Oncology Vital Centro Clínico (Unidade Guará) - Oncologia em Brasília-DF

Sou paciente da Oncology há 1 ano.
E a clínica e principalmente os que se dedicam a cuidar de outro ali, deixou meu tratamento mais leve.

Gratidão é a palavra que descreve o que sinto por todo empenho, por todo cuidado, por todo profissionalismo, por todo respeito, por todo apoio que minha mãe recebeu do início ao fim no seu enfrentamento contra o câncer. Obrigada a oncologista Dr Janaína Jabour por segurar nas mãos da minha mãe e lutar com ela e por ela do início ao fim do tratamento contra o câncer e em cada passo -fosse nos momentos bons ou não tão bons- sempre se mostrando uma profissional competente e humana.
Obrigada ao dr Tiago pela tranquilidade e paciência com minha mãe.
Obrigada a Patrícia por sua intermediação junto ao Plano de saúde nos momentos de entraves.
Obrigada a enfermeira oncológica Manuela pelo profissionalismo, pelas palavras de carinho, pela gentileza e cuidado nos momentos de mais sensibilidade e fragilidade.
Obrigada a todos que trabalham no centro clínico Oncology Guará, as pessoas que nós víamos e as que trabalhavam nos bastidores, todos de alguma forma tornaram menos pesado, menos difícil e até menos sofrido todo esse processo de descoberta e enfrentamento do câncer. Obrigada pelo respeito e empatia que todos sempre tiveram por minha mãe e por nós família.
Que Deus os abençoe, os guarde, que Ele continue a capacitar cada um de vocês a fazer diferença na vida do próximo, que vocês continuem sendo instrumentos úteis e afinados nas mãos dEle no cuidado com o próximo.

Ps: Para aquelas pessoas estão passando por esse momento delicado de descoberta, de luta contra o câncer, que vocês tenham ao lado de vocês pessoas/profissionais competentes, capacitados, dispostos e humanos como é a equipe do Centro Clínico Oncology. Esse suporte faz toda diferença!

Fui atendida pela Drª Marcela. Ela é top! Super simpática. Só estou com dificuldade para marcar o retorno para tirar uns pontos. Não respondem o whatsapp.

Horrível liguei 8 vezes chama e depois desligam quando fui ligar novamente desligaram o telefone, mandei mensagem no WhatsApp não responde horrível chateada a gente que paga e ainda tem que ficar se humilhando pra ser atendida

A unidade deles em taguatinga Acho um descaso com o cliente, fiz exames em setembro 2022 tentei marcar o retorno e nao tinha vaga so para depois de 2 meses no minimo, depois no mes 12 tentei de novo uma data consegui pro dia 16/01 no dia 03/01 me mandaram mensagem desmarcando e jogando pra mais de um mes depois para o final do mes de fevereiro de 2023, (MOTIVO: DR NAO IRA ATENDER NESSE DIA) Isso pq ja tive varias consultas desmarcadas por atestado e por ferias. Pois bem Dia 06/01 me remarcaram de novo motivo Ferias e jogaram minha consulta para o dia 13/03, como se não bastasse dia 27/01 entraram em contato novamente e dissera que iriam me reagendar pela terceira vez no mesmo mes pq fecharam agendar das segundas que eles mesmo tinham remarcado e me jogaram pro mes de abril, dia 11/04 mesmo questionando percebesse que não fazem questão do cliente. Meus exames todos já estao expirando e vou ter que refazer todos pois não consigo atendimento de retorno. Mais de 5 meses pra conseguir 1 atendimento que nao acontece pois sei que quando chegar a data irao remarcar de novo por algum motivo que decidirem no dia. Ficamos esperando o atendimento apenas que nunca chega.

Péssima experiência em comunicação com a clínica, quando ligo fico horas esperando, não sou atendido e não resolvo nada. Quando tento contato pelo whatsapp a demora também é grande e muito difícil resolver algo, o atendimento presencial não é muito diferente disso. Pessoalmente não querem marcar retorno e falam pra entrar em contato via whatsapp, algo que é impossível, um verdadeiro teste de paciência. Não recomendo!

Experiência maravilhosa, espaço agradável, lindo e aconchegante! Dra. Ana Luisa é muito meiga, ótima profissional. Estou com ela faz alguns anos e super indico!
Já marquei retorno para garantir vaga.

Adorei o atendimento. A dra. Ana Luiza é muito atenciosa, simpatica e profissional. Ela já e minha médica há anos e só posso agradecer pelo carinho e atenção. As meninas da recepção também estão de parabéns! Super recomendo a clinica do Guará!

A clínica da unidade de Taguatinga tem uma boa estrutura física, mas os outros pontos deixam a desejar. A começar pelo atendimento na recepção tanto presencial, quanto via whatsapp. Atendentes mal humorados e que atendem às solicitações com muita má vontade, além do atendimento ser bem demorado quando o contato é feito pelo whatsapp. A experiência com o atendimento médico também foi péssima. Fiz a consulta com a Dra Clarissa para colocar o Diu e ela não me explicou nada, sorte minha que ja havia pesquisado algumas coisas na internet. No dia de colocar o Diu a médica se atrasou e fez um serviço bem "meia boca" não me receitou nenhum medicamento para dor e eu que tive que questionar o que poderia tomar. Uma semana depois retornei ao consultório, depois de ter feito uma ecografia e comprovar que o Diu estava deslocado. A médica simplesmente falou para esperar e me receitou um medicamento para o sangramento, sem ao menos levar em consideração que tenho diabetes e o risco de trombose é elevado com tal medicação. Pedi para que fizessem um relatório médico para ecografia, pois no anterior não havia relatório para o plano de saúde e a Doutora falou que não precisava e não me deu. Voltei para casa com sangramento e dores, o que perdurou por mais 1 mês. Senti o fio do Diu saindo pelo canal vaginal, entrei em contato com a clínica via ligação telefônica e fui aconselhada a mandar mensagem via WhatsApp, fiz esse contato por volta de 12h, e às 15h ainda não tinha obtido nenhuma resposta. Entrei em contato novamente e marcaram um encaixe para consulta para 5 dias depois, mesmo com dores, não passaram nenhuma orientação. E mais uma vez me colocaram em espera até o dia da consulta. Por fim, após um dia inteiro de cólicas fortes o diu saiu sozinho. Uma experiência horrível! Uma falta de humanidade e empatia. A avaliação da clínica está baixa por um motivo real.

Estive hoje na clínica, depois de aguardar mais de 40 dias pra fazer um procedimento. O atendimento pelo WhatsApp é péssimo, acredito que só fui respondida pq mandava mensagens todos os dias cobrando. Eles simplesmente não respondem. Detalhe, meu procedimento foi agendado para 9: 30 e ninguém me informou que seria por ordem de chegada. Fui atendida quase 12.
O atendimento na recepção da clínica também não é bom. Acredito que a funcionária é nova, até aí tudo bem. Mas falta profissionalismo, ficaram reclamando das mães que levam seus filhos até a clínica, na frente de no mínimo 5 pacientes que aguardavam.
Quando você entra pro consultório tudo muda. Atendimento maravilhoso, eficiência e cuidado. Se não fosse pelo atendimento da dra Ana luiza, eu certamente não retornaria à clínica.

Excelente atendimento, profissionais muito atenciosos, adorei. Consultei com ginecologista e vou voltar p consultar em outras especialidades.
Sem falar o tanto que a clínica é linda.

Dois dias tentando ligar é realmente um descaso.lamentável isso tantas pessoas querendo mesmo um trabalho e quem os tens não está nem aí.

O atendimento da unidade de Taguatinga nem existe, leem sua mensagem e não lhe respondem hora nenhuma, vou marcar meu atendimento na unidade da asa sul, porque até imagino como seja o atendimento presencial da recepção desta local.

Tenho ido a esta Clínica me consultar com o Dr. Gorki, médico infectologista. Excelente profissional, competente e interessado no cliente. Raramente se vê um médico que passe tanta empatia e segurança como ele.

Me passaram a informação errada, informando que clínica atendia endocrinologista em Taguatinga, quando cheguei na unidade de Taguatinga falaram que só atendia no guara.

Atendimento da recepção do Guará é muito lento, mas a médica é ótima, muito profissional e cordial, apesar de não ser muito simpática.

Os profissionais são excelentes, mas as recepcionistas tem preguiça de responder o WhatsApp para fazer marcações de consulta. Vão acabar é falindo perdendo cliente assim por seus próprios empregados se recusarem a marcar uma simples consulta por preguiça

Eu, meu esposo e filhos fomos super mal atendidos pelas recepcionistas da unidade de Taguatinga. Ao chegar a recepcionista mal olhou na minha cara, a consulta estava marcada às 10h30 fomos atendidos quase 12h, quando cheguei, a recepcionista fez o pedido da guia para o meu plano de saúde e depois de mais de 40 minutos não falava nada comigo, quando perguntei o motivo da demora ela me informou que o plano não haveria liberado a guia, eu que tive que entrar em contato com o plano e eles liberaram de imediato, geralmente em clínicas que costumo ir e ser bem tratada, as próprias recepcionistas entram em contato com o plano ou pelo menos me avisam. Parece que a clínica atende alguns pacientes com mais educação e prestígio que outros, não me ofereceram nem para sentar, mas quando uma moça chegou com sua mãe na clínica, foi tratada totalmente diferente de mim e da minha família, as recepcionista ofereceram chá, café, água. Meu filho que é autista entrou em crise depois de esperar por mais de 1h30 para ser atendido, sendo que quando chegamos tinham apenas duas pessoas na nossa frente. Foi uma péssima experiência ir a essa clínica, e eu não recomendo a pessoas com as condições iguais as minhas, padrão físico e com filho neurodivergente, pois pelo visto para pessoas com os padrões prezados pela clínica, as coisas funcionam bem!

Atendimento da unidade de Taguatinga é horroroso, lento, preguiçoso. Uma estrela porque é o mínimo.

Tive um atendimento excelente com a doutora Viviane, na unidade do Guará. Nunca fui tão bem atendida assim por um médico antes. Super recomendo!

Além da clínica, o local dispõe de salão e cafeteria. Dr. Ana Luiza super atenciosa e simpática.

Ótimos profissionais, atendimento com excelência e preços acessíveis! Indico, principalmente na parte oncológica.