myMac

Coloquei para carregar, à noite, meu iPhone 14 e de manhã não estava ligando por nada. A assistência do MyMac me ajudou e foi super rápido. O sistema do iPhone deu uma reinicialização forçada e não ligava o celular. Muito obrigado, myMac, pela ajuda.

Atendimento impecável, deixei meu celular. Nas mãos do Ramilo dia 24/04 e no dia seguinte com menos de 24 horas meu aparelho estava pronto.
Confesso que tive dúvida após ler alguns comentários negativos, mas me surpreendi com agilidade deles, parabéns continuem assim.
Kamila Vaz

Troquei a bateria do iPhone 11, foram rápidos e precisos, a única autorizada do DF que não pediu 10 dias com o smartphone recolhido, eles entendem que o smartphone é importante para o cliente e mantém estoque da bateria! Obrigado

Levei meu iPhone na MyMac em 26 de janeiro, e fui muito bem atendido. Eles foram educados e atenciosos e eu expliquei minha situação atípica. Eu lhes disse que já havia levado o dispositivo em outra autorizada, onde a outra autorizada se recusou a reparar o problema no Face ID do dispositivo que foi comprado nas Lojas Americanas Online por quase US$ 6 mil reais, e que ainda está sob garantia por um ano (a garantia expira em abril). Após deixar o iPhone com na MyMac, eles me informaram que iPhone seria enviado para a Apple e que em 7 dias eu teria um feedback sobre seu status. Para minha surpresa, hoje (31 de janeiro de 2023), eles me enviaram um e-mail informando que meu Iphone estava pronto para retirada! Eles também me ligaram para me avisar.
MyMac oferece um verdadeiro suporte Apple ao estilo americano, somente aqui em nossa Brasília.
Resolveram o problema do FaceID - Só tenho elogios para essa equipe.

Primeiro gostaria de agradecer pelo excelente serviço prestado
Profissionais de altíssima qualidade, atendimento diferenciado e preços justos.
Sempre que precisar pode contar com eles

Melhor que iPlace para fazer reparo no seu mac. Foram bem atenciosos e muito rápidos. Demoraria 2 semanas e em 3 dias já tinham concluído.

Ia levar meu MacBook para arrumar nessa loja, mais depois de tantos comentorios, vou desistir! Obrigado a todos pelos comentarios.

A pior assistência da Apple. Eles não são educados/gentis, atendem você não como se estivessem fazendo um favor e passam informações que não são compatíveis coma política da Apple. Eu tentei fazer reparo lá duas vezes, nenhuma das duas consegui. Diferença de anos entre uma tentativa e outra. Procurem a iplace. Melhor atendimento, prazos e política de reparo/serviços.

Liguei para saber se faziam a trocar da bateria do Iphone 6 após confirmar foi ao local porém quando cheguei fui informada que não faziam pois não tinha a peça pois o aparelho não atualiza mais. ; (

A melhor experiência, profissional (Ramiro) e em atendimento, só tenho a agradecer por toda a atenção.

Atendimento excelente!
Profissionais qualificados e muito educados!
Muita satisfação com o serviço prestado!

Ótimo atendimento, levei meu iPhone 11 com defeito, e fui super bem atendida e orientada pelo atende Ramilo, e tive o problema solucionado.

Fui enganado pelo gerente Carlos da autorizada my Mac - Brasília. Ele me informou que eu receberia um upgrade do meu teclado (Magic Keyboard) por R$800,00 (meu teclado tinha apenas 2 peças sem funcionar e era do modelo antigo) e me mostrou inclusive na internet o preço de um novo R$ 1149,00. Dessa forma, induziu-me a comprar o serviço porque eu ainda adquiriria um novo com um desconto de R$ 400,00.
Ao receber o produto, me surpreendi, pq ele me ofereceu um novo teclado do MODELO ANTIGO, que inclusive, nem consta mais no site da Apple.
Revoltado, sinalizei a má fé do funcionário e citei inclusive o fato de ele ter me mostrado o valor do novo no site oficial da Apple, o mesmo, agindo novamente de má fé, quis me desqualificar e se negou, inclusive, a devolver o dinheiro.
Sou cliente da Apple há anos, tenho praticamente todos os produtos, e nunca mais piso nessa autorizada. Uma vergonha, me senti lesado e enganado, e o sr Carlos, totalmente despreparado para atendimento ao público. Pretendo entrar na justiça para reaver meu dinheiro e minha dignidade.

Excelente atendimento, levei meu AirPods com defeito uma coisa simples, resolveu e foi super paciente e ainda não cobrou pelo procedimento, muito bom

Esperava muito mais!

