Neuromaster Clínica de Neurologia e Psiquiatria

Não respeitam horário, clínica aparenta ser atendimento de esteira, profissionais não se preocupam com a saúde do paciente, somente em atender em 10 minutos para receber o próximo $$$

Demora de atendimento, telefone tbm não atende para agendamento. Se puderem escolham outra clínica, precisam melhorar muito

A atendente informou que meu plano de saúde só atendia na parte da manha. Me fazendo da atestado na empresa que eu trabalho.informação falsa. E só fui atendida depois de 1 hora de espera, isso pq era hora marcada.

Eu e mais dois familiares consultamos e realizamos exames na clínica, então eu já tive algumas experiências para relatar. Minha opinião: bons médicos, acessíveis, muitas especialidades, a clínica está localizada em um lugar ótimo e aceitam todos os planos de saúde. Porém, essas qualidades corroboram para o maior defeito da clínica: a demora para o atendimento. Marque pensando em gastar 2-3h do seu dia. Eu julgo que vale a pena com vistas às qualidades citadas acima.

Dr Alessandro Zappi psiquiatra se acha Deus. Eu me atrasei para a consulta, o próximo horário estava vago, mas ele se negou a me atender. Uma pessoa que procura um psiquiatra é porque tem problemas sérios, e tem pacientes aqui reclamando que estão há mais de uma hora esperando. Para ser atendido por sua santidade, você tem que esperar 15 dias com a consulta marcada, chegar e esperar pelo menos uma hora, porque senão ele simplesmente se nega. Ele está presente na clínica, não está fazendo nada, mas prefere punir quem saiu há uma hora e meia do plano piloto para PAGÁ-LO para ter atendimento. Obviamente não vou remarcar. Não tenho coragem de vir novamente para ser atendida por uma pessoa tão arrogante e insensível. Pode até ser um bom médico, mas falta o lado humano. Que seja feliz em seu trono de graça.

Minha reclamação não é com a clínica, mas com o profissional.
Agendei um horário com o Dr Hélio (psiquiatra) há mais de 40 dias. Hoje, no dia da consulta, cheguei com 15 min de antecedência, fui muito bem atendida pelo pessoal da recepção, contudo, após 30 min de espera e sem ser chamada, falei com a recepcionista e fui informada que ele ainda não tinha chegado e tentariam contato. Aguardei mais 15 min e o médico não chegou, nem a recepção conseguiu contato.
Desisti da consulta, pois precisava ir pro trabalho.
Agendei com ele por ter boas recomendações, mas não tem como esperar todo esse tempo (45 min) por uma consulta, sendo que eu era a primeira paciente do dia. Enfim, agora é procurar outro profissional.

Atendentes fazem pouco caso principalmente com pacientes da psiquiatria rola até assédio moral um deboche enrolam para atender. Desgaste para quem já está em desespero emocional

Nem cheguei a conseguir a consulta. Fiquei "pendurado" no WhatsApp o dia todo sem resposta. Serviço péssimo!

Sai pior, mais doente do que entrei. Pessimo atendimento da supervisora. Marquei com psiquiatra Alessandro, antes eu confirmei com atendente, se atendia primeira consulta e se dava relatório. Na consulta o médico me informou que não poderia assumir meu caso, nem me consultar, que poderia pegar meu dinheiro de volta. Pedi um atestado, já que era tarde e não conseguiria atendimento com outro médico e justificar minha ausência no trabalho. Depois da consulta conversei com a supervisora, questionei sobre o valor da consulta, ainda mais que teria que pagar novamente com outro profissional, ela falou que teria que devolver o atestado, ou pagar por ele. Não tive atendimento, perdi o meu tempo, não me consultei em outra clínica, paguei a consulta, paguei estacionamento, fiquei com falta no trabalho. Sai de lá pior do que entrei, mais crise de ansiedade, dor no peito.

Finalmente achei tratamento adequado para meu problema de depressão, após 6 anos de médico em médico. Me sinto acolhida e bem assistinda. Equipe cheia de preparo e compaixão. Dra Luana não só tratou a depressão mas tmb o sono que foi a peça chave. Fizemos vários exames pra direcionar mais o tratamento. Nenhum médico nunca fez investigações para entender melhor o que estava acontecendo comigo.

