PC Link Soluções em Informática

Excelente atendimento presencial.
Joyce foi bastante prestativa, me ajudou a resolver a troca de um produto e tirou as dúvidas.

Tentei deixar para fazer a troca das almofadas da epson 4260, mas pediram 5 dias uteis pra trocar e fazer o reset, desisti do serviço.

Levei minha impressora da epson para consertar e ela voltou com o problema resolvido, mas eles perderam parafuso da tampa que agora fica solta, quando abre ela desencaixa e não fecha direito, tinha um lápis dentro e retiraram os cabos flat, mas não recolocaram corretamente, com algumas impressões o carrinho de impressão amassou todo o cabo e fica dando pane na impressora. Tive que comprar novos cabos flat e trocar todos em outro lugar.

Sejamos Justos, A Asus fica mandando peça em prestação e por isso levou 18 dias sem notebook da ASUS agonizando, sorte que era o meu de uso pessoal e nao algum dos 11 indicados de varias marcas (3 Asus) a clientes meu nos ultimos 2 meses, A PCLINK foi OK e seguiu os passos para a solução / pedido de cada peça de forma correta, ordem correta NVME, depois tela e placa mae trocados na garantia, mostra que eles nao tem estoque e que a ASUS que fica enviando, agradeço o profissionalismo a atendente na linha de frente foi de atuação perfeita. ASUS nota 1, PCLINK NOTA 8, pois deveria exigir um estoque de peças mais necessarias a ASUS dos modelos atuais no mercado, hoje notebook é peça fundamental como uma geladeira ou um fogão. A sim nota 6 porque meu Windows voltou com a versão 10 e era a versão 11 que havia nativo no notebook e perdi os programas da Asus que vem instalado com o Notebook "Que falha em PCLINK"

A loja é bem estruturada e não tive problemas no atendimento, Minha indignação foi, primeiro pagar R$ 50 só para avaliarem o problema da minha impressora, depois, o valor absurdo do conserto que superava fácil mais de 30% do valor de um aparelho novo. Não realizei o serviço, e depois descobri, com um técnico conhecido, que se tratava de uma limpeza de cabeçote, que o próprio aparelho faz.

Diz na Asus que é autorizada, liguei na sac Asus, me informaram que era pra eu levar meu aparelho na PcLink, porém não trabalha com o ROG Phone, tive que enviar pra são Paulo!

Bom atendimento e até que não demorou muito o reparo. A única observação que só mudavam os status dos andamentos quando eu entrava em contato para saber.

Ótima experiência, muito carinhosos com o equipamento alheio, me auxiliaram demais com minha dificuldade, demorou um pouquinho, mas pela perfeição no serviço, valeu a pena

Pouco serviços. Levei meu gabinete para fazer um orçamento, nem quiserem saber qual era o problema. Disserem ia demorar 7 dias no mínimo, que dão prioridades para garantia.

Pedem prazo e o prazo não é cumprido, mesmo você esperando o dobro do prazo, não te ligam, não te falam nada, você que tem que ficar ligando e pedindo alguma informação, já liguei 3 vezes e não responderam nada.

Vou retirar meu produto pois já vi que essa é uma daquelas empresas que você tem que ficar indo atrás pois não estão nem aí, meu aparelho é particular, não é garantia, imagina se fosse garantia.

Péssimo serviço! Não recomendo!
Está aí a foto pra comprovar. Fui atendido dia 02/02 pela funcionária Mariany que me pediu 5 dias, já se passaram 10 dias até hoje nada, já liguei 3 vezes.

Deixei meu notebook para avaliação desde 08/11 e sempre ligando e nda.o prazo que me informaram seria de até 7 dias e nada. Ontem 08/12, recebo uma ligação para ir buscar, chego lá e não posso pegar.e ainda tenho que escutar o absurdo que se eu quisesse retirar, teria que aguardar eles retirar o conserto da tela. Porque não havia pago. Sendo que perguntei a atendente quanto ao pagamento. Imagina vc se deslocar no custo que as coisas estão, com 2 crianças doentes. Onde fica a ética e profissionalismo dessa empresa

Came here to solve some problems on my notebook. They said that will return the contact to talk about pricings in about 5 workdays, which I think is too much, but makes sense when it comes to a well done job.

When the work was completed, they gave me a full explanation on how they solved each problem, which was amazing. I intend to come back here again in the future to do my laptop's maintenance.

