Quality

Atendimento péssimo do começo ao fim, foi um pesadelo fazer negócios com a QUALITY! Sai com um prejuízo enorme no final mas cancelei o contrato.

Para os desavisados, PASSEM LONGE e não se enganem com a fala mansa e as falsas facilidades e as frases de efeito deles "O MELHOR NEGÓCIO DA SUA VIDA" "UMA OPORTUNIDADE DE OURO" "SOMOS OS MELHORES COM 30 ANOS DE MERCADO O NOSSO GRUPO DE EMPRESAS".

PIOR EMPRESA QUE JÁ VI EM TODA A MINHA VIDA. DESORGANIZADA, FUNCIONÁRIOS INCOMPETENTES, TOMAM DINHEIRO DOS CLIENTES SEM QUERER SABER DE NADA.

Experiência horrível, fiz um contrato de 24 meses ou 48.000km paguei a quebra contratual para me ver livre dessa dor de cabeça. Os processos dessa empresa são terríveis, desorganizados e sem gestão. Alguns funcionários de extrema boa vontade conseguem fazer alguma coisa para ajudar, mas a regra geral é um atendimento sofrível, sem feedback, sem ouvidoria para se fazer uma reclamação, a área de contratos atende como e quando quer, muita atenção as letrinhas miúdas no contrato pois fazem de tudo para maximizar o lucro, fazem alguns meses que encerrei o contrato e até hoje tenho problemas.
Não recomendo essa empresa, pode parecer uma boa pelo custo benefício, mas a dor de cabeça é certa, para mim foi do dia que peguei o carro até o presente momento em que avalio empresa.

Gostaria de ressaltar o ótimo atendimento do funcionário Gustavo Pacheco, através dele que conheci a Quality Frotas/Fast Fleet.
Aluguei um Onix Plus em novembro, o Gustavo sempre bem atencioso no atendimento e vistoria/entrega do carro, fora as instruções que precisei para fazer revisão no veículo que foi super solícito quando precisei.
Ontem (08/12) peguei um HB20 2022, condição do veículo impecável e novamente o Gustavo com atendimento nota 10 no atendimento e entrega do veículo!

Gostaria de ressaltar o ótimo atendimento dos funcionários cledeilson e Bianca que me atenderam muito bem na Qualty
Recomendo de olhos fechados!

Obrigado…

Sou cliente App Driver há quase 1 ano e já tive vários veículos locados na Quality.
Sempre fui muito bem atendido pelo Alexandre, Gustavo, Henrique, Vinícius e pela vendedora Bianca. O funcionário Alexandre sempre me atendeu para tirar dúvidas dentro e fora do horário comercial, além de acionar socorro mecânico no final de semana, mantendo e prestando o serviço que oferecem.
Serviço de excelência e diferenciado para motorista do App Driver, comparando com outras locadoras.
Recomendo muito!

E a única e última vez que contato com eles.
Não ajudam em nada o cliente, me causaram problema com o terceiro em que tive colisão. Não pagaram o valor integral do conserto, ameaçam quebra de contrato a todo tempo se não fazem o que eles pedem. É a pior coisa que fiz, aluguei para não ter trabalho e tenho dor de cabeça todo dia.

Este local é uma empresa de localização de veículos e outros departamento.
Motivo de esta no local foi administra curso
Fácil acesso e estacionamento amplo
Próximo a feira do importados

Passei 3 meses com um sentra da qualyt e durante todo o tempo carro indo e voltando da oficina saga no sia, o carro ficou 7 dias na oficina e nao resolveram o problema, fiquei 7 dias parado e nao deram um carro reserva pra pagar, boleto semanal atrasou por estar sem o sentra em fim acabei devolvendo o carro e o problema nao foi resolvido, é sempre assim uma revidao de 1 hora fica o motorista o dia todo na oficina esperando aprovacao de orcamento, ou seja setor respomsavel pela aprovacao do servico deixa pra aprovar o servico so as 16: 00 falta pessoas qualyficadas pra ocupar o cargo desse setor de manutencao sempre deixa a desejar