Adoro a clínica! Sou muito bem acolhida pelos funcionários e toda equipe médica. Super indico o Dr. Carlaile, Dr. Breno e Dr. Cleide, todos são maravilhosos. Atende vários convênios e tem várias especialidades. Agradeço

Procurei a clínica para um exame de polissonografia e fui bem atendida. Local agradável, parece um hotel. Confortável, roupa de cama, ar condicionado, banheiro com chuveiro, tudo em bom estado. As funcionárias rápidas e eficientes. Estacionamento gratuito dentro do shopping pra quem precisar ir e ter onde deixar o carro. Só não recebi o aviso de quando o exame ficaria pronto e tive que entrar em contato pra saber. Por isso não dei 5 estrelas.
Mesmo assim, indico!

Não cumprem horário de nada. Todas as vezes que fui lá: consultas, exames, etc, sempre atendem no mínimo com 1h de atraso. Nenhum respeito com os pacientes

Eu amo o tratamento da clínica comigo e o Dr. Reinaldo sempre muito atencioso e educado. Parabéns!

Meu filho nunca mais consultara com a neuropediatra jaene, meu filho precisava de um encaminhamento pra terapia com fono em cabine e ela na consulta colocou no encaminhamento só fono e as clínica por ser convênio pede q seja específicada a especialidade em cabine pra ser liberada, tive q retornar na clínica pra refazer o pedido porém chegando lá ela tava se negando a fazer por q segundo ela esse encaminhamento é a fono q faz, como assim? Se á fono já tá recebendo, como ela vai fazer um encaminhamento pra ela mesmo se ela não conhece meu filho, e a neuropediatra angelica e a neuropediatra Suzete já fizeram esse pedido sem problema nenhum algum tempo atrás, e o pior á pessoa q acompanha meu filho atualmente doutora JAENE q deveria ajudar ele, fez foi mais dificultar as terapias só liberou o pedido depois de tanto batemos o pé no balcão com atendentes q não tem culpa de nada, já q a doutora não quis nos receber na ilustre sala dela, e o engraçado que ela pede pra fazer um exame dpac e no laudo do exame pede pra ele fazer terapia com fono em cabine, ela diz pra procurar a clínica de fonoaudióloga q faça e ao mesmo tempo se recusar passar o encaminhamento, então pra q pediu o exame? E se encaminhar será q o dedo ira cair só por causa de umas letras digitadas a mais, doutora Jaene tenha mais empatia e vontade de ajudar seus pacientes, seja mais humana.

Atendimento enrolado e pouco caso com os pacientes! A primeira consulta foi desmarcada duas horas antes, no mesmo dia e no dia que houve a remarcação o médico Thales atrasou 2 horas. A consulta seria às 10h30 e o atendimento ocorreu às 12h24. A clínica é atendimento são péssimos! Se você puder escolher outra, acredite, é o melhor!

O pior lugar do mundo. Meu Deus como podem fazer isso com o povo. Já começa com a marcação que é através de uma fila virtual gigantesca. Levei 24h de espera para atendimento. Para uma consulta de meio segundo na qual o médico nem olhou na minha cara. Pediu uma ressonância e fiz a ressonância. Fui lá pra mostrar a ressonância me disseram que só marcando e através da famosa fila. Depois de + 24h só tinha agenda para 30 dias depois. Como é possível um retorno para 30 dias se vc pode morrer nesse intervalo. Não seria retorno para no máximo dois dias? Ainda o atendimento presencial uma má vontade terrível e com as respostas padrão. Sinceramente o hospital público está bem melhor que esse lugar. Se vc preza por sua saúde mental não consulte nesse lugar. E se vc está por fuja pra bem longe.

Espaço desconfortável, confuso, cheio e não atendem no horário. Passa do razoável. Se puder, evite. Fiquei muito estressada pelo medo de ter problemas no trabalho devido a hora. Sem respeito pelo tempo das pessoas. Mas gostei das atendentes e da médica que me atendeu. A organização do espaço deixa a desejar. Quando se está doente, ter alguma tranquilidade, ainda que pouca, uma sala onde a gente não seja perturbada o tempo inteiro com pessoas a gritarem para achar outras é fundamental.

Apenas PASSEM LONGE dessa clínica. 2ª vez que desmarcam a minha consulta com um psiquiatra sem dar nenhuma explicação depois de quase 2 meses de espera e eu aqui necessitando fazer essa consulta. Eles não estão nem aí para os pacientes.

