Pananorte Electronic Technology

Em fevereiro 2022 ocorreu uma queda de um raio na proximidades da minha residência.
Por esse motivo alguns componentes da minha TV queimou.
Acionamos o seguro que orientou a procurar a assistência técnica.
Procuramos a PANANORTE para fazer orçamento. A Empresa informou que tinha os componente para conserto. Fomos bem claros que por se tratar de um equipamento diferenciado e de valor elevado não queríamos "gambiarra" e sim substituição dos componentes. A empresa entregou um laudo/ orçamento dizendo que o equipamento podia ser consertado
Por causa do laudo incorreto até hj estou sem o equipamento e perdemos a indenização total do seguro.
Enviamos vários emails e ligações e a resposta da empresa e que os componente não são compatíveis com o aparelho ou está aguardando chegar novas peças.
Estamos a mais de 1 ano e 5 meses aguardando. Espero que podemos resolver esse problema sem causar mais problemas para nós.

A pior da minha vida, não recomendo nem para o capeta, comprei as peças gastando 561,00 fui devolver dois dias depois o técnico condenou o serviço de terceiros, marcando para ir em casa resolver, aí ficou quase 3 horas e nem sabia dizer o que era, deu várias possíveis defeitos, aí resumindo foi dia 15/07 e até hoje nada nem responde, me fez só passar o tempo de devolução, agora resta a justiça, para tentar o resgate do dinheiro

PIOR AUTORIZADA.
MInha garantia acaba em 7 dias e o microondas NUNCA PRESTOU.
4a vez que retorna para “reavaliação” e o abençoado que recepciona não informa o que o cliente relata, apenas o que ele observa (ordens do dono) kkkk é uma piada

Fujam dessa empresa.
Procurei uma autorizada Sony, levaram minha tv e fizeram a troca da peça. A tv ficou com as laterais da tela com uma cor esbranquiçada.
Estão desde dezembro com a tv em teste, eu que tenho que entrar em contato, e muitas das vezes que ligo, ninguém sabe ao certo me informar sobre o produto.
Mais fácil falar com o papa do que com a Karen, que é a única que sabe sobre meu produto. Porém, também não me da retorno.
Não recomendo a ninguém!
PS: meu produto ainda não foi entregue.

Atendimento ruim, não sabem informar nada. Depois de arrumar uma tv Sony de 70” apresentou mesmo defeito em 2 semanas e ficam enrolando pra solucionar e vir pelo menos ver a o aparelho.

Faço compras dessa empresa através do mercado livre a 2 anos. E até então nunca tinha havido problema algum. Bastou uma peça apresentar problema na garantia. Daí começou minha dor de cabeça. Não tem telefone para atendimento e o WhatsApp passa de samana sem responder. Me enviaram outro produto após 3 meses. (isso fora da garantia do consumidor). Ainda foi no Google e deu uma estrela para minha empresa. Ato que ele faz com varias empresa. Não aconselho ninguém comprar nessa empresa. Vejam a avaliação dessa empresa no Google

Atendimento muito demorado (normalmente só tem um atendente), muita demora para dar orçamento mas rápidos na entrega.

Péssima. Estão com minha placa a mais de 30 dias e não devolvem. Vou ter que recorrer a outros meios para obter a devolução da mesma. Não índico nem para meu maior inimigo

Excelente atendimento. Extremamente profissionais. Resolveu em definitivo o problema do meu home teather e adquiri também 2 tvs Panasonic.

Deixei uma televisão Sony demorou quase dois meses para concertar, uma semana e meio que estava com ela em casa estragou e não dão um parecer. Deixei em 02 de agosto. Atendimento despreparado e não se importam com o cliente.

Não recomendo atendimento péssimo fiz uma compra da paranorte paguei pela peça não postaram e não deram retorno não recomendo

Paguei a peça (placa do refrigerador Panasonic) através do PIX e eles me enviaram no mesmo dia pelo correio e também me auxiliaram na hora de trocar a peça. A peça original saiu de linha e a que substituir tem qualidade bem inferior (não sei quem fábrica a placa e nem o modelo da mesma), em relação ao atendimento foi o melhor que encontrei para solucionar esse problema. O refrigerador está funcionando normalmente, sei que tenho 3 meses de garantia, espero que seja boa a peça.
Comigo eles cumpriram com o combinado e deu certo.