Recentemente precisei de um serviço de garantia do meu notebook, e tive uma experiência muito boa, resolveu o meu problema, e fui muito bem atendido!

Muita demora pra consertar deixa seu aparelho pra consertar e pode tirar férias pois quando volta ainda vai tá lá do mesmo jeito que vc deixou

Loja muito bem arrumada porém o atendimento não foi legal. Liguei três vezes para perguntar o endereço a moça foi educada porém em nenhum momento disse como funcionava a empresa. Ao chegar no local era por agendamento ou seja poderia ter avisado. Não volto e não recomendo.

Fiquei abismado com a baixa qualidade no atendimento e a demora para um orçamento do serviço a ser executado além de cobrar para analisar o equipamento.

Para ficar ainda pior, criaram um atendimento agendado que não funciona de forma ágil. Hora se meu produto já esta pronto não preciso agendar para fazer a retirada.ou então poderiam oferecer serviço se entrega já que tem tamanha dificuldade no atendimento e não conseguem separar orçamento de entrega. A loja sempre fica com clientes na rua aguardando ser chamado para dentro da loja.

Estacionamento na rua, loja pequena que não consegue acomodar todos os clientes, tendo que ficar do lado de fora no sol, já que não tem sequer um toldo para os clientes que aguardam para entrar.

Não tive uma boa experiência com essa assistência técnica. Preços de manutenção de notebook, mais caro que um novo. Surreal!

Ótimo atendimento e serviço. Trabalho feito de forma rápida e com extrema qualidade. Um elogio a parte para a facilidade em acompanhar os processos de reparo.

Gostei do atendimento com horário agendado, da rapidez do reparo de meu celular Asus Max Shot, em garantia. O que deixa a desejar é o espaço restrito da loja, pequenina. Não oferece espaço para distanciamento entre as pessoas, estacionamento complicado e ineficiente.

Profissionais, ótima qualidade de serviço e preços.
Vale procurar um local deste pra ter tranquilidade no concerto de bens tão importantes em nossos dias

Não recomendo de forma alguma.
1) Deixei meu notebook e levaram mais de um mês para dar retorno sobre o conserto. A peça estava sempre chegando e nunca que chegava.
2) Depois que desisti é que disseram que a fonte do notebook também estava queimada e não somente a peça inicialmente analisada.
3) Ao me entregarem o notebook a fonte não estava junto com o equipamento. Só recebi a fonte no dia seguinte e avariada, ou seja, o notebook voltou pior do que foi. Tive que comprar outra fonte (mais um prejuízo). A fonte queimada não fazia parte do orçamento inicial. Ou seja.queimaram durante o conserto.
4) Também não me entregaram a peça que estava com problema (jac de conexão). Tive que comprar outro e mandar consertar.
5) Quando o notebook voltou a bateria não funcionava, mas quando entrou na loja a bateria estava funcionando, tanto que não foi detectado no teste que eles fazem no equipamento na entrada e também não constava do documento com os reparos necessários. Ou seja, me entregaram o notebook com a bateria também queimada. Mais um prejuízo.

Ou seja.se vc quer ter dor de cabeça e chateação, procure sim a PC LInk. Eles não inspiram confiança.

Fornecem o número de telefone para um péssimo atendimento e presencialmente o atendimento consegue piorar, fui à loja, tinham atendentes e a supervisora, não tinha nenhum cliente disseram que eu tinha que esperar 1 hora e meia se quisesse ser atendida, estou 1 semana sem participar das minhas aulas ead e provavelmente terei que esperar mais pq não consigo pegar meu notebook de volta

Gostei muito do atendimento meninas da recepção muito simpáticas! Gostei mais ainda dá opção do agendamento, mesmo depois da pandemia sugiro ao proprietário aderir a opção de agendamento pois agiliza muito a nossa vida! Pois já chegamos sendo atendidos!
Abraços parabéns recepção parece uma clínica de tão organizada e limpa Rsrs

Já tinha levado um tempo atrás meu celular, levei meu nootebook Asus para arrumar, foram todos bem educados dês do atendimento ao telefone até a retirada, solucionaram o problema do meu equipamento e entregaram no prazo, super indico para deixarem lá tambem!

Excelente trabalho, levei o meu equipamento para arrumar e foi super rápido, ágil e eficiente, ótimo atendimento.
Obrigada!