Sou cliente Apple desde 2010 e essa foi a primeira vez que precisei recorrer a uma autorizada de serviço Apple e foi sofrível.

Estive na Loja da asa sul em 22 de fevereiro de 2022 as 12: 50 e solicitei orçamento de reparo para fonte MagSafe 2 do MacBook Air 2017 que parou de funcionar. Sem mesmo realizar qualquer análise, recebi como resposta que deveria realizar a troca do completa do equipamento (R$ 900,00). Solicitei então que tal ateste fosse feito por meio de orçamento e obtive recusa pela empresa.
- A myMac é empresa autorizada pela Apple e é indicada no próprio site da marca por meio de meu ID pessoal Apple, no entanto se recusou a atestar por escrito uma informação que a loja mesmo forneceu sem nem abrir ordem de serviço para estudar o caso ou algo semelhante.

A larga maioria dos estabelecimentos comerciais que frequento costumam ter mais empatia e procuram colaborar com o cliente nem que seja na busca por melhores informações.

A myMac foi sofrível nesse ponto e não se importou com nada.

Pior atendimento que já recebi em uma assistência autorizada da Apple até hoje.

Levei um computador para diagnóstico, expliquei o defeito e mostrei algumas fotos no meu celular sobre o problema. O técnico sequer recebeu o computador para fazer uma avaliação (o que é o padrão nos serviços autorizados da Apple país afora), e já disse um valor para reparo (repito, sem tampouco analisar a maquina).

Falta de profissionalismo, falta de cuidado com o cliente e falta de aderência aos valores da empresa em que tentam representar. Melhor procurar outra autorizada caso queiram um atendimento minimamente decente.

Atendimento e serviço de alto padrão! Gostaria de fazer um agradecimento em especial ao atendente Ramilo que além de muito educado e atencioso, conseguiu fazer a substituição do meu iPhone que estava com a bateria "estufada" mesmo fora a garantia por um aparelho novo. Voltarei sempre que precisar!

Atendimento pelo colaborador Gabriel. Excelente disposição no atendimento! Muito educados! Fizeram uma limpeza minuciosa no aparelho e ele voltou a funcionar perfeitamente! Não me cobraram nada pelo atendimento! Talvez, se fosse em outro lugar, teriam se aproveitado do "defeito " e cobrado uma nota. Estou extremamente satisfeito e pretendo retornar mais vezes se for preciso! Recomendo sem restrições!

Eu fui super bem atendido. Todas minhas perguntas respondidas, todas as dúvidas respondidas e todos os problemas do meu Mac foram resolvidos. Em 3 dias úteis identificaram o problema, pediram a peça e arrumaram tudo, o atendimento foi impecável e o tratamento tbm. Sem dúvidas, em Brasília, quando falamos de assistência Apple, essa foi a melhor.

Atendimento exemplar, já tinha ido na Iplace e na ione, nenhuma das duas me deram um atendimento decente (uma não tinha a peça e na outra demorava 12 dias sem meu celular)
Na mymac fez a troca da tela do iPhone11 em 1 hora.os cara são fera

Quanto custa o reparo da placa do iphone xs?
estou com um problema no meu, a câmera frontal está preta, é problema na placa
quanto custa o orçamento?

Atendimento rápido. Geralmente tem vaga. Mas é caro. É carooooooo. Uma substituicao de HD 480 reais. 85 usd.

Melhor atendimento que já tive em todos esses anos como cliente Apple, queria deixar aqui meu sincero agradecimento ao atendente Ramilo, nunca fui tão bem atendido na vida, muito profissional e atencioso, fez total diferença na experiência e na qualidade do serviço.

Esperei 40 minutos para ser atendido e tinha apenas 2 pessoas na minha frente, somente fui atendido quando um terceiro funcionário começou a atender também.

Relato o excelente atendimento prestado a mim, pelo se. Ramiro. Grande profissional.
Obrigado.

Gente, super recomendo! Boas instalações, atendimento rápido, funcionários prestativos e passaram as passaram todas as informações e o mais importante consertaram o meu celular

Sem dúvida a melhor assistência técnica da Apple em Brasília! Atendimento rápido, sem burocracia. São super atenciosos e eficientes!

Boa tarde.preciso de um contato com vocês, pois preciso trocar o meu iphone, que apresentou um problema, está na garantia até 20/05/2020 contato: [email protected] obrigado

Atendimento mais ou menos.atendentes sempre de cara fechada e toda vez para resolver um problema é fazer RESTAURAÇÃO sabendo que não resolve.

