de forma alguma.tivemos muitos prejuízos com clientes por conta da rodonaves nos últimos meses.

RTE Rodonaves tem o pior time de profissionais!

Gerente e gestores que não tem o mínimo de interesse de oferecer um serviço que fosse minimamente aceitável.

A pior empresa de entregas que existe. Ligaram ontem dizendo que iam entregar, minha esposa passou o dia esperando. De tarde o entregador avisa que deixou a encomenda na central pq não conseguiu confirmar. CONVERSEI com ele sobre mudar o endereço para facilitar a entrega.
Liguei hoje de manhã para confirmar se a entrega seria feita no endereço informado ou se daria para mudar de endereço. A atendente do setor de entregas AFIRMOU que o caminhão saiu para a entrega no endereço inicial com a encomenda. Disse também que para troca de endereço seria somente com carta de troca.
Não fiz a carta de troca. Minha esposa passou o dia todo esperando. Eles não entregaram novamente.
Liguei agora (18: 00h) para saber sobre a entrega. Foi informado de que o entregador voltou para a central com minha encomenda e que havia combinado comigo a entrega no outro endereço. Não foi combinado, mesmo pq a empresa disse que só seria possível troca de endereço via carta de troca.
Dois dias aguardando, dois dias perdidos, isso pq é carga de alimento.

Péssima prestação de serviço e atendimento. Para quem não é correntista, o caso da minha empresa, o pagamento deve ser realizado no ato da coleta, porém não parece que não há um controle eficaz sobre os recebimentos, pois nas duas vezes que efetuei o envio houve atrasos na entrega e nas duas persistiam em perguntar sobre o pagamento antes de tentar uma solução.
Na hora de realizar o orçamento é uma maravilha, cobrem preços da concorrência, mas na hora de executar o serviço surge uma alteração que eleva quase 50% do valor do frete. Ao tentar negociar esses valores ouvimos basicamente: 'me desculpe mas não há o que fazer, o Sr deve nos pagar'.
Infelizmente nossa empresa buscava virar correntista mas infelizmente, devido aos péssimos serviços prestados, largamos mão de tentar esse "benefício".

Péssima. Mais caro que SEDEX.
20 kg do Paraná pagava uns 80 reais, 3 volumes pequenos e 1 médio, dessa veio 240 reais. Para a GN serviços. NF 111831
Solicitei um desconto ou revisão e não me atenderam.

Bom tarde,

gostaria de expressar a minha insatisfação com essa empresa Rodonaves é péssimo o atendimento, dois volumes meus foram extraviados e até apresente data sem nenhuma ligação por parte da empresa.
Peço o senhor dirigente da empresa supra que tome uma atitude diante da situação da situação.

Pedi prioridade a empresa que enviou, foram super rápidos e atenciosos. Mas quando chegou na Rodonaves tudo desandou. No rastreio diz que fizeram uma tentativa de entrega dia 11/10 as 22h, é impossível que não tenham conseguido pois moro em prédio com porteiro 24h. Tentei ligar, pois tenho urgência em receber o produto, e o único telefone que encontrei não funciona.

O produto está em brasília tem dias, mas não posso retirar e eles simplesmente não entregam. Já prorrogaram o prazo e mesmo assim não foi cumprido. Ligo lá, falam que vão dar prioridade para o próximo dia, mas nunca chega. Fora o looping dentro do sistema telefônico. Nunca mais vou ver essa empresa como uma boa empresa. Um dos piores atendimentos que tive na vida.

Péssima, entrega super atrasada mesmo com a mercadoria a vários dias na cidade, promessas de entregas diárias que não acontecem.

Fiz uma cotação, coletaram o produto. No ato da entrega aumentaram o preço em quase 3x. De 189 foi para mais de 400 reais.
Em momento algum me passaram essa cotação. Não tem um email ou prova de que fui informado e que autorizei esse absurdo. Péssima empresa, agindo de má fé. Não indico e vou buscar ação com advogado para reparar os danos.

