Novo Mundo - Conjunto Nacional DF - Filial 43

Na hora de vender os vendedores são muito atenciosos, mas no pós venda é uma m****, estou esperando um fogão desde quinta feira, o vendedor mentiroso falou que saiu para entrega e chegaria até as 18: 30, não chegou. No outro dia ele disse que não foi entregue porque o produto foi avariado.
Mas só na sexta feira final do dia recebemos a mensagem de que o produto teria saído para entrega, então nenhuma das informações foram verdadeiras.
Novo Mundo nunca mais. Não cumprem com o combinado e enganam o consumidor.

Fiz a compra de uma geladeira na novo mundo do conjunto nacional em Brasília no dia 18/10 com a vendedora Dayane por volta das 18 hrs.
No ato da compra eu a informei que seria necessário informar aos entregadores que geladeira teria que ser entregue no sábado pois durante a semana não teria ninguém para receber.
No dia 19/10 às 14 hrs fui informada via wpp que meu pedido teria saído para entrega e eu o receberia em poucas horas.
Tive que ligar para o meu chefe e pedir para sair pra ir pra casa pois tentei informar no wpp da novo mundo que não teria ninguém pra receber e que informei no ato da compra e me disseram que eles tem somente as informações que constam no sistema e que NÃO TEM NENHUM TIPO DE CONTATO COM OS ENTREGADORES.
Resumindo, se algo acontecer com seu produto, você só vai saber quando der falta porque simplesmente a loja NÃO SE COMUNICA COM OS ENTREGADORES e porque a pessoa que me vendeu não me informou que não tinha comunicação com os entregadores?
Eu saí do trabalho mais cedo pra conseguir receber, esperei a entrega das 15: 30 até as 18 horas e não chegou.
Hoje é dia 20/10 e o dono do prédio que moro me informou que recebeu a geladeira lá agora às 15: 00 hrs.
Resumindo, a novo mundo não comunica nada a entregadores e nem eles ligam pra gente meia hora antes de ir entregar como o wpp da novo mundo informa.
DESORGANIZAÇÃO e FALTA DE SERVIÇO "PÓS VENDA" NA NOVO MUNDO.
Vendedoras desinformadas e falta de comunicação.
Nunca mais compro absolutamente nada nessa empresa.

Estou tentando contato com o vendedor deles pra combinar entrega e não me atendem em nenhum canal. Descaso

Variedade decente, mas não uma seleção enorme. Preços médios, você encontrará preços melhores se procurar.

Fui à loja do Conjunto Nacional para comprar uma sanduicheira, cujo produto encontrava-se exposta na entrada da loja, com diversas caixas empilhada e um deles fora da caixa, junho com uma placa com os preços.:
. 10 x R$ 13,78 parcels
. R$ 129,90 a vista
. R$ 137,80 a prazo
Para comprar a vista a balconista me informou que o preco era R$ 137,80, e o valor de R$ 129,90 era o produto do mostruario sem a caixa. Fato que foi confirmado pela supervisora,
Informei que a loja era obrigada a vender pelo indicado na placa e a supervisora disse que nada poderia fazer. Informei que se eu quisesse comprar pelo preço indicado compraria, mas sai dizendo que não mais compraria dessa loja.

Bons preços, atendimento atencioso mas muito devagar. Entrega e conferência de objetos também impactou muito no tempo total de atendimento. A espera foi muito grande.

