Otonorte

Dr. Rommel é excelente. Minha rinite e sinusite melhoraram significativamente.
Já faço acompanhamento há algum tempo na clínica e acho a estrutura e as profissionais do atendimento ótimas.

Fui muito bem atendido pelo médico e pela recepção, atendimento rápido.
Clínica organizada, médico muito bom.

Muito chateada, minha filha fez o exame videoendoscopianaso-sinusal, ela sentiu dores pois a adenoide está muito grande, o Dr ainda a chamou de mole que era frescura dela, no momento não gravou o exame pediu foi para eu filmar com o celular, achei estranho, falei que não ia filmar e minha filha gritando falando que estava doendo, foi um exame rápido, sem cd gravado, sem laudo, me deu um simples relatório feito à mão, questionei e ele me garantiu que ia servir para fazer a cirurgia, o plano de saúde não aceitou, terá que refazer o exame minha filha está traumatizada não quer fazer, estou muito triste com essa situação. Estou a muitos meses esperando essa cirurgia, por causa desse relatório, vai demorar mais meses, pois entre conseguir agendar em clínica e conseguir a liberação do plano leva tempo e o caso dela é delicado.

Excelente o atendimento por todos os profissionais. Em menos de uma hora passei pela consulta, fiz todos os exames e tive avaliação final pelo médico que teve todo cuidado em avaliar o problema que fui tratar. Superou minhas expectativas. Só tenho a agradecer.

Atendimento humanizado e toda equipe engajada em entregar um atendimento de excelência, desde a recepção até os Doutores que se preocupam com as demandas dos pacientes.

Havia lido comentários sobre a demora no atendimento e mesmo assim resolvi arriscar, mas me arrependi. Mais de 1h para ser atendida. Só vá se não tiver outras opções melhores, se não estiver tão mal e se estiver com muito tempo de sobra.

Horrível! Cheguei para ser atendida e a desagradável secretária disse sem nenhum polidez que eu seria consultada depois de cinco pacientes. Por que não avisam o atraso? E ainda tem de pagar estacionamento. Isso se chama: Falta de respeito.

Fui a uma consulta com o Dr Marcos devido a uma ressonância que indicava infecção no osso do ouvido. Já estava há quase 3 meses com dor. Ele nem olhou meu exame, desconsiderou e duvidou de tudo que eu disse, foi super grosseiro e disse que a minha dor era psicológica. Saí de lá e fui procurar outra opinião, em outra clínica. Não só estava com infecção no osso, também estava com otite crônica e precisava de tratamento urgente. Ou seja, se dependesse do Dr Marcos da Otonorte, eu teria continuado com infecção cronica nao tratada e dor, correndo o risco inclusive de afetar a audição. Nunca mais volto nesse lugar! Se o médico está de má vontade pra atender, por que não se aposenta então? Se estou pagando por um serviço quero ser tratada minimamente com respeito.

Tinha uma consulta com a Dra Danielle, agendada para o dia 05/05/2023 às 15h30min. Uma paciente com agendamento para 15h45 min, por conhecer uma outra paciente que tinha um agendamento anterior ao meu, ou seja, antes de 15h30min entrou no consultório para ser atendida com sua colega e dessa maneira prejudicou três pessoas que aguardavam de maneira respeitosa os seus respectivos horários.
Questionei no atendimento e não foi tomada nenhuma providência. Assim, solicitei que cancelassem meu agendamento e retirei-me da clínica.

Eu gosto da clinica, existem ótimos profissionais médicos como dr Gilmar, Carine Diego. Alguns atrasos em função de logística são normais em maioria dos locais, ainda confio e sempre vou neles há anos.

Sempre me consulto lá com o dr. Diego e gosto muito. Muito gentil e atencioso, em especial com as crianças. Nunca tive problemas com a marcação, tem um prazo de espera mas dentro do normal. Procuro marcar nos primeiros horários para nem esperar muito.

15/03/2022 foi a primeira e última vez que fui neste estabelecimento.
NEM CHEGUEI A SER ATENDIDA, então a respeito do Médico não tenho como avaliar. Mas as atendentes da recepção não tem respeito nenhum com o paciente. Marquei minha consulta há mais de uma semana pra chegar no dia e no horário marcado e ficar 50 minutos aguardando um atendimento e ir embora sem ser atendida porque fui vencida pelo cansaço de ter esperado o médico chegar e não chegou. As atendentes simplismente não tinham informado ao médico a agenda dele para aquele dia (essa informação foi do próprio médico que é irmão de um amigo que tinha me indicado a consulta com ele). Em todo o tempo que fiquei aguardando o atendimento, as recepcionista não me deram nenhuma informação ou justificativa para a demora. Todas as pessoas que estavam chegando depois de mim foram atendidas quase de imediato. Um descaso total. E quando informei que não poderia mais ficar e aguardar o médico que não estava lá por negligência de falta de informações, nem sequer um pedido de desculpas eu tive da parte delas.

