Renault Premier

Realizei uma revisão no meu veiculo hoje as 08/12, entreguei o meu veiculo as 09h30 meu horario estava agendado para 10h, deu 13: 10 e meu veiculo ainda não estava pronto, retirei o veiculo sem a lavagem por que já tinha 3h e ainda não tinha sido lavado.quando peguei o veiculo notei que existia uma luz de airbag acessa que não estava antes solicitei o ajuste e ajustaram, desde o inicio eu informei a eles que eu não morava na cidade da concessionaria que a minha ida é planejada por que demanda dinheiro, tempo e esforço.pois bem, eu quase chegando na minha cidade paro para abastecer e percebo que meu veiculo não está contando o combustivel, está na reserva sendo que acabo de abastecer meio tanque e não estava assim antes, quando ligo para saber o que houve sou informada que de fato houve um erro que não ajustaram e agora eu vou ter que sair da minha cidade dirigir 1h30, quase 100k perder mais 1 dia trabalhar, gastar mais meio tanque de gasolina para ir até a concessionaria para arrumarem o próprio erro que por pura falta de atenção de não fizeram o trabalho bem feito.recebi um orçamento de concerto de quase 9.000 em 7 itens que quando fiz orçamento em outros lugares me informaram que isso são problemas de carros super velhos e não para o meu carro, e quando recebi outros orçamentos o mais caro ficou 3.435 sinceramente para mim e para todos os outros lugares que que orcei esses "problemas" orçamento foi super faturado e de má fé em cima de mim, fora o gasto de tempo e de gasolina que terei agora para voltar para concertarem o erro que fizeram! é a PIOR concessionaria que eu já fiz revisão e são anos dirigindo, me senti lesada por esse orçamento abusivo, e sinceramente me pergunto se é uma má fé por eu ser mulher.

Excelente! Iran e Alberto são funcionários dedicados, atenciosos e autênticos. Sem a velha estória de querer “empurrar” serviço desnecessário ao cliente.

A consultora Sarah foi muito atenciosa, foi capaz de explicar todas as necessidades de manutenção obrigatórias e os serviços opcionais. Entrou em contato pra detalhar o orçamento e pedir autorização de execução. A pontualidade, a cortesia de entregar o carro lavado, são pontos a destacar. Alguns pontos a melhorar: tempo de espera do transporte de cliente (achei meio confuso devido o tempo de espera e apenas um carro que, no meu caso, estaria levando dois passageiros a destinos completamente opostos), a sala de espera do cliente poderia ser mais privativa, é um quebra galho no meio do salão de vendas.

Quem me atendeu foi a Ana Mesquita, que foi muito gentil, prestativa, me passou todas as informações, ficou sempre em contato e procurou resolver os problemas do meu carro com muita eficiência. Importante ter pessoas gentis, educadas e que demonstram interesse pelo cliente. Só tenho elogios e com certeza na próxima vez que precisar levar o carro, solicitarei que a Ana me atenda.

Só tristeza! Levei meu carro para primeira revisão e logo já pediram para deixar o veículo o dia todo, por conta do Recall da multimídia. E se não aceitasse, não poderia fazer a revisão. Então claro que não tive escolha. Falaram que iam refazer iniciação do sistema. Enfim busquei o carro e venho notado o mesmo problema de travamento do sistema multimídia. Trabalho direto e comprei carro 0 km para não ter problemas e não ficar sem carro tbm. Enfim, estou na terceira geração do carro Duster e vou pensar muito bem se na próxima troca de carro vou continuar na renault. Agora tentarei ver se consigo novamente, levar o carro para assistência para resolverem o problema e tentar no sábado sem o carro ficar de novo o dia inteiro. Gostaria imensamente de resolver o problema e reconsiderar a minha avaliação.

Atendimento excelente pelo André, que me orientou sobre a revisão e tempo de entrega do veículo.

Fui bem atendida pela Sarah e equipe, explicações bem detalhadas a respeito dos problemas do carro

Atendimento muito eficiente e atencioso. O barulho que tinha identificado foi corrigido. Estou satisfeita

Achei o valor da revisão muito caro! Não sei se voltarei para outra revisão! Valor da mão de obra caríssimo. Gostaria de trocar película do carro e bancos de couro, mas os valores estão muito caros!

Atendimento, agilidade na realização da revisao, excelente. Melhoras sempre será necessario, mas nesse momento estou muito sastifeito

Tudo é muito bom, só deveria ser um pouco mais barato ou dar desconto para pagamento a vista.

Atendimento pontual e ainda a consultora Ana sabendo que moro muito longe, deu uma atenção especial e me entregou o carro no mesmo dia sendo que a previsão era para o dia seguinte. Adorei!

Gostaria de avaliar especialmente o atendimento da vendedora Lilian Ribeiro. Desde o primeiro contato eu e meu marido pudemos sentir a sua segurança e disponibilidade para nos orientar. Lilian não é apenas uma boa vendedora, mas uma pessoa que entende as necessidades e limitações do cliente, tão sincera qto verdadeiramente interessada na satisfação de quem quer fazer um bom negócio.
Muito agradecida a ela!

Fui extremamente bem atendido.
Além da manutenção ter sido e executada e feita em um tempo hábil, me entregaram o carro um brinco. (E ele tava sujo em).
Obrigado TODO OS CONSULTORES! Vcs mandam bem no que fazem. Obg Premier Renault, pelo ótimo trabalho.

O atendimento pelo Zap é bom, mas poderia ser melhorado. Mesmo quando vcs têm toda a informação a respeito do que o cliente deseja, continuam aquelas perguntas padrões que, no meu entender não acrescentam nada, uma vez que vcs dispõem do colaborador que pode muito bem, responder aos questionamentos diretamente.

Atendimento e serviço acima do esperado. Prazos cumpridos e transparência nos valores dos serviços. Recomendo!

Atendimento excepcional do consultor André. Me explicou nos mínimos detalhes como seria o serviço.

O ATENDIMENTO FOI MUITO BOM. Fui atendido pelo Sr. TENDERSON, que se mostrou muito atencioso e educado, prestando todas as informações que solicitei. Os serviços prestados foram de excelente qualidade.

O vendedor Daniel é excepcional. Conseguiu condições incríveis para comprar o veículo. Estávamos na dúvida entre Renault ou Jeep, e em nenhum momento ele ficou criticando o carro da concorrência, sempre demonstrou as vantagens do carro dele e das condições para aquisição. Ele fez toda a diferença para decisão. Desde o início me tratou com respeito e atenção, independente do carro que ia adquirir. Recomendo a empresa e o vendedor.

O serviço foi ótimo, o carro foi entregue no horário combinado. Só fiquei insatisfeita com a cobrança exagerada dos funcionários para responder essa avaliação. Entraram em contato comigo várias vezes em vários dias seguidos para insistir na minha avaliação. Foi inconveniente. Não sei se vou voltar a fazer revisão aí somente por esse motivo.