Pet com Pet

Venho compartilhar uma experiência desagradável que tive recentemente ao procurar o Pet Shop “Pet com pet” para o banho e tosa do meu Spitz Alemão. Infelizmente, a execução do procedimento não atendeu às expectativas, resultando em um corte inadequado e desconfortável para o meu cachorro.

A raça Spitz Alemão exige uma tosa chamada de Tosa Trimming, consiste em aparar as pontinhas dos pelos, não danificando sua estrutura nem biologia da raça, ela é realizada na TESOURA e sem o uso de máquina, a fim de dar formato, armonia e exaltar a beleza do Pet.

Ao entrar em contato com o Pet Shop eles me informaram que faziam esse tipo de tosa, marquei o horário e realizei o pagamento de R$ 120,00 referente ao serviço, ao buscar o meu cachorro tive uma surpresa desagradável!

Quando cheguei ao Pet shop percebi imediatamente que haviam feito outro tipo de tosa, com instrumentos inadequados como o uso da navalha na região da barriga.

O corte realizado na raça Spitz Alemão se realizado de maneira muito profunda pode acarretar a Alopecia além de deixar o animal favorável a outras doenças de pele.

Ao questionar, deparei-me com desrespeito, falta de profissionalismo e deboxe da situação, pois até a frase “não tem como colar o pelo dele de volta” eu ouvi.

Ressalto a importância de verificar detalhadamente as orientações dadas e reforçar a comunicação para evitar situações similares.

Após muita insistência, ocorreu a devolução do meu dinheiro, mas venho aqui alertar e compartilhar a minha experiência com o Pet Shop “Pet com pet” para que outras pessoas não passem pela mesma situação que eu passei.

O fato ocorreu em 03/01/2023

Tive uma péssima experiência. Lamento muito que ficou a minha palavra contra o texto descritivo do médico sobre a consulta. Não indico. Prefiro não descrever aqui, para que não vire contra mim. Pois é a minha palavra contra o CRMV.

Caros responsáveis pela clínica veterinária,

Gostaria de expressar minha profunda decepção e tristeza em relação à maneira como minha experiência na clínica veterinária foi conduzida recentemente. Meu cachorro, que era parte fundamental da minha família, estava enfrentando sérios problemas de saúde e, infelizmente, veio a óbito durante seu tratamento em suas instalações. Minha insatisfação não se relaciona à qualidade dos cuidados veterinários em si, mas sim à falta de empatia e comunicação inadequada que experimentei durante esse período difícil.

Uma das principais questões que gostaria de abordar é a impossibilidade de me despedir de meu amado animal de estimação. Foi-me negado o direito de subir para vê-lo, embora tenha sido informado de que os funcionários da clínica poderiam trazê-lo para mim. Entendo que meu cachorro era de grande porte e estava debilitado, mas o fato de não ter a chance de dizer adeus e confortá-lo em seus últimos momentos foi incrivelmente angustiante.

Além disso, durante todo o período de tratamento, senti que a comunicação foi inadequada. Fui forçado a fazer repetidas perguntas sobre o estado de meu cachorro, pois a clínica não fornecia um feedback proativo. Ter informações sobre o que estava acontecendo e como meu animal estava se sentindo teria sido essencial para acalmar minhas preocupações e me ajudar a entender o processo de tratamento.

Entendo que, em situações de emergência médica, a prioridade principal é a saúde e o bem-estar do animal, e não questiono a competência dos cuidados veterinários fornecidos pela clínica. No entanto, acredito que a falta de comunicação e a negação de meu direito de estar presente durante os momentos finais de meu animal de estimação tornaram esse processo ainda mais doloroso e traumático para mim.

Espero que minha reclamação seja tratada com a devida atenção e que medidas sejam tomadas para garantir que outros proprietários de animais de estimação não enfrentem situações semelhantes no futuro. A perda de um animal de estimação é uma experiência extremamente difícil, e é essencial que os serviços de saúde animal considerem não apenas a saúde física dos animais, mas também o apoio emocional que os proprietários necessitam durante esses momentos delicados.

Agradeço pela atenção e espero que esta reclamação possa contribuir para melhorias nos procedimentos e na comunicação em sua clínica veterinária.

A doutora Teresa é atenciosa e tirou todas as dúvidas que tínhamos, o atendimento por celular é sempre muito bom.

Atendimento sempre excelente no banho e tosa, no atendimento veterinário e também no hotelzinho. Sou cliente fiel há mais de 1 ano e nunca tive nenhum problema. Meu doguinho é sempre muito bem cuidado.

Preços acessíveis da vacina. Dra Shirley é um amor, mt atenciosa e humana. Local limpo e atendimento 24h.

Melhor lugar para levar seu pet em Águas Claras! A Dr Shirley sempre muito atenciosa e solicita quando necessito tirar qualquer dúvida. Equipe também nota 1000! Preço justo tanto nas rações, tosas, areias e consultas veterinárias. Precisei ir na emergência esse dias, a DR Tereza é também outra profissional incrível!

Perfeito o lugar, a dona é maravilhosa. Só vou nesse pet, sempre tem muito carinho com os cachorros. Os veterinários veterinários lá são os melhores. Só elogios pra esse lugar.

As veterinárias Shirley e Tereza são dois amores de pessoas. Me atenderam super bem e ainda recebi suporte via WhatsApp quando precisei.

Aqui no meu condomínio várias pessoas indicam.