Péssimo atendimento.
Marquei três exames para fazer tudo junto, porém a moça esqueceu de um, na recepção fiquei esperando 25 min. Se esquecer q pula a minha senha, logo após fui questionar falaram q chamou várias vezes, mas não vi na tela. E esse exame q ficou faltando a atendente não pode marcar tenho q ligar de novo pra remarcar. NÃO recomendo a clínica!

Atendimento péssimo, o médico em atendimento comigo no consultório atendendo o celular toda hora! Total falta de respeito. Eu tendo q esperar ele acabar de falar toda hora no celular pra poder terminar a consulta.

Fui fazer dois exames hoje que estavam agendados para ás 10: 30, cheguei ás 09: 30 com uma hora de antecedência, só fui fazer o primeiro exame (que durou cerca de 8 minutos) ás 11: 00 e o segundo exame (que durou cerca de 4 minutos) ás 11: 45. Em resumo fiquei duas horas e meia na clínica para exames que duraram no total menos de 15 minutos, isso é um ABSURDO!

Atendimento demorado, não cumprem horário agendado.
A Dra. Natalia Nasser fez o primeiro atendimento pelo Convênio (dezembro de 2021).
No mês da janeiro de 2022 a Dra. Natalia se recusou a fazer o atendimento de retorno alegando que a prioridade era para quem estava "pagando", quem era por convênio só tinha vaga para atendimento no mês de março de 2022.
Estamos em março de 2022, no entanto, a Dra. Natalia Nasser se recusou a fazer o atendimento de retorno, pelo convênio. Segundo a Clínica Neuromaster a Doutora não atende mais pelo convênio (mesmo sendo retorno).
O retorno não é a continuação do atendimento?
A Dra. Natalia Nasser está cobrando R$350,00 por um atendimento de retorno.

Nos sentimos desrespeitados nesse momento tão difícil pois ninguém escolhe ficar doente.

O exame de polissonografia foi muito bom. Porém atendimento da recepção e por telefone tá igual ou pior que atendimento público. Parece que estão fazendo um favor obrigatório e com a maior má vontade e insatisfação. Nem mesmo eles sabem o horário de atendimento. Pior foi o atendente da recepção nem te responder porque estava no Whatapp, só mandou pegar uma senha e quando fui para ser atendido para pedir para pegar o resultado do meu exame ainda me questionou sem nem olhar no computador qual foi a senha de atendimento retirada e grosseiramente mandou: "O que você quer fazer? " Disse prontamente que queria ser atendido e que era para pegar meu resultado de exame. Não satisfeito, o mesmo ainda retrucou: "Que senha que pegou então? ". Tive que mostrar a senha DUAS vezes para que o mesmo entendesse que era apenas para pegar um exame. Que não precisasse se extressar e que eu não iria mais atrapalhá-lo. Ainda assim, para não ficar por baixo, bufando, respondeu verbalmente conforme está escrito aqui: "Né aqui não. Vai no outro guichê. Assim descobri que o havia um ghichê específico para retirada de resultados de exames, onde a pessoa que me atendeu, uma senhorita, fui totalmente diferente do anterior, sendo muito educada e atenciosa.

Lembrem-se, hospitais, clínicas, centros médicos, não são shoppings onde as pessoas vão com toda alegria para passear. As pessoas vão E PAGAM, para serem atendidas por algum motivo que com certeza elas não gostariam de estar ali, mas precisaam.

Mais preocupados em prescrever todos os tipos de exames possíveis do que atenção e cuidado com o paciente.
Não há olho no olho. Para eles somos números e, ao menos aparentemente, ao que parece, cifrões $.
Médico é aquele que se preocupa, quer saber, quer investigar, acolhe, entende.
É muito nítido quando um profissional é sério e preocupado e quando não está nem aí.
A avaliação da clínica por aqui, como se denota, é bem compatível com a realidade do atendimento, que deixa a desejar nas consultas, na espera, na seriedade etc. Ser Médico para prestar esse tipo de serviço à sociedade, será que compensa?
O que estamos fazendo? Que legado estamos deixando? Ou me proponho a fazer algo com seriedade, cuidado e atenção ou não faço.

A atendente dificulta marcar agenda quando se fala que é plano de saúde. Primeiramente fala que tem horario, ai quando a gente fala o plano ela se recusa a marcar consulta.