Então vamos lá a exatamente 3 meses um carro alugado pela colocadora de veículos Quality, bateu no meu carro. O condutor não prestou nenhuma  assistência no momento da batida, tivermos e estamos arcando com todos os custos da batida do carro. Entramos em contato com a locadora Quality responsável pelo o carro no setor de sinistro da empresa. Informaram que em duas semanas o meu CARRO  estaria arrumado e que asseguradora Aruana iria cobrir com todo o prejuízo e inclusive o guincho que iria precisar para está levando o  carro para arrumar e que eu poderia  informar o local onde o carro seria arrumado. O acidente aconteceu no dia 14/08/2021  (AGOSTO), entramos em contato com a seguradora Quality no dia 16/08/2021  (AGOSTO), mandei todos os documentos solicitados pela a funcionária da Quality  no mesmo dia. O processo foi aberto junto a seguradora Aruana, solicitei o guincho para está levando o carro para concessionária, a funcionária da Seg Plus  informou que não liberava guincho para terceiros, as informações dai já começaram a ficar desencontradas, mais mesmo assim ela vez a solicitação e não recebi nenhuma resposta. Então para agilizar o processo resolvi pagar do meu bolso o guincho, para está levando o carro para concessionária, consultor recebeu o meu carro vez orçamento sem desmontar o carro, mandou para seguradora Aruana aprovar para dá continuidade ao processo. Nisso o funcionário da Seguradora Aruna autorizou o orçamento que foi passado pela concessionária  no valor de R$18 mil e alguns quebrados, fizeram a proposta de tirar o meu carro da concessionária  e levar para qualquer lugar que eles iriam pagar o valor de R$16 mil e alguns quebrados e que todo o custo que fosse gerador eu pagaria. Informei aos mesmos que não aceitaria essa proposta pois o meu carro tinha as peças todas originais de fábrica e que eu não arcaria com nenhum custo, o mesmo ficaram alegando que o meu carro já era um carro velho e que não estava na garantia, informei que não estão sendo colocado em questão garantia e sim o concerto da batida do carro, depois de algumas humilhações que tive que escuta do funcionário da seguradora Aruana, resolveram autorizar orçamento da concessionária, até ai tudo ótimo, depois que começou a desmontar o carro surgiu outro orçamento complementar no valor de R$4 mil o consultor mandou para a seguradora Aruana mediadora da Seg Plus, informou que esse valor de R$4mil reais NÃO iria ser AUTORIZADO pois eu não aceitei a proposta deles no valor de R$16 mil. Nisso eu liguei 30 vezes OU na Quality só ficaram  me empurrando com a barriga nunca dava um posicionamento sobre o assunto dava um prazo e nunca cumpria, da última vez o meu esposo ligou para o gerente do setor de sinistro ele falou que "se continuasse com o tom de voz e continuando ligando ele não ira mais ajudar RESOLVER". Na sexta o GERENTE DE SETOR DE SINISTROS me pediu pra mim ligar na segunda que ele iria ter uma resposta sobre essa autorização, eu liguei  30 vezes em um dia é os funcionários informando que ele estava em almoço por último inventou que ele tinha ido embora. Fui até a locadora para conversa com o Gerente do setor de sinistro  da Quality, a recepcionista informou que ele estava no almoço. Ficamos aguardando , conversamos com a gerente do setor comercial ela falou que estava pegando o caso de que iria tentar resolver.   Por último falaram que iriam dá PT no meu carro e que iriam resolver o assunto. Até o momento nada resolvido, não sei quantas pessoas resolvendo um assunto e ninguém resolve nada.

Não é muito bom para pessoas que querem alugar e estão com comprovante do Detran pq roubaram a carteira insano

Um ambiente muito bom para se trabalhar, se reinventar e que oportuniza as ideias de seus colaboradores. Obrigado pela oportunidade!