Já levei meu gato algumas vezes, e quando não erravam na tosa sempre deixavam o gato com o pelo da tosa nele. No carro e em casa começa a cair tudo e fica isso por horas sujando onde ele andar. Hoje pedi um banho e tosa e ressaltei o que tinha acontecido na última tosa e pedi mais atenção pra isso quando terminasse a tosa. Pois quando foram buscar (não pude ir buscar mas eu que marquei e conversei com o responsável) o gato estava com todo o pelo da tosa nele. Muito irresponsaveis e 0 respeito com o cliente. Além de subirem muito o valor num período de 2 meses. O serviço porco. Não indico nunca.

Meu pet tem um gênio muito peculiar.kkkkkk
Os profissionais o deixam feliz e calmo!
As vacinas, banho e tosa do meu cachorro só confio a eles! ️
#RECOMENDO

Excelente atendimento as veterinárias super amáveis e carinhosas com os animais, me sinto em casa.

Algo ainda sem explicação! Tenho uma pequena shitszu que levava nesse local pra tomar banho e tal… o que aconteceu? Gostaríamos de saber até se eles tem câmeras! Tosquearam a Luna sem pena…desnecessariamente… serviço mal feito, e agora a cachorra está com o comportamento completamente alterado, triste! Além do péssimo serviço que deixou marcas horríveis no pelo da Luna, a cachorra reage assustada e amedrontada… fico pensando o que o “profissional” fez para tratar tão mal uma cachorrinha indefesa! Para todos que frequentam o local, atenção com os seus cães… filhotes ou não, nas mãos de profissionais ruins, estarão sempre indefesos e assustados, sujeitos a maus tratos!

Ótimo atendimento, consultas, exames, preços acessíveis, estacionamento gratuito e emergência 24 horas. Recomendo.

Atendimento excelente, o tosador Augusto fez uma tosa impecável, só levo meu pet aí agora! Parabéns a toda a equipe!

Bom dia,
Dia 26/08/21, liguei para o Pet e pedi que agendasse uma TOSA com um profissional especifico, pq fui recomendada fazer a tosa da minha gata com ele. Dia 27/08/2021, às 09: 00 cheguei no local e me informaram que não fazem tosa sem o banho, pq só desembaraçam o pelo após o banho, OK, aceitei dar o banho. Expliquei que a gata já teve problema com fungo no pelo e se a máquina de tosar seria higienizada de um animal para outro, e a moça da recepção me confirmou que sim.
Primeiro problema: ela entregou minha gata pra outro profissional, diferente do profissional que solicitei;
Segundo problema: ele desembaraçou a gata antes do banho, então não teria problema somente a tosa, mesmo que pagasse o valor completo;
Terceiro problema: o profissional tosava a gata conversando com os colegas e nem olhava o que estava fazendo, passava a maquina olhando pro lado;
Quarto e pior problema, a gota dagua: quanto vi os profissionais trocando as máquinas, estavam tosando o pelo de um cachorro foi pra gata e voltou pro cachorro a mesma maquina e sem nenhuma higienização, e eu acompanhando tudo pelas câmeras, portanto está tudo gravado;
Quinto problema: esqueci de pegar a NF, e a moça levou mais de 20 min pra me dar a cópia da nota, quando falei pra ela que ela está enrolada pra emitir NF pros clientes, ela afirmou que "ainda bem que não emitimos NF", então se não emite sonega imposto?
Solicitei o contato do dono pra dar um feedback e nem a recepcionista e nem o veterinário estavam autorizados. E inclusive, o veterinário acompanhou esta troca de máquina e o profissional tosando e nem olhando o que estava fazendo, estávamos nós dois acompanhando pelas cameras, pq o chamei pra ver o horror.
Não recomendo, não indico, muita falta de cuidado, de higiene por não higienizarem as máquinas, e imagino que nem as escovas devem ser higienizadas.
Isso aconteceu na sexta, consequência, a gata esta com diarreia desde o domingo, hoje é quinta e ainda não melhorou, já estou tratando com veterinário.

Minha gatinha chegou em estado critico, fui muito bem cuidada e depois de 4 dias ja estava em casa e continua o tratamento. Ja virei fã <3

A clínica é excelente, a doutora é um amor e cuida bem das minhas gatas, os atendentes demonstram transparência e confiança, sempre nos orientam da melhor forma possível, em todas as emergências eu recorri à clínica e fui sempre bem tratada, super recomendo.

Ótimo atendimento e a DR Shirley é sensacional. Além de muito competente e passar confiança ela é um amor.

Maravilhosa! A Shirley atendeu a Tuca super bem. Super atenciosa amei. Amamos. Super recomendo

Gosto muito do atendimento do banho e tosa. Minha cachorrinha é idosa e volta de lá bem tranquila.

Ótimo atendimento, produtos de qualidade, profissionais muito educados, prestativos, capacitados, ambiente que passa confiança com os cuidados com nossos filhos de 4 patas.

Excelente lugar, todos são muito atenciosos e muito cuidadosos. Melhor banho que encontrei. Minha pug ama ir até a loja. Sempre é muito bem tratada e dá pra perceber que todos amam cuidar dos animais. A veterinária Mariana é maravilhosa, excelente profissional, passa muita segurança e tranquilidade nas consultas e vacinação.

Obrigado pelo ótimo atendimento!
Minha pincher Malu, estava com diarreia, vômito e falta de apetite, há três dias. Já tinha sido medicada, mas não melhorava. Fui lá no consultório, gostei muito da veterinária Shirley Mariana, foi muito atenciosa, educada e ótima profissional, no mesmo dia já começou a melhorar e já está 100%.
Já aproveitou e viu o cartão de vacina.
Já está tudo bem.
Muito obrigado!

Ótimo atendimento! Eles realmente gostam de pets.priorizam o bem estar do animal, mesmo que isso signifique perder uma venda. Virei cliente!