Excelente, super rápido e cordial o atendimento. Sou do Sul de Minas e fui super bem acolhida na clínica, além de atendimento rápido e humanizado. Parabéns pelo atendimento da colaboradora Virgínia que com muito cuidado me deu todas as explicações. Parabéns a equipe.
Marquei uma consulta on-line com um dos médicos, com quinze dias de antecedência. A consulta estava agendada para as 12: 45, o médico me ligou às 12: 23, eu não pude atender. Liguei na hora agendada e ninguém atendeu. Posteriormente, agendei uma consulta presencial com outro médico, me ligaram um dia antes informando que ele não poderia atender e solicitaram o reagendamento. Achei um tremendo descaso.
O tempo de espera por procedimentos agendados é surreal. Pediram pra que eu chegasse antes das 08 e assim eu fiz. Mas até agora não fui chamada, quase 1h e meia depois.outras pessoas estão aqui reclamando disso também.
Estou há 7 meses vivendo o inferno na terra após cirurgia mal feita por um neurocirurgião daqui de Brasília e necessitando urgentemente de exames que só podem fazer em dois locais na cidade. Quando escolhi a Núcleos, pensei que era um lugar sério, mas não - me ligaram faltando 10 minutos para sair de casa dizendo que não tinha material. A causa disso? A "bonita" da atendente "esqueceu" de fazer o pedido e entrou de férias! Linda ela, né? Eu ainda tentei conversar com a coordenadora mas ao invés da mesma repudiar tal conduta, afirmou que se tratava de "erro humano". Eu vou parar por aqui. Não tenho advogados suficientes caso continue.
Marquei uma cintilografia para meu bebê às 12: 10h. Chegamos e nos deixaram esperando por 40 minutos para aplicar o medicamento. Após reclamação da minha esposa veio uma atendente dizendo que teríamos que aguardar a chegada de um rapaz do controle de qualidade trazer o medicamento, apenas 15 minutinhos. Sério? Marcam para 12: 10 e não tem o medicamento? PROCUREM OUTRO LUGAR!
Na quinta-feira da semana passada pedi que eles solicitassem ao meu convênio autorização para realizar exames pedidos pelo meu cardiologista. Liguei 2 vezes na segunda-feira da semana seguinte para que eles peçam autorização do meu convênio. Área administrativa deficiente. Espero que nos exames sejam eficientes, se eles solicitarem autorização ao meu convênio. Complicado!