Reitec Fibra

Instalarem a reitec aqui na kitnet, os técnicos foram lá e configuraram o roteador, aí perguntei pro cara: E como faço pra alterar a senha do roteador? Ele me mandou entrar em contato com eles pelo atendimento e pedir a senha de acesso ao roteador (que não é uma senha padrão admin, como qualquer roteador), não quiserem me dar na hora, fiquei sem entender nada e to numa batalha pra descobrir essa tal senha de acesso às configurações do aparelho, pq ninguem do atendimento sabe. A desculpa deles foi que não era pra "hackers" entrarem no acesso, isso n faz sentido nenhum, quem tinha q mudar a senha de acesso teria que ser eu.

Meu pai: Clayton de Souza Pontes é o titular do contrato com a Reitec. Moramos no park way. Internet de péssima qualidade, ja tivemos que reclamar e abrir chamados com a empresa diversas vezes por conta da instabilidade do sinal. Até aplicativos de streaming da televisão travam… única coisa que fazem é resetar o sinal, mas nunca melhora. A empresa nunca resolveu o problema de forma completa, infelizmente prometem algo que não cumprem. E o valor da internet não é barato… A instabilidade não permite assistir streaming sem travar, jogar jogos no celular e computador sem “lag”. O que é o minimo que se espera de uma internet de mais de 100MB. Agora por último a instabilidade estava muito grande, travando sempre, fizeram o que sempre fazem, resetaram o sinal… Resultado… Notebook dell, macbook, iPhones não conectam ao wifi agora. Ligamos na empresa pra reclamar, fizeram a gente repetir o procedimento que ja haviamos feito de desligar o modem e roteador… disseram que realizariam uma atualização, e permance sem conexão. Aí o atendente disse que ligaria daqui uma hora… seguimos aguardando…
Uma saga interminavel de abertura de chamados por problemas na internet e eles não se propõe a uma resolução de forma mais definitiva. Seguem sempre o mesmo protocolo mesmo com as inúmeras reclamações não resolvidas.
Um total descaso e desrespeito com o cliente.

Não indico a quem procura plano residencial para a Asa Sul.
No site está lá a informação: ligue agora e o número.
No entanto, o atendimento telefônico é horrível, precisei ligar duas vezes e nas duas a ligação caiu. Na segunda ligação, pediram pra eu informar o número do meu celular e ainda tive que ouvir que o identificador de chamadas deles mostrou um número diferente do que eu falei. Ao invés de informarem prontamente que não atendem a região, ficam transferindo a ligação, enrolando, dizem que estão anotando seu número e nunca retornam.

Demora pra vim instala a gente pede com urgência, mais não vem. Tô aqui sem wi-fi esperando

Péssimo sinal e péssima resolução na abertura de chamado. Resido no Park Way.
Sinal muito ruim e com muitas oscilações.

A melhor fibra óptica de Brasília e regiões, e impressionante a qualidade e o cuidado da empresa em atender seus clientes e melhorar sua experiência, recentemente observei uma obra no Park way, obra está que fui informado ser uma melhoria, onde eles estão usando uma tecnologia de infra estrutura para realizar a sua rede de forma subterrânea, desta forma não havera rompimento de rede causado por caminhões ou acidentes causados por motivo de natureza. Parabens