Mundo dos Óleos

Excelente atendimento. Muito atencioso e explicativo, fiquei realmente muito grata. Indico o local, com toda certeza.

Incrível! Amei desde o atendimento, os produtos em si apesar de não ter comprado ainda, mas tudo extremamente organizado, super indico e vale a pena.

Como sou terapeuta, amo tudo que vcs oferecem na loja. O atendimento foi muito eficiente, vendedores cordiais!

Entrega super cuidadosa, os produtos chegaram intactos e dentro do prazo, quanto ao atendimento ele é ótimo e muito atencioso com o cliente

Loja excelente para quem dá preferência a cremes e óleos de origem natural, sem aditivos e produtos químicos. Possui uma ótima variedade e embalagens de vários tamanhos. Além disso a loja está bem centralizada em BSB e possui bom atendimento.

MEU NOME É REGINA, COMPREI ÓLEO DE ROSA MOSQUETA E ÓLEO DE JOJOBA, FIQUEI MUITO FELIZ COM A COMPRA, SUPRIU MINHA NESCESSIDADE, ÓTIMOS, VEIO BEM EMBALADOS SEM DANO ALGUM, PARABÉNS PRA LOJA, GRATIDÃO.

Custo benefício excelente, e a entrega feita dentro do prazo. Estou muito satisfeita com o atendimento e compromisso do Mundo dos Óleos. Parabéns!

Fui muito bem atendida, estava com algumas dúvidas mas Adriel me auxiliou e consegui efetuar minha compra com sucesso. Agora vou esperar a chegada. Recomendo demais a loja. Hj 17/03, precisei entrar em contato com a loja, para tirar uma dúvida sobre a entrega, mais uma vez fui muito bem atendida pelo Rafael, que prontamente me atendeu, esclareceu minha dúvida é ainda fez muito mais do que eu perguntei. Só tenho a agradecer a loja e aos funcionários, muito educados e com um treinamento muito bom de atendimento aos clientes.

Excelente! A loja tem óleos difíceis de encontrar e com preço justo. Variedade de produtos, bom atendimento!

Os melhores óleos, qualidade excelente, custa benefício, sem falar das diversas formas de usar. O atendimento maravilhoso e sempre atenciosos. Super recomendo não vão se arrepender

Produto de qualidade boa excelente cumpre o que promete, Atendimento rápido e eficiente obrigado

Antes de pedir um óleo perguntei no whatsapp se tinham a válvula pump para facilitar o uso, e eles me responderam que SIM! E ainda pedi o produto pequeno que no site diz que pode ir com a válvula! Mas quando chegou NÃO veio a válvula!
Questionei no whatsapp e eles mudaram completamente o tratamento e me responderam com grosseria que não ficava conferindo o estoque e que se eu quisesse teria que ir buscar na loja!

Olá! Grata pela atenção de todos! E que os srs, continuem sempre assim, com o respeito e carinho para conosco, clientes!

Excelente atendimento. Preços acessíveis, pois contam com diversas opções de marcas. Possuem além dos óleos produtos cosméticos naturais. Gosto muito dessa loja. Recomento.

Pedi um orçamento.mas a resposta demorou ser dada. Por isso fechei com outro estabelecimento, mesmo pagando um pouquinho mais.

Eu já havia comprado óleos essenciais, recebi no prazo certo fiquei satisfeita com os produtos e por isso voltei a comprar.super recomendo.

Ótimos produtos, indico para vocês. É uma empresa confiável, produtos verdadeiros, e de qualidade.

Várias opções de óleos essenciais perto de casa e sempre são prestativos pelo WhatsApp. A loja poderia ser mais iluminada/ventilada e ter mais mostruários para experimentar.

Fui muito bem atendida e meu pedido chegou antes do prazo. Exatamente como pedi e muito bem embalado. Como se diz em minha região, Mundo dos óleos é feijão sem bicho! Seriedade no atendimento!

Já comprei algumas vezes no Mundo dos Óleos e considero ótima experiência tanto com relação ao atendimento quanto com a qualidade dos produtos!

Fui muito bem atendida! Se dispuseram a encomendar o que eu estava precisando e foram bastante atenciosos no atendimento via whatsapp.

Os produtos, oleos que adquiri - Mulateiro, Jojoba, Rosa Mosqueta e Aloe Vera - atestaram desconfianca, devido ao forte odor de oleo de soja. A empresa, apesar dos laudos e certificacoes enviadas, explicou que sao oleos vegetais puros, mas esta explicacao so me convence se eu fizer contraprova dos produtos em laboratorio independente, coisa que a empresa sabe que nao esta ao amplo alcance do consumidor final. Nem todos farao analise do produto para saber se ali existe outro produto diferente daquele vendido.

