Ortobom

Só depois de comprar vi as avaliações aqui e fiquei bem receosa. Mas graças a Deus deu tudo certo! Recebemos nossa cama antes do prazo, com 13 dias úteis.

A pior experiência pós-venda que já tive na vida, comprei um box baú no dia 15/11/2023 e até hoje não recebi pela mercadoria paga. Já fui na loja pessoalmente por 4 vezes, bem como realizei inúmeras ligações, até a presente data a empresa não resolveu meu problema e nem deu uma previsão de entrega. A desculpa que a ORTOBOM deu é que estão com problema na logística da empresa.
Aí me pergunto:

Como fica o cliente nessa situação?

Como serão tratados os danos causados ao cliente?

Danos estes, psicológicos e financeiros, pois já perdi tempo do meu trabalho inúmeras vezes para ir pessoalmente na loja, e nada se resolve.

Entrega atrasada, a base da cama veio com defeito e ainda com dificuldade para troca. O vendedor simplesmente não responde mais minhas mensagens

Infelizmente tivemos uma experiência horrível na compra de um colchão, o tempo máximo era de 15 dias úteis, faz 40 dias e eles não entregaram o produto como prometido. O vendedor não se posicionou em momento algum para que o problema fosse resolvido, e ainda foi sem educação, a loja não possui gerência alguma. Péssima experiência.

Descaso com o consumidor.
Comprei uma cama do dia 02.06 com o vendedor Pablo e no ato da compra me prometeram a entrega em 15 dias e me deram dois travesseiros de brinde e que eu poderia iria ir busca lo depois de três dias depois da compra, fui buscar os travesseiros da data combinada me informaram que eu poderia retirar somente depois da entrega da cama e que a cama só chegaria depois de 15 dias uteis. Já se passaram os 15 uteis e ainda não tem previsão para a entrega. Não merece nem uma estrela

Comprei colchão, Box e cabeceira nesta loja. O vendedor muito bom, soube negociar e cativar o cliente. Na hora da entrega Péssimo atendimento da loja. Quando atendem o telefone, dão desculpas sobre a entrega do material. Prometeram a entrega em até 30 dias úteis. Não entregam e não avisam nada. Aí, quando vc liga, ignoram o seu chamado. Abri uma reclamação no SAC da Ortobom. Espero que melhorem o atendimento ao cliente. Contratem pessoas comprometidas e responsáveis para atenderem o telefone, anotar os pedidos e dar um retorno. Não recomendo comprarem nesta loja. Vc vai ficar chateado com o atendimento. Parece que estão prestando favor.

Realizei a compra de dois colchões com a base, um de casal padrão e outro queen. O vendedor Carlos da loja do conjunto deu um ótimo desconto, e o prazo de 20 dias úteis. Após o prazo, e ao tentar entrar em contato com o vendedor, não obtive respostas. Ao entrar em contato com a gerente, cerca de 40 dias após a compra, fui informada de que os produtos comprados não existiam mais. Ou seja, me venderam um produto que já não era mais fabricado. Não houve nenhum pedido de desculpas, nem forma para resolver meu prejuízo. Não recomendo de forma nenhuma! É só prejuízo e decepção.

Desrespeito total, comprei um colchão e cama box, dia 13/05 com entrega absurda pra 30 dias úteis, e agorao atendente me fala q minha entrega será dia 30/06,37 dias úteis após a compra, um descaso, desrespeito com o cliente e cidadão. NÂO COMPREM NA ORTOBOM, experiência péssima!

Para vender é uma maravilha, mas atrasam na entrega do produto, quando atendem o telefone da loja para dar informações são super mal educados e não conseguem nos dar informações por que segundo eles só a gerente tem acesso ao sistema. Péssimo não comprem lá.

Estou tendo problemas com a Ortobom. Compro a mais de 30 anos e pela primeira vez, estou muito insatisfeita. Comprei uma cama box + colchão, no dia 16 de março, no dia 20 do mesmo mês vieram entregar, porém o box não entrou, fui até a loja paguei a diferença para que cortasse o box. Ficaram de me entregar em 15 dias úteis. Depois de passado este prazo liguei na loja e fui pessoalmente, disseram que tinha atrasado na fábrica, porém não foram capaz de me ligar eu tive que ir atrás. Hoje é dia 29 de abril e até agora nada. É um desrespeito com o consumidor. E foi pagamento a vista. Estou muito insatisfeita. Estamos a mais de um mês dormindo no colchão no chão e eles não tem o mínimo de respeito e consideração para ligar e ir informando o que está acontecendo.

É uma loja esquisita. Como as demais lojas da rede, parece um hospital e não uma loja, iluminação branca pra te deixar alerta, vendedor de jaleco médico. Os vendedores, aliás, são muito insistentes. Uma vez que você pergunta o preço de algo, eles fazem um milhão de propostas pra não te deixar ir embora sem comprar. Chega a ser chato e inoportuno.

Só dor de cabeça! Não cumprem prazo, não dão satisfação, só querem o seu dinheiro. Pesquisem mais no reclame aqui e em outras avaliações, sem o mínimo respeito com os clientes

Atrasam a entrega, não comprem nessa loja. Comprei uma cama no dia 20/01/23, como vendedor Pablo, com previsão de entrega para 15 dias úteis. Entrei em contato com o vendedor para acompanhar a entrega, e o mesmo de forma grosseira, não me deu uma posição e disse que estava no prazo. Como previsto, o produto não foi entregue, e estou com minha esposa grávida, dormindo no chão há 2 dias. A gerente Tainara é ausente, e não resolve nada e o Pablo é um incompetente, que não tem compromisso com o trabalho nem com o cliente.