Excelente atendimento e uma ótima prestação de serviço, empresa bem organizada, muito atenciosa com seus clientes e só tenho a agradecer pelo atendimento e serviço de qualidade.

Avaliação positiva: A empresa competente e profissional ao lidar com meu caso. Em resumo, meu ZenFone 6 na garantia apresentou defeito na gravação de áudio pelo microfone da placa interna. A Asus queria dar o caso por encerrado mesmo o problema não tendo sido resolvido propriamente. Porém, a PC Link interveio, e em contato direto com a engenharia da Asus, conseguiram a troca do meu aparelho por um novo. Já estou com o aparelho novo e o processo foi bem rápido. Levou pouco mais de uma semana. Gostaria de agradecer especialmente a Joyce pela atenção e por ter cuidado do meu caso.

Pronto atendimento, atendendentes muito educadas, e o concerto do meu equipamento foi bem rápida.

Atendimento durante pandemia do COVID-19 com hora marcada. A PC link está sendo bastante cuidadosa com a entrada e saída dos clientes e com o distanciamento entre as pessoas dentro do local. Estão de parabéns.

Fui muito bem atendida, como sempre fui todas as vezes que precisei dos serviços oferecidos! A equipe está de parabéns pelo atendimento, pelo profissionalismo e pela qualidade dos serviços! Fiquei muito satisfeita! Recomendadíssimo!

Deixei meu notebook HP na Pc Link Soluções Informática, e só tenho agradecer pelo excelente atendimento, o meu problema foi resolvido! A muito tempo venho procurando uma empresa que fosse seria, agradeço ao técnico que me atendeu e me surpreendeu por sua educação e presteza. Eu fui super bem atendido desde a recepção até a solução do meu problema.serviço prestado com agilidade eficiência. Ótimos profissionais só tenho a agradecer super indico.

Não são profissionais confiáveis. Atendimento péssimo. Disseram que o orçamento ficaria pronto em 7 dias úteis. Esperei os 7 dias e daí começou a minha batalha para conseguir alguma informação. Não respondem o whatsapp e as ligações são difíceis também. De tanto eu implorar pelo orçamento, me disseram que o cabeçote estava entupido e que iria demorar mais de 35 dias para ficar pronta e que se eu quisesse eu poderia retirar a impressora. Ou seja, não me deram nenhuma alternativa, não fizeram a menor questão de me atender. Achei um absurdo a Epson ter como autorizada uma empresa dessa! Não percam o seu tempo indo lá. Nota zero para atendimento, feedback e manutenção que não estão interessados em fazer.

OBSERVAÇÃO: A resposta NÃO confere com a realidade. Tenho esta impressora há anos e jamais coloquei tinta que não fosse original da Epson com selo de garantia. Argumento absurdo e irreal.

Péssimo atendimento. Não tem respeito nenhum com o cliente. Você liga o dia inteiro e eles não atendem. Mensagem por Whatsapp também não respondem. Infelizmente a loja é única autorizada da ASUS.

Tudo bem, vou me retratar!
Vocês trocaram a tela e resolveram o meu problema; (40 dias depois), se tiver urgência no serviço não recomendo!
Porém, precisa ter muita paciência, pelo menos no meu caso foi assim!
Aproveitando a oportunidade, poderiam fazer um treinamento com as atendentes, não são nenhum pouco simpáticas! Deveriam tratar melhor os clientes!

Consertei um celular Asus. Atendimento excelente, tiraram todas as minhas dúvidas. Só acho que o conserto pode ser feito sem formatar o celular, perdi diversos arquivos pessoais.

Foi boa atendimento ótimo
Agora é só testa meu equipamento e torcer pra está resolvido o problema

De forma alguma foi oferecido atendimento às 13.30h.

A supervisora nos informou que não tinha mais vaga para o dia de hoje, quando perguntei se poderíamos ficar esperando até uma atendente chegar a mesma disse que não seríamos atendidas, que teríamos que agendar.

Ai perguntamos se poderíamos esperar por um encaixe e ela nos informou que não poderia garantir, ainda perguntei se ela poderia nos atender e a mesma disse que NÃO.

