Ortopedia Sudoeste - Filial

Marquei um horário com o médico Henry, esperei ele por mais de 1 hora e fui embora sem ser atendido! Um descaso! Meu desejo é que caçem o diploma desse suposto médico e fechem essa clínica que contrata um profissional desse.

Gostei muito de todos os profissionais da clínica, que inclui os funcionários da recepção, fisioterapeutas do RPG e Pilates. Tive um pequeno problema com uma das minhas guias e tive que entrar em contato com o setor de autorização, mas o funcionário João foi muito prestativo e auxiliou todo o processo.

Marquei uma consulta com um ortopedista as 09: 00. Fiquei lá sentando até as 11: 30 e não fui atendido. Levantei e fui embora. Gastei gasolina e perdi 1 dia de trabalho pra nada.

Estive na clínica segunda, dia 6, bem no dia da greve de ônibus.
A clínica estava cheia as 8h da manhã, o pessoal interno tentando dar conta de fazer cadastro/autorização dos pacientes, tudo atrasado.
Ate que chegou a atendente Nayara.
Ela largou a bolsa na cadeira, e ficou em pé, começou a atender todo mundo. Em momento algum vi a mesma indo ao menos guardar sua bolsa ou respirar. Ela realmente veste a camisa da empresa.
Quando sai, perguntei o nome dela, pois eu realmente queria fazer um elogio publico.
Com a correria do dia a dia, acabei esquecendo, e hoje liguei na clínica para solicitar um novo laudo.enfim. Pedi para falar com ela, a qual me atendeu, foi super atenciosa e arrumou um jeito de me ajudar no que preciso.
Obrigada, Nayara! Ficou nítido que vc faz a diferença na clínica!

Apesar da costumeira simpatia, a recepção e a parte adminsitrativa é muito bagunçada, e recorrentemente ocorre desencontro de informações.
Basicamente perdi 1 das sessões a que tinha direito por pura bagunça da equipe, de ter me marcado para um feriado, e, depois que chamei atenção, desmarcado e só me permitindo remarcar se ligasse pro número responsável pela autorização das guias, que simplesmente não atende. Como era apenas uma sessão, resolvi por bem deixar pra lá depois da terceira tentativa e dar como perdida.

Edit: Após a publicação (não sei se houve relação ou não) recebi ligação corregindo o problema, então editei aqui o comentário e a avaliação

Excelente atendimento. Meu irmão é atleta e teve uma fratura no joelho, foi muito bem assistido pela clínica. As meninas técnicas de raio X e de gesso são maravilhosas, muito dedicadas e cuidadosas.

Fui muito bem atendida pela Isabela. Profissional fantástica e que me ajudou bastante com o meu objetivo na fisioterapia, que era a corrida para uma prova em uma semana. Cheguei la sem conseguir correr, e com o tratamento da Isabela, em poucos dias estava sem dores. Ela me tratou com muito cuidado, carinho, bom humor e sorriso no rosto. Sem dúvidas a melhor profissional! Indico muito.

Atendimento da recepção Mikael excelente e da Fisioterapeuta Isabela excelente profissional, simpática, nota mil.

Fisioterapeuta Isabela é uma profissional top, a recepção é sensacional e todas as pessoas que fazem parte desse grupo são de excelência.
Parabéns a equipe.

Ficaram me transferindo e ninguém queria me atender. É necessário melhorar o atendimento no agendamento.

A clínica é excelente. Além de médicos bons, a fisioterapia também tem um ótimo atendimento. Os funcionários também são super simpáticos.

Ótimo atendimento, os atendentes são muito prestativos e educados, destacando Lucas e Stalone pela proatividade e atendimento.

Excelente atendimento.e profissionais super atenciosos.
Estou fazendo tratamento e estou sendo bem assistido e vem melhorando a cada momento
Recomendo

Parabenizo os profissionais da Ortopedia Sudoeste, tanto da parte de atendimento, quanto aos profissionais da fisioterapia.

Eu gostei Bastante!
Percebi bastante prontificação por parte dos meninos da recepção quanto do médico que eu estava marcado.
Super recomendo.

Profissionais excelentes, desde a recepção muito atenciosos. As meninas do raio-x e do gesso super educadas e cordiais, além de médicos dispostos a atender cada paciente da melhor maneira.