Tenho uma filha com autismo, e pela segunda vez consecutiva, apesar do exame ter horário previamente agendado, esperamos por mais de 1 hora! A clínica eh bem estruturada mas não respeita o paciente. Infelizmente não recomendo.

Atendimento péssimo. Se a sua consulta é as 14hrs pode chegar às 16hrs que ainda não vai ter chegado sua vez. Enrolam, não dão informação e vc fica postado como bobo por horas.

Péssimo. Em maio/21 agendei uma consulta com a neuro para minha filha para o dia 05/10/21, após esperar por meses, em 14/09 recebi uma mensagem automática informando que a consulta foi cancelada. Liguei para clínica e informaram que a neuro não atenderia na clínica e sim em outra vinculada a unidade e que entrariam em contato. Alguns dias depois entraram em contato e remarcaram com outra neuro para o dia 14/10, no dia 07/10 recebi outra mensagem automática no Whats informando que a consulta havia sido cancelada e nem ligaram para dar uma satisfação. É muito falta de consideração, péssimo, se já começa assim para ter uma consulta.

Bons especialistas, boas especialidades. Mas realmente o atendimento é péssimo. Fiquei mais de 3h aguardando atendimento via whatsapp, e quando ligo na clinica nao atendem!

Profissionais bons, mas a Clínica precisa melhorar. Principalmente quanto a organização. Recomendo ela como última escolha, só se realmente precisar dela, pois, mesmo com horário marcado, eles te fazem esperar e esperar. Fico normalmente pelo menos 1 hora esperando pra ser atendido, e não importa se você chegue com antecedência, eles sempre vão demorar pra te atender. E não é como se a consulta demorasse, a maioria das consultas dura no máximo 10 minutos, as minhas em 5 minutos acabam, e ainda assim espero por mais de 1 hora.

Pararam de repente de atender UNIMED e cancelaram unilateralmente o agendamento marcado com antecedência, alegando que a Dra Angélica agora atende pela clínica Specially, que na verdade pertence ao mesmo grupo empresarial. Lamentável a falta de consideração com o paciente. O justo seria ao menos honrar com a consulta agendada.

Réplica à resposta abaixo: a insatisfação permanece, uma vez que a Dra Angélica permanece sócia tanto da Neuromaster quanto da Specially, sendo sócia-administradora desta última. Ademais, todos os sócios da Specially também integram o quadro societário da Neuromaster.

Meu marido agendou a consulta com o Dr. Hudson (psiquiatra), no dia da consulta ele apenas prescreveu a receita de um medicamento que ele já estava tomando, nem se quer houve uma avaliação, sendo a primeira consulta dele na clínica e com esse médico. Não recomendo Falta de atenção total.

Eu por ser paciente da clínica acabei agendando pra ele com outro profissional e simplesmente foi decepcionante.

A minha psiquiatra é excelente, Dra. Paula Tolentino.

08/10/2021: venho editar meu comentário para acrescentar que a ouvidoria é tão ruim quanto o resto dos atendimentos oferecidos! A ouvidoria não fez questão alguma de demonstrar interesse em resolver o problema ou sequer pedir desculpa pelo ocorrido… pelo contrário a pessoa que me atendeu respondeu o e-mail dizendo que achou que estava tudo resolvido já que consegui agendar a consulta!

O RH da Neuromaster está de parabéns pela contratação de funcionários, um setor mais incompetentemente que o outro… pelo menos a médica é boa.porém assim que terminar meu trata-mento tenham certeza que não marcarei nunca mais consulta lá!
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A Neuromaster tem bons médicos! Porém o atendimento no balcão na parte de marcação de consulta é absurdamente ruim! É sempre uma dificuldade pra marcar consultas e retornos … uma má vontade dos atendentes que nunca vi igual! Hoje (05/10/21) tentei agendar um retorno para renovar minhas receitas médicas e fui informada que só teria vaga pra fevereiro de 2022! Questionei como ficaria a continuidade do meu tratamento que é feito com receita especial e a resposta permaneceu a mesma … minutos depois meu marido resolveu ligar pra ver como se resolveria essa situação e não precisou nem mencionar nada disso e a consulta foi prontamente agendada pro próximo dia 17/11… ou seja se vc entra em contato com eles por WhatsApp a informação é uma, se vc entra em contato por meio de ligação a informação é completamente diferente! Um absurdo, tamanha incompetência e má vontade por parte dos atendentes da Neuromaster… não é a primeira vez q isso acontece e pelo visto não será a última!
A pergunta que fica é: pra que disponibilizar esse canal de atendimento pelo WhatsApp, que em tese facilitaria a vida dos pacientes se eles não tem capacidade de concluir um simples agendamento de consulta? O app que eles dizem q ser e tbm pra agendamento nunca está funcionando…. Ou seja o paciente que lute!

