Prodigest

Excelente atendimento da clínica Prodigest, onde realizo meus exames há quase uma década, especialmente pelas instalações, equipamentos, assim como pela competência do Dr. Luiz Sergio Magalhães Braga e sua equipe.

A médica diagnosticou Esofagite erosiva de Los Angeles grau B e disse que havia " um buracão". Prescreveu Dexilanprazol e Donperidona. Disse também que a cirurgia seria provável. Hoje, em 2023, a doença evoluiu e terei que operar. Na época, 2021 a cirurgia deveria ter sido feita. Sofrimento desnecessário para o paciente.

Equipe da recepção nota mil.
A técnica que me atendeu é maravilhosa, uma excelente profissional. O anestesista muito atencioso e competente. O Dr. Luiz Sergio nem tenho palavras, um profissional atencioso, humano e muito capacitado.
Minha profinda admiração por toda equipe de profissionais da PróDigeste.
Clinica maravilhosa.

Como sempre sou muito bem atendida pelos profissionais dessa clínica.
Muito obrigada!

Amei, atendimento excelente e atendentes e profissionais super prestativos. E ainda, conta com um lanchinho maravilhoso pós endoscopia.

Atendimento de excelência do Dr. Luiz Sérgio e equipe (anestesista e técnica). Foram super atenciosos e profissionais recomendo muito. Único ponto que acho que deveria melhorar é o atendimento da recepção.

Atendimento excepcional por parte do Dr Luiz Sérgio. Carinho e profissionalismo! Me senti segura e tranquila! Obrigada!

Meu exame de colonoscopia estava marcado pra 14: 20h, somente me chamaram pra entrar as 16 h, e ainda pedem pra chegar 40 minutos antes.
Um desrespeito, absurdo e nem te informam de atrasos.
O atendimento no preparo até a saída deixa a desejar; no escaninho onde se coloca a roupa não tem chave, após o exame te oferecem apenas suco, depois de um preparo rigoroso pro exame e todo atraso; e ninguém te acompanha até a saída e nem chamam o acompanhante.
A médica tampouco aparece pra te passar o resultado.
Uma clínica extremamente desorganizada, a da Asa Norte o atendimento e cuidado com o paciente é melhor; atendem no horário, oferecem um lanche e a médica te passa o resultado.

Ótimo atendimento, desde as recepcionistas até os médicos, que foram profissionais e atenciosos. Obgda

(Atendimento na unidade mix park sul). Qnd fui mal tratada no telefone pela atendente, achei que a atendente do telefone poderia estar de mal com a vida ou algum problema. Chegando na clínica percebi que talvez seria pré requisito para trabalhar na clínica ser de mal com a vida e grossa. Porque, as atendentes presenciais são horríveis tmb.

Único elogio, dra Flávia é perfeita. Inclusive vou ver se ela atende em outro local para continuar tratamento com ela.

Não optem pela médica gastro Maria Leopoldina. Lhe atende com Indiferença, desdenha do relato clínico do paciente, atende só por atender, parecendo está cansada e querendo se livrar logo do paciente. Péssima experiência com essa médica. Não recomendo, devido a falta de sensibilidade, falta de atenção ao histórico relatado pelo paciente, além de olhar os exames tão rápido e de qualquer jeito que não viu o resultado de um deles. Ainda me disse que os meus sintomas eram estranhos. Como uma médica pode dizer isso, sem se implicar em investigar mais a fundo?

Nota zero para esse atendimento.

A dra Camila é excelente, a anestesista e equipe interna também, porém o atendimento inicial e a recepção nota 0, são mal educadas e nenhum pouco atenciosas.
Não havia ninguém aguardando na recepção, dei bom dia e fui fazer uma pergunta, a recepcionista nem olhou na minha cara e disse, só tirar a senha e aguardar, depois meu esposo foi perguntar se havia um café, ela respondeu, deve ter por ali…
Sou paciente da dra Camila a anos, ela é sempre maravilhosa!

Procedimento interno Prodigest: médico solicitou endoscopia. Ao sair da sala, fui imediatamente ao balcão de antendimento com solicitação em mãos e marquei o exame. No entanto, atendente disse que "eu", paciente, deveria providenciar a autorização do exame. Achei que fosse para o Plano de Saúde, então, custei a entender que não, era para a própria Prodigest, via zap. Isto é, como o setor de autorização não fica dentro da clínica, cabe ao "paciente" fazer esse encaminhamento interno, o que fiz na mesma hora. Surpresa: atendente do zap não sabia do que se tratava. Expliquei tudo e no dia seguinte, outra atendente informou "aguardando o envio da documentação". Expliquei que já tinha encaminhado ontem mesmo e que eles deveriam entrar em acordo. Tentei falar com voz, mas, ninguém atende. Tentei enviar reclamação no Fale Conosco, mas, não existe. Só tem o nr zap, o mesmo nr para consultas. Uma pena, parece que a empresa não se preocupa com qualidade e satisfação dos clientes.

