Policlinica Mais Ltda

Gostei do atendimento da recepção e o atendimento do médico, Dr. Eider é maravilhoso, recomendo.

Até para conseguir uma simples informação pelo telefone nós pacientes somos tratados mal. Precisam urgentemente treinar melhor seus funcionários porque a pessoa quando está doente a última coisa que necessita é ser maltratada.

Recepção não oferece um local confortável para aguardar o horário do exame que por sinal é bem demorado por se tratar de um exame com "ordem de chegada". Muitos pacientes reclamando do tempo de espera, cadeiras desconfortável e recepção não dispõe de um ar condicionado para minimizar o calor e o tempo de espera que já passou de 1 hora para realizar uma ultrassonografia.

Atendimento péssimo na recepção, estou a mais de 3 hrs e meia pra fazer uma ecografia. Cheguei e tinha 4 pessoas sentadas esperando de repente lotou e nada de atendimento.

Estava com consulta marcada às 16h45, no dia da consulta adiantaram meu horário para 15h30 e pediram pra eu chegar com 30min de antecedência, me confirmaram que era horário marcado. Cheguei 15h, fiz minha fixa e fui esperar meu atendimento. Quando deu o meu horário de atendimento outras pessoas estavam na sala de consulta e ainda tinha outra pessoa na minha frente. Tive que tirar minha hora de almoço para comparecer à consulta e esperava estar de volta as 16h mas aparentemente esse vai ser o horário q vou ser atendida. 1h de espera para uma consulta AGENDADA. Péssima clínica.

Que atendimento incrível! Do início ao fim. Tempo de espera achei ok, o dr Heyder excelente profissional, super cuidadoso e atencioso. Uma coisa que nunca vi em outra clínica, uma auxiliar com ele em todo momento da consulta, não é uma questão pra mim mas muita gente se sente desconfortável com um homem ainda mais por ter exames tão íntimos e também já fazer as ecografias tudo no momento da consulta já poupando nosso tempo
Super indico

CLINICA PÉSSIMA! RECEPCIONISTA SUZANA, UMA MORTA, MAL EDUCADA, INCOMPETÊNTE. FIQUEI 1H ESPERANDO APOS FAZER A FICHA, A INÚTIL SIMPLESMENTE NAO PASSOU MINHA GUIA PARA O MEDICO. O MESMO FOI EMBORA E EU FIQUEI SEM ATENDIMENTO. NAO SEI COMO CONTRATAM UM PESSOA DAQUELA PARA RECEPCAO. SO COCA CLARO COMO É O ATENDIMENTO DA CLINICA. OBVIO Q VOU ATRAS DOS MEUS DIREITOS E ENTRAREI EM CONTATO COM PLANO SOBRE ESSA REDE. SE PUDESSE DARIA -10 ESTRELAS

Péssimo, marcam a consulta uma hora e o médico chega três horas depois. Ninguém é obrigado a ficar esperando boa vontade de médico não. Tá pior que atendimento público.

Hoje estou na policlínica maís saúde atendimento, super atrasado, pessoas que chegaram depois da minha tia são atendidos e ela ainda aguardando.uma vergonha! Tratamento se fosse pra cachorro com certeza seria melhor! Uma falta de respeito.

Atendimento péssimo pois é tudo bagunçado, teve pessoas que chegou depois de mim e da minha esposa e foi atendidos primeiro, foram umas 2 a 3 pessoas! Não volto nesse ligar nunca mais

Atendimento péssimo, tanto pelo WhatsApp que respondem com total rispidez, quanto presencial. Desisti de uma consulta, exatamente pelo atendimento ser o mais horrível possível. Não recomendo a ninguém frequentar essa clínica, uma pena que a médica que eu me consulto há anos, estar atendendo somente nesse lugar aqui no Gama.