Antes de marcar a consulta eu entrei aqui para olhar a avaliação e vi muitas reclamações. Mas eu fui super bem atendida e o atendimento foi muito rápido! Discordo das pessoas falarem mal dos atendentes, as vezes um não estava em bom dia, os outros não tem culpa, a unica coisa que eu acho é que demoram pra atender um telefone, mas fora isso nada a reclamar dos atendentes e dos profissionais.

Pararam de repente de atender UNIMED e cancelaram unilateralmente o agendamento marcado com antecedência, alegando que a Dra Angélica agora atende pela clínica Specially, que na verdade pertence ao mesmo grupo empresarial. Lamentável a falta de consideração com o paciente. O justo seria ao menos honrar com a consulta agendada.

Clinica com uma estrutura ótima! Mais passei pela uma grande decepção com a dra. Fernanda Amaral endócrino mulher e desumana não conversa direito com o paciente não tem sequer um atendimento humano não dar um bom dia um.boa tarde não olha na sua cara não te passar nenhuma orientação so soube falar que a solução do paciente é pronto socorro infelizmente não indico e se for fala dessa dra. Falo mal para todos.

Gosto muito dessa clínica. Todas as vezes em que fui atendida, não esperei muito tempo na sala de espera e os médicos foram muito atenciosos.

Já é a segunda vez que desmarcam uma consulta minha! Estava agendada para o dia 01/09 e desmarcaram. Agora estava agendado pra hoje e novamente desmarcaram! Completa irresponsabilidade, estou fazendo acompanhamento para tratamento de apnéia do sono com os profissionais da clínica e fico a mercê desses acontecimentos. Lamentável.

A clínica tem uma boa estrutura, com médicos competentes, porém deixa a desejar no que se refere à tempo de espera, já cheguei a esperar 2h a mais do horário marcado, o que acho uma falta de respeito com o paciente.

Meus filhos fazem acompanhamento nessa clínica há muito tempo, porém não há compromisso por parte da clínica, nosso tratamento é contínuo, mudanças de médicos, consultas desmarcadas após meses de espera, agora vem a informação q não atendem mais através do nosso plano de saúde!
No caso de dar continuidade ao tratamento pela Neuromaster teremos que optar por pagamento particular! O discurso de “marketing” de bem estar de seus pacientes não condiz com a realidade! A vida de quem necessita de tratamento contínuo já não é nada fácil e ainda há quem dificulte ainda mais!

Fui pela primeira vez na clínica e tive algumas impressões positivas e negativas do local.
Positivas: O atendente do guichê foi muito simpático, educado e prestativo. A clinica tem boa aparência (nova e limpa). A médica que me atendeu no exame de eletroneuromiografia (que consiste em dar choques elétricos e perfurações com agulha) foi muito simpática, atenciosa, me explicou muito bem todos os detalhes do exame, teve cuidado, afinal é um exame que resulta em dor e desconforto. O nome da médica em questão é Dra. Regina, e que pra mim foi o ponto alto de toda a minha experiência na clinica.

Negativos: O local tem mais ou menos 30 salas de atendimento, que é um número alto, porém a sala de espera tem poucos lugares. Ontem pelo menos 20 a 30 pessoas aguardavam em pé. Outro fator, que pra mim foi o pior: tempo de espera. Passei 1h05 minutos para ser chamado para o exame, sendo que quando terminei o atendimento do guichê, o rapaz me afirmou que eu seria o próximo da fila.

Impressão geral: É uma clínica muito boa, e que eu voltarei tranquilamente caso necessite. Acredito que pelo tamanho do lugar (30 consultórios) deveriam investir mais em espaço de espera que é muito pequeno e em mão de obra especializada (médicos e técnicos), pois acredito que muitas salas estavam vazias pelo tempo de espera médio de cada paciente. Quanto aos dois atendimentos que eu tive, o do atendente foi ótimo e o da Dra. Regina foi maravilhoso.