Pior experiência de atendimento da vida! Fui comprar um fogão, não levei 5 min para escolher o modelo. Após a escolha, já com o cartão em mãos para pagar pelo produto, fiquei 30 minutos na loja aguardando sabe-se lá o quê. Quando finalmente consegui pagar, solicitei a entrega (e PAGUEI o frete) dentro de um prazo estipulado que foi garantida pelos vendedores, porém o fogão simplesmente não foi entregue. Consegui um carro, fui buscar um fogão que já estava todo pago. Ao chegar na loja do conjunto, a gerente me tratou com DEBOCHE e desdém, além de ter parado de me atender mesmo reconhecendo o erro da loja, para atender outro cliente. Me deixou de molho por mais 20 minutos. Não recomendo essa loja para ninguém. Há um despreparo absurdo para lidar com o cliente

Fiz uma compra pelo aplicativo na terça-feira via pix e até agora não me enviaram nenhuma nota fiscal mando msg ligo faço os trem todos e ninguém me atende ninguém me responde vou atrás dos meu direitos isso é uma sacanagem

Péssimo atendimento. Comprei um armário e simplesmente não vieram montar nas datas agendadas. Furaram 3 vezes e nem avisaram, simplesmente não aparecem! Hoje furaram novamente.fiquei em casa a tarde toda, não apareceram e nem remarcaram mais. Já perdi as esperanças de montarem, vou ter que devolver.

Went here today to finish some purchase my mom was doing. The store is big, full of places you're not sure if you can sit or not. The employees and the clients should be better treated by thr managers.

Atendimento excelente pela Daniela e Gerente Victor. Loja com muita variedade e opcao, negociam o preco e ajudam a escolher a melhor forma de pagamento. Comprarei mais vezes!

Novo Mundo tem atendimento que lembra os piores momentos dos anos 80.

Nesse mundo, tem que pegar fila para retirar produto e tem que "testar" o produto ali no local porque nesse mundo o cliente é pilantra e vai tentar devolver injustificadamente um produto. Qual o valioso produto que gerou tudo isso? Uma simples sanduicheira.

Tivesse optado por comprar a sanduicheira na loja vizinha ou em um supermercado, teria pegado o produto na prateleira e levado no caixa. Simples assim. Mas como escolhi o "novo mundo" tive que esperar quase uma hora na fila, após pagamento, para ver a cena triste de um funcionário "testar" uma sanduicheira sem sanduíche, sem sequer esquentar a chapa.

Isso tudo aconteceu depois de eu ter que vencer a insistência da vendedora, que queria me vender um seguro de $40 para um produto de $130. Sério, tentaram mesmo me vender seguro para uma sanduicheira com um prêmio de 30%.

E quem compra seguro de uma empresa que antes mesmo de concluir a entrega já está se esquivando de responsabilidades com uma testagem fajuta?

Péssimo atendimento, muito demorado. Vendedor insiste em vender seguro do eletrodoméstico. Tivemos que recusar 3 vezes, o que já tomou nosso tempo. Na seção de entega outra lentidão. E não havia nenhum cliente antes de nós. Simplesmente burocracia da loja e falta de agilidade dos atendentes.

Não tive uma experiência muito positiva com o atendimento dessa loja em específico. Vendedora nada amigável.

Loja grande, espaçosa e com muita variedade de produtos! Atendimento muito bom e produtos de muita qualidade!
Prazo de entrega e montagem MUITO rápido, chegando até antes do previsto.

Minha experiência nessa loja foi horrível, tive problemas com o produto que comprei e quando fui conversar com o gerente ele me tratou muito mal.

Decepcionada, frustrada, o sonho de toda noiva é montar sua casa e eu estava vivendo esse sonho até que comecei a ter problemas com a entrega e não consigo contato com ninguém.
Não que eu não compre mais na novo mundo, mas nessa unidade específica eu pretendo não mais comprar, a menos que meu problema seja solucionado.

Péssimo atendimento, gerente Vinícius se esconde do cliente para não resolver pendência. A imcompetência é geral.

Pior loja de todas!
Comprei um guarda roupa na loja física pela comodidade e agilidade na entrega e montagem, que são serviços que pagamos a parte.
Demoraram 15 pra entrega e já tem 25 dias que o guarda roupa tá aqui no meu quarto aguardando montagem. Não solucionam o problema, total descaso.
Fujam dessa dessa furada.
Não atendem e não retornam a ligação.