Atendimento exemplar, novo espaço de pilatis, está uma maravilha, indico sem dúvidas!
Muito obrigado pelo atendimento Ortopedia Sudoeste!

Quero por meio deste comentário, agradecer a recepcionista Danyela do Dr Henry pela simpatia, educação e cortesia, pelo excelente atendimento que me prestou. Esclarecendo várias das minhas dúvidas, sempre com sorriso no rosto e educação. De forma humanizado e muito simpática, com certeza irei retornar.

Fui muito bem atendida pela secretária Danyela, super educada, gentil, soube sanar minhas dúvidas prontamente.

Com certeza fez e faz total diferença em todas às vezes que fui atendida por ela, por mais atendimentos bons como o dela. Parabéns.

Péssimo atendimento. De nada adianta marcar horário pois simplesmente não cumprem
a agenda. Aguardei 2h por uma consulta previamente agendada. Não recomendo esta clínica.

O atendimento e péssimo, desumano, descaso. Me senti mal, já cheguei fragilizada de dor, e fui pessimamente tratada, os atendentes da recepção são desleixados e desatentos, o que me atendeu pela senha, passou vários pacientes na minha frente. Fiquei mais de uma hora aguardando, e todos que chegaram antes foram sendo atendidos. Pergunto pra que agendam hora se vc chega na clínica e é por ordem de chegada?

Profissionais incompetentes, atendimento extremamente mal educado. Fui em 3 sessões de fisioterapia e só fui avisado que a fisioterapeuta tinha faltado depois de já estar lá. Três vezes seguidas! Interrompi o tratamento com eles depois de 5 sessões, e, mesmo assim, meu plano de saúde foi debitado em 10 sessões algumas semanas depois. Picaretas!

Clínica simples. Sempre fui muito bem atendida pelo Pablo, recepcionista, e pela Dani, fisioterapeuta. Sempre no horário e sempre esclareceram as minhas dúvidas, tanto pessoalmente quanto pelo WhatsApp. Gratidão ao trabalho dos dois.

Impossível ligar na clínica. A ligação nem completa e já cai. Tentei ligar por varias vezes mas nem sessões ou consultas eu consigo marcar.

Horríve! Atendimento de péssima qualidade, atendente com má vontade e cheios de piadinha. Comecei a fazer RPG lá e fisioterapia. Pela fisioterapeuta Fernanda, eu teria ficado, mas por todo o resto, não! Acabei de falar com um atendente e ele não para de me atender mau e mandar memes maus educados e desdem.
Pedi o contato do suposto gerente e ele disse que não tinha, somente e-mail. Depois ele me passou um número dizendo que era da gerente, liguei várias vezes e ninguém atende. Ou seja, deve ter mentido, assim como quando ele disse que não tinha número de telefone para falar com a gerente.
Em fim, não indico de maneira alguma! Atendentes mau educados, materiais velhos, poucos fisioterapeutas para tantas pessoas, não atendem ao whatssapp e é um verdadeiro descaso.

Péssimo atendimento do Dr. Henry. Minha mãe, uma idosa passou por 2 consultas com ele muito ruins. Realizou infiltração na minha mãe, que já estava sentido muitas dores sem sequer aplicar um anestésico local, sem explicar nada. Ora, se ele não gosta de gente, trabalhe apenas em centro cirúrgico! Digo isso principalmente pelo alto volume de idosos que ele atende. Atendimento muito desumano.
Em contrapartida, o pessoal da fisio e acupuntura Terezinha, Pablo e Danilo são excelentes.

Péssimo atendimento. Você liga perguntando se faz determinado exame, eles confirmam. Dizem quer o atendimento é a partir das 13, qd vc chega te informam que é 14, e alguns minutos depois de vc estar lá esperando dizem que não fazem tal exame. Como pode ter tanta incompetência em uma clínica só. Melhor fechar!

Péssimo atendimento! Não recomendo e não piso mais nessa clínica. Só tenho experiências negativas com esse lugar, há muito tempo. Seja em consulta, fisioterapia ou exames.
Tive consulta que não durou nem 2 minutos e não resolveu meu problema, ja fiquei mais de hora esperando ser atendido mesmo com poucas pessoas na clínica, desmarcações em cima da hora, equipamentos extremamente velhos e ultrapassados, fazendo até se questionar quanto a eficácia dos mesmos. Enfim, assim como muitos aqui não recomendo!