Muita demora pra ser atendido.
Marquei dois exames Ph metria e manometria para hoje 03/10 às 9: 30, eles pedem pra gente chegar 30 min antes, chegamos antes das 9h na clínica, chamaram pra atendimento às 10h, ou seja, uma hora de banco. Agora eu pergunto pra que eles pedem pra gente chegar meia hora antes se só vão atender uma hora depois? Desrespeito total! São exames caros e que foram feitos particular.
Detalhe, não emitem nota fiscal no ato do pagamento.

Toda a equipe são muitos atenciosos. Fiz minha consulta e endoscopia com o Dr. Luis Sérgio. Medico muito atencioso, pontual e explica todos os detalhes de maneira muito clara.

Espera para consulta demorou mais de 1h, mesmo chegando com antecedência. Pessoal da recepção extremamente despreparado, me atenderam como se estivesse pedindo um favor.

O atendimento e ambiente da Clínica são ótimos, mas excelência em sua plenitude é o atendimento do Dr. Danilo Munhóz, coloproctologista. Humanidade no atendimento, carisma, alto astral, atento ao que está sendo relatado pelo paciente e tranquilo no saneamento de todas a dúvidas, o recomendo com toda certeza.

Atendente da recepção se recusa a se identificar, pessoa extremamente despreparada para lidar com público. Arrogante, mal educada e grossa. A Clínica perde pontos por profissionais deste gabarito infelizmente!

Atendente da recepção se recusa a se identificar, pessoa extremamente despreparada para lidar com público. Arrogante, mal educado e grossa. A Clínica perde pontos por profissionais deste gabarito infelizmente!

A clínica descadastrou a Unimed e se nega a marcar consultas mesmo para aqueles que possuem o plano, mas vão pagar no particular. Uma maluquice total, digna de um processo. Você tenta marcar a consulta, e eles se negam a marcar, mesmo com você pagando, porque dizem que vc tem Unimed. Tá na hora de uma fiscalização ir lá.

Quero agradecer o atendimento que recebi hoje após concluir uma endoscopia. Os profissionais Técnica Cida, Dra Ana Paula e Doutor Carlos foram muito atenciosos, prestativos, profissionais e humanos. Me deixaram super confortável e tranquila com o procedimento.

Recomendo a prodigest de olhos fechados. Ambiente muito limpo e seguro. Atendentes gentis e educadas. A endoscopia é feita por um médico, acompanhado por um anestesista e uma técnica em enfermagem. A Dra Erilane realizou o procedimento de maneira perfeita. Ela me entregou em maos o laudo, me receitou remédio e me explicou tudo, me deixando bem tranquila. Os demais membros da equipe, os quais infelizmente não lembro o nome, foram maravilhosos.
Só não dou 5 estrela pq o procedimento atrasou 1 hora. Pra quem está há 12 horas sem comer e sem beber água qualquer minuto de atraso é sentido.

As médicas são ótimas, no entanto, as atendentes precisam ser melhor orientadas, pois parecem que estão fazendo um favor pra gente.

O atendimento não é dos piores, mas o cliente é tratado como mais um número. Não há qualquer cuidado ou atenção respeitosos. Falta um sistema de CRM.

Recepção adequada, médicos excelentes (pacientes, profissionais e empáticos), ambiente moderno e organizado. Tudo excelente!

Achei tudo muito bem organizado, desde o agendamento até o procedimento. Local agradável e profissionais bem preparados.

Não recomendo a clínica. Fiz uma consulta prévia, e tive uma indicação de videocolonoscopia. No dia do exame, com o preparo feito corretamente, fui submetida ao procedimento onde foi visualizado um pólipo em cólon ascendente. Para a minha surpresa, ao sair da sala de recuperação, fui informada pela médica assistente que eu deveria, novamente, refazer o exame para retirada do pólipo encontrado. Ao ser indagada o motivo pelo qual não foi feito a retirada no ato do procedimento, fui informada que a clínica não segue esse fluxo e infelizmente teria que passar novamente pelo preparo para realizar a mucosectomia.
Vale ressaltar, que o preparo necessário para a realização do exame é extremamente desconfortável, requer afastamento do trabalho e ocasiona significativo mal estar e debilitação.
Assim, deixo registrado minha insatisfação quanto o ocorrido, pois achei total desrespeito ao paciente que procura por um atendimento humanizado e acolhedor.