Uma vergonha. Uma falta de respeito com o paciente. O próprio seguro de saude marcou uma consulta lá para a semana seguinte. Quando a paciente vai lá na consulta marcada falam que o seguro esta "desativado" (para o local, pois o plano estava em dia para paciente). Não deveriam ter aceitado a marcação da consulta pelo plano então.

Sou preferencial, pois estou gestante e fiquei esperando atendimento de 8: 40 da manhã até às 11: 40

Fui realizar uma consulta de rotina com Dr Heyder e fui muito bem tratada desde o início na recepção. Não sei o nome do rapaz que me atendeu, mas foi muito gentil e educado. No consultório o Dr foi excelente! Impecável em seu trabalho! Explica tudo direitinho, deixa o paciente à vontade, é super profissional! A moça que estava com ele, Rayssa, também muito educada. Parabéns a todos!

Bom, acho que se melhorarem a visão da clínica ficaria melhor, ter mais estrutura na clínica em relação ao espaço, reformas etc.

Vim pra uma consulta marcada e a clínica estava sem sistema, não tiveram nem a descendia de avisar antes pra não vir. Atendimento péssimo dos recepcionistas.

Atendente da recepção são cordial, em relação aos exames, atendimento e péssimo, cheguei cedo não tinha ninguém na sala, mas o atendente me informou que tinha oito pessoas na minha frente, total desrespeito com paciente, até porque não é exame do SUS, é pago ou convênio.vi fazer exame abdômen total vc tem que tomar de 6 a 8 copos de água, e essa falta de respeito total. Não venho mais nessa clínica e não indico a ninguém. DESRESPEITO TOTAL.se não tem profissional pra atender, contratar, simples assim.

Eu daria 0 estrelas se fosse possível!
Como agendam uma consulta e na hora que a gente vai fala que não podem atender Porque o prazo entre uma consulta e outra ainda estava em carência, sendo que eu perguntei isso um dia antes pelo Whatsapp e confirmaram que não tinha. Incompetência pura!

Fui atendida pelo Dr. Heyder, Ginecologista e Obstetra. Amei o atendimento! Médico muito atencioso, calmo, esclarece nossas dúvidas com presteza explicando cada passo dos exames. Também gostei de realizar o papanicolau junto com os exames, uma vez que otimiza o nosso tempo num só lugar. A auxiliar do Dr. Heyder também é muito simpática. Recomendo!

Quanto ao atendimento na recepção não tive o que reclamar, atendente do guichê 1 super educado e prestativo, porém fui informada de que teria apenas 12 Pacientes na minha frente transformando em 18.4horas de espera, não tem pessoas para nos orientar de onde devemos aguardar, chateada e decepcionada. Não indico e não sou a única aqui. Acredito que a clínica tenha condições de melhorar vários requisitos que os pacientes estão insatisfeitos.

Experiência muito ruim já na entrada da clínica.

Ambiente sujo, sem refrigeração para os clientes, não tem recepção na entrada da clínica para triagem das pessoas que entram.

Entrou homem com um CACHORRO e os funcionários ignoraram.

O CACHORRO ficou sentado debaixo da cadeira ao lado da minha, falei com um atendente, mas ficou por isso mesmo.

A sensação foi de estar em um hospital público.

Já fiz uma reclamação junto ao meu convênio solicitando o descredenciamento deste estabelecimento.

Foi a primeira e a última vez neste lugar horrível.

Está sendo péssimo a experiência, estou aqui com minha esposa e estão super atrasados e vieram falar que estão sem internet, que culpa temos?
Será que não tem uma ficha manual de improviso para esses casos?

É assim que funciona a clínica?

Não recomendamo!

Péssimo atendimento, marquei uma consulta para minha filha. Depois de pegar autorização aguardar mais de uma hora.eles falaram que a médica não atende criança.sendo que eu liguei antes e tinha perguntado e eles falaram que atende sim. Isso nunca tinha acontecido comigo. Nunca tinha visto um lugar tão desorganizado.

