Raquel Almeida Ateliê

Estou extremamente frustrada e decepcionada com os últimos atendimentos que recebi. Meu casamento foi no dia 02/09/2023 e ainda estou digerindo a forma desrespeitosa e pouco profissional que a Raquel e suas funcionárias dispensaram a mim tanto na véspera do meu casamento quanto na devolução dos vestidos. Elas são desorganizadas, não se comunicam entre si. Diversos itens do meu contrato foram descumpridos. Passei por aborrecimentos em relação à marcação e remarcação de provas por parte delas, tanto do meu vestido quanto dos vestidos das daminhas. Na véspera de retirar meu vestido, cuja data foi remarcada por elas, pois ainda faltavam ajustes a serem feitos, me deixaram mais de 40 minutos esperando para trazerem o vestido (fui informada que a espera foi pq o cinto foi queimado durante a passagem e precisaram fazer o outro). Quando coloquei o vestido, percebi que faltavam vários ajustes a serem finalizados. Eu deveria ter retirado o vestido às 10h do dia 01/09 (inicialmente, seria 16: 30 do dia 31/08), mas elas só me entregaram às 19: 30 do dia 01/09, sem todos os ajustes finalizados. Passei a maior parte da festa do meu casamento segurando a cauda do meu vestido, pois o recolhimento não funcionou. Registro que a marcação do recolhimento da cauda foi feita no dia 01/09, mesmo eu levando a sandália que usei no meu casamento desde a terceira prova. Fizeram o recolhimento às pressas, com amarrações de fitas por dentro do vestido. Minha mãe, madrinhas, eu mesma e as cerimonialistas tentamos prender, e não segurou e, por isso, a barra do vestido, sujou. Ao devolver o vestido, fui informada que deveria pagar taxa extra de lavagem, me recusei, claro, pois o erro foi delas, não meu. Ao receber a minha negativa de pagar a taxa extra, a Raquel foi super desrespeitosa comigo (foi tb no dia 01/09), falando alto. Eu perguntei pq ela estava falando alto, ela começou a gritar comigo na frente de clientes e funcionárias (plateia para seu show de grosseria), dizendo que não era obrigada a fazer o recolhimento da cauda (OOiiii?). Isso foi combinado desde quando fechei o contrato. Muito fácil descumprir acordos e querer responsabilizar os outros pelos próprios erros. Por fim, eu disse pra ela descontar do vestido de festa que eu ainda tinha de crédito (meu contrato previa dois vestidos de festas, um para minha mãe e outro para minha sogra, mas minha sogra não alugou o vestido com a Raquel e por isso, eu teria direito a um aluguel de vestido de festa a ser usado em outra data). A Raquel, ao gritos, disse que eu não tinha direito a nada. Mas, o que pensar de um estabelecimento que descumpre o que está previsto em contrato?

Em resposta ao comentário do estabelecimento, segue foto tirada no fim da festa, que mostra a "extrema sujeira" relatada por vcs. A foto mostra como o recolhimento não funcionou, apesar das tentativas feitas por mim, Mãe, madrinhas, cerimonialistas. Mostra que o cinto, refeito às pressas, ficou mais fino e apertado que o anterior, marcando demais minha cintura. Mostra TB mais um descumprimento de contrato, pois eu paguei a mais por bordados que não foram colocados. Os poucos bordados colocados eram possíveis de contar nos dedos.
O pedido de desculpas de vcs não vai eliminar o stress que vcs me causaram na véspera do meu casamento, nem o que passei no dia segurando a cauda do vestido.muito menos, vai apagar a humilhação que vcs me causaram com toda a grosseria e gritos na frente de outras pessoas no dia da devolução. Façam uma autocrítica, não responsabilizem a mim pelos erros de vcs. Autocrítica, muitas vezes, vale mais que um falso pedido de desculpas.
Além de todo o aborrecimento, ainda fiquei com o prejuízo por ter pago por bordados minguados e por não usar mais o vestido de festa a que eu teria direito. Na sua porta, Raquel, não passo nunca mais.
Rezo pra Deus tirar essa mágoa do meu coração. Não te desejo mal, pois, pessoas como vc recebem o que merecem pelos seus próprios deméritos.

Conheci o Ateliê através do Instagram, não prometeu nada e entregou tudo.
Atendimento mais que especial e a Raquel sempre preocupada com a expectativa de nós noivinhas
Minha mãe e madrinhas tb procuraram o ateliê para terem seus vestidos
Todas as provas já são marcadas no contrato, tudo feito com muito carinho e transparência!

Fui muito bem atendida.
São várias opções de vestidos, um mais lindo que o outro.
Todos muito bem educados e atenciosos desde o primeiro contato pelo WhatsApp até pessoalmente. Super indico.

A Raquel e sua equipe são competentes atenciosos e excelentes profissionais super satisfeita meu vestido ficou melhor do q eu queria e superou minhas expectativas

A Raquel fez o meu vestido de noiva, das minhas daminhas e o das minhas Demoseiles, e ficaram lindos! Meu vestido ficou muito mais que o que sonhei! Sem falar o atendimento as meninas em todas as vezes que fui ao atelier me atenderam super bem e olha que fui muitas, pois acompanhei de perto todos os vestidos! O que ajudou muito a tornar meu casamento religioso um momento mágico! Muito obrigada a toda equipe da Raquel que fizeram um atendimento exemplar! Como minha irmã mais velha falou ao ver meu vestido em uma das provas um trabalho realmente de alta costura, que é muito difícil de encontrar nos dias de hoje!

Fiz meu vestido de noiva no ateliê. Como foi um casamento decidido de ultima hora, mandei mensagem, e toparam o desafio de fazer um vestido para uma noiva grávida em dois meses. As provas foram praticamente semanais e sempre com escuta atenta às minhas necessidades e desejos. O resultado foi impecável! Lindo e elegante, da maneira que imaginei. Amei o resultado e foi um sucesso entre os convidados. A Raquel e todas as funcionárias do ateliê sao muito atenciosas, gentis e talentosas. Fico na expectativa de fazer novos vestidos lá, dessa vez como convidada de casamentos. Recomendo bastante o local para quem quer algo exclusivo e com excelente custo-benefício

Falta estrutura e educação para onatendimento ao público. Poucas opções e funcionárias insistentes e desagradáveis.

Péssimo lugar, fui fazer um orçamento de compra para vestido de noiva e parece que depois se arrependeram do valor passado, atendimento que não se dão o trabalho de escrever o que é falado, falam pra gente anotar no celular para não ter comprovação do valor passado pela funcionária, depois que fui atrás pra ver um novo modelo ou pra fechar contrato no que tinha olhado no ateliê disse que não existia a possibilidade de fazer no valor que foi passado, fiquei como mentirosa, pois não tinha provas. Sendo que as próprias não escrevem o que dizem. A própria dona não sabe o que as funcionárias passam pras cliente.

A Raquel é um doce, além de excelente no que faz, procura atender a sua expectativa para que o momento especial esteja de acordo com o seu sonho. Assim foi conosco! Agradeço e se tiver oportunidade, volto!