Obs. Se for possível me informar o modelo da placa que substituir do refrigerador NR BB51

O pior serviço autorizado que já conheci, mal localizado pessoas sem interesse de resolver problemas, péssimo simplesmente isso péssimo!

Péssimo atendimento ao cliente. Levei um Receiver Sony (STR-DN1050) para elaboração de um orçamento, que recebi com valor superior a R$ 1.000,00.
Como o orçamento não detalhava o valor das peças e da mão de obra, solicitei, nos termos do art. 40 do CDC - Código de Defesa do Consumidor, a discriminação dos valores do material e da mão de obra que seriam utilizados no reparo do produto.
Nenhuma resposta.
Liguei 2 vezes no telefone fixo. Nada. Disseram para enviar uma mensagem pelo WhatsApp. Enviei 4 mensagens, em dias diferentes, cobrando o que deveria ser obrigatório em um orçamento.
Nunca recebi a resposta.
Após registrar aqui uma avaliação negativa, informaram que só detalhariam os valores se eu pagasse R$90, a título de "parecer técnico", em claro descumprimento do CDC.
Por causa desse atendimento inaceitável, que não respeita nem o cliente nem o CDC, peguei meu receiver de volta e pretendo manter distância dessa empresa.

TIRA FERIAS DE QUASE 20 DIAS, NAO DA ASSISTENCIA À NINGUEM! DEMORA PARA VISITA, DEMORA MAIS AINDA PARA O REPARO. QUASE 30 DIAS JA SEM REPARO DA MINHA GELADEIRA.

Gostaria de saber qual a data de volta de atendimento, pois o telefone nao atende hoje dia 04-01 te agradeco muito, amanha vou levar a tv para conserto obrigado

Não respondida Não Respondida
Contratei a PANANORTE, CNPJ: 02.737.563/0001-92, para compra de 2 TVs SONY e instalação do Sistema de Áudio e Som no novo Auditório.
Como a empresa informa que é autorizada da Sony, Panasonic, Yamara etc; atuando há 40 anos em assistência técnica e revenda autorizada de equipamentos de vídeo (televisor, projetor, vídeo Wall) ; e após conversa com o próprio representante que a instalação seria simples, de alta qualidade e equipamento de ponta autorizei orçamento com pagamento antecipado.
Serviços e Equipamentos: TVS, INSTALACAO/DI
Desde início, há mais de 4 meses, a empresa apresentou problemas, além da demora e não comparecimento nos agendamentos, nos serviços de instalações dos equipamentos: o divisor de sinal (informou problemas de compatibilidade do computador) ; microfone (informou incompatibilidade de sinal do local do auditório) ; e por fim na instalação sistema de áudio, que ao ser ligado/testado saiu fumaça do amplificador, onde foi relatado que o problema seria na forma como foi instalado a fiação (aterramento elétrico) feita por eles mesmos.
O responsável “próprio dodô da empresa “ “picareta”recolheu o microfone e o divisor de sinal na promessa de a devolução dos valores e de voltar para resolver o problema e finalizar as instalações do sistema de áudio.
Conforme registrado, marquei diversas datas para resolver a instalações em nosso Auditório e não houve comparecimento; solicitei detalhamento dos equipamentos da nota fiscal; bem como devolução dos valores pagos e não há qualquer resposta da empresa contratada.
Até agora nada resolvido!

Gostaria de compartilhar minha pequena e decepcionante experiência que tive com a Pananorte, em primeiro momento entrei em contato via telefone solicitando o orçamento da troca da tela da TV Sony modelo informado nas imagens, nesse primeiro orçamento tive o retorno do valor de R$2,096 reais, como a TV em questão se trata de uma reparação para um cliente ele pediu o orçamento formal, então entrei em contato via e-mail para que a Pananorte enviasse o orçamento, a Karen informou que orçamento já não tinha mais valor e que iria pesquisar os NOVOS valores na fabrica e me retornaria, quando me retornou o valor ficou mais caro R$2,326 reais, logo de cara questionei o porque o orçamento ficou mais caro do que o anterior, no dia seguinte recebo outro e-mail informando que o orçamento ficou R$2698, ou seja a cada vez que eles me enviavam o orçamento sempre aumentam o valor, que tipo de empresa é essa que tenta se dar bem em cima dos seus clientes? Que demora 10 dias para responder um e-mail (isso quando respondem) e ainda sempre aumentando o valor, vocês precisam se adequar ao CDC ou algum cliente forçará vocês a seguirem a lei via processo judicial, eu JAMAIS faria algum tipo de negocio com uma empresa assim que só visa lucros, o cliente precisa ter confiança e segurança na empresa que esta prestando o serviço, seja ele qual for, e não ser enganado por ela, total decepção, falta muito profissionalismo nessa assistência técnica.