Não vão neste local. Fiquei com vontade de quebrar tudo. Altamente desrespeitoso com os pacientes. Mais um desses locais que acha normal deixar um paciente esperar 2horas por uma consulta previamente agendada com Horário. Existem nas proximidades locais mais organizados e que aceitam os mesmos planos.

Sempre consultei meu filho com a Dra Karine, excelente médica, mas agora me passaram para um Dr. Marcos Padua que fez pouco caso da situação. Meu filho apresentou febre, tosse seca e dor de garganta e ele menosprezou. Não passou nenhum tratamento, ao contrário ficou falando de passaporte de vacina na consulta. Muito político, péssimo médico. No fim, meu filho estava com COVID e não foi tratado corretamente, ainda bem que fui em outro médico.

Em plena pandemia não cumprem os horários de atendimento, aparentemente marcam consultas sem critério, gerando longas esperas e acúmulo de pacientes em ambiente pequeno. Não orientam pacientes que chegam com a máscara de forma incorreta.

Tenho o costuma de me consultar nesta clínica.
Nunca tive problemas algum.
Atendentes atenciosas, doutor Diego muito bom.
Indico.

Simplesmente péssima! Solicitei a marcação de consulta com a Dra. Carina e marcaram com outro médico, sendo que no dia a Dra. Carina nem estava atendendo! Pelo jeito é o costume da clínica, pois existe outra avaliação que a pessoa enfrentou o mesmo problema.

Zero gestão!
Primeiro agendamento: marquei com a Dra Carine, cheguei lá e tinham marcado com outro médico, sendo que estava tudo registrado no whatsapp.
Resumo: esperei mais uma hora até conseguir ser atendida pela doutora por pura falta de organização.
Consulta ok, foi atenciosa e era questão de pós covid, solicitou alguns exames.

Segundo agendamento: após realizar os exames a "agenda de retorno" estava lotada e só tinha para hoje 15/07/21, bem no período de férias dos meus filhos, meus pais que moram em outra cidade estão aqui, organizei as agendas, e agendamos uma viagem apenas para amanhã por conta da consulta de hoje! Tudo registrado no whatsapp.
Resumo: chegando lá hoje às 9h, no horário confirmado, simplesmente as recepcionistas olham com aquela cara de zero cuidados com os pacientes e dizem: a doutora Carine está com a agenda fechada essa semana.

Eu sinceramente achei muita falta de cuidado. O que custava me mandar mensagem no próprio whatsapp? Eu mexi na agenda dos meus pais que viajaram de outro estado, do meu marido, minha e dos meus filhos. Aguardamos muitos dias para fazer a tal reconsulta pós covid, com os exames que estão alterados. A Deus dará!

Resumo: perderam uma família de 4 pacientes. Por besteira, falta de organização e falta de respeito com as pessoas.
Se tivesse zero eu dará zero estrelas.

Médicos proprietários: observação para atendimento ao cliente! Não basta ter uma clínica e não ter gestão!

Tive uma experiência muito agradável! As recepcionistas são mega simpáticas, o doutor Marcos é muito experiente e me ajudou bastante. A fono que faz a audiometria é incrível também. O atendimento foi rápido, consegui ser atendida, fazer os exames e retorno no mesmo dia.

Em um primeiro momento me consultei com o Dr. Marcos de Pádua e a minha experiência não foi boa. O Dr.foi grosseiro, desorganizado e não soube dizer se eu tinha ou não labirintite.

Hoje retornei a clínica para consultar com o Dr. Diego. Me surpreendi. Médico excelente, atencioso, tirou todas as minhas dúvidas e me esclareceu o caso da minha labirintite (Ele usou exatamente o mesmo exame que o Dr. Marcos usou).

Recomendo 100% a consulta com o Dr. Diego. Médico excelente!

Pior clínica que já fui, quase 2 horas de espera, ambiente quente sem ar condicionado, banheiro sujo, atendimento péssimo! Não recomendo!

O atendimento deixa muito a desejar. A Dra Daniele é ótima, mas a organização da agenda é um absurdo. Prepare-se pra perder um turno lá. 1 hora de espera. Pelo menos.

Sou paciente do Dr.diego há 5 anos e estou muito satisfeita, profissional competente e atencioso.

A melhor experiência da minha vida! Clínica limpa, organizada, atendimento prestativo! Agora o que mudou a minha vida foi atendimento com o Dr Gilmar (otorrinolaringologia) eu tenho rinite alérgica e passava praticamente o ano todo congestionada usando Neosoro e naridrin, após a consulta, fez exame, passou a medicação, uma vacina e já 9 meses sem saber o que é um nariz entupido! Tenho muitos outros problemas, inclusive recentemente estive internada por 11 dias com quadro de vasculite e asma, mas mesmo assim não tive nariz entupido ou espirros! Eu tenho muita gratidão pelo tratamento ter dado certo! Agora eu tenho paz para respirar! Obg equipe! Melhor escolha que fiz!