Tive uma excelente experiência na Clínica da asa sul. O Dr. Danilo foi super atencioso e objetivo e a atendente resolveu as questões de aprovação de exame com boa vontade e competência. Aprovados.

Atendimento excelente! Desde a recepção, com a atendente Ingrid, a médica, Dra. Natascha.
No exame realizado, todas as médicas, enfermeiras, toda a equipe em si foi ótima.
Super indico a clínica!

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento prestado pela clínica na data de ontem e de hoje. Entrei em contato com a clínica no dia 03.02 para agendar uma consulta com um gastro. A consulta foi agendada para a data de hoje, 10.02.22 às 14: 45h. A consulta foi confirmada desde o dia 08.02.22, via whatsapp e no dia 09.02.22 a atendente Carla solicitou os documentos pessoais para solicitar liberação da consulta. Os documentos foram enviados no mesmo dia, com 22 horas de antecedência do horário agendado para consulta. Mesmo assim, não liberaram a autorização para consulta. A atendente Carla informou que a consulta foi reagendada para o dia 18.02 mas informei que não poderia ir nessa data e que não via nenhum impedimento para comparecer a consulta na data de hoje. Entrei em contato com a Sulamérica e a atendente informou que não era necessária prévia autorização para consultas pois tais autorizações são liberadas no momento da consulta. Quando a atendente do convênio entrou em contato com a clínica para saber o motivo do não atendimento, informaram à ela que minha consulta estava agendada para a data do dia 18.02 sendo que não me foi informado essa mudança de data. Ou seja, agiram de MÁ FÉ, comigo e com a atendente da Sulamérica. As atendentes da clínica insistiram em dizer que na plataforma (a atendente da Sulamérica disse que para a consulta não é necessário de nenhuma plataforma), não tinha nenhuma autorização para a consulta. Logo após falar com a atendente do convênio, a colaboradora Carla me enviou uma mensagem informando que estava solicitando agilidade para a liberação da consulta. Depois disso não informou mais nada, me desloquei até a unidade que fica cerca de 20 km de distância da minha residência para não ser atendida. Antes de subir até a clínica, liguei para confirmar se podia ir para a consulta e foi me informado que, realmente, não estava autorizado e que minha consulta será dia 18.02. Gostaria de deixar registrada a falta de comprometimento e profissionalismo das colaboradoras, atendentes ríspidas, agindo de má fé, passando informações equivocadas, sobre o dia e hora da consulta, para a atendente da Sulamérica. Registrei uma reclamação sobre a clínica junto ao convênio e desejo que tal atitude anti ética não se repita por parte do estabelecimento. Experiência lamentável.

Excelente atendimento, consultei e fiz exame com a Dra Natascha, excelente médica, explica tudo com clareza, te passa segurança e confiança.

Minha mãe foi muito bem atendida e gostou muito de todos médicas e enfermeiras.estão de parabéns

Fui muito bem atendida, toda a equipe está de parabéns! Clínica limpa, organizada e atendentes atenciosos!
Fiz exame de colonoscopia com o Dr. Danilo Munhoz, ótimo profissional, a Ana Paula é maravilhosa, me senti super a vontade e tranquila, sempre me acompanhando e explicando tudo. Anestesista, salvo engano, se chamava Luciana, muito simpática e atenciosa. Amei! Parabéns!

Gosto muito da clínica, ótimo atendimento, fiz endoscopia com Dr Luís Sérgio, super atencioso e sua equipe. Recomendo

Excelente atendimento. Fui atendida rapidamente. A Dra Natascha é ótima, muito profissional! Identificou uma lesão e vai investigar. Eu tinha em outro médico antes e ele não me alertou para isso.

Sempre fui muito bem atendida na Prodigest. Em meu último procedimento, o Dr. Odilon, o anestesista e a enfermeira foram extremamente atenciosos. Atendimento humanizado. Parabéns e obrigada!

Fiz uma endoscopia hoje e foi tudo muito bem, excelente equipe médica todos muito educados e atenciosos.