Atendimento rápido, orçamento justo, agilidade e conhecimento no assunto

Recomendo essa autorizada.

Foram super sinceros quanto ao meu caso, não me empurraram serviço sem precisar e foram bem transparentes quanto ao preço, parabéns

Empresa super eficiente, correta e honesta. Meu televisor ficou sem imagem e levei para manutenção. Em alguns dias me ligaram e pediram para buscar sem custo, pois era apenas um cabo solto que foi reconectado. Parabéns!

Um ótimo atendimento, só fiquei triste pois não teve concerto do aparelho nessa unidade, pois disseram que não tinha mais peças.

Comprei uma Geladeira Panasonic e com menos de um mês apresentou defeito, a fábrica me direcionou para a única assistência técnica no DF. O técnico veio e não resolveu o problema, ao retornar para a assistência os mesmos ficam enrolando sem solução.

Não arrumaram o problema do meu note. Então meu irmão reinstalou o Windows.deu boot através de um pendrive. Então assim vcs nem tentaram o mínimo em conserto de notebook ‍️

Horrível! Total desrespeito ao cliente. Venderam um produto errado, inservível e não aceitaram devolução. Ainda tentararam me empurrar uma visita técnica de R$ 250,00 sem necessidade. Inventaram problema, ao invés de assumir que o produto vendido era inadequado. A responsável, salvo melhor juízo Karen, nem se dignou a falar comigo. Uma vergonha para a PANASONIC tê-los como representante. Devido ao péssimo atendimento, nunca mais comprarei um produto PANASONIC.

Péssima loja. Comprei um produto via ML há mais de um mês e não enviaram até hoje. Tentei contato via chat do ML, telefone e Whatsapp, mas simplesmente me ignoram. Não recomendo de forma nenhuma.

Péssimo atendimento, comprei um fone JBL e o produto quebrou o plástico do nada mas funcionava, algumas semanas só um lado funcionava, e hoje nenhum lado, fui para fazer o reparo e um moço nem quis ver, alegando que foi o quebrado que queimou o fone, aí questionei ele "como você ppde dizer isso se você não fez nenhum estudo técnico do produto? O outro lado tá intacto e não funciona também. "

Não compro mais, fone descartável e caro, além de assistência com péssimo atendimento.

Amei desde o atendimento telefônico (super atenciosos e prestativos) até a pontualidade do técnico e profissionalismo. Vcs estão de parabéns

Boa loja e bom atendimento. Das vezes que necessitei de reparos em eletroeletrônicos fiquei satisfeito com o serviço, todavia o preço praticado é pouco acessível.

Resolveram o problema do meu televisor que já tinha passado por 2 eletrônicas a até então sem solução. Recomendo!

Muita falta de informação e quase 1 mês só pra fazer um orçamento. Ainda assim tive que tirar meu aparelho sem o orçamento.

Não Recomendo! Deixei uma soundbar JBL SB-400 para concerto e avaliação em meados de Fevereiro de 2019, resgatei em Janeiro de 2020 após já exaustivamente tentar resolver o problema, ou seja praticamente 1 ano depois e o resumo *Estragaram* o aparelho, e depois de muitas idas e vindas simplemesmente negligenciaram o atendimento "Não me Respondiam pelo Whatsapp que se diz número para SAC". Detalhe que foram mais de 3 Ordens de Serviços Abertas para Tratar do mesmo PROBLEMA que nunca foi RESOLVIDO, A FuncionáriaDona Sra Kátia, foi muito grosseira e não demonstrou em nenhum momento interesse eou responsabilidade ao equipamento que deixei lá.
Péssimo Atendimento dos Donos, Funcionários sem o devido treinamento, sem acesso a informações e até mesmo desmotivados com tamanha desorganização dos donos se negaram a inserir na nota de dovolução que o equipamento recebido estava diferente do deixado primeiramente. Se arrependimento fosse uma opção para não ter de passar por isso novamente, não recomendo nem ao meu pior inimigo essa assistência e espero jamais ter de voltar lá, prefiro perder o aparelho e comprar outro do que ter que passar por isso novamente de tamanha frustração e desânimo. CORRA! CORRA! FUJA! FUJA Dessa Assistência, espero que os funcionários que são parcialmente culpados encontrem algo melhor e evoluam como pessoa. Vide as Fotos e Tire suas conclusões. Triste

