OrtoSul

Realmente as opiniões negativas são verídicas. Havia marcado uma consulta com antecedência e no dia do atendimento a médica simplesmente não apareceu e só avisou com os pacientes na sala de espera. Que tristeza!

NÃO VÃO NESSE CONSULTÓRIO. Total descaso com os pacientes. Mesmo com horário marcado, levou 1h30/2h para ser atendido. Obs: nesse período o médico só chamou 1 pessoa…

Atraso de mais de uma hora! Um absurdo a falta de respeito com os pacientes e com o cumprimento de horários.

Estive na OrtoSul para uma consulta com o Dr. João Eduardo Simoonatto. Logo de cara percebi a organização da clínica. O atendimento na recepção foi ótimo e bastante rápido. Em 20min já fui chamada pelo médico que me atendeu e examinou com excelência e sem pressa. Fui encaminhada para fazer RX na própria clínica e o resultado também foi bem rápido e logo em seguida retornei a sala do Dr. João para a conclusão do meu problema. Super recomendo, ótimo atendimento e organização impecável!

Não vá! Vá no Home, no Santa Lúcia, Luzia ou qualquer hospital sério - que não é o caso dessa clínica. Profissionais velhos e desatualizados. É raio-x e diprospam pra tudo. Fora o desrespeito com horário. Se mesmo assim ainda quiser arriscar, desmarque tudo na sua agenda do dia, pq, mesmo com horário marcado, ficará 3 horas a mais esperando. Boa sorte.

Elogiar o doutor Marcel Eiji pelo profissionalismo e prestatividade, atendimento excelente, após o horário dele e fazendo um encaixe. Profissional extremamente atencioso! Precisamos de mais médicos assim!

Péssima clínica, profissionais totalmente despreparados. Sem um pingo de profissionalismo. Marquei um retorno de cirurgia para as 15: 00, o médico chegou as 16: 00 sendo totalmente sarcástico e ao invés dele ir tirar os pontos, foi atender outros pacientes, sendo que eu fui a primeira paciente a chegar. Estaca com a minha bebê de 6 meses, e precisava tirar os pontos do meu filho de 8 anos. Total descaso com o paciente. Surreal, o tamanho da irresponsabilidade e falta de profissionalismo e de respeito.

Já me consultei com duas especialidades e o atendimento foi excelente nos dois tratamentos

PÉSSIMO atendimento. Total falta de organização. Chegando lá o atendente já diz que o Dr. Leonardo chegou com 1h 30 de atraso e a Dra. Carol chegou com 2h de atraso. É uma prática recorrente da gestão. Reclamem para os Convênios e EVITEM esse estabelecimento.

Se você quer um lugar para passar raiva veio ao lugar certo! Um descasso com os pacientes! Você espera 2h ou até 3h para ser atendido e não adianta chegar mais cedo que aí que espera mesmo!
Cheguei 11h pra consulta 12h, já são 14h e nada.
Os médicos têm um atendimento muito bom mas a logística do hospital é péssima, não recomendo nunca!

Já tive péssimas experiências. Li as avaliações. Pensei: vou tentar uma última vez. Resultado: se você está lendo esta avaliação, acredite, não pise na ortosul. Não vale a pena. Falta de respeito é elogio para eles.

Estou a 10 min esperando pra ser atendida via telefone. Fui numa consulta e preciso marcar um exame, o problema é o descaso com as pessoas. Essa é a terceira tentativa, primeira fiquei 5 min ouvindo música na linha, a segunda fique mais uns 4m e meio. Estão fazendo favor pra alguém?

Sou cliente há muuuitos anos e sempre fui muito bem atendido nessa clínica. Recomendo pelo profissionalismo e cuidado que os médicos tem com seus pacientes. É possível o agendamento de consultas, mas dentro de um período de aproximadamente uma hora, por ordem de chegada.