Infelizmente não foi boa. Das duas vezes que procurei vocês através do atendimento pelo WhatsApp o retorno foi lento. Encaminhei uma mensagem ontem e quase 24 hs depois foi que recebi um retorno. Precisam melhorar o tempo de resposta, pois essa demora na entrega é no atendimento gera insegurança para o cliente.

São muito prestativos, precisava da ficha técnica de um produto que utilizei em uma pesquisa e me deram! Muito agradecido!

Fui muito bem atendido lá ontem. Estava com medo de ir por conta dos comentários, mas agora está excelente. A vendedora foi super atenciosa e prestativa.

Gostei da variedade de produtos. Fui bem atendida. A vendedora me orientou sobre os óleos, o que me ajudou bastante na hora da compra e a entender melhor suas utilidades. Inclusive me alertou sobre como não poderia usar. Gostei bastante.

Fui toda animada atras de uma essencia a meses atrás, a loja estva fechada com os atendentes dentro. Quase que nao abriram a porta pra eu perguntar se tinha o óleo que queria.
Uma mulher sentada estava e lá ficou. A má vontade ta na cara da pessoa que parece que esta te fazendo um favor pra responder qualquer coisa.
Saí de lá tendo a certeza que nunca mais volto.
São péssimos atendentes, não gostam do que fazem, parece que estão ali só por obrigação.

Não recomendo pra ninguém!

Fui à loja hoje ao final da tarde comprar alguns óleos e depois de muito refletir sobre o péssimo atendimento a mim dispensado, resolvi avaliar negativamente a empresa. Para a minha surpresa a indelicadeza não ocorreu somente comigo. Atendimento amador, demorado e limitado em aspetos elementares como: informações sobre o valor do produto, verificação de disponibilidade do mesmo no sistema. Não merecem estrelas, mas treinamento!

Observação: a loja se encontrava aberta SIM.
E as observações feitas pelo proprietário são auto-explicativas: destratam na loja física, na on-line e nas críticas à empresa. Sem mais!

Eu comprei produtos com eles algumas vezes, e evitei de comprar depois de ter um atendimento ruim na loja e no site. E agora, depois de alguns meses testando óleos de outra marca, percebi que há outras opções que tiveram melhores efeitos, pelo menos para mim, em especial nos óleos para os cabelos que havia a indicação de ser 100% puro e natural, mas difere no efeito do produto de outras marcas com a mesma definição, em especial a manteiga de Karité e o argan. Vale pela praticidade de ser a única loja do tipo que conheço em Brasília, e revende alguns produtos muito bons, como os da Live Aloe, mas para as minhas necessidades não atende a contento.

Ainda bem que li os comentários antes de comprar. Isso que iria fazer uma compra grande. Fora o retorno da empresa abaixo, que é bem possível ver que responderam a cliente com total falta de noção. Aliás, mal atendimento se vê no DF, em qq segmento!

No dia 08/06/2020 comprei três óleos essenciais, paguei por boleto bancário, debitado diretamente na minha conta bancária. A empresa informou estar aguardando reposição dos produtos, e me deu um prazo superior a 30 dias para postagem. Insatisfeita com a demora na postagem dos produtos pelo Correio, e falta de retorno da empresa, após 15 dias da compra solicitei cancelamento por e-mail. Sem obter resposta, enviei uma msg por WhtsApp para a empresa, no intuito de saber quando seria o estorno. A empresa, sem empatia alguma, me enviou um link onde constavam a política de devolução de produtos. Em nenhum dos itens a minha situação se enquadrava, visto que meus produtos siquer haviam sido postados (pois a empresa alegou estar aguardando do produtor). Questionei novamente por mensagem quando haveria o meu estorno. A empresa se limitou a responder para eu acompanhar na minha conta do Mercado Pago. Eu nem sei o que é Mercado Pago. Também não me foi explicado. Eu solicitei extorno na minha conta bancária. Porém, de forma mecânica, o (a) atendente se limitou a enviar a mesma resposta (copiada e colada), como um robô: verificar na conta do Mercado Pago.
Continuo sem saber o que é Mercado Pago.
Eu comprei no site da Empresa, paguei boleto por débito em conta, quero extorno na minha conta. A empresa não devia vender um produto que não tem. Se não tem, já deveria anunciar antes do fechamento da compra. Ou informar que demoraria mais de de 30 dias para enviar. Assim, eu teria a opção de aceitar o prazo ou não. Eu não tive opção. E quando quis cancelar fui tratada com tamanho desrespeito. E quando reclamei, disseram: fizemos tudo dentro do prazo informado. Fazemos uma compra pela internet, e a empresa envia o produto no prazo que quiser? Deveríamos pagar o produto no prazo que quisermos, então. A empresa envia, e a gente paga quando quiser. Isso é seguir o código de defesa do consumidor? Não acredito. Se paguei, quero receber. Se venderam, deveriam ter o produto para entregar.
Extremamente insatisfeita!
Quero extorno na minha conta bancária.