Excelente atendimento. Recomendo a todos pela presteza na execução do serviço, transparência e também por ser a mais tradicional assistência técnica Apple de Brasília. Nos diversos casos, incluindo o último de meu MacBook Pro, a myMac sempre agiu de acordo com os mais altos padrões de qualidade e atendimento.

Cobram 80 reais para restaurar o telefone pra você. Um procedimento bem simples que deveria ser feito gratuitamente, em vista dos preços altos dos aparelhos.

PARABENIZO O PROFISSIONALISMO E ATENDIMENTO DA MY MAC. ESTIVE EM UMA LOJA DA PRÓPRIA APPLE NO EXTERIOR E NÃO TIVE SUCESSO NO ATENDIMENTO POR CONTA DO MESMO PROBLEMA. O SUPORTE DA APPLE ME FEZ FIDELIZAR AINDA MAIS COM A MARCA. ESTOU EXTREMAMENTE SATISFEITO.

Péssima experiência. Na retirada, depois do serviço pronto e que você pagou caro, você pega a senha e espera todos os atendimentos das pessoas que ainda vão fechar serviço. Deviam fazer filas separadas para quem está fechando o serviço e para quem está apenas retirando. Ninguém tem tempo para ficar duas horas só para retirar o aparelho. #forçaguerreiro

Marquei uma assistência para a tela do meu Iphone XS pelo app de suporte da Apple, onde informa que a unidade presta esse tipo de serviço. No entanto, após aguardar 35 min para ser atendido o funcionário me responde prontamente que não poderia ajudar pois não trabalham com assistência para as telas, e pediu pra me encaminhar a outra unidade.
Manhã toda perdida e nada resolvido.
Poderiam negar ou encaminhe a marcação se não prestam o serviço

Atendimento exemplar, já tinha ido na Iplace e na ione, nenhuma das duas me deram um atendimento decente (uma não tinha a peça e na outra demorava 12 dias sem meu celular)
Na mymac fez a troca do iPhone11 em 1 hora.os cara são fera

Estou sendo atendida pelo Ramilo, e ele simplesmente é maravilhoso, o atendimento dele super atencioso.recomendo todos serem atendidos por ele, precisamos no mundo de hoje de pessoas igual a ele pra atender ao público.competentes e pacientes. Valeu Ramilo

Excelente atendimento, com ênfase para o profissional Ramilo, que foi muito cauteloso e atencioso com meu caso, me ajudando a solucionar todos os contratempos. Parabéns!

Péssimo atendimento, levei o meu iphone que não estava carregando, como já havia trocado a tela em outro lugar, o vendedor nem quis olhar direito e disse de forma ríspida que só trocando de celular, comprando outro, que o meu nem prestava mais. Levei em outra autorizada e após analisarem, trocaram a bateria e o iphone voltou a funcionar normalmente. Se pudesse daria zero estrelas, mas não tem a opção.

Levei meu iPhone X para um reparo, pois a bateria havia estufado. Atendimento foi rápido e a entrega antes do tempo estipulado pelo técnico.
Ótimo atendimento, no meu caso.

Tive um problema o aparelho, Iphone 6, onde o mesmo depois de desligar sozinho não ligou mais. Depois de entrar em contato com a loja IPlace onde comprei o aparelho, me indicaram essa assistência e lá me deram a única solução de ligar pro 0800 ou deixar o meu aparelho e dar mais R$ 2.000,00 por um novo.liguei pro 0800 e eles falaram para ir até a autorizada. O que é isso, um passa pro outro, vou ficar até quando nesse vai e volta? Parecia até piada. Fora o 0800 a assistência especializada dá a única solução de adquirir um aparelho novo. Eu esperava que fossem abrir meu celular, detectar e resolver o problema, mas não, já indicaram a solução citada acima e então me senti prejudicada e com a falta de confiança total nos produtos da Apple.

A loja e os funcionários tem o padrão de excelência da apple. Fui muito bem atendido e além disso a peça foi substituída sem nenhum custo para mim graças ao programa de qualidade da apple. Recomendo muito.

Nada a reclamar sobre o atendimento. Todos que me atenderam foram prestativos e cordiais. O reparo a ser feito era muito tranquilo e tudo correu bem. Até aqui, indico.

O atendente Ramilo Tabosa foi excepcional em seu atendimento! Bastante educado, profissional e solícito. Resolveu o aparente problema na hora e foi bastante sincero. Parabéns MyMac pelo excelente funcionário! Recomendarei o serviço!