Marquei consulta com o ortopedista Marcelo de Almeida Ferrer. Fui atendida 2h30 depois do horário agendado. Segundo a clínica, ele chegou 1h30 atrasado, algo que acontece rotineiramente por que é um dos donos. Ele passa várias pessoas na frente de marcações, sem dar nenhuma explicação. A consulta foi péssima, não durou 10 min, para uma prescrição de analgésico e continuar tomando ibuprofeno. Foi a pior experiência que tive na área de saúde. Além da espera, atendeu telefone durante a consulta, nos fazendo esperar ainda mais. Ele solicitou mais uma ressonância, eu mostrei o laudo de 3. O curioso é que orientou que só fosse feito na rede conveniada pela clínica. Nunca mais retorno. Desrespeito com as pessoas. Péssimo atendimento na recepção e do médico.

Consultei com a Dra Carolina e só tenho elogios, muito atenciosa e inteligente, me deu muito suporte e explicou bem o que pode ter acontecido/como resolver o problema. Excelente profissional, estou muito contente com a consulta que tive.

Atendimento horrível. Não marcam horário. Espera de horas. Tem q reservar o dia todo pra uma consulta. 4 hrs de espera. NÃO VALE A PENA.

Levei minha filha de 9 anos para consultar e o médico solicitou uma ressonância magnética; disse para levar o resultado do exame e então ele avaliaria o caso dela. Só não me avisou que ia viajar. Perguntei aos atendentes (grosseiros) se haveria outro médico para avaliar a ressonância, e me disseram que, nesse caso, não seria retorno, e sim uma nova consulta. Clínica podre.

Mesmo tendo a consulta marcada passei 1 hora e 48 minutos aguardando. Falta de respeito deixar o cliente esperando isso tudo. Não recomendo.

Péssima experiência. Clínica quente, abafada. Minha consulta era com Dr. João, fato é que aguardei por duas horas e não consegui ser atendida. Desisti. Não volto nunca mais.

O não cumprimento dos horários e a quantidade de representantes comerciais que atravessam as consultas é um verdadeiro desrespeito com os pacientes.

Tinha horario agendado para as 8h, mas disseram que era por ordem de chegada. Cheguei Às 7: 30h e fui o segundo da clínica, mas saí de lá às 9: 30h sem ser atendido porque toda hora entrava um na frente para mostrar exames. Uma falta de respeito total. Não sei ainda como tem gente que marca consulta la. Não indico para ninguém.

Mesmo sendo uma clínica particular.vc chega as 14 e só sera atendido às 18. Um absurdo, nunca mais piso aqui.

Péssimo! Toda vez que a gente vem se consultar, demora horas pra ser atendido pelo médico. O motivo? ! Os pacientes que já foram atendidos, fazem os exames que o dr pede e voltam para serem atendidos, sendo assim, passam na frente de quem já está aguardando. Gestão péssima! Toda vez é essa demora

Falta de respeito!
Há duas semanas marquei uma consulta na Ortosul – Asa Sul/DF.
Na semana seguinte recebi ligação falando que o médico não poderia me atender e a consulta foi remarcada para hj (03/09/2021).
Lá, os médicos começam a atender a partir das 09h00 e por ordem de chegada.
Assim, cheguei por volta das 07h55 (quando nem sequer as recepcionistas tinham iniciado o atendimento).
Após alguns minutos fiz a ficha e a atendente me informou que eu seria o primeiro.
Passei a esperar.
O médico chegou por volta das 09h20 e alguns minutos depois chamou um paciente, depois outro.
Entre os atendimentos ele saía, acredito que para atender algum caso urgente ou orientar algum atendimento/revisão de cirurgia.
Após os dois primeiros pacientes, eis que entra uma senhora para fazer uma revisão de cirurgia.
Às 10h00, pedi a ficha do plano de saúde, rasguei e fui embora, para nunca mais voltar.
Reclamei e a atendente disse que ela não tinha culpa. Claro que não. Expliquei que o problema é a sistemática da clínica.
Não é possível que ainda hoje o paciente/consumidor seja tratado com tamanho descaso.
02 horas perdidas de um dia atribulado.
Será que é tão difícil ter um pouco de respeito pelo cliente/paciente?
Aguardar 20,30 minutos ou aguardar em caso de emergência é uma coisa, agora esperar 02 horas e não ser atendido é totalmente desrespeitoso.

Descepcionado! Quando se liga para a Acreditar, a musica da chamada nos diz que podemos nos sentirmos protegidos por que a Acreditar está tomando todas as medidas de segurança contra a covid.
Entretanto, serve cafe e chocoate quente nas suas maquinas em suas dependencias, onde as pessoas livremente consomem dentro do estabelecimento, sem suas mascaras e como se fosse um restaurante qualquer.
Entao a chamada que ouvimos ao ligar para a Acreditar, alem de ser uma falacia, na maquina nao há sequer um aviso de orientacao de consumirem la fora, ja que a maquina deveria era estar travada e nao estar funcionando.
Lamentavel uma empresa nao saber lidar com procedimentos tao simples e que fazem muita diferenca para 570 mil mortos. Lembrando que seus pacientes sao quase todos de alto risco.
Se eu puder nao volto nunca mais la!
E perdi toda a confiança neste estabelecimento!

Excelente clinica e principalmente excelentes médicos. Às vezes demora em atender mas quando o atendimento está acontecendo temos total atenção do médico. E se ele demorou é por que está com outra pessoa necessitando de atenção!

Horrível! No mínimo uma falta de respeito com o paciente. Na primeira consulta esperei por 02: 20 minutos, no retorno esperei por 01: 10 E o médico nem tinha chegado.

Simplesmente não adianta marcar horário, prepare-se para mais de 2 horas de atraso, mesmo com horário marcado.

Olá tinha agendado para mostrar exames as 11: 00 chequei as10: 50 esperei por 2: 45 e desistir porque tinha trabalhar às 14 horas achei muito falta respeito. Além ter perdido minha manhã sábado.

Pessimo servico. Começando pela horrorosa experiencia do cliente pelo telefone, onde informam datas e horarios errados para encaixe. Marcam consultas para determinados horarios e o medico chega somente uma hora depois. Descaso total com o cliente. Prestação de serviços ZERO. Ortosul, NUNCA MAIS.

Sempre horrível. Hoje foram 2: 00 de espera tendo consulta com hora marcada. E é sempre assim. Desrespeito total a quem procura um médico nesse lugar.

Consulto nesta clínica há 3 anos não tenho do q reclamar

Sobre a demora em todas passo por isso seja consultas ou exames, ainda não tive o privilégio de chegar em alguma clínica e ter sido atendida no horário marcado!

Portanto não me incomodo de esperar um pouco a mais sabendo que vou ser atendida por excelentes profissionais
Em especial o DR. ERIKO GONÇALVES.

Nunca tive nenhum problemas com a clinica e quanto a demora isso ocorre na maioria dos lugares. Uns pacientes demora mais do que outros isso não tem como prever.
Tem lugares que o atendimento é rapido mas os medicos nem olha para voce e nem examinha se for atendimento por convênio.

Tem outra opção? Vá! Aqui o tempo de espera que tão alto, que se o paciente aproveitar o tempo para estudar medicina, ele consegue formar.

Levei minha filha para uma consulta com a Dra. Mariana Ferre, sobre a médica só elogios. Ela foi super atenciosa e cuidadosa, bastante empática com o nosso caso, tive a sensação de ser uma excelente profissional. Sobre a clínica, me pareceu organizada, a recepção foi bastante rápida e eficiente. Fizemos um exame de raio-x, o guichê de aprovação foi prático e rápido, a execução do exame foi bem tranquila, o profissional de imagem foi extremamente cuidadoso por ser um recém-nascido. O atendimento é por ordem de chegada, então é necessário ter paciência e tempo disponível, afinal cada consulta pode demorar tempo variado. Eu recomendo a clínica pela médica que nos atendeu.

Péssimo atendimento, da recepção até os exames. Precisava de um exame e laudo para um curso importante. Eles mandaram eu para radiologia, o cara parecia que estava com pressa, sem vontade alguma de cordialidade com o cliente. Marcaram para retirar o laudo com o exame na segunda feira, eu liguei na quarta, e simplesmente nem sabiam onde estava meu exame. Decido ir lá, quando chego, não sabem nem por onde procurar meu exame e quando acham, vem a linda resposta que o médico não pode fazer o laudo de um raio-x de tórax pelo motivo do covid-19. Ele não pode analisar uma imagem estática em computador, mas o técnico em radiologia pode fazer as imagens, vai entender né? Simplesmente eu com data marcada de entregar exames e eles sem compromisso nenhum com o paciente. Nem me ligaram, não me procuraram para me avisar de nada. Eu mesmo tive que ligar e sem informação alguma, tive que ir pessoalmente resolver. Não aconselho gastarem tempo com essa clínica. Ela não valoriza seus clientes.

A forma de atendimento aqui é por ordem de chegada, então se prepare para esperar muito. Os médicos ficam envolvidos no atendimento em consultas e nos pós operados, etc. Na última consulta cheguei às 16: 00 fui atendido às 18: 00. A vantagem é que os especialistas são ótimos.

DR. JOÃO EDUARDO, MELHOR PROFISSIONAL DA ARÉA, REALMENTE ANALISA A QUEIXA DO PACIENTE COM CAUTELA, E PRECISÃO, DIAGNÓSTICO PERFEITO.

Mesmo marcando a consulta, fiquei esperando por horas para ser atendida. Além disso, o médico, que parecia estar super cansado e desatento, disse que nao havia nada de errado nas radiografias do meu pescoço, um tempo depois descubro que tenho bico de papagaio.

PÉSSIMO ATENDIMENTO! Entrei nessa clínica às 15: 30hs, saí às 21: 00hs. ABSURDO, 05 HORAS PARA SER ATENDIDO, paciente era uma criança de 04 anos. Não respeitam a ordem de chegada, alguns pacientes não entram na fila. Apenas 01 traumato faz o atendimento. NÃO RECOMENDO!

Péssima. O médico Rodrigo, pediu exames de raio X em excesso, que para nada serviram, somente para me expor a radiação excessiva.
São um bando de carniceiros.
Sem contar no atraso.

Bom dia
Recomendo a clínica para todos pós o corpo clínico e um dos melhores faço tratamento com Dr: Herico pós não conheço outro melhor continuo o tratamento satisfeito e com grande carinho a este profissional.
Me chamo:
Paulo Cesar Gomes dos Santos
Recomendo.a todos.

Marcam mais pessoas que o profissional consegue atender. Demora muito até conseguir atendimento e o médico quer atender rápido porque tem uma fila enorme esperando.
Fora que o atendimento telefônico é uma tristeza.

Atendimento ruim. Vice marca consulte e nunca é atendido no horário marcado. Neste momento estou aguardado há 1h30m. O médico chegou quase uma hora atrasado.

Estou aqui desde as 15: 01 e minha consulta está marcada 16: 00 tem mais de duas horas ainda não fui antendida, só vi as pessoas passando na minha frente, aqui não é clinica e sim um hospital pois na hora de marcar uma consulta a telefonista fala que pra ser atendida demora entre 30 a 45 minutos e é porque cheguei com 1h de antecedente. Eu não recomendo.

Boa tarde.passei ontem 11/06/2019 em consulta com Dr Luciano Ferre, e deixo aqui meu elogio a ele e a todos os profissionais da Ortosul. Gostaria de sugerir que o atendimento seja feito com hora marcada pois retirei minha senha as 14: 58 e fui atendido pelo médico as 18: 30. Meio desumano para um serviço pago não? Geralmente que procura atendimento ja vem com alguma comorbidade e esta espera so piora como foi meu caso! A boa fama do profissional atrai pacientes porem a ma fama da clinica afasta. Eu mesmo vejo a clinica como ortoSUS pois a demora está igual ao sistema publico de saúde.obrigado

Att. Marcell Costa

Desta vez, eu nem consegui que transferissem a ligação para que eu pudesse marcar. Só fiquei ouvindo uma gravação e nada. E de fato para ser atendido se espera demais mesmo. Muito ruim o sistema de espera e marcação.

Os médicos até que são bons, porém, o atendimento para marcar ou fazer cadastro etc. E muito ruim, aliás, ruim não, péssimo! Beira ao ridículo, esperar por dez minutos, por funcionários batendo papo e rindo para abrir uma simples ficha de atendimento, e pasmem um funcionário muito mal educadoda na recepção, e um rapaz do lado e uma mulher no guichê três, simplesmente quase partiram para ignorância apenas por um senhor perguntar se iria demorar, preparo zero, uma vergonha um centro ortopédico ter atendentes tão mal educados e despreparados.