Comprei duas camas baú com colchão em 05/12/22 e até hoje 10/01/23 não recebi a mercadoria. O vendedor não consegue informação, o SAC não responde, nem no ReclameAqui a empresa respondeu. Não comprem Ortobom! Não é só a loja, a empresa é enrolada.

Péssima experiência, não cumpriram o prazo de entrega, agora vi as avaliações e percebi que é um problema recorrente. Demoraram mais de um mês para entregar meu pedido e não entregaram os travesseiros que haviam me dado de brinde mas pressionei e fui pessoalmente na loja aí me entregaram. Dica: se te prometeram um brinde peça para acrescentar na nota fiscal (isso foi o que me salvou).

Infelizmente não vi as avaliações antes, fiz a compra do colchão na Ortobom do conjunto nacional com promessas de “presentes” “brindes” que nunca foram entregues, ficam enrolando, falam que não chegou a reposição. Quem me atendeu foi o vendedor Francisco que hoje nem responde mais as ligações e mensagens. Usam essas promessas pra concluir a venda, mas NÃO CUMPREM.

Péssimo atendimento. Atrasaram a entrega, não entregaram o pedido completo e quando liguei para tratar do assunto o atendente disse que não podia encontrar o pedido e se recusou a auxiliar. Quando perguntei seu nome ainda desligou o telefone na minha cara.

Péssimos! Não cumprem prazos e te enrolam! Antes eu tivesse vindo ler as avaliações: (vendedor Pablo e Diogo gerente. Posso nem falar o que penso dos dois!

Uma pena que não li as reclamações antes. Fizemos uma compra de colchão com a promessa de "presentes" que nunca são entregues. Prometem datas e desmarcam toda vez, dizendo que a reposição não chega, já tem 1 mês que não consigo receber o que me foi prometido. VENDA ENGANOSA! NÃO COMPREM LÁ!

Não compre Ortobom, principalmente se for no Conjunto Nacional. Mais de 5 meses enrolando a devolução do meu dinheiro. O gerente Diogo só faz promessas mas não cumpre nada. Pior experiência que já tive com uma loja. No Reclame Aqui tem muito mais queixas! Péssimo.

Loja haje de má fé com os compradores, prometem uma coisa, quando não podem cumprir alegam que a palavra dos vendedores não vale de nada. Um grosseiro e péssimo atendimento no pós venda.

Atendimento horrível, prometem o produto, você paga, mas te enrolam meses. Vai pro terceiro mês esperando um produto que sempre dizem estar chegando. Ortobom nunca mais.

Experiência péssima. Mais de 3 meses se passaram e não recebo integralmente o pedido. Gerente horrível, só promete, mas não resolve nada. Cada semana dizem que o produto chegará na seguinte e colocam a culpa no centro de Distribuição, para o qual não é possível telefonar. Se ainda não tiver comprado ao ler essa postagem, a dica que eu dou é: fuja da ortobom do conjunto nacional!

Uma experiência digna de filme de terror. Você compra, paga à vista e não recebe. Nenhum atendente é capaz de realizar um simples agendamento, o gerente da loja não tem NENHUM compromisso com o cliente. Três meses da data da compra, 15 dias tentando agendar o recebimento. Na verdade eles até agendam, mas não entregam. Jogam toda a responsabilidade para o centro de distribuição, o qual ninguém consegue entrar em contato. PÉSSIMO

Deveria colocar o slogan da loja, como vendendo pesadelos. Te tratam muito bem até você pagar pelo produto, depois muitos problemas tanto com o o colchão veio empenado, quanto com o a cama baú que veio estruturalmente mal feito e rasgado em diversos lugares. O vendedor inicialmente tentou ajudar, mas devido a falta de treinamento e de experiência nos deu a informação errada para o processo de troca de ambos os itens e com isso perdi durante esse processo inicial pelo menos 30 dias. Depois de descobrir o processo correto com o gerente, nos foi dado um prazo para vistoria, porém o número do meu telefone e da minha esposa estavam incorretos e se não corro atrás para correção dos mesmos não iriam fazer a vistoria no dia programado e a desculpa seria pq não conseguiu entrar com contato conosco. Chegando aqui o vistoriante foi mal educado e ainda quis empurrar a troca de partes da cama baú, não a troca integral da cama baú como foi acordado com a loja, uma verdadeira tentativa de vai que cola. Depois de insistentemente falar com o gerente conseguimos a troca completa da cama baú. O colchão não foi trocado pelo fato de principalmente ter se desempenado comigo e minha esposa dormindo nele nesse extenso período até a vistoria da ortobom. Depois de mais 40 dias após a vistoria o gerente da loja que muitas das vezes demonstrou que não queria me atender, nem respondeu as últimas mensagens que mandei para ele me deu um prazo de 20 dias para troca do produto após falar com a fábrica, porém o período que me foi dado pela Taynara que representava a fabrica essa sim pessoa responsável que solucionou o problema quando chegou nas mãos dela, nos deu o prazo correto e ai foram mais 40 dias úteis para troca da cama baú. Sinceramente me senti lezado comprando nesta loja, posso dizer com toda certeza que não indico a Ortobom para ninguém e nunca mais comprarei nada dela, pois na ortobom do conjunto nacional, seu aborrecimento sempre será garantido.

Quer problema? Compre na Ortobom do conjunto nacional!
Comprei em fevereiro/2021 e apenas em julho/2021 me entregaram todos os itens. Nesse período prometeram diversas vezes que chegaria em uma semana e entrariam em contato e nada. Gerente ineficiente.

Comprei um colchão nessa loja com garantia de 5 anos. Usei-o por pouco mais de 2 anos e já está bastante abaulado, mais que o normal. Agora não querem realizar a troca, dizendo que a nota fiscal, que eles mesmos emitiram, não é deles, já que outro endereço foi colocado no lugar! Atenção com esta loja!