Marquei uma consulta para o meu filho e precisei aguardar 2 meses por ela. Quando faltava apenas uma semana, recebi um SMS cancelando a consulta. Liguei para saber o que estava acontecendo e me informaram que o médico não atenderia mais ali e que estavam definindo o que fariam com os pacientes marcados que ficaram aguardando - combinaram de me dar um retorno no dia seguinte e nada. Liguei novamente e me disseram que eu poderia aguardar mais 4 meses para uma consulta com outro profissional, ou pagar 400 reais para um consulta com o mesmo em outro lugar. Inacreditável. Sensibilidade e respeito 0, deixar uma criança pequena aguardando cuidado médico por tanto tempo para um assunto sério (neurológico) e depois achar que não tem problema sugerir uma espera total de meio ano. Merecem a nota tosca que têm aqui.

Em plena pandemia marcam um número enorme de pessoas que se aglomeram numa sala de espera quente e abafada. Não há lugar suficiente para as pessoas aguardarem sentadas. Várias pessoas aguardam em pé, tanto para o atendimento na recepção, quanto para a consulta. Além de não atenderem no horário. Não recomendo!

Péssima, mau atendimento, muita demora.vc não pode nem reclamar. Cheguei a 9h00, não tenho nem ideia de q hora serei atendida.

40 minutos de espera. E olha q é horário agendado. (Edit) vai fazer 1 hora e nada do médico chamar. Nunca mais volto ou indico. (edit) fez 1h e 20 minutos e nada. Funcionario lhe olha como se nao fosse com eles. (Edit após resposta da clinica) Precisam reavaliar o horário da agenda do médico e o tempo médio q ele leva a consulta então. Como pode o horario marcado a pessoa ser atendida com 1h40m depois do agendado. Atraso de alguns minutos tudo bem, mas de horas? Entao não é horário marcado. Acabei perdendo compromisso por conta disso. Mantenho a nota ruim.

Péssima! Só entregam os exames pessoalmente, estou em urgência precisando dos resultados, a clínica é longe da minha casa, já liguei quatro vezes e não resolvem, só dizem a mesma coisa, que estão verificando com o setor e que é pra ligar de novo. Os atendentes são até bons, os técnicos são bons, mas o lugar sempre cheio e essa falta de opções na entrega dos resultados só mostram que a clínica está presa na década passada ao não fornecer uma plataforma de acesso aos resultados online.

Não há como não mostrar minha total insatisfação, pois não entendo como uma clínica desse porte sequer se preocupa em realizar uma comunicação com o cliente/paciente, sobre o pronto resultado de seu exame. É inadmissível, em pleno tempo de altas tecnológicas, a falta de atenção para com o cliente/paciente. A administração precisa urgentemente revisar alguns conceitos. Atenção ao cliente é TUDO! Se me perguntassem se voltaria (?), fico na dúvida, pois enquanto não mudarem essa postura arcaica, tenho minhas ressalvas. Pensem 2x antes de utilizarem os seus serviços.

Apesar da dificuldade de agenda do pediatra da minha filha o atendimento sempre foi ótimo e em especial ao Dr. Abert Tavares. Sempre bem técnico, atencioso, prestativo e humano, excelente profissional, parabéns.

Desorganização e falta de compromisso com o cliente, fiz consultas e exames no último mês, todas com mais de 1 hora de atraso, sendo que a hora é "marcada". Quando fiz o router e fui pegar o resultado a moça me informou que deveria ser repetido o exame e que tentaram realizar a ligação no meu número e mandar mensagem, porém mostrei pra própria que não teve nenhuma ligação perdida ou mensagem no dia do exame. Acabei não fazendo o exame, não recomendo a cliníca.