Parabéns a toda equipe! Ótima clínica.excelentes médicos! O Cafezinho para os pacientes é maravilhoso!
Sai com o Exame e Laudo em mão após o término

Marcaram em uma unidade, e me passaram o endereço da outra. Cheguei e não fui atendido, a Dra.disse que não me atenderia mesmo eu tendo que ter o transtorno de ir para outra unidade, a culpa ainda foi passada para cima de mim, que recebi não somente a confirmação do endereço pelo telefone como um sms de confirmação com o endereço ERRADO. A experiência na clínica foi péssima e não tenho o mínimo de interesse em retornar a esse lugar bagunçado nem em último caso.

Problemas internos toda empresa tem, agora aqui pelo visto é sistêmico. Péssima experiência.

Bom dia,

Acabo de tentar marcar uma consulta e tive uma experiência péssima com a atendente Luana da unidade Asa Sul. A atendente respondia de forma áspera e com respostas monossilábicas.

Tive que pedir 3 vezes que me informasse os horários de determinado dia pois ela só respondia "à tarde" e "depois do meio-dia" sendo que o período da tarde possui inúmeros horários com essas definições. Eu precisava saber a hora da agenda do médico, mas a atendente parecia não estar disposta a me informar esses dados.

Desisti do agendamento apesar de gostar muito da Prodigest, mas devido ao atendimento que recebi ao telefone. Afinal, o que não falta no mercado são opções.

Super tranquila. Os colaboradores muito educados e atenciosos e a equipe médica muito atenciosa, profissional e cordial.
Excelente atendimento.

Liguei para marcar consulta, a atendente se identificou, perguntei se atendiam convênio, não responderam nada, e em seguida desligaram.

Boa tarde! Deixo aqui meu agradecimento e gratidão pelo atendimento da minha filha hj (02/09/2021), nessa Clínica e um elogio para a querida funcionária Marri. Um doce de pessoa. Muito Obrigada. Abs. Mirian e filha

Infelizmente o atendimento que recebi não foi satisfatório, precisei procurar um novo especialista.

A clinica é boa, os médicos são bons, mas na hora de marcar um exame é uma dificuldade, quer que você marque, um anestesista, para ele te perguntar se você tem alergia, coisa que poderia ser feita, momento antes do exame. Porque a consulta é tão rápida e ridículo, que não tem necessidade do paciente fazer um deslocamento de mais de 20 km. Para responder perguntas que pode ser feita antes do exame.

Fiz emaxe de Vídeo endoscopia no último sábado.
Fui atendida conforme o combinado com a espera normal. Só tinham 3 na minha frente, foi tudo rápido e com total competência de todos. Toda a equipe foi maravilhosa, da Recepção aos médicos. Fiz o exame com Dra. Lucilia e retornarei nela para acompanhamento. Voltarei com certeza. Aliás já tô agenda.

Muito bem atendida. A atendente Cida cuidou muito bem de mim. O anestesista e o Dr Oswaldo foram muito atenciosos e me passaram segurança. Recomendo.

A médica foi excelente e detalhista. A equipe de marcação de consultas e exames é péssima: Demorada, não facilita nada, dá informações pela metade. Marcar só por WhatsApp é uma tragédia total!

Muito boa a clínica, atendimento bom o único ponto. Para obs e que meu exame de colonoscopia foi marcado para o dia 16/08 sendo que não estou bem e preciso ser diagnosticado o mais rápido possível, mais tudo aceitei a data mais si for possível gostaria de antecipar o exame

Só tenho a agradecer a todos os profissionais desta clinica tanta atenção e cuidado que dispensaram, recomendo a todos os meus amigos e conhecidos com toda certeza, o atendimento e de excelência. Obrigada!

Em geral o atendimento é bom e célere, contudo essa semana experimentei um atraso de 1 hora para a realização de uma endoscopia que já exige 12 horas de jejum, o que me deixou bastante desconfortável. As instalações são boas, o atendimento é tranquilo e o cuidados com o COVID estão sendo tomados.

Sou Elizabete Cristina já é a segunda vez que faço endoscopia digestiva na clínica, amei Dr Sérgio Luiz, o atendimento dele é excelente, quanta humildade e cuidado com os pacientes, só tenho a agradecer!

Gostei muito do atendimento são bem atenciosas, me atenderam no horário marcado, gostei muito da consulta com a Dra Natasha, estão de Parabéns recomendo

Sou atendido nesta clínica há mais de 10 anos. Dr. Luís Sérgio é um médico excepcional. Desde da recepção até o procedimento ou atendimento, todos são educados. Ambiente bonito e seguem os protocolos de segurança para o Covid-19. Parabéns pelo profissionalismo.