Atendimento por telefone horrivel, atendente nao sabia nada, meu deus
Falei qual era o aparelho e continuava pedindo o modelo, cabeça dura. Iria fazer a instalação com vcs, mas nunca mais

Estive aí, deixei um computador Sony, ficou uma semana e nem orçamento fizeram. Uma mä vontade total. Jamais voltarei ou indicarei a alguém.

Não concerta mais fones JBL apesar de ser feita uma extensiva propaganda de vendedores de que lá se faz

Levei minha charge 3 para uma avaliação pois não estava carregado corretamente, perdendo a bateria rapidamente, em menos de 10 minutos foi diagnosticado que a bateria estava estragada e precisava de substituição. Bateria caríssima, quase o preço de uma charge 3 nova. Levei em outro profissional para uma segunda opinião e nos testes foi diagnosticado que meu cabo do carregador estava com mau contato, troquei o cabo e pronto, tudo resolvido. Gastei 15% do que gastaria na troca da bateria que nãotem tinha problema algum.

Conforme falei, o atendimento de entrada até que foi bom, mas que somente fecharia meu juízo, ao final. Depois de deixar uma TV SONY BRAVIA para orçamento, após dez (10) dias, me informou que a TV estava queimada e sem peças de reposição. Me ofereceu uma nova, por um preço camarada. Detalhe, todos as vezes quem ligou fui eu, exceto pela última, pois nunca me deram qualquer satisfação. Peguei a TV de volta, e levei numa assistência comum, de bairro, que detectou um fio solto na fonte, e uma placa com mal contato. Após uma limpeza, estava tudo certo com a TV. Me custou R$150,00, e 24hs de espera. Oficina Click, no Areal, próximo à Águas Claras. Ou seja, o serviço da AUTORIZADA SONY é uma roubada, que além de não dar retorno, depois de 10 dias condena um aparelho bom, e ainda me oferece um outro novo.
CUIDADO!

De todas os acionamentos de garantia, este foi o melhor, tanto a Sony quanto a Pananorte me atenderam com uma cortesia e respeito ímpares, fidelizando a fabricante e também a representante da assistência técnica! Parabéns!

Levei minha TV com pequeno defeito. Duas semanas depois me passaram um orçamento de quase 1500 reais referentes a placa principal, a fonte e uma outra peça que não lembro.

Não autorizei e levei em uma das eletrônicas da 313 sul. Descobri que apenas uma peça estava com defeito. Paguei 420 reais pelo conserto com 3 meses de garantia e levei a TV pra casa no mesmo dia.

Sugiro a todos procurar por uma segunda opinião para evitar serem enganados como eu quase fui.

A secretaria já antecipa o problema e sabe o valor que você terá que pagar.não recomendo levar equipamentos fora da garantia.

Péssimo em todos os aspectos. Demora no atendimento, falta de informações precisas, peças caras. Não emitiriam nota fiscal no momento da compra. Evite se puder e nunca mais compre eletrônicos da Panasonic.

Péssima. Demoram demasiadamente para fazer um atendimento técnico e, na data marcada, o técnico não compareceu. Um absurdo a Panasonic ter apenas essa representante em Brasília.

- Quanto à resposta apresentada pela empresa, o equívoco está de quem a elaborou. O meu comentário refere-se ao agendamento que realizei no dia 11/03/2019, oportunidade em que me informaram da visita apenas no dia 18/03/2019. Neste dia o técnico não compareceu. No dia seguinte, quando finalmente compareceram, não levaram o material necessário para o conserto da geladeira, motivo pelo qual houve nova remarcação. Então continuo insatisfeita com o serviço prestado e exerço o meu direito, como consumidora, de apresentar a minha opinião.

Para achar a loja e difícil liga e as referências "são virado pras casas".
Atendimento e por senha e conta. 1.2.3.10.100
Funcionários mau humorados e o melhor estava com uma criança quero ir ao banheiro e perguntei, não tinha (para cliente nao). E um absurdo.preços altos as peças.pra mim voltar só se aqui em bsb não tiver outra