Falta de profissionalismo, já foi a melhor em minha opinião, mas recentemente tive problemas em vários transportes.

Pessimo mentirosos fala foi endereço e num achou conversa ja comprei varias coisas pelo mercado livre chega ate antes do dia jamais indicaria a alguem

Como pode uma empresa de tamanho porte não ter um atendimento telefonico aos sabados? Informam que esta aberto e ninguem atende o telefone.lamentavel!

Não cumpre o prazo de entrega. Meia hora para ser atendido por um atendente da empresa. Desligaram o telefone várias vezes depois de esperar vários minutos ao telefone. Para você tirar sua mercadoria na unidade, precisa do fornecedor autorizar. No requisito incompetência, essa rodonaves está em primeiro lugar. Minha encomenda era pra chegar com 1 dia útil, e ja se passa 5 dias e nada. Um lixo de atendimento. PARABÉNS RODONAVES PELA INCOMPETÊNCIA.

Pessimo! Funcionários despreparados, desinformados. Não cumprem os prazos de entrega. E ao ligar no telefone solicitando informações, os funcionários dão informações desencontradas e com muito mal humor.

PÉSSIMO ATENDIMENTO! Ninguem atende telefone no setor de entrega e os outros setores não pode te ajudar.

Wellington o melhor entregador, Abderaman muito atencioso e prestativo sempre! Elismar o melhor comercial de todos! Parabéns a toda equipe de Uberlândia.

Já tive muita dor de cabeça com a Rodonaves, mas ela tem um sistema relativamente eficiente de entrega e rastreio.

Nunca mais na minha vida fico na mão desta empresa. Uma mercadoria que era para ser entregue na quarta, não é entregue na quinta e ainda na sexta falam que o caminhão quebrou (uma vez de manhã e outra de tarde). Ninguém se faz responsável e ainda acham que a culpa não é deles. Oferecem para entregar só na segunda-feira. Falta de responsabilidade e de vergonha.

Se vcs querem uma empresa sem responsabilidade, totalmente sem compromisso, que não respeita os clientes, aqui é a empresa perfeita para vc.
Os correrias que prestam um serviço lixo, comparado com está empresa e uma maravilha.
Gostaria de ter a passividade de colocar estrelas negativas mas como não é capaz vou colocar só uma mesmo.
Empresas assim nem deveriam estar no mercado.

PÉSSIMAAAAAAAAAAAAAA! ESTOU A UMA SEMANA ESPERANDO A ENTREGA DE UNS EQUIPAMENTOS QUE JÁ CHEGARAM NA CENTRAL DE BRASÍLIA. CHEGOU DIA 05-12-2019 E HOJE DIA 12-12-2019 AINDA NÃO FOI ENTREGUE. ESTOU LIGANDO LÁ E NÃO CONSIGO NENHUMA REPOSTA. E AINDA ESTOU AGUARDANDO A 22 MIN NO TELEFONE SEM NENHUMA RESPOSTA. ESCULTO ELES FALANDO DO OUTRO LADO E NADA DE RETORNAREM AO TELEFONE PARA ME ATENDER! ESTOU CORRENDO O RISO DE PERDER O CONTRATO!

NÃO INDICO PRA NINGUÉM!

Serviço pessímo, atendimento ruim, hoje 12/12 fiquei 40 minutos para poder falar com alguém, minha mercadoria foi liberada na segunda feira em são Paulo, como falam são 2 dias uteis são Paulo Brasilia, Ifezmente será minha ultima ves com ela.

Pessimo serviço.a encomenda tem 4 dias que já esta em brasilia e eles nao entregam.serviço horrivel.

LIXO DE EMPRESA 30 MINUTOS E NINGUEM ATENDE LIGUEI UMAS 7 VEZES CADA LIGAÇAO UMA PASSA PARA OUTRO ATENDENTE
NAO RECOMENDO PRA NINGUME

Péssimo atendimento, demorado, desorganizado, não tem área de espera, o público fica do lado de fora em pé esperando o atendimento que demora muito.