Ótima clínica para o tratamento da parte digestiva. Médicos super comprometidos e muito atenciosos. Equipe da recepção também está de parabéns!

Ótima clínica com especialização no tratamento de questões relacionadas ao aparelho digestivo. Em todas as vezes que fui me atenderam super bem em todos os momentos desde a recepção até a consulta e exames. O espaço é novo, limpo e na última visita observei que estão bem antentos em relação as medidas sanitárias para combater o covid19. Eles possuem um tapete de higienização na entrada, medem a temperatura, tem divisórias entre as cadeiras de espera e os assentos são limpos regularmente e existem avisos informativos.

Liguei para marcar um endoscopia, me informaram que eu deveria passar pelo anestesista. Como não tive opção tive que ter esse gasto, já imaginei que era venda casada e não deu outra. Fui em um consultório do lado da clínica, o médico mal olhou pra mim (não me examinou) e perguntou porque eu estava lá, falei que foi a clínica Prodigest que me mandou dizendo que para eu conseguir a endoscopia estava condicionada a fazer a consulta, ele preencheu uma ficha e me deu dizendo que era pra eu entregar no dia da endoscopia. No dia da endoscopia eu não entreguei o papel do anestesista e sequer me pediram ele. Pensei que o médico que iria fazer a minha anestesia, mas pra minha surpresa foi outro profissional, enfim, venda casada que vergonha! Além do que nos faz gastar mais. Absurda essa prática.

Fiz uma endoscopia lá e fui muito bem atendido, funcionários muito bem capacitados, educados, excelentes médicos, clínica limpa, bem estruturada e seguindo todos os protocolos, recomendo.

Dr. Neyva é uma excelente profissional, consulta minuciosa, solicitou exames detalhados. Simpática, sempre passando orientações sobre o diagnóstico/tratamento. O atendimento da clínica de uma forma geral foi muito bom, super indico!

"Desmarcação de consultas sem atendimento respeitoso e devido aos seus clientes. Já fui atendido na clinica algumas vezes. E sempre que precisam agendar, os horários de algumas especialidades são poucos e com opções reduzidas para o cliente. Desta vez consegui um atendimento em apenas uma semana, provavelmente pela especialidade que é a referência da clínica. Mas entraram em contato sem opção de um horário e dia que não atrapalhasse os horários de trabalho. A questão são duas: A falta de preparo e paciência do funcionário que realizou o atendimento em dialogar para a resolução do problema, e a mudança repentina da rotina por parte do médico sem cumprir sua agenda já disponibilizada. "

Ahhh se todas as clinicas seguissem os protocolos sanitarios como a PRODIGEST, seria muito melhor. Excelente clinica e atendimento humanizado desde a recepção até a consulta e exames finais. Fiz endoscopia dia 13 de janeiro de 2021. Maravilhosa clinica e equipe. Continuem assim. Dra Neiva maravilhosa.

Espaço aconchegante, equipe organizada, atendida pontualmente; Dra Natasha muito atenciosa; recomendo

Organização excelente, atendimento maravilhoso, fiz endoscopia a dois dias e não tive nenhum problema após o exame.

Lugar bem localizado, secretárias muito prestativas, e a Dra Patricia muito simpática, tratou minha mãe muito bem, super indico e recomendo.

Excelente a clínica e os profissionais. Fui atendida pela dra Joele (colonoscopia). Super indico. Maravilhosa.
A dra Camila (gastro) também é excepcional).
Fica aqui os meus agradecimentos.

Atendimento muito bom, pontual e de acordo com as normas de higiene necessária em qualquer ambiente clínico hospitalar. A preocupação com a contaminação pelo vírus da covid é um ponto de destaque também.

Péssimo atendimento. 1h30 para ser atendida e desde 22h injejum sendo atendida por volta das 12h. Sensação Dexter sido esquecida no atendimento até me reportar a recepção e perguntar.

Pior experiência que já tive em um atendimento. Fiquei mais de 1 hora esperando para ser atendido e, quando finalmente me chamaram, disseram que o médico não iria me atender porque ele tinha uma cirurgia marcada em alguns minutos. Esse médico sempre atrasou meus atendimentos em cerca de 1 hora e agora resolveu que atende só se quiser. Agendei a consulta com 1 mês de antecedência, pedi liberação no trabalho e chego lá para esse "profissional" se recusar a me atender. Pior atendimento que já tive!

Me sinto acolhida e bem cuidada, especialmente quanto à minha médica Dr. MARIA LEOPOLDINA, sempre atenciosa e prestativa, me transmite segurança!