Comprei alguns óleos e o óleo de morango que foi o que abri, tem um cheiro horrível de óleo ardido, velho.apesar de não estar vencido, foi fabricado em 2018. Esperava encontrar produtos mais novos em uma loja eapecializada. Impossível usar o óleo.nem abri os outros de tanta decepção.

Com esses péssimos comentários fiquei até com receito de ir até a loja. E sinceramente ao invés de ficarem dando desculpas, treinem melhor seus atendentes. Se fosse somente uma pessoa reclamando, mas não, são várias, estou precisando urgentemente de um bom fornecedor de óleos puros vegetais.vcs poderiam olhar mais de perto esse problema. Quanto a questão da AVISA, simples, treinem quem esta vendendo, existem vários cursos sobre aromaterapia e óleos carreadores. Não adianta vender um bom produto se o estabelecimento peca no atendimento. Um bom atendimento começa com um sorriso no rosto e um cumprimento, só isso já faz diferença e já agrada o cliente.

É impressionante a maneira como esta empresa destrata o cliente seja ele na loja física e virtual. Na física trata mal o cliente como foi dito por muitos neste espaço. Na virtual vendem óleos de péssima qualidade, a exemplo de algumas reclamações no site Reclame Aqui. O mais coerente, sensato e honesto seria uma revisão nas formas de atendimento e produção dos produtos em vez de tentar ludibriar os clientes com um péssimo serviço. A minha salvação é que busco informação antes da compra e esta empresa para mim não tem credibilidade e de minha parte farei de tudo para fazer chegar a muitas pessoas o descaso que o Mundo dos Óleos tem com os seus clientes. E preza pelo único objetivo, ganhar dinheiro sem prestar um bom serviço.

Nem estrela merece, uma é muito! Atendimento péssimo, a atendente sequer respondeu ao bom dia que dei, parece que tava me fazendo um favor, foi procurar o que eu queria numa má vontade tão grande, fiquei impressionada. Em seguida, apareceu uma outra do cabelo longo e as duas ficaram fazendo comentários de um outro cliente na minha frente. Olha se os donos daquela lojinha não tomarem providencias qto ao cuidado com o cliente, podem desistir e ficar com atendimento online. Ah outra coisa, ja fui à loja outra vez, o que me impressionou tbm foi a falta de produtos nas prateleiras e tbm no estoque, tem pouquinha coisa disponível, o que antes não era assim, dava gosto de tantos tipos de óleos que tinham. Tá ruim, viu!

Estive hoje na loja e tive um atendimento PÉSSIMO! Quando procuramos uma loja como esta, queremos atenção no atendimento em busca da melhor forma de uso de óleos essenciais.
A pessoa que me atendeu mostrou completo desinteresse nas minha dúvidas e nas minhas preocupações em relação ao uso destes óleos.
Enfim. HORRÍVEL! Nunca me senti tão mal atendida na minha vida.

Acredito que este estabelecimento comercial deva estudar mais o assunto qualidade no atendimento ao público, pois a vendedora se quer olhou pra mim, ficou o tempo todo no computador, um simples sorriso já séria bom. Não falei nada a respeito de orientação, só tinha dado uma estrela e agora voltei para dizer o pq.

Pouca variedade de marcas e não há muita variedade do que oferecem. Atendimento ruim, não há uma gota de simpatia. Vendem bem estar, mas não dão um sorriso.

Vale se você já sabe e conhece o que quer.

Os atendentes deixa muito a desejar. Passam a sensação que vc não é bem vindo a loja. Dê uma má vontade em dar informações.

Loja com uma excelente variedade de óleos. Existem frascos de 1 litro e 60 ml. Fica no comercio próximo ao terminal rodoviário do Cruzeiro. É interessante já ir com a definição de quais tipos de óleos quer adquirir. Apenas o atendimento que poderia ser um pouco mais cortês.