Não respeitam os pacientes. Horario não é cumprido, msm com criança ou idosos.
Ambiente muito quente pois ar condicionado não funciona.

A nossa experiência não foi boa. A consulta do meu esposo estava marcada para as 15: 30, fomos atendidos as 18: 00, a internet do lugar não funcionava, com isso não faziam a entrada do paciente pelo seguro saúde, mesmo sendo uma falha do local, o paciente é que tinha que ficar esperando, depois pediram um exame para ver garganta e nariz.exame de praxe que sempre pedem mesmo sabendo sem o exame o que o paciente tem. $$$$, pois bem, como o meu esposo estava bem ruim, esperamos, outra espera porque a internet não estava funcionando, eu disse que passaria para assinar a via depois, não aceitaram, resultado, saí da clínica às 19: 00.essa foi a gota dágua.sem falar em experiências anteriores que somadas a essa me dizem que nesta clínica o interesse primeiro é pelo $$$$ depois o bem estar do paciente. Se tivesse ido para o Santa Lúcia teria tido um resultado bem melhor e bem mais rápido. E só para complementar.o diagnóstico foi totalmente errado, aguentei toda essa demora porque o meu esposo estava visivelmente muito mal, saímos de lá com uma receita de rinosoro e busonid.no dia seguinte na parte da manhã fomos ao Santa Lúcia.diagnóstico: Pneumonia. O Dr. Rommel mesmo ouvindo os pulmões do meu esposo, e mesmo sendo questionado por mim que perguntei se o caso dele não era de pneumonia (visto todos os sintomas), não deu nenhum encaminhamento nesse sentido, na minha opinião, inaceitável. Dessa forma, não volto mais lá de forma alguma, fomos mal tratados e ainda erroneamente diagnosticado.

Tive uma consulta horrivel com o Dr. Marcos que não teve muito cuidado ao fazer a limpeza do ouvido devido a uma infecção de ouvido e enfiou a cureta com algodão no ouvido sem cuidado nenhum, machucando um timpano que ja estava super inflamado, fiquei com mais dor do que estava antes da consulta.não recomendo a consulta com esse medico em especifico. A clinica é boa e as recepcionistas são educadas mas fiquei muito decepcionado com a falta de cuidado do Dr. Marcos com

Apesar de o tempo de espera para as consultas ser longo, compensou pelo atendimento da dra. Danielle Barra. Uma pessoa maravilhosa, muito competente e atenciosa. Uma excelente profissional! Valeu a pena!

Apesar de um pequeno atraso, a consulta com o Dr. Rommel foi bastante proveitosa. As instalações da clínica estão em excelente estado.

Muito ruim. Marquei um exame e me foi cobrado, mas não fazem o exame PAC. Eles remarcaram três vezes. E não querem devolver o dinheiro.

Procurei a clínica para me auxiliar em um tratamento contra amigdalite e foi passado para mim um tratamento utilizando um remédio que age como vacina contra esse tipo de doença. Até o momento, estava bem contente com o atendimento e com os remédios passados, porém, no meio do tratamento, acabei ficando doente novamente e precisava entrar em contato com a Doutora para saber se continuava com a medição ou não. Nesse momento tive uma péssima experiência com a clínica, eu só precisava fazer um simples contato com a médica por telefone ou por meio de um assistente para saber se eu continuava ou não tomando o remédio, mas acabei sendo enrolado por mais de 2 semanas, ligando vários dias da semana pedindo para que alguém me desse uma resposta simples em relação ao que eu deveria fazer, estou na terceira semana e ainda não recebi uma resposta! Sinceramente, isso é uma falta de respeito e preocupação pelos clientes da clínica, espero que vocês entendam que perder um cliente é muito pior do que simplesmente responder uma simples questão fora de consulta. Não indico a realização de tratamentos com a clínica.

Não gosto de fazer avaliações negativas, mas minha esposa chegou na clínica antes do horário marcado com Dr Rommeo de 08: 45h, sem ninguém na sua frente e com forte dor de ouvido. Às 09: 45h ainda não tinha sido atendida, sendo que vários clientes que chegaram após ela foram atendidos por esse médico na sua frente. Por fim, ao questionar novamente o motivo de outras pessoas estarem sendo passadas na sua frente, pois ela tinha outro compromisso, a recepcionista foi conversar com o médico e voltou com a guia do convênio na mão escrita à mão "cancelado" (ela disse que foi ele quem escreveu) e afirmando que ele iria atender outra pessoa. Saimos sem ela ser atendida e não devemos voltar mais nele. Não dá para confiar num processo de atendimento assim, onde o paciente é um simples cliente que não merece atenção e respeito.