Experiência totalmente negativa. Fui levar minha Esposa pra fazer consulta com a Dra. Rayne Ginecologista e chegamos bem cedo, pela manhã.
Quando estava na hora da consulta fomos informados de que ela largou os pacientes pra fazer um parto.
Ou seja, ela deixou uma fila de pessoas sem atendimento pra fazer um parto pra ganhar dinheiro por fora.
Aí as pessoas que levantaram as 6 Horas da manhã com crianças de colo, como eu e minha Esposa e a gasolina pra se deslocar até lá e o tempo perdido e o pedido de dispensa do serviço em vão, tudo isso é uma irresponsabilidade dessa pessoa que se diz profissional, com seus clientes e mais ainda dessa empresa que não sabe escolher seus colaboradores.
Estamos totalmente insatisfeitos.

Péssimo atendimento, recepção pior que de hospital público, eles cancelam consultas já marcadas encima da hora e não estão nem aí, até parece que não é pago o atendimento.
Pior clinica que já fui.

Odiei saber q paguei consulta p meu pai ser mal atendido e maltratado pelo endócrino, um tal de dr. Alberto. Não voltaremos e nem recomendo p ngm.o tal do barato q sai caro. ‍️

Cada funcionário que entra em contato com a gente passa uma informação diferente, e quando chega na clínica te passam outra informação, dizem que é ordem de chegada, mas passam "preferencial" na frente, sendo somente idosos, gestantes dentre outros não se enquadra dentro do preferencial nessa clínica, fora a demora dentro do consultório que é absurda e desnecessária, em nenhum outro local vi tamanha demora como é aqui, espero que seja última vez que eu precise vir aqui!

Uma vez pra nunca mais. Se tiver tempo pra esperar o dia todo, pra fazer um único procedimento, boa sorte. Não vale a pena de jeito nenhum

Aos profissionais da recepção agradeço pelo atendimento prestado, infelizmente em relação ao principal q foi o atendimento médico, feito por um senhor de nome Tiago, considero como péssimo, digno de retorno p faculdade para mais 10 anos de aprendizado. Não examina a criança direito, no atendimento via telefone o principal pedido da clínica foi o caderno de vacinação, onde o referido senhor nem se quer tocou no assunto, consulta feita em 5 min e nenhum pedido de exame, sendo que eu ainda disse que queria um check-up, dentre outros detalhes. Enfim, tivemos q ir para outra clínica, onde foram pedidos os exames de rotina p averiguação.

Atendimento muito ruim
Demora muito no atendimento.
Vc tem que vim e já se preparar pra passar o dia todo! Perder o dia todo não recomendo de forma nenhuma

Atendimento muito demorado, falam pra chegar no horário X sendo que a médica só irá chegar em outro horário. Tudo por ordem de chegada é horrível. Perde muito tempo. A clínica poderia rever isso. A gente que tem outros compromissos, se perde. Porque não tem hora certo para começar atendimento. Na hora de marcar consulta é um horario x. Na confirmação já é outro horário. Complicado, deixa muito a desejar.

Péssimo atendimento, não merece nenhuma estrela! Liguei para marcação de exame a telefonista foi super grossa. Meu esposo fez uma endoscopia, e não tiveram o mínimo de paciência com ele (não deixaram os 30 minutos de observação) e mandou sair da sala. Dizem que o atendimento é por ordem de chegada mas passam todos na sua frente (mesmo vc sendo preferencial) e, é uma bagunça. Fiquei esperando atendimento das 14: 30 até às 17: 45, e não tiveram o mínimo de consideração com nós gestantes e lactantes.

Fui até a clínica para tentar marca um exame, o rapaz da recepção (Danilo) foi super arrogante comigo, mesmo sem estar atendendo ninguém pediu que eu pegasse uma senha e aguardasse ele chama demorou mais de 10 min sendo que ele não estava atendendo ninguém o lugar estava vazio.

Não recomendo há ninguém
Demora muito pior, que a rede pública
Não segue a ordem de chegada nem ordem preferêncial
Mais de 3 horas para ser atendido