Levei minha filha a primeira vez pra uma consulta com pediatra em novembro/2020, demorei quase 3 dias pra conseguir agendar uma consulta porque no telefone não atendia e somente respondia horas depois, no whatsapp. Até aí tudo bem, fui pra consulta, até que não esperei tanto como vir alguma comentários aqui, o tempo foi de aproximadamente 40 minutos, ok a pediatra então chegou para a consulta, até que a consulta foi ok, se não fosse o simples fato de ter sido feita correndo pela profissional Lais, mais até aí tudo porque embora tenha sido correndo, tirou nossas dúvidas. Agora o pior de tudo, agendei em janeiro uma consulta, para MARÇO, isso porque só queria retornar com a mesma médica por conta de um caroço embaixo do braço da minha filha que mostramos pra ela em novembro e queria saber a opinião dela após esses meses da primeira consulta. Ok, hoje, um dia antes da consulta me ligam para DESMARCAR uma consulta agendada a 3 meses, dizendo que não aceita mais o plano. Uma consulta que estava agendada a 3 meses praticamente não poderia ter sido desmarcada antes de 1 de antes da consulta? Deixei de marcar em outras Clínicas só pra retornar lá com a mesma pediatra pra ver essa questão do caroço, não foi nem pelo atendimento da médica. Agora nao atendem, não respondem whatsapp. Acho isso uma falta de humanidade com as pessoas. Estou deixando aqui minha indignação, pra que mais pessoas tenham visão da clínica, e não faça como eu de da oportunidade pra clínica mesmo com inúmeros comentários ruins aqui, pra quebrar a cara com a falta de bom senso da empresa.

Dr. Marcelo, Neuro é uma pessoa com vontade de resolver o caso, vc vê paixão pelo que ele faz. Gostei muitooo, medicos muito bons!

Marquei a consulta para 9h30. Cheguei 9h, assinei, e fiquei esperando. Esperei até 10h15 e não me chamaram. Quando reclamei na recepção, falaram que a consulta estava marcada para 9h30, que já tinha passado o horário (mesmo eles não tendo me chamado) e que o médico podia me atender às 12h. Ridículos e incompetentes.

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Não ajuda em nada. Estamos em 2021. Temos tecnologia avançada. Se eu chegar depois do horário, tenho que esperar 1 ou 2 horas. Se eu chegar antes, não me atendem. Complicado.

Toda consulta que vou lá sou atendido com mais de uma hora de atraso, total desrespeito com o paciente, não volto mais!

Tinha um mapa para ser colocado as 08: 50h e fui atendido somente 2h depois, tudo isso por que fiquei no pé do povo da recepção, no final de tudo meu nome não estava no sistema, atendimento extremamente demorado e a clínica lotada de gente, sem nenhum tipo de controle!

Caiu demais a qualidade do antendimento!

Primeira vez para nunca mais, atendimento horrível. Atendentes completamente desonestas, marcam a consulta, a confirmam e quando chegamos no horário dizem que é encaixe, que não sabem o horário que um médico irá nos atender. Neste período de pandemia, onde deveria ter o destanciamento social, a recepção está lotada, e nada é feito para melhorar. O atendimento do médico é demorado. Se pudesse daria o total de 0 (zero) estrelas. Terrivelmente péssimo.

Funcionárias desatentas, cheguei as 16h com 2 crianças especiais e estou aqui até agora q já são 19h, atendimento péssimo, pouco caso com paciente, não recomendo pra ninguém. Clinica meia boca.

Não sou uma pessoa de fazer reclamação, faço no ultimo caso. Mas é a segunda vez que tento marcar nessa clinica e a experiencia nas duas vezes foram péssimas. Na primeira quando atenderam o telefone atendente super grossa uma má vontade, na segunda vez tentei ligar nem atenderam, mandei mensagem no whatsapp não iam nem responder, responderam pq cobrei. Enfim espero que melhorem o atendimento, se ligamos é pq precisamos.

Fui na clinica para me consultar com um neuro.
Devido uma dor de cabeça que já durava 5 meses sem para.
O Dr Fábio me atendeu, e desde o início pouco atencioso, me passou um remédio, não deu nada, passou outro. O que observei é que ele estava apenas fazendo teste. Nao me explicava nada sobre o remédio é o último que me passou quase me matou. Nunca passei tao mau.
Ele me passou o remédio para depressão maior, sendo que só tenho uma dor de cabeça. Esse remédio me trouxe muitos problemas e ele não pode me arrumar um encaixe para me ajudar, estava passando mau e tive que continuar a tomar o remedio, sem ter noção do que fazer, pois nao sabia se podia parar e nem como parar.

Até comentar com uma amiga farmacêutica, e quando falei o nome do remédio DULOXOTINA, DETALHE ELE ME PASSOU O DE 60MG DE CARA sendo que existe o de 30mg, sem ao menos me explicar o que eu poderia sentir. Essa amiga me ensinou como parar, e mandou procurar outro medico, pois o remédio não tinha nada haver com o que eu sentia. E ele iria me causar um vício e me tornar uma pessoa depressiva.
Ela me conhece e sabe do meu problema. Graça a ela que me Alertou.