Péssimo atendimento, não cumprem o prazo, cobraram antes de sair com a entrega e cobraram novamente no ato da entrega.decepção total

Atendimento telefônico em Brasilia é péssimo, deixam na espera com uma musiquinha irritante, vai transferir a ligação cai, fiquei por mais de quinze minutos na espera e desisti.

Atendimento péssimo ninguém atende telefone
uma empresa neste porte não tem funcionário para atender seus clientes
3 dias tentando falar com alguém quando atente passa para outro setor ai espera ate cair e ninguém atende.

Levei mais de 10 minutos pra ser atendido pelo telefone; deixam a gente esperando numa ligação eletrônica; é o frete mais caro do Brasil.

Péssimo atendimento, música da central de atendimento telefônico irritante e ninguém tem autonomia para resolver ou auxiliar você estou há 4 dias tentando resolver um problema que houve com uma entrega e nem retorno recebi.

Gente que atendimento ruim é esse? O cliente precisa ligar 500 vezes para ser atendido 1 vez e cair a ligação! Deixam esperando um tempão com uma musiquinha. Quando vão agendar uma coleta não dão informações direito, deixa a sua encomenda parada sem explicação. Quando ligamos e conseguimos falar, o que é raro, mandamos as notas (que não explicaram que precisava antes de fazer a coleta) para os emails e nada de resolver. Hoje é dia 17 e a encomenda não chegou no destinatário. Ligo e a atendente disse que na minha nota não estava especificando quem ia ser o pagador. EU ENVIEI A NOTA ESPECIFICANDO O PAGADOR DIA 11. Hoje eu enviei de novo e agora não me atendem e não respondem meu email.

Uma empresa séria que segue a vontade de Deus e sustenta milhares de pai de família o dono ou os donos usado por Deus com certeza que continue assim.

Esperei todo o dia, os atendentes groseiras desligavam o telefone péssimo atendimento.
A empresa não da informação só do valor apagar um discado total muito estress.
O dono não deve saber desse discado.

A empresa sempre entrega minhas encomendas dentro do prazo. Os produtos chegam intactos sem avarias. Recomendo!

Excelente o atendimento de toda a equipe, com destaque aos entregadores que foram muito prestativos na entrega de uma cama hospitalar.

Atendimento inexistente, site com diversos problemas, e a comunicação via telefone não existe, péssimo.

Também convido o Diretor da empresa a ligar na filial Brasília, se você conseguir falar, ganha um premio. Se não querem mais clientes, é ó tirar o telefone da divulgação.

Péssimo atendimento. Informam que saiu para entrega e já tem dois dias. E olha que é no plano piloto.

A primeira vez que vai enviar alguma coisa por transportadora é sempre tudo bem confuso.

Se for usar a Rodonaves, procure as meninas do atendimento, explique dias dificuldades que elas vão te ensinar.

Para conserto, emita a nota de transporte, isto vai adiantar o envio.

O pagamento na hora é por dinheiro, mas pode optar por boleto pra pagar depois

Preço absurdo sem contar que o frete tem que pagar na hora, e a central de atendimento é um lixo, nao recomendo

Convido o Diretor da Empresa ligar no telefone da filial Brasília. Coloca uma $&# de uma musica que ao final cai e pronto. Não tem outro numero pra ligar somente esse. Dia 10 saiu para entrega, não entregou motorista até ligou falando que não vai pois estava tarde, hoje 12 não chegou, e parece que nem vai chegar, pois satisfação é 0. Nota Zero!

Se a sua entrega vier pela RTE Rodonaves, você terá grande chance de receber a sua mercadoria atrasada. E se precisar ligar para reclamar é melhor reservar de 20 a 30 minutos do seu dia para TENTAR falar com alguém e torcer muito para a ligação não cair.

Empresa não tem um pingo de respeito pelo cliente, não atendem telefone, não dão retorno sobre entrega! Extremamente insatisfeita!

Muita demora na entrega, o pior é que o telefone não atende! Péssimo atendimento, não recomendo, éramos clientes agora não somos mais.