E não estavam todos em almoço já que tinha a supervisora e uma atendente da recepção que me atendeu primeiramente, no site nem consta o horário de almoço só fui saber por um papel colado na porta e mesmo assim cheguei 5 minutos após ter começado o horário, tinha uma atendente e a supervisora e escolheram não me atender (e pelo o que vi já tem reclamações aqui semelhantes às minhas e as respostas não são em busca de solução e sim de autodefesa)

Atendimento de primeira e mesmo não tendo resolvido no primeiro conserto, foi resolvido se vez na segunda tentativa

Sou de Minas Gerais e procurei todas as assistências técnicas autorizadas da ASUS para realizar o conserto do meu Zenfone 4 Selfie (fora da garantia), e enviei para Brasília na PC Link (sim, mesmo que em Belo Horizonte tenha uma autorizada). Depois de muito avaliar as características e avaliações da loja, compensou e muito enviar para essa. Os profissionais são realmente bastante competentes e super simpáticos, mesmo em quarentena, em que o número de consertos aumenta mas não se pode abrir o comércio como de rotina. Todo o o contato foi feito por e-mail, e todos, sem exceção, foram respondidos, com um prazo de 1 dia útil, no máximo. Mesmo que o conserto não tenha sido realizado devido o orçamento bem alto, a assistência foi super sincera e honesta comigo, dizendo que não compensaria realizar o conserto porque o valor pago nas peças seria superior ao valor pago em um novo celular. A loja explicou que o dólar está bem alto e isso dificulta a compra mais em conta, até porque meu problema era a placa mãe (que já é bem cara mesmo) com defeito. Enviei o celular por PAC (serviço mais barato dos Correios) e vou recebê-lo (até semana que vem) também pelos Correios. Fiz a transferência do valor para a conta da empresa e enviei o comprovante. Foi tudo muito simples. O triste é não ter autorizado o conserto devido o valor conforme expliquei anteriormente. No mais, é isso. A empresa é super profissional e os funcionários são competentes pra caramba, de verdade. Meu celular deu problema no dia 24 de abril e eu fiquei até junho pesquisando lojas e mais lojas para realizar o conserto. No final das contas, foi a PC Link a escolhida e mesmo que não tenha consertado, não me arrependo de ter experimentado com eles, uma vez que meu próximo celular será consertado (tomara a Deus que não dê problema) por essa empresa.

Ah, uma coisa bem importante: como o problema na placa tinha sido um problema do software e não por descuido meu, mesmo estando fora da garantia (comprei o celular em 2018), a empresa entrou em contato com a Engenharia da ASUS para tentar a troca da placa mãe na garantia, porque foi uma falha sistêmica. Infelizmente, como eu tinha aberto o celular fora de uma autorizada, perdi todo o meu direito.

Estou escrevendo um baita texto elogiando e contando minha experiência porque sei como é difícil confiar em empresas hoje em dia, ainda mais nesse mundo em que muitos querem ganhar dinheiro por qualquer coisa, independente das circunstâncias. Podem confiar, a PC Link é incrível!

Péssimo atendimento, não consigo contato com a empresa, telefone não atende, Whatssap não responde. Conforme ordem enviada o serviço estaria pronto em 24h, contudo, não foi informado o motivo da demora, tive que entrar em contato, onde informaram, todavia, até o momento não obtive resposta se esta pronto ou não o serviço.
A unica informação é que devido o volume dos atendimento houve demora no serviço. Entendo, mas forneçam um telefone que seja possível contato.

Boa Tarde, M A Câmera do meu Zenfone4 parou de focar, reiniciei e nada mudou, comprei na Loja Casas Bahia, porém eles só dão 3 meses de Garantia, o que devo fazer?

Sempre fui atendida cordialmente. Normalmente o atendimento não é muito demorado levando em conta que tem poucas pessoas pra atendimento.

Demoram pra entregar o trabalho e nunca ligam pra dar informações, todas as vezes que precisei saber notícias sobre a manutenção do meu produto, eu que tive que ligar, porque nem pra passar o orçamento eles ligaram.

Tive um problema com meu celular da asus e a atendente Cristina foi rápida e atenciosa, ótimo atendimento, Super indico, empresa de qualidade e muito respeito com os seus clientes.

Boa noite Prezado Sr. Proprietário.
Meu intuito aqui não foi duvidar da honestidade e competências da PC link ou até mesmo de prejudica_los, da mesma forma não quero ser prejudicado.
Fomos contactados pela supervisão, que apresentou um atendimento satisfatório para solucionarmos da melhor forma possível essa situação.
Obrigada pela atenção prestada.
Assim que for solucionado. Informo aqui a solução.obrigado boa noite