O outro médico ficou boquiaberto, pois o remédio não me ajudaria, pelo contrário, só me faria mau, e impressionado, POIS O MEDICO TINHA ME PASSADO O DE 60 MG, SENDO QUE SE INICIA COM O DE 30MG.

Parei de tomar da forma correta, porém como não sou depressiva, a falta dele te causa sintomas da depressão. Vc fica depressiva sem ser, por ter parado de tomar ele. Ele te vicia.

Estou no quarto dia sem ele é estão sendo os piores dias da minha vida.
Estou para ficar louca. Tenho muitas crises de alucinações, de medos, de pânico. Muita dor, enjoo. Não consigo ficar sozinha, pois as crises vem e não consigo controlar.

Espero ajudar alguém.

Nao vá nesta clinica por favor.

Depois de ler tantos comentários negativos, a clínica Neuromaster me surpreendeu. O atendimento aconteceu no horário e a Médica (Natália Nasser) foi super atenciosa. Recomendo!

A Clínica e bem enrolada para atendimento, todos os comentários abaixo confere. Eles pouco se importam com o paciente. A consulta estava marcada para 17hs fui atendida as 19hs e quando levei meu filho de 1 ano e meio para exames que a criança precisa está dormindo, e o barulho e fora da realidade até a porta do consultório ao abrir e fechar fazia barulho alto (falta de manutenção) A sala estava bem abafada e quente, quando solicitei que ligue o ar a atendente não queria ligar dizendo que não estava calor, resumindo sair sem conseguir fazer os exames.

O preparo dos exames (Bera, eeg, imitanciometria e audiometria) e bem difícil para os pais e para criança que tem autismo, compreensão e um pouco de empatia e sempre bom.

Concordo plenamente com todos os comentário negativos anteriores. Primeira e última experiência. O atendimento é horrível, não tem organização. 3 horas esperando para nada. Perda de tempo e paciência. Com tanta reclamação já devia ter mudado.

Meu atendimento foi rápido, fiquei cerca de 20/30 min desde que eu cheguei até entrar na consulta, mesmo estando cheio. O que me frustou foi o atendimento da psiquiatra que durou 15 minutos, perguntou pouquíssimas coisas, me receitou um antidepressivo e mal explicou o tratamento.fiquei frustrada de pagar 300 reais na consulta e não esclarecer muito do que eu tenho e como tratar. Não sei se é por conta da pandemia que há muita procura, mas deixou muito a desejar e não recomendaria como profissional.

O atendimento até que é bom, o difícil é conseguir passar por ele! A consulta você pode marcar já pensando em no mínimo 30min de atraso!

Clínica que tem o melhor cardiologista em Brasília, Dr. Paulo Regis, sou grata por atender tão bem minha família. É um ser de luz incrível.
Melhor clínica para Realizar polissonografia, muito conforto e capricho, cama confortável, quarto todo equipado para oferecer do bom e do melhor para o paciente, fiquei encantada. Parabéns a toda equipe. Foi tudo perfeito.

Estamos em plena pandemia. Se vc precisa mesmo fazer polissonografia faça sabendo do risco. Técnico usando mascara bem simples respirando (e conversando) a 5 cm do seu rosto te conectando um monte de fio e equipamentos dentro de um quarto fechado sem ventilação por mais de 10 minutos. Nenhum cuidado extra nada! (E sim os quartos são confortaveis e o pessoal é educado, pelo menos.)

Minha experiência foi ótima, em todos os atendimentos. É uma pena que tenho que deixar. Mudei meu plano para Med Sênior.

Se vc tiver disposição e tempo pra perder (algo entre duas e quatro horas com toda a certeza) essa pode ser uma boa clínica - mesmo sendo o próximo desde a hora em que vc chegar!

Eu conheço a clínica desde o início, e há anos os problemas são sempre mesmo, senha que não funciona, você chega na hora para consulta e para ser atendida no balcão vc espera tanto que sua consulta atrasa horrores, mesmo tendo chegado horário certo. Absurdo. Tem profissionais bons, mas o atendimento recepção é ruim demais, tanto a logística quanto mesmo formalidade que são rispidos

Sou paciente da clínica há algum tempo em especialidades diferentes, mas infelizmente o problema da mesma em cumprir os horários agendados é geral, e não são atrasos de apenas meia hora aos quais me refiro. Tem muito o que melhorar!