A consulta em si é muito boa, mas a recepção foi horrível. A rececionista é muito rude e impaciente, me senti muito desconfortável sendo atendido por ela.

Olha, o atendimento médico é bom, os exames tbm. As pessoas que atendem tbm são boas, desde que seja lá. Todas as vezes que deixei procedimento para o plano autorizar, falaram que iam me ligar, mas isso nunca aconteceu. Ai a gente liga e fica uma enrolação para falar se foi autorizado ou não (mas sempre ligo para meu plano antes de ligar, então sei que a autorização já foi dada). É um “vc tem que ligar mais tarde” ou transfere transfere de ligação

Péssimo, marquei minha consulta no meu horário super corrido, cheguei lá, doutor não tinha chegado, esperei UMA hora e nada desse doutor chegar, tive que cancelar a consulta pra ir trabalhar, um completo desrespeito com o cliente, não recomendo pra ninguém, e nunca quero pisar aí novamente

Liguei pra marcar acupuntura e informei meu convênio. Ao chegar pra fazer a sessão, avisaram que meu convênio não cobre. Nem desculpas me pediram pelo transtorno. Total falta de respeito! Eu até poderia pagar pelas sessões, mas, depois da forma que fui tratada, vou procurar outra clínica. Agora entendo o motivo de terem menos de 3 estrelas aqui.

Fui hoje fazer uma avaliação de fisio e acupuntura. Fiquei bem surpresa com o atendimento.falta um cuidado tremendo na aplicação das agulhas onde se deve passar um álcool antes no local e de preferência, claro atender com luvas.já que é apenas uma médica que fica atendendo vários pacientes ao são mesmo tempo. Acredito que esse cuidado deve ter, não apenas para o paciente mas com o próprio profissional de saúde.na fisioterapia, um local de tratamento ao paciente, várias pessoas conversando alto.parecia um ponto de laser.cheguei a comentar com fisioterapeuta. Nossa.muito o que melhorar.descaso total com o paciente.

Péssima! Não recomendo para ninguém.
Falta de respeito com o paciente, marcam horário errado, chegamos lá e não somos atendidos.

Geralmente lembramos de comentar somente para reclamar. Mas registro aqui elogios deste a entrada (recepção) até a conclusão da avaliação com o Dr. Domingos, que foi atencioso e preciso no diagnóstico. Demais!

As sessões de fisioterapia duram cerca de 45 minutos. Nunca tinha visto limitação de tempo pra esse tipo de tratamento. Não acho que seja uma forma eficiente e atenciosa de atender aos pacientes.

Atendimento ruim, vim sábado, clínica vazia demorou mais de meia hora pra ser atendida no balcão sendo que só tem eu e mais 2 pessoas na clínica, uma aguardando o raio X e outra aguardando a consulta.
Quando cheguei uma paciente saiu brava sem ter sido atendida por conta da demora, não quero nem imaginar dia de semana, com atendimento normal, deve ser um caos.

Acabou que saí da clínica sem ser atendida no balcão, perdi meu tempo.

Gostei muito do atendimento da clínica, não esperei mais que 20 minutos para ser atendida.os recepcionistas foram super educados e o Dr. Fábio, ortopedista, foi bem atencioso e didático, e ainda quando tive de voltar para trocar o pedido médico, ele fez a troca na hora de forma muito solícita.

Esperei mais de 1hr, paguei 13 reais de estacionamento e não fui atendida. Apesar de a própria atendente falar que a consulta com o médico (Arthur) demora 40 minutos, ela marca a consulta de 20 em 20 minutos.

Ao contrário de muitos pacientes, tive uma experiência positiva com o atendimento da clínica. Os atendentes sempre foram muito educados e atenderem às solicitações que tive durante o período de tratamento da forma mais rápida possível.

Não recomendo pra ninguém, fiz exame no dia 29/01 para ficar pronto em 3 dias úteis, fui buscar no dia 05/02 não estava pronto, até aí tudo bem, liguei 07/02 e fui informada que já estava pronto, voltei 08/02 adivinha, não estava pronto. E sem contar o descaso da recepcionista, é um absurdo, sei que imprevisto acontece mais te fazerem de besta é demais, preciso do resultado para fazer uma cirurgia, ou seja sabe lá se realmente vão ter o resultado do exame. Muito despreparada, não indico para ninguém. Precisam melhorar muito seu serviço oferecido.