Comprei um forno electrolux de embutir no domingo dia 26/01 e foi entregue no dia 30/01, bem antes do prazo. Recomendo.

Fui a loja retirar um produto que comprei pela internet, chegando a loja achei o atendimento muito ruim. Tive q passar no caixa para retirar a nota fiscal que se encontrava guardada em uma pasta e depois ir retirar o produto. Um caixa funcionando para atender os pagamentos de toda a loja. Na entrega do produto o atendente muito mau educado. Enfim loja Novo mundo do Conjunto Nacional não irei mais. Sem contar q outras pessoas também estavam reclamando da demora do atendimento.

Comprei uma geladeira no dia 29/11/19 Até esta data o produto não chegou. O q devo fazer? Procon/IMPRENSA

ANDERSON

Péssimo, comprei um ferro pela internet pra retirar na loja em 2 horas e 3 dias depois e ainda não consegui

Opa! Esse pessoal aí sim que é bom. Tem desconto, tem frete e montagem gratis. Tem bons productos. A loja virtual funciona bem e cumple com os tempos d entrega

Horrível! Comprei um sofá dia 29. Prometeram entregar dia 4 e até hoje NADA! Fui até a loja resolver o problema e fui super mal atendida por numa vendedora que acha que tem o rei na barriga, super grossa e debochada. E o gerente ainda me disse que não posso cancelar a compra, querendo me passar pra trás. Pior loja de todas, não comprem na novo mundo e muito menos a do conjunto nacional

Pior gerente que já vi, atende muito mal. Parece que estar fazendo um favor!
O que salvou minha compra foi a boa vontade e o atendimento do vendedor.

Comprei uma lava louça, apesar de na loja sempre ser mais caro que na internet, o vendedor conseguiu igualar o preço e sai feliz demais

Ótima loja de eletrodomésticos, e preço bom. Fica no shopping e tem estacionamento pago e coberto e de graça também. Tem acesso para deficientes

As meninas do caixa, sem vontade de trabalhar, sem ânimo, sem motivação, sem vontade de viver parece, 2 estrelas pelo vendedor.

Nunca aprova nada no carnê melhor ir na novo mundo do conjunto Nacional e a diferença no preço e enorme muito mais barato que a loja de são Sebastião

O atendimento na loja do Conjunto Nacional é péssimo (inadmissível para uma loja de shopping). Fui para comprar uma geladeira que estava com preço bom, mas desisti pelo atendimento.

Péssimo pós venda.demora pra montar, sofá veio com avaria, abri chamado há mais de 15 dias e nada.
Não recomendo!

Não comprei o produto mas gostei muito do atendimento do vendedor Joelson da loja do Conjunto Nacional.

Você entra e saí da loja e ninguém da atenção para você, então perderam venda. Ao contrário fui no Ponto Frio fui recepcionado no mesmo instante.

Telelefone não serve para nada. Estou a mais de 25 minutos, como primeiro da fila, e ninguém atende. Melhor remover o telefone. Inútil.

Excelente atendimento! A vendedora Cláudia foi super solícita, agradável e atenciosa. Recomendo a loja, os produtos, o preço e atendimentos.

Na hora de vender é só simpatia, não entrega no prazo, atende mal e grita com o cliente qd vai reclamar da entrega. To há 12 dias aguardando o produto e não aceitam nem cancelar a compra. Um lixo

Não gostei muito do atendimento. As pessoas querem vender de qualquer forma mas não te dão atenção quando requer um pouco mais de conhecimento sobre o produto que precisa. Fui 2x em momentos diferentes e, nas 2, aconteceu isso comigo. Acabei comprando o que precisava, por um preço um pouco mais caro inclusive, na loja da frente.

Bom dia, fiz uma compra e entregaram rápido, mas a montagem até hoje, já fez